【正文】 到了很多的困難，在工作的時(shí)候也經(jīng)常遇到了很多我沒有辦法解決的事情，幸好同事們都對(duì)我伸出了援手，讓我在困難時(shí)沒有被打倒，堅(jiān)持了過來。雖然來到公司也只有短短的三個(gè)月，但是我也是在這段時(shí)間里真的愛上了這份工作和這里的伙伴們。在剛剛來到公司的時(shí)候心里還有些惶恐，害怕自己不能做好一名行政文員應(yīng)該做的事情，因此也是一直在剛剛來到公司的時(shí)候提心吊膽，注意著自己的行為不做出我不應(yīng)該做出的事情。三、不足的地方一年中，自己最大的不足還是沒能在采購(gòu)的費(fèi)用上做出什么成績(jī)，雖然這大部分還是要看市場(chǎng)的情況，但是自己沒能做出什么成績(jī)也是事實(shí)。之后我就開始嘗試著規(guī)劃，并積極的保持和財(cái)務(wù)以及各部門的聯(lián)系，在不降低質(zhì)量的情況下，對(duì)酒店的材料進(jìn)行了一定的改進(jìn)。作為采購(gòu)，最重要的不僅僅是工作能力。在進(jìn)行采購(gòu)的規(guī)劃的時(shí)候也能更加清晰的分析酒店的需求，減少不必要的消耗和采購(gòu)。經(jīng)過了一年的工作，自己累積了不少工作和生活方面的經(jīng)驗(yàn)。看看自己過去這一年，作為一名酒店的后勤，我也算是圓滿的完成了自己的工作。踩在20xx年的終點(diǎn)線上，看著自己過去這一年的工作，心中不免有些感慨。愛才，除愛其能產(chǎn)生效益之才，不妨也愛其無礙大局的偏激與帥性，惟有揚(yáng)長(zhǎng)避短，避輕就重才能讓員工有知遇感、歸屬感、穩(wěn)定感，工作起來才能產(chǎn)生爆發(fā)力。要著力創(chuàng)造公司良好的工作環(huán)境，用輕松愉快的工作環(huán)境去影響人、改造人、約束人。表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)好的，批評(píng)、懲罰壞的。另一方面要在工作實(shí)踐中不斷地加以完善。工作中，要重視外在形象的包裝，全心全意、熱情細(xì)致地待人接物、為人處事。作為總經(jīng)理助理，一舉一動(dòng)都代表著公司形象。在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，還要學(xué)會(huì)尊重，學(xué)會(huì)理解，學(xué)會(huì)給予。只有二者有機(jī)結(jié)合，才能更好地開展工作。要真實(shí)地反映情況，扎實(shí)地開展工作。工作有成績(jī)，也會(huì)有不足，要客觀地分析是非功過，不要跟下邊搶功爭(zhēng)好。該別人代勞之事，要分解任務(wù)到人，并明責(zé)授權(quán)，責(zé)權(quán)相等?？偨?jīng)理助理必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念和意識(shí)，要具備求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)以及運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。與公司無關(guān)的事不管。有損公司利益的事，管。對(duì)上：要聽從而不盲從，謙虛而不卑微，尊重但不違背原則盲從領(lǐng)導(dǎo)。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)中選優(yōu)，拍板定案。從大的方面說，當(dāng)助手重要的在于搞好信息、決策、督查工作。找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，工作起來也就找不著感覺。由于二月份公司招進(jìn)大批員工，為更好的讓員工融入部門，必須密切了解各員工的培訓(xùn)、成長(zhǎng)。記錄：記錄每天部門員工各項(xiàng)會(huì)議的出勤、日常工作表現(xiàn)及公司的各項(xiàng)會(huì)議內(nèi)容、精神，包括早會(huì)、晚會(huì)、外出等，同時(shí)重點(diǎn)記錄部門相關(guān)的異常和整改措施。當(dāng)然沒有從根本上解決期間貨物出現(xiàn)遲到的問題，特別是在云南線貨物的遲到率依然較高。店長(zhǎng)助理工作總結(jié)4協(xié)助xx項(xiàng)目的運(yùn)行二月初，也是新年的開始，xx相對(duì)去年的補(bǔ)貨期間，來年的貨量不但沒有減少，反而更多了，對(duì)于還沒從假期中調(diào)整好心態(tài)的自己確實(shí)是一種挑戰(zhàn)。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點(diǎn)，在服務(wù)的過程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗(yàn)，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。我于x年8月來到居安逸，四個(gè)月的時(shí)間，從做保潔到現(xiàn)在的店長(zhǎng)助理?？偟膩碚f自己的工作在忙碌中慢慢的融入了，更欣慰的是部門的整體管理水平在經(jīng)理的主持、監(jiān)督下取得了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，部門正一點(diǎn)點(diǎn)向一只優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)靠近。傳達(dá)：傳達(dá)公司及其他部門的各項(xiàng)決議、通知等并向上傳達(dá)公司的各種信息。另外為了鞏固某某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力，加強(qiáng)了對(duì)某某成員的培訓(xùn)包括路線、現(xiàn)場(chǎng)要求、單據(jù)的填寫要求等，同時(shí)完善了一些某某的業(yè)務(wù)操作流程，隊(duì)員整體的能力取得了一定的進(jìn)步。結(jié)合去年的工作經(jīng)驗(yàn)，自己硬著頭皮挺過了一段豐富的歷練：發(fā)運(yùn)的現(xiàn)場(chǎng)，行駛的路上，充斥異常的思緒...深深的印在了腦海里，留下了一筆不小的財(cái)富。，隨時(shí)糾正他們?cè)诜?wù)中的失誤、偏差，并做好員工溝通培訓(xùn)工作。掌握客人心態(tài)，帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。，了解員工工作與生活情況，及時(shí)給予有效的幫助。店長(zhǎng)助理一職，對(duì)我而言不僅僅是一種認(rèn)可，更重要的是一種責(zé)任，是對(duì)員工，對(duì)企業(yè)對(duì)自己的責(zé)任，只有肩負(fù)起這個(gè)責(zé)任。公司產(chǎn)品的保質(zhì)期分別是面包天，蛋糕夏天保質(zhì)期烘焙產(chǎn)品中蛋糕類分；顧客進(jìn)店應(yīng)在秒鐘內(nèi)給出回應(yīng)，回應(yīng)語是銷售步驟中建議性銷售一般使用次，一般不能向一般處理顧客投訴第一步專注傾聽，之后 ；找零錢時(shí)，當(dāng)著顧客的面復(fù)核一遍，注意大鈔在面，小鈔在面，疊放整齊；二、問答題（每題10分，共30分）請(qǐng)舉例你工作中具備主動(dòng)性的三個(gè)例子在當(dāng)班時(shí)會(huì)遇到實(shí)際營(yíng)業(yè)額低于計(jì)劃營(yíng)業(yè)額的情況，根據(jù)不同的情況如何安排人員，寫下你的方法在當(dāng)班過程中遇到店長(zhǎng)開會(huì)或其他原因不在店內(nèi)，作為店長(zhǎng)助理應(yīng)通過什么方法來調(diào)動(dòng)員工積極性，提高營(yíng)業(yè)額三、案例分析（每題20分，共40分）當(dāng)顧客拿著16寸的生日蛋糕走到門口不小心跌爛時(shí)，應(yīng)怎樣處理？ 答：顧客說：“你說你們的面包是新鮮的，但為什么這么硬，會(huì)不會(huì)是隔夜的？遇到這種情況應(yīng)如何解釋？答：第五篇：店長(zhǎng)助理工作總結(jié)店長(zhǎng)助理工作總結(jié)14篇總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧。9．本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自甲、乙雙方簽字蓋章后生效。8．聘用期間如一方需提前終止聘用協(xié)議，需提前三個(gè)月通知另一方。6．乙方到甲方單位工作期間不能私自外接其他工作，如乙方不經(jīng)過甲方同意私自外接其他工作，已經(jīng)甲方發(fā)現(xiàn)一律按公司制度處置。4．聘用期間，乙方要向甲方提供其工作相關(guān)的證書復(fù)印件（最高職稱證書、身份證、畢業(yè)證等的復(fù)印件）和照片，做好配合工作。第三篇：聘任協(xié)議聘任協(xié)議甲方：____________________乙方：____________________因甲方單位工作和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，經(jīng)甲乙雙方平等友好協(xié)商，達(dá)成如下聘任協(xié)議：1．甲方聘請(qǐng)_____________________（乙方:________身份證號(hào)碼：_______________）擔(dān)任青光幼兒園老師一職，負(fù)責(zé)教課工作，聘期為_______年。以上條款內(nèi)容甲乙雙方在簽署前，均應(yīng)事先仔細(xì)閱讀，雙方簽字后即行生效。本協(xié)議未盡事宜，雙方可另協(xié)商解決。乙方有下列情形之一，甲方可以隨時(shí)解除本聘任協(xié)議。如果泄露或給甲方造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任或經(jīng)濟(jì)賠償和法律責(zé)任。不論乙方是城鎮(zhèn)還是農(nóng)村戶籍甲方只負(fù)責(zé)交納外勞力綜合保險(xiǎn)。五勞動(dòng)報(bào)酬甲方每月 日以貨幣形式通過銀行支付乙方工資，工資由基本工資和績(jī)效工資兩部分構(gòu)成，基本工資元(稅前人民幣)，績(jī)效工資元（稅前人民幣）。對(duì)違紀(jì)員工有權(quán)按規(guī)章制度予以處理；協(xié)助店長(zhǎng)和配合前廳主管控制房態(tài)，對(duì)前臺(tái)預(yù)訂實(shí)施管理調(diào)控，根據(jù)當(dāng)日實(shí)際和入住情況及時(shí)調(diào)整排房、訂房、房?jī)r(jià)等事宜，達(dá)到收益最大化。崗位職務(wù)名稱：店長(zhǎng)助理；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：公司總經(jīng)理；直接上級(jí)：店長(zhǎng)；直接下級(jí)：任職分店內(nèi)各部門及全體員工二、崗位職責(zé)在店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下工作。協(xié)議自年 月 日起至年 月 日止 期限為年。一、協(xié)議期限和相關(guān)內(nèi)容。店長(zhǎng)助理試用期＿＿個(gè)月，本聘任協(xié)議期限包括試用期限在內(nèi)。監(jiān)督檢查是否有脫崗 離崗、串崗、早退、遲到等現(xiàn)象。如在法定假日上班或延長(zhǎng)日工作時(shí)間給予相應(yīng)的補(bǔ)休調(diào)休或計(jì)發(fā)加班工資。六、保險(xiǎn)福利等待遇甲方為乙方提供