【正文】 方式,采取不同的誠信管理組織形式,但是無論是采取財務(wù)還是銷售導(dǎo)向的方式,財務(wù)部門和銷售部門都必須有效地溝通配合,只有這樣誠信管理部門才能充分發(fā)揮作用。只有加大懲罰力度,讓失信企業(yè)和主要責(zé)任者付出慘重代價,才能殺一儆百,才能有效地防止企業(yè)失信勢頭的蔓延。二是在各行業(yè)協(xié)會的行業(yè)規(guī)則中,依法制定行業(yè)的具體誠信規(guī)則,進(jìn)行自律,對違反行規(guī)者給予具體的制裁。 提高合同履行質(zhì)量及加強內(nèi)部管理企業(yè)應(yīng)收賬款不能及時收回,很多情況下是由買賣雙方對合同執(zhí)行情況有異議造成的。因此,只允許銀貨兩訖的交易方式并不能適應(yīng)企業(yè)市場運行的需要,而只通過財務(wù)部門對應(yīng)收賬款的事后控制并不能算是有效的信用管理。 正確地實施角色定位企業(yè)內(nèi)部與誠信管理有關(guān)的職能部門各自正確的角色認(rèn)同有助于統(tǒng)一認(rèn)識,加強內(nèi)部協(xié)作。而企業(yè)能否恪守誠信,取決于企業(yè)有無誠信的理念,即依法經(jīng)營,以德經(jīng)商的觀念。一方面政府需要建立、健全誠信管理的相關(guān)法律和制度,通過國家宏觀制度的完善為企業(yè)誠信管理創(chuàng)造良好的環(huán)境,同時要加大執(zhí)法的力度,對那些惡意欺詐的行為嚴(yán)懲不貸。失信企業(yè)多而被曝光者少,也是目前失信企業(yè)越來越多的主要原因。要做到這一點,除了要采取建立全國統(tǒng)一的企業(yè)信用檔案和信用評估機構(gòu)等措施外,還需要大眾傳媒進(jìn)行輿論監(jiān)督。我國中小企業(yè)管理存在嚴(yán)重的信用管理與風(fēng)險控制缺陷，企業(yè)信用管理水平有待提高也是中小企業(yè)信用問題產(chǎn)生的十分重要的原因。 拖欠貨款，抽逃稅收，逃廢債務(wù)不少企業(yè)簽約積極，履約消極，利用多頭開戶、無效擔(dān)保等方式騙取銀行貸款，并借企業(yè)改制、破產(chǎn)等名義，惡意逃廢債務(wù)；有的企業(yè)故意披露虛假業(yè)績，抽逃稅收。目前，在我國市場經(jīng)濟較發(fā)達(dá)的江、浙等地區(qū)，由于社會化生產(chǎn)的實施，已推動了信用體系的形成，可見，市場經(jīng)濟也必然要求是一種信用經(jīng)濟。而許多失信者的失信行為由于沒有檔案加以記錄,無案可查,因而它還有條件和可能再次失信。目前盡管我國已有數(shù)百家征信公司和信用評級公司,但它們的規(guī)模都比較小,信息也不完整,而且各自為戰(zhàn),沒有形成全國統(tǒng)一的完善的企業(yè)信用檔案系統(tǒng),也沒有建立完善的富有效率的企業(yè)資信評估體系。歸納起來主要有以下幾點：若使每個企業(yè)都守信,就必須建立對企業(yè)的約束機制。對于企業(yè)的失信行為來說，應(yīng)該加大法律的打擊力度。 失信成本與失信效益的比較。企業(yè)經(jīng)營者在此主要指對企業(yè)經(jīng)營有絕對影響的個人。目前，改革開放、世界經(jīng)濟一體化成為必然趨勢，企業(yè)競爭與企業(yè)的國際交流必然加大，在此過程中企業(yè)誠信成為企業(yè)國際交流的有力保障。 誠信是企業(yè)自我創(chuàng)造、建立、形成的強大的無形資產(chǎn)。而一個失信的企業(yè)只能是搬起石頭砸自己的腳，最終在未來市場競爭中被淘汰。企業(yè)凝聚力是企業(yè)生命力和企業(yè)活力的重要標(biāo)志，而企業(yè)誠信則是增強企業(yè)凝聚力的源泉。馬克思主義認(rèn)識論認(rèn)為，人是生產(chǎn)力中最積極最活躍的因素，也是生產(chǎn)力中唯一具有能動性、創(chuàng)造性的主體因素，再好的管理、再好的制度，也需要人來執(zhí)行和運作。對企業(yè)來說,誠信的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 誠信是市場經(jīng)濟條件下企業(yè)的通行證。市場經(jīng)濟的逐步深人與進(jìn)一步完善，為誠信體系的建立奠定了一個良好的基礎(chǔ)，為修復(fù)已有的理念斷面起到了促進(jìn)作用，因為市場經(jīng)濟本來就是一柄雙刃劍，市場經(jīng)濟本身的逐利行為有可能造成企業(yè)的失信行為，但這種逐利行為本身又要求企業(yè)必須保持誠實守信，這是企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的基礎(chǔ)，也是社會進(jìn)步、社會文明的基本前提。我國信用管理專業(yè)人才的培養(yǎng)近年才開始，企業(yè)信用管理人員嚴(yán)重不足，企業(yè)缺少專業(yè)的誠信管理人員。雖然很多企業(yè)已經(jīng)把誠信作為重要的戰(zhàn)略事宜加以考慮，但從總體來看，我國企業(yè)誠信管理水平還處于初級階段，企業(yè)誠信管理的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序和資源得不到落實，誠信管理體系不能形成。在此，本文從以下幾個方面對企業(yè)誠信加以闡述。建立健全企業(yè)誠信體系，加強企業(yè)誠信管理，是當(dāng)前我國企業(yè)所面臨的緊迫任務(wù)。關(guān)鍵詞： 企業(yè)； 誠信； 對策； 分析前 言人們對誠信的社會價值早就有所認(rèn)識。H從企業(yè)文化產(chǎn)生、成長、發(fā)展、創(chuàng)新過程中的不同特點，并按從里及表的結(jié)構(gòu)順序，對其企業(yè)文化建設(shè)情況進(jìn)行了深入淺出的分析，指出了該公司企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題，并針對問題提出了解決對策。積極推行“墻上有理念、櫥窗有圖片、報刊有版面、網(wǎng)站有頁面”，為企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)造良好的輿論氛圍；繼續(xù)通過舉辦企業(yè)文化月、員工運動會等文化活動，寓教于樂，使公司企業(yè)文化建設(shè)深入人心，使公司“安全第一、顧客至上、以人為本、回報社會”經(jīng)營理念真正成為職工共同愿景。為使某精神文化、行為文化及制度文化深入到每一個員工的心中，并內(nèi)化為自覺行動，內(nèi)化為推動某改革發(fā)展的強大動力，必須在全體員工中做好企業(yè)文化的推廣、宣傳引導(dǎo)和培訓(xùn)工作；三是培訓(xùn)企業(yè)文化宣導(dǎo)師。企業(yè)、管理層、員工利益的高度統(tǒng)一和有機協(xié)調(diào)是某健康發(fā)展的根本保障，也是某有序發(fā)展的重要目標(biāo)和指導(dǎo)原則。公司要對體制文化、治理結(jié)構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營管理體制進(jìn)行全面創(chuàng)新，建立起以服務(wù)為中心的體質(zhì)文化，適于企業(yè)發(fā)展的治理機制和組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)文化從根本上同企業(yè)體制、戰(zhàn)略有機聯(lián)系，辯證統(tǒng)一，體制改革和戰(zhàn)略發(fā)展必然要求相應(yīng)的文化支持。二是著眼于某內(nèi)外發(fā)展環(huán)境的動態(tài)變化進(jìn)行文化創(chuàng)新。文化創(chuàng)新是在文化整合和文化提升基礎(chǔ)上的更為重要的任務(wù)，是貫穿某發(fā)展始終的永無止境的任務(wù)。公司要大力借鑒國內(nèi)外企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的有益經(jīng)驗，突出“做大、做優(yōu)、做強”的企業(yè)目標(biāo)，構(gòu)建系統(tǒng)、完善、科學(xué)、規(guī)范的企業(yè)文化體系。當(dāng)前需重點關(guān)注三個方面的提升: 一是從高度和深度上提升企業(yè)文化建設(shè)層次。重點針對某獨具特色的營銷文化、制度文化、目標(biāo)文化、環(huán)境文化進(jìn)行進(jìn)一步的總結(jié)、梳理和歸納，使其更加系統(tǒng)、全面、規(guī)范、完善，以利于在未來更好地傳承和發(fā)揚光大。文化整合的任務(wù)可以具體分解為三項內(nèi)容：一是分層次對傳統(tǒng)文化進(jìn)行梳理歸納。這樣才能使員工接受公司文化價值觀念，并以公司文化價值觀念指導(dǎo)行為，進(jìn)而形成行為模式穩(wěn)定下來。公司要把企業(yè)文化具體化和形象化，員工晉升時，要考慮他是否與企業(yè)文化相融合，讓那些沒有好好工作，并難以和企業(yè)文化融合的人員離開公司，讓員工明白公司在鼓勵什么，在反對什么。公司要把企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃，作為其中的重要內(nèi)容；要把企業(yè)文化中心在深入研究公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營管理的基礎(chǔ)上凝練公司理念、精神等企業(yè)文化核心要素，并發(fā)布實施。首先，明確管理職責(zé)。否則，形成的所謂企業(yè)文化根本達(dá)不到企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)起到的真正作用。企業(yè)文化是根植于企業(yè)的，是企業(yè)在長期發(fā)展過程中所形成的使命、愿景和核心價值觀，包括一系列行為準(zhǔn)則的總和，應(yīng)經(jīng)過科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那捌谡{(diào)研，進(jìn)行梳理、提煉、提升，形成自己的企業(yè)文化體系。企業(yè)是以經(jīng)濟效益為中心，突出表現(xiàn)就是企業(yè)利益高于一切，甚至不惜犧牲員工的個人價值需求，個人成長愿望，這是造成部分企業(yè)員工責(zé)任心差、創(chuàng)新能力弱、競爭意識不強的一個主要因素。從內(nèi)部來看，河北機場已確定新的整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，機場航空市場已經(jīng)進(jìn)入了跨越式發(fā)展的新時期，客貨吞吐量、起降架次、產(chǎn)值規(guī)模、人員規(guī)模與結(jié)構(gòu)、組織規(guī)模、經(jīng)營范圍、競爭區(qū)域等都發(fā)生了重大變化，因工作強度加大、工作氛圍、機制問題等，河北機場內(nèi)的員工心態(tài)發(fā)生了重大變化，原來的拼搏精神需要傳承并繼續(xù)加強，使多年形成的機場精神成為文化自覺，提升員工的向心力和執(zhí)行力。再次，公司以“安全第一、顧客至上、以人為本、回報社會”作為經(jīng)營理念，是企業(yè)文化的最基本特征。 公司企業(yè)文化特點河北機場管理集團對企業(yè)文化有一個基本的認(rèn)識，那就是企業(yè)文化有先進(jìn)和落后之分，只要能夠符合企業(yè)的定位和發(fā)展方向，有利于提升企業(yè)的凝聚力，就是先進(jìn)的企業(yè)文化。精細(xì)化即管理能力與管理效益的提升，管理能力與效益的提高來自于對每一個細(xì)節(jié)的有效執(zhí)行，嚴(yán)格規(guī)范的制度與流程是有效執(zhí)行的有力保障；低成本即崇尚節(jié)儉，降低成本，成本領(lǐng)先是河北機場在行業(yè)內(nèi)立足的重要基點，是實現(xiàn)民航大眾化，建立民航強國的基礎(chǔ)。除文化體系外，公司還非常重視品牌的打造，2005年河北機場管理集團推出了“從家飛”服務(wù)品牌，意指讓旅客感受到，從石家莊機場乘飛機就像從自己家出門一樣，可以享受到一系列的貼心服務(wù)，乘客可享受24小時在線免費咨詢、訂票服務(wù)，機場還可以提供免費送票業(yè)務(wù)，外地旅客還可通過銀行匯款方式訂票，然后在機場取票登機，減少購票程序?！熬刺鞇廴?，家合之道”，在敬天，在愛人，在至于家合。河北機場管理集團企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析 公司概況河北機場管理集團有限公司其前身是中國民航河北省管理局，2003年12月組建，屬地化改革完成后2004年1月8日正式注冊成立，由河北省人民政府國有資產(chǎn)監(jiān)督畢 業(yè) 論 文第 6 頁共 15 頁管理委員會直接監(jiān)管。第三，把企業(yè)文化視為一種控制人的工具。因為企業(yè)文化與企業(yè)直接的賺不賺錢沒有多大的聯(lián)系。上述通病在很多的企業(yè)中都能找到。企業(yè)文化的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的，但是其內(nèi)涵第三，注重企業(yè)文化的表層形式，忽視了企業(yè)文化的內(nèi)涵。認(rèn)為企業(yè)文化就是用文化來管理企業(yè)，就是社會文化在企業(yè)管理中的應(yīng)用。那種認(rèn)為企業(yè)文化就是要塑造企業(yè)精神或企業(yè)的圣經(jīng)，而與企業(yè)管理沒有多大關(guān)系的理解是片面的。一般來講，一種消極的企業(yè)文化往往不具備這一特點。企業(yè)文化的超前性決定了它的社會價值。因此，企業(yè)文化也具有社會屬性或一定的政治屬性。在這一點上，企業(yè)文化與“軍隊文化”、“校園文化”、“醫(yī)院文化”、“機關(guān)文化”、“社區(qū)文化”等有明顯區(qū)別。但是，企業(yè)文化又是具體的，它是由各種具體言行都在不同的角度具體體現(xiàn)著企業(yè)文化；同時也感受到企業(yè)文化的導(dǎo)向、激勵和制約作用。了解企業(yè)文化的這一特點，有畢 業(yè) 論 文第 3 頁共 15 頁利于企業(yè)文化建設(shè)更加貼近實際，具有針對性，對于克服企業(yè)文化建設(shè)中脫離實際、拔苗助長，或束之高閣、只做表面文章的傾向具有重要意義?？陀^世界是認(rèn)識的對象，但它只有在實踐中才可能被人所充分認(rèn)識。無形性與有形性的統(tǒng)一。無形的價值因素、信念因素、道德因素、心里因素等通過各種有形的載體，如人的行為方式、企業(yè)的各種規(guī)章制度、經(jīng)營政策體現(xiàn)出來。企業(yè)文化需要經(jīng)過一個長的時期才能形成。企業(yè)文化最早出現(xiàn)在日本，后在美國得到了大力發(fā)展，在1981年，美國的管理畢 業(yè) 論 文第 2 頁共 15 頁，后經(jīng)多年發(fā)展有了其最全面的定義：企業(yè)文化企業(yè)文化，或稱組織文化（Corporate Culture或OrganisationalCulture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。企業(yè)文化是企業(yè)中形成的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價值觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等企業(yè)的意識形態(tài)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把文化的變化人的功能應(yīng)用于企業(yè)，以解決現(xiàn)代企業(yè)管理中的問題，就有了企業(yè)文化。國資委明確指出我國企業(yè)要建立起適應(yīng)世界經(jīng)濟發(fā)展趨勢和我國社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展要求，遵循文化發(fā)展規(guī)律，符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，反映企業(yè)特色的企業(yè)文化體系。美國要重振經(jīng)濟雄風(fēng)，必須對美國傳統(tǒng)的經(jīng)濟文化和傳統(tǒng)管理方式進(jìn)行深刻認(rèn)真的調(diào)整，建立起真正具有美國精神的企業(yè)文化?，F(xiàn)將有關(guān)工作計劃安排如下：一、學(xué)年論文形式：撰寫一篇有關(guān)企業(yè)管理實際的調(diào)研報告，選題可根據(jù)參考選題確定，也可自擬，但必須征得指導(dǎo)老師同意；二、要求：目的明確、文體正確，結(jié)構(gòu)合理，層次清楚，注重事實，分析透切，理論應(yīng)用正確，字?jǐn)?shù)不少于4000字，用A紙打?。蝗?、組織領(lǐng)導(dǎo)：在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，由學(xué)生利用暑假到企業(yè)或其他渠道調(diào)研，主要通過Email、電話或與老師交流。根據(jù)教學(xué)計劃安排，今年暑假開展一次深入的工商管理調(diào)研活動。美國人在研究了日本之后，認(rèn)識到：美國經(jīng)濟增長速度低于日本的原因，不是科學(xué)技術(shù)部發(fā)達(dá)，也不是財力、物力缺乏，而是因為美國的企業(yè)管理沒有日本好。近30多年來，企業(yè)文化的作用在中國越來越得到人們的重視，企業(yè)文化建設(shè)逐漸被越來越多的企業(yè)肯定和開展，企業(yè)文化的研究被許多學(xué)者和企業(yè)擺上案頭。經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。這種指導(dǎo)思想反映到企業(yè)管理中去，就有了人們稱之為企業(yè)文化的種種觀念。企業(yè)文化只是企業(yè)的一個部分，對一些剛剛建立的新企業(yè)來說，有機器、設(shè)備、工具、技術(shù)、產(chǎn)品、組織和制度等，卻不一定有文化。然而，任何無形的事務(wù)都是寓于有形事物之中的，企業(yè)文化也不例外。因此，企業(yè)文化是內(nèi)容與形式、載體的統(tǒng)一?！边@說明，人的認(rèn)識是客觀世界在人的頭腦中的反映，任何認(rèn)識都以客觀的具體事務(wù)為其實在的內(nèi)容。因此，用馬克思主義認(rèn)識論的觀點看待企業(yè)文化，它是觀念性和實踐性的統(tǒng)一。它不會告訴人么你每個問題用什么具體方式和具體方法去處理，它只會告訴人們應(yīng)該根據(jù)什么樣的思想和標(biāo)準(zhǔn)去處理每個具體的問題，因此，它是一種抽象性的概念。企業(yè)文化的經(jīng)濟屬性是由企業(yè)作為一個獨立的經(jīng)濟組織的性質(zhì)決定的。在中國，企業(yè)文化體現(xiàn)著社會主義生產(chǎn)關(guān)系的要求，具有為思想政治工作創(chuàng)造條件，培育有思想、有道德、有文化、有紀(jì)律的與員工隊伍，促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)等重要工作。企業(yè)是生產(chǎn)力的直接組織者，在經(jīng)營管理活動中產(chǎn)生的企業(yè)文化，相對于社會文化是超前的，往往最先反應(yīng)時畢 業(yè) 論 文第 4 頁共 15 頁代的新觀念、新思想、新氣息。一種積極的企業(yè)文化形成以后，對于外來的優(yōu)秀文化仍具有很強的吸收學(xué)習(xí)能力，能夠吸收經(jīng)濟發(fā)展、文化進(jìn)步和社會變革中的積極因素，吸收其他企業(yè)在實踐中形成的好的思想和經(jīng)驗；同時，對于與企業(yè)文化主流相悖的其他思想意識也有相應(yīng)的抵御能力。第一，將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神，使企業(yè)文化脫離企業(yè)管理。第二，將企業(yè)文化視為社會文化在企業(yè)中的應(yīng)用，使之標(biāo)準(zhǔn)化、模式化，忽略了企業(yè)文化的個性化或創(chuàng)新性。第 5 頁共 15 頁 的個性化表現(xiàn)，不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式。如果表層的形式脫離了深層的基礎(chǔ)，這樣的