【正文】 。７全院職工要熟悉火警電話，明確報警內(nèi)容，掌握滅火器的使用方法，一旦發(fā)生火情及時報警，并采取緊急措施，切斷火源，積極撲救，疏導(dǎo)人員，組織救護(hù)，并保護(hù)好現(xiàn)場，積極協(xié)助保安部及公安部門偵破案件。３各科室、各部門要嚴(yán)格執(zhí)行易燃、易爆物品，劇毒、麻醉物品，化學(xué)有害物品的管理、使用規(guī)定，做到分類存放，專人保管。６搞好室內(nèi)外衛(wèi)生，保持整潔。４按時交接班，不得空班，值班期間不準(zhǔn)酗酒、打牌，違者依紀(jì)處理。保衛(wèi)科門衛(wèi)值班制度１嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，全權(quán)處理本班的一切事務(wù)。９嚴(yán)禁參與賭博，吸販毒品，嫖娼和收看淫穢錄像、書刊等違法活動，違者追究法律責(zé)任。５加強(qiáng)內(nèi)部治安管理，嚴(yán)密各項(xiàng)防范措施，堅(jiān)決打擊各類犯罪活動。保衛(wèi)科工作制度１以《中華人民共和國企事業(yè)單位內(nèi)部保衛(wèi)條例》為指導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行黨的政策和國家的法規(guī)，盡忠職守。生活垃圾由環(huán)衛(wèi)處負(fù)責(zé)清運(yùn)，醫(yī)用廢棄物由固廢中心負(fù)責(zé)清運(yùn)。當(dāng)天收到的垃圾應(yīng)分別送到指定的垃圾房，夏季不得超過２４小時。４保潔員必須主動巡視醫(yī)院的空地、道路及公共場所，清除綠化地帶中的廢紙、煙頭及垃圾，及時清潔標(biāo)志牌。２室內(nèi)及環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行三包的管理辦法，每周五定為醫(yī)院衛(wèi)生日，每月一次全院大掃除，每月最后一個星期五為院衛(wèi)生檢查日。９加強(qiáng)勞動紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，洗衣房內(nèi)嚴(yán)禁洗私人衣物。６未經(jīng)科室領(lǐng)導(dǎo)同意，公用被服一律不準(zhǔn)外借。２按時到病區(qū)、科室收送被服、工作服，并做好清點(diǎn)工作，交送被服時要由科室人員簽名。（３）各科室未辦請購、審批手續(xù)而擅自采購的物品，一律不得驗(yàn)收入庫。（８）因請購物資需要領(lǐng)取空白支票時，需經(jīng)總務(wù)科長至院長逐級審批。（５）采購員根據(jù)保管員上報的當(dāng)月計(jì)劃匯編上報，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后方可采購。倉庫物資采購及驗(yàn)收制度１采購制度：（１）各類物資的采購工作統(tǒng)一歸口，由庫房辦理，每月初提出采購計(jì)劃，總務(wù)科長審批后，據(jù)此執(zhí)行。４工作中要盡職盡力，以身作則，不得以權(quán)謀私，虛心接受群眾監(jiān)督。９醫(yī)師不得利用職務(wù)之便，出具人情診斷證明、產(chǎn)假證明，一經(jīng)檢查核實(shí)，將嚴(yán)肅處理；造成重大后果得，可停止處方權(quán)并給予行政處理。５診斷證明書必須由醫(yī)院指定的醫(yī)師檢查簽字，由醫(yī)務(wù)科審核蓋章后生效。出具診斷證明制度１凡經(jīng)醫(yī)院診治或有關(guān)部門委托堅(jiān)定的患者，可出具有關(guān)診斷證明。４出具病休證明必須經(jīng)過詳細(xì)的體檢和進(jìn)行必要的輔助檢查，檢查結(jié)果應(yīng)如實(shí)記錄于病歷中，重要的陽性輔助檢查應(yīng)記錄其檢索號以便備查。２門診醫(yī)師要嚴(yán)格按照病情認(rèn)真開具病休證明，每項(xiàng)診斷都應(yīng)具備科學(xué)的、客觀的診斷依據(jù)，并將其記錄于病歷。（４）四個留意：留意溝通對象的情緒、受教育程度和對溝通的感受、溝通對象對疾病的認(rèn)識和對溝通的期望值。３溝通技巧（１）一個要求：醫(yī)務(wù)人員要有誠信，對患者或家屬要尊重，具有同情心和耐心。１０后勤保障服務(wù)必須滿足臨床工作需要。７全面質(zhì)量控制管理工作應(yīng)有文字記錄，必要時形成文件。４采購大型設(shè)備、辦公用品等實(shí)行生產(chǎn)許可證管理的產(chǎn)品，必須校驗(yàn)供貨商的有效《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》、《經(jīng)營企業(yè)許可證》、《產(chǎn)品合格證》等。６鼓勵全院人員參加業(yè)余學(xué)歷教育，但不得影響工作，脫產(chǎn)研究生學(xué)歷教育人員應(yīng)簽署有關(guān)合同，交醫(yī)務(wù)科、院辦公室備案。繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育采取學(xué)分制的管理辦法，醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)學(xué)分造冊、分類登記、歸檔，全面了解醫(yī)院繼續(xù)教育開展總體情況，督促醫(yī)務(wù)人員按時完成繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。１０醫(yī)務(wù)科不定期跟蹤了解進(jìn)修人員的進(jìn)修情況、個人表現(xiàn)，如不能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)要求，根據(jù)具體情況，給予批評或撤回進(jìn)修人員并做相應(yīng)處理。６外出進(jìn)修人員進(jìn)修期間須遵守學(xué)習(xí)單位的規(guī)章制度，按要求參加醫(yī)院的各項(xiàng)活動，服從管理。３醫(yī)務(wù)科匯總科室申請，按照重點(diǎn)學(xué)科、業(yè)務(wù)骨干優(yōu)先的原則，審核上報申請材料，經(jīng)業(yè)務(wù)院長批準(zhǔn)后，作為年度計(jì)劃予以落實(shí)。②連續(xù)兩年考核被確定為不合格等級的，根據(jù)不同情況，予以降職、調(diào)整工作、低聘或解聘。②職員連續(xù)三年考核被確定為合格以上等級的，具有晉升職務(wù)的資格；連續(xù)兩年以上被確定為優(yōu)秀等級的，具有優(yōu)先晉升職務(wù)的資格。（２）科室領(lǐng)導(dǎo)在聽取群眾意見的基礎(chǔ)上，根據(jù)平時考核和個人總結(jié)寫出評語，提出考核等次意見。３考核標(biāo)準(zhǔn)以崗位職責(zé)及年度工作任務(wù)為依據(jù)，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等次，各等次基本標(biāo)準(zhǔn)為：（１）優(yōu)秀：正確貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，自覺遵守國家的法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，廉潔奉公，精通業(yè)務(wù)，工作勤奮，有改革創(chuàng)新精神，在保健、教學(xué)、科研業(yè)務(wù)技術(shù)工作中成績突出。６未參加集中教育的新上崗職工，要依照本制度進(jìn)行自學(xué)和考核。參加為醫(yī)院作奉獻(xiàn)的活動和義務(wù)勞動。（３）院史教育，重點(diǎn)介紹我院的發(fā)展史以及我院目前的概況、所處地位、影響等，使新職工珍惜、維護(hù)我院聲譽(yù)，以主人翁的姿態(tài)，積極投入到醫(yī)院的各項(xiàng)工作中，刻苦學(xué)習(xí)，努力工作，為醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。３新職工上崗前培訓(xùn)教育的方法和內(nèi)容：（１）院各級領(lǐng)導(dǎo)與新職工座談，并由院領(lǐng)導(dǎo)簡要介紹我院情況，如體制、組織機(jī)構(gòu)、科室設(shè)置、當(dāng)前改革的形勢及醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃。崗前培訓(xùn)制度１新分配、招收和調(diào)入的職工，上崗前均應(yīng)參加崗前教育。（4）喪假工作人員父母（不包括岳父、岳母、公婆）、配偶、子女死亡，給喪假5天，超過五天按事假對待?？浦魅巍⒆o(hù)士長請事假需經(jīng)分管院長批準(zhǔn)，因公外出或病休要告知主管職能科室，以便安排工作。②大、中專畢業(yè)生見習(xí)期間請病、事假，相應(yīng)延長見習(xí)期。３請假兩天以上者，需科主任或護(hù)士長、主管院長、院長分別簽 署意見后，辦理相關(guān)請假手續(xù)、備案，方可休假。１１收放檔案要及時鎖好檔案柜，離開時要及時關(guān)閉電燈、門窗，非檔案工作人員不得進(jìn)入庫房。８對重點(diǎn)檔案要做到心中有數(shù)，不同卷宗應(yīng)分別有序存放，箱柜編號，備有詳細(xì)索引。６嚴(yán)格執(zhí)行借閱制度，接收、移交檔案時必須認(rèn)真清點(diǎn)，核對登記。對破損或變質(zhì)的檔案要及時采取措施，進(jìn)行修補(bǔ)或復(fù)制，并建立登記制度。１２文書處理人員必須嚴(yán)格遵守保密制度。８領(lǐng)導(dǎo)批閱后的文件，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示，送有關(guān)人員傳閱或送有關(guān)科室，并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報辦理情況。批閱時不準(zhǔn)將文件帶出機(jī)關(guān)，急需向下傳達(dá)貫徹的重要文件，要及時送交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批。２文件登記后，應(yīng)及時送院辦公室主任閱簽，然后按照簽批意見，分送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱示。１０公章使用登記表由院辦公室妥善保管留存，年終要交檔案室歸檔。７職工發(fā)表的專業(yè)論文和稿件，由醫(yī)務(wù)科登記、審批、簽字后，加蓋醫(yī)院公章。３以醫(yī)院名義上報、下發(fā)、外送的文件、資料、報表等，憑院長或主管院長簽發(fā)原件后，加蓋公章。６一旦發(fā)現(xiàn)印章有異常情況或丟失，應(yīng)該保護(hù)現(xiàn)場，并立即報告院領(lǐng)導(dǎo)，查明情況，及時處理，必要時應(yīng)報告公安機(jī)關(guān)協(xié)助查找。２院辦公室要對各部門擁有哪些印章及由哪些人負(fù)責(zé)保管做到心中有數(shù)。５主辦科室應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)迅速完成決定事項(xiàng)，不得以任何原因推諉或延誤事項(xiàng)的執(zhí)行；在指定時間內(nèi)未完成決定事項(xiàng)所要求的內(nèi)容，將視情節(jié)追究相關(guān)部門和人員責(zé)任，并根據(jù)情況與科室考核掛鉤。３被查科室主任、護(hù)士長要針對醫(yī)療、護(hù)理、科研、教學(xué)、后勤保障、安全保衛(wèi)工作以及科室業(yè)務(wù)的開展情況、當(dāng)前所面臨的困難等內(nèi)容進(jìn)行匯報，相關(guān)職能部門和主管院長聽取匯報后對科室工作進(jìn)行點(diǎn)評，并提出合理化建議以及具體要求。１醫(yī)院行政查房由院長主持，院辦公室負(fù)責(zé)召集，并通知查房地點(diǎn)和內(nèi)容。10所有車輛有關(guān)證件的年檢及保險資料統(tǒng)一由院辦公室保管，并負(fù)責(zé)安排１1車輛需要維修時，由各車輛負(fù)責(zé)人寫出書面申請，經(jīng)院辦公室主任核準(zhǔn)后方能進(jìn)行，重大檢修項(xiàng)目須經(jīng)院長或主管院長審批同意。7醫(yī)院每部車輛設(shè)專職司機(jī)管理，負(fù)責(zé)車輛的保管和維護(hù)，每次出車后要對車輛進(jìn)行清洗、擦拭，并要定期進(jìn)行檢修、保養(yǎng)，以保證安全行駛。5司機(jī)必須憑派車單出車，未經(jīng)允許不得私自出車，否則發(fā)生交通意外，由本人承擔(dān)全部責(zé)任并賠償損失。2 醫(yī)療急救用車，由醫(yī)務(wù)科管理，院辦公室應(yīng)優(yōu)先保證，醫(yī)務(wù)科安排出車后報院辦公室備案。１２值班人員在值班期間若臨時遇急事需要離開醫(yī)院時，必須請參加總值班的人員進(jìn)行代班，絕不允許請沒有值班經(jīng)驗(yàn)的其他人員代替，否則一切后果自負(fù)。８值班期間須主動了解當(dāng)天全院住院患者情況，包括：各科住院人 數(shù)、新入院人數(shù)、危重患者數(shù)量及病情狀況，特別是重點(diǎn)部門，并要求在次日到以上科室巡視，交班時作為匯報內(nèi)容。檢查全院夜間工作人員的工作和值班情況。院辦公室主任隨時審閱總值班記錄，了解全院非辦公時間的各種情況，給以必要的處理，并向主管院長匯報。４各職能部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，重大事件應(yīng)及時上報院長辦公室，以保證年終大事記匯編工作的順利進(jìn)行。（９）醫(yī)院以及各部門和人員獲得市級以上先進(jìn)稱號的時間、名稱。（５）醫(yī)院基本建設(shè)工程的開工、竣工、驗(yàn)收日期，建筑面積、配套設(shè)施以及投資金額和經(jīng)費(fèi)的使用情況。２記載大事記力求做到語言簡練、文字表達(dá)清楚；記錄事件應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確；記載內(nèi)容要全面，主要包括以下方面：（１）黨支部和醫(yī)院行政的重要指示、決議、計(jì)劃、措施以及中層以上干部的任免和調(diào)動決定。４各部門匯報工作時要求語言簡練，內(nèi)容簡明扼要，不宜講與會議內(nèi)容無關(guān)的問題。２行政交班會由院辦公室負(fù)責(zé)召集并主持，每日召開，參加人員 有：院長、副院長、各職能、職管科室主任以及前一天總值班人員。5院周會實(shí)行會前簽到制，以此作為考核依據(jù)，參會者應(yīng)嚴(yán)格遵守，絕不允許請其他人員進(jìn)行代簽。１院周會每周一次，由院領(lǐng)導(dǎo)主持，各職能科室主任、臨床、醫(yī)技科室主任、護(hù)士長參加。６對每次接待群眾來訪的內(nèi)容和處理結(jié)果，都要認(rèn)真填寫《院長接待日情況登記表》，需要職能部門辦理的事項(xiàng)應(yīng)抓緊辦理，并在規(guī)定時限內(nèi)將處理結(jié)果答復(fù)給來訪人，同時將登記表和答復(fù)內(nèi)容以文字形式匯報院辦公室，由院辦公室向接待院長匯報處理結(jié)果。院長接待日期間，相關(guān)職能部門的負(fù)責(zé)人參加接待。８在指定時間內(nèi)未完成決議所要求的內(nèi)容，將視情節(jié)追究各級各類人員責(zé)任。要嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律，不準(zhǔn)泄漏會議討論情況和會議決定的機(jī)密事項(xiàng)。會議主持者在充分聽取各方面意見的基礎(chǔ)上，集中多數(shù)人的意見，作出決策。４需要提交院長辦公會討論的問題，有關(guān)職能部門必須做好準(zhǔn)備，認(rèn)真填寫議題內(nèi)容，擬定解決措施的辦法，經(jīng)過分管院長同意，由院辦公室主任匯集后交院長確定議題。院長辦公會會議制度１院長辦公會是醫(yī)院日常管理工作的決策機(jī)構(gòu)，主要是貫徹落實(shí)上級指示的具體工作安排以及院黨支部提出的有關(guān)行政執(zhí)行的重要問題和醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、年度總結(jié)及重要工作的實(shí)施方案；醫(yī)療、教學(xué)、科研、行政、后勤等工作的重要問題；聽取職能部門的重要工作匯報和職能科室的月考核測評；醫(yī)院基本建設(shè)的重大問題；醫(yī)院經(jīng)費(fèi)的預(yù)決算和開支計(jì)劃；大型儀器設(shè)備的引進(jìn)及計(jì)劃外的開支；對職工的獎懲，獎金分配方案，人員的調(diào)進(jìn)、調(diào)出；重大活動的接待日程；安全保衛(wèi)的重要問題和其他重要工作。8做好醫(yī)院年初工作安排，中期、年終工作檢查、評比和全院工作總結(jié)等。4組織文件的打印裝訂工作，做到準(zhǔn)確及時、字跡清楚，無特殊情況不得拖延。第一篇：醫(yī)院行政后勤管理制度茌平縣第三人民醫(yī)院行政后勤管理制度院辦公室工作制度1安排各種行政會議，負(fù)責(zé)會議記錄以及文件、報告、計(jì)劃、總結(jié)等文字材料的起草，負(fù)責(zé)會議紀(jì)要、決議的印發(fā)，并督促檢查執(zhí)行，及時向院長匯報情況。3做好行政類文件的收發(fā)、登記、編號、傳閱、收回、催辦、歸檔及保管工作，針對文件內(nèi)容，提出擬辦意見，對上級機(jī)關(guān)和有關(guān)單位的通知及時匯報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并請示辦理意見。7認(rèn)真做好監(jiān)督印刷打字、通訊聯(lián)絡(luò)、外事接待、印章管理等工作。１0院領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作要盡快完成并隨時匯報。一般每周召開一次，特殊情況可隨時組織召開。重大問題要經(jīng)過科學(xué)論證，有關(guān)部門提出書面意見，提交兩個以上的方案，以增強(qiáng)決策的科學(xué)性。會議期間一般不會客，不辦與會議無關(guān)的事情。７院長辦公會議定事項(xiàng)由主管院長或職能科室辦理施行，院辦公室負(fù)責(zé)督促檢查落實(shí)，并協(xié)助院長了解決議執(zhí)行情況和催辦有關(guān)事項(xiàng)，并把辦理情況及時向院長匯報。２院長、副院長實(shí)行輪流接待，由院辦公室安排接待順序。５對群眾來訪反映的問題，能夠現(xiàn)場解決的要主動予以解決，需要集體研究的事項(xiàng)應(yīng)先向來訪者做好解釋工作，待院領(lǐng)導(dǎo)班子討論研究后，批轉(zhuǎn)或責(zé)成有關(guān)職能部門及時給予辦理和答復(fù)。院周會制度院周會是布置、安排醫(yī)院工作的重要方式，具有階段性指導(dǎo)醫(yī)院工作的意義，是醫(yī)院信息傳輸?shù)闹匾緩健?各部門在傳達(dá)院周會內(nèi)容時，應(yīng)簡明扼要，抓住重點(diǎn)，時間不宜過長；傳達(dá)上級文件時，原則上不進(jìn)行全文宣讀，由各職能部門領(lǐng)會文件精神后，挑選其中的重點(diǎn)、要點(diǎn)以及需要執(zhí)行的內(nèi)容進(jìn)行傳達(dá)。行政交班會制度１行政交班會是醫(yī)院管理工作中一項(xiàng)不可缺少的重要內(nèi)容，它是各部門及時掌握全院工作動態(tài)，進(jìn)行工作交流與溝通的重要渠道。（３）由院領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)上級重要指示、文件精神，安排布署各部門近期工作等。１醫(yī)院大事記由院辦公室負(fù)責(zé)組織編寫，各職能部門每月末將本部門工作范圍內(nèi)的大事記匯報院辦公室進(jìn)行匯總，年終進(jìn)行集中整理，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱后，交檔案室立卷歸檔。（４）科研工作取得的重大進(jìn)展以及科研成果的獲獎情況，新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的發(fā)明、創(chuàng)造、開展和應(yīng)用情況，各專業(yè)重要課題的研究和論著的名稱。（８）各級領(lǐng)導(dǎo)來醫(yī)院檢查、視察工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)參加全國、省、市各項(xiàng)重大活動的情況，重要的接待活動以及發(fā)表各種聲明等。３重大事件（活動）要保持連續(xù)性，不能中斷，若有遺漏，盡量在一周內(nèi)回憶追記。１值班人員名單由院辦公室受院領(lǐng)導(dǎo)委托負(fù)責(zé)安排，匯總值班記錄。４協(xié)調(diào)、處理全院各部門、科室在非上班時間的工作。７對上級部門的重要檢查及突發(fā)性事件或醫(yī)院、科室的重大事件，總值班人員要及時果斷地處理，并做好詳細(xì)的記錄；若自己不能做主處理時，應(yīng)及時請示當(dāng)日帶班院領(lǐng)導(dǎo)，帶班領(lǐng)導(dǎo)視情節(jié)向院長請示匯報。１１經(jīng)院長辦公室主任同意，以下情況可免予值班：（１）男６０歲，女５５歲以上尚未辦理退休手續(xù)的人員；（２）大中專畢業(yè)生見習(xí)期人員；（３）長期病休人員；（４）在哺乳期的女同志。１醫(yī)院各種公務(wù)車輛由院辦公室統(tǒng)一管理和調(diào)度，車輛使用范圍包括：院領(lǐng)導(dǎo)和各部門因公外出用車、各種會議用車、醫(yī)院統(tǒng)一組織的集體活動用車、請專家會診用車以及經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的其他用車。4醫(yī)院職工私人用車原則上不予安排，如有特殊