【正文】 因為我的精彩演說，在心里為我大聲鼓掌。還記得流程導(dǎo)入時大家團結(jié)一心共同學習，在領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教導(dǎo)同事的耐心陪伴下，我們因此煥然一新，以更好的面貌在本職崗位上綻放光彩，我們一直都在不斷追求卓越，爭創(chuàng)一流的前進道路上。我們可能多花幾分鐘，客戶就能少費幾小時，我們也許只是舉手之勞，客戶卻可以少費周折。而不久前營業(yè)部孝順媳婦為癱瘓十幾年在床的婆婆取外幣，我們營業(yè)部的柯主任和同事了解情況后更是來回一下午專事專辦。我想，這就是雙贏。這樣柳暗花明又一村的變化，不僅是因為我時刻反思自己爭取進步，更因為始終不變的真誠的笑容。不過仍舊還要繼續(xù)學習，才能與時俱進。在往后的工作中，痛定思痛，發(fā)奮圖強。我不僅要講我的業(yè)務(wù)，還要演我的服務(wù)。這樣一種排除萬難，力爭上游的精神，一直影響著我直到現(xiàn)在。不知道大家有沒有看過一部奧斯卡電影,叫做國王的演講。深入開展服務(wù)提升活動，是全行的一次重大行動，必將對我行的科學發(fā)展產(chǎn)生積極而深遠的 影響。其實，客戶是實實在在的人群，需要的是實實在在的感受，而這些感受就是來自我們所提供的實實在在的服務(wù)。想到這位異地客戶身無分文，焦急萬分的樣子，劉會計利用中午休息時間通過各種渠道，打了幾十通電話，終于通過一家北京當?shù)氐你y行聯(lián)系到了這位客戶，最終將錢包完整的歸還給了異地客戶，用我們的真誠打動了這位異地顧客。還要學會忍耐，要真正樹立?以客戶為中心?的服務(wù)理念，站在客戶的角度上去想問題，去看問題，學會換位思考和感恩。我們的服務(wù)底線就是?讓最低端的客戶滿意?。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是銀行員工應(yīng)具備的基本素質(zhì)，是打造銀行優(yōu)質(zhì)品牌，提升銀行軟實力與核心競爭力的關(guān)鍵，決定著銀行的經(jīng)營效益和長遠發(fā)展。1當全部問題回答完畢時，考官一般會詢問有沒有什么需要補充的。答題中可以有停頓，但要注意控制。考試期間始終保持高度精神集中，無論遇到什么情況，都要冷靜，避免情緒化，更不可與考官爭論?？记白⒁獗ｐB(yǎng)好嗓子。盡量用“第一、第二、第三?”等句式，進行要點式答題，以顯示自己的思路清晰有條理，也便于考官明明白白地去聽你的回答。”每題的思考時間不要太長，12分鐘為宜。整個答題過程請用普通話，俗語要中等偏慢，流利清晰。在服務(wù)過程中我們堅持使用文明用語，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱展示著“以客戶為中心”。像這樣的事，在我們支行屢見不鮮。同時，工作中我們注重運用“親情化”服務(wù)手段聯(lián)系客戶，只要客戶一踏進營業(yè)室大門，我們就會靠我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)影響他、感染他，讓新客戶成為忠誠客戶、老客戶成為鐵桿客戶，讓客戶滿意而歸。我常對員工說：“服務(wù)是一種理性化的商品，服務(wù)就是生產(chǎn)力，服務(wù)就是效益，服務(wù)跟不上，再好的客戶也留不住。誰的信譽好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。督促我們積極進取，不斷開拓，為支行的發(fā)展而不懈努力。也正因為有了客戶的信任和理解，我行的業(yè)務(wù)才得以迅速發(fā)展。得悉后，客戶激動不已，非要給我500元作為感謝，被我婉言謝絕。不斷學習新知識新技能，開展崗位練兵活動，看誰工作效率高，看誰差錯率低。東城區(qū)支行經(jīng)過搬遷、裝修之后，硬件設(shè)施較以前相比有了較大的改善，但是我深刻認識到，要發(fā)展必須要靠個性化、親情化、特色化的服務(wù)，才能夠打動客戶，抓住客戶，鞏固客戶。今天我很高興站在這里，與大家一道分享我對優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的感受?？傊痪?，我們的人到哪，信用社的影子就隨到哪。怎樣在社會交往中樹立我是信合人的新形象呢？信合工作需要我們跟社會上不同的人打交道，需要我們在不同的場合宣傳我們的金融服務(wù)產(chǎn)品，在不同的談話中傳遞我們的信合精神，在不同的迎來送往中傳播我們的信合理念。業(yè)務(wù)水平高了，農(nóng)民都稱贊，咱們有笑臉，誰的生活都美滿。其實思想上的保持并不難，我們在吃飯時想想碗里的飯是誰給的，這舒適的生活是誰保障的，離開信用社我們的這一切還能不能實現(xiàn)？進而在每月領(lǐng)工資的時候再想想自己這個月有沒有好好干，又做出了多少貢獻？等等。我選擇了她，她會不會選擇我？我該怎樣做？思來想去，只有一條：愛崗敬業(yè)！簡單地說，就是要在思想認識上強化我是信合人的新理念，在業(yè)務(wù)水平上體現(xiàn)我是信合人的高素質(zhì)，在日常生活中履行我是信合人的嚴要求，社會交往中樹立我是信合人的新形象。農(nóng)村信用社不但有輝煌的過去，而且在目前的新農(nóng)村建設(shè)中正發(fā)揮著其他任何金融機構(gòu)都無法比擬的巨大優(yōu)勢和作用，況且咱們**農(nóng)信系統(tǒng)在全省乃至全國的銀行業(yè)都是有一定影響的`。督促我們積極進取，不斷開拓，為支行的發(fā)展而不懈努力。也正因為有了客戶的信任和理解，我行的業(yè)務(wù)才得以迅速發(fā)展。得悉后，客戶激動不已，非要給我500元作為感謝，被我婉言謝絕。不斷學習新知識新技能，開展崗位練兵活動，看誰工作效率高，看誰差錯率低。東城區(qū)支行經(jīng)過搬遷、裝修之后，硬件設(shè)施較以前相比有了較大的改善，但是我深刻認識到，要發(fā)展必須要靠個性化、親情化、特色化的服務(wù)，才能夠打動客戶，抓住客戶，鞏固客戶。今天我很高興站在這里，與大家一道分享我對優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的感受。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。終于“功夫不負有心人”，在今年省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中，分理處能手率達到100%。她熱愛她的工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時的驚喜；滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢，發(fā)動全所員工上門一戶一戶商家的做宣傳，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶100多個，吸儲存款200余萬元。時常帶她兒子到自己家吃飯,并輔導(dǎo)他做作業(yè)?？粗约旱谝淮螖埓罂蛻襞Ω冻?，就得到了回報，在以后的營銷路上她更加有了信心和動力。走進市場親近客戶為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，XXX將三尺柜臺服務(wù)延伸到千家萬戶。服務(wù)手段大膽創(chuàng)新在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上，她要求全所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。8年來，親身經(jīng)歷了XX分行發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的時刻。第一篇：【推薦】優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)演講稿【推薦】優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)演講稿3篇通過對演講稿語言的推究可以提高語言的表現(xiàn)力，增強語言的感染力。XXX，XX支行XX分理處的一名普通員工，在中行度過了8個不平凡的春秋。從20xx年任XX分理處主任至今，在激烈的市場競爭中，創(chuàng)出了驕人的成績，成為撫州分行存款業(yè)務(wù)發(fā)展中一道亮麗的風景線。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù),是服務(wù)手段的延伸。有一次她無意中從側(cè)面聽說老總的父親生病住院了時，立即買了一籃鮮花趕到醫(yī)院看望，老總?cè)嗽谕獾氐弥到看望他的老父親時十分的感動，再經(jīng)過幾次這樣的交往，他終于被XXX的真誠打動了，沒過多久就在我行開立了戶頭，并將資金逐步的轉(zhuǎn)入中行賬戶上，日常存款余額達到１００多萬。知道這種情況后，為了拉近和客戶的距離，XXX主動承擔起接送她兒子的事務(wù)。就像當初她們承諾的那樣，新華分理處的員工們都成了客戶的“貼心人”xx年上半年儲蓄百日競賽時，她更是動員全所員工全面攬儲。而她卻說，雖然這一切都是很辛苦的，但每當看到客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時，她的內(nèi)心便格外的充實和快樂。到新華分理處后，她時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練、勤練技能。在中行工作的這8年中，XXX始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己?！眱?yōu)質(zhì)文明服務(wù)演講稿 篇2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家下午好！我叫XXX，現(xiàn)任XXX銀行XXX支行營業(yè)室主任。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點，強化服務(wù)的措施，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平?！睘榇?，工作中我們要求全員始終抓住“服務(wù)”這條主線展開工作。有一次，一位客戶在我行取款，走時落在柜臺上5000元錢，我發(fā)現(xiàn)后追出去車已走遠了，回到單位我趕緊查看客戶信息，給他打手機聯(lián)絡(luò)。因此，我行在客戶中的信