【正文】 準(zhǔn)備在上半年開展一次全院技能操作大比武，做到各項(xiàng)基本技能人人過(guò)關(guān)，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)勝個(gè)人及科室。強(qiáng)化醫(yī)療安全教育，并作到持之以恒，常抓不懈做到警鐘常鳴。醫(yī)療質(zhì)量檢查要與評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)懲相結(jié)合，對(duì)質(zhì)量檢查中出現(xiàn)問題要進(jìn)行認(rèn)真研究，并制定相應(yīng)的整改措施和對(duì)策，質(zhì)量好的要進(jìn)行通報(bào)、獎(jiǎng)勵(lì)。201x年護(hù)理工作方面雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在不足之處，未能順利完成護(hù)理研究課題，個(gè)別人員在培訓(xùn)中存在消極、被動(dòng)的態(tài)度。，組織人員對(duì)科室人員層級(jí)能力評(píng)定，指定輔導(dǎo)老師，實(shí)施一對(duì)一輔導(dǎo)教育。全年完成了名輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)工作。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達(dá)標(biāo)。制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項(xiàng)，新入科人員工作注意要點(diǎn)等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。通過(guò)一年時(shí)間調(diào)整，護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個(gè)人工作能力定崗，基本實(shí)現(xiàn)護(hù)士層級(jí)管理，達(dá)到人員的合理分配使用。三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理，重點(diǎn)監(jiān)督制度落實(shí)情況。并通過(guò)環(huán)境的衛(wèi)生督促、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率二、加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng)化服務(wù)理念全科護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動(dòng)，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語(yǔ)及操作過(guò)程中的交流用語(yǔ)，并使用在實(shí)際工作中。工作達(dá)標(biāo)情況：急救物品完好率達(dá)。配合急診手術(shù) 例。計(jì)劃二計(jì)劃一：201x年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)展?？啤钡墓ぷ魉悸?，我科護(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌，堅(jiān)守在工作崗位上，并結(jié)合自身實(shí)際情況不斷努力整改，堅(jiān)持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)?？迫瞬诺淖谥?，逐步提高護(hù)理工作質(zhì)量。五、護(hù)理實(shí)習(xí)生帶教 學(xué)生帶教工作進(jìn)一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救配合演練等教學(xué)工作的實(shí)施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學(xué)方法收到全體實(shí)習(xí)生的一致好評(píng)。，培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時(shí)段進(jìn)行小組病例討論及護(hù)理查房。，安排了護(hù)士到icu進(jìn)修學(xué)習(xí)危重病人護(hù)理，安排年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。，操作考核人人過(guò)關(guān)，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。對(duì)于各種急、危、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時(shí)間。對(duì)質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時(shí)反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。以人為本，充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，提供紙巾、水杯、無(wú)陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。病歷書寫合格率。出車車次。一、全年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)情況工作量：急診人次。負(fù)責(zé)接待患者復(fù)印病歷的要求。負(fù)責(zé)各科室醫(yī)患關(guān)系的反映登記工作。5．組織貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部門有關(guān)院內(nèi)感染、消毒隔離的各項(xiàng)法律法規(guī)及制度等，有計(jì)劃的督促、檢查、落實(shí)。監(jiān)督檢查執(zhí)行情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。7．協(xié)助業(yè)務(wù)院長(zhǎng)了解院內(nèi)新儀器設(shè)施的使用情況、社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益，針對(duì)臨床實(shí)際提出合理購(gòu)置建議。醫(yī)技科室包括放射科、核醫(yī)學(xué)科、檢驗(yàn)科、物理診斷科、病理科、內(nèi)窺鏡室。11．負(fù)責(zé)執(zhí)業(yè)醫(yī)師的考核工作。8．負(fù)責(zé)病房規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)的自查、檢查及落實(shí)。4．檢查各病房的床位使用率、周轉(zhuǎn)率、中藥治療率、中藥參與率等。④、特殊病人，包括：司級(jí)以上高干、知名人士、港澳同胞及外賓等。醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)病房工作人員職責(zé)1．醫(yī)務(wù)處長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)常巡視病房，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。7．負(fù)責(zé)內(nèi)收發(fā)工作及收藏保管文件。⑤．定期召開進(jìn)修人員座談會(huì)聽取意見，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)到有關(guān)科室及處領(lǐng)導(dǎo)。①．負(fù)責(zé)審查申請(qǐng)進(jìn)修人員的進(jìn)修資格。2．負(fù)責(zé)兄弟醫(yī)院之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系。及時(shí)總結(jié)醫(yī)療爭(zhēng)議的情況，向院長(zhǎng)、主管院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)處長(zhǎng)、相關(guān)職能部門和業(yè)務(wù)科室提出處理和減少醫(yī)療糾紛的合理化建議。調(diào)查醫(yī)療糾紛真相。負(fù)責(zé)簽發(fā)鑒定書。根據(jù)委托申請(qǐng)項(xiàng)目，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)制定相關(guān)專業(yè)的法醫(yī)鑒定人進(jìn)行鑒定。認(rèn)真做好記錄。每季開展一次全院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)例會(huì)，會(huì)議有記錄。經(jīng)常對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療工作制度落實(shí)情況進(jìn)行檢查、考核、反饋，及時(shí)了解掌握在臨床中暴露出的質(zhì)量缺陷，或在投訴和滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，提出整改意見并督促落實(shí)。擬訂醫(yī)療業(yè)務(wù)質(zhì)量管理計(jì)劃，經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。1配合相關(guān)部門對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和評(píng)價(jià)。負(fù)責(zé)對(duì)全院內(nèi)各科室臨床藥事管理工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)。組織協(xié)調(diào)全院內(nèi)外重點(diǎn)、疑難、危重癥的會(huì)診、搶救工作。醫(yī)政辦公室副處長(zhǎng)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)組織制定全院業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施。、公檢法機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體咨詢，協(xié)助辦理相應(yīng)工作。1完成醫(yī)院新技術(shù)、新項(xiàng)目的管理工作。1組織科室之間的協(xié)作，改進(jìn)門診、急診工作。不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。了解和掌握各臨床、醫(yī)技科室醫(yī)療技術(shù)工作情況，協(xié)調(diào)各臨床、醫(yī)技科室的工作，組織協(xié)調(diào)重危病人的搶救、突發(fā)性事件的處置和院內(nèi)外會(huì)診，檢查分析各科室的醫(yī)療質(zhì)量，搞好醫(yī)療質(zhì)量管理。２、擬訂有關(guān)業(yè)務(wù)計(jì)劃，經(jīng)院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)批準(zhǔn)后，組織實(shí)施。一年來(lái)，我較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，協(xié)助主任完成了多起醫(yī)療糾紛的處理。古人云,三人行必有我?guī)?。一年?lái)，我越來(lái)越深切的體會(huì)到，知識(shí)和信息的更新是永無(wú)止境的，要做好醫(yī)務(wù)處工作，首先要不停地學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。醫(yī)務(wù)處全年共組織院內(nèi)各類業(yè)務(wù)講座及培訓(xùn)9次，累計(jì)參加人數(shù)282人。我院建院時(shí)間較短，人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)有待進(jìn)一步提高，我院醫(yī)師數(shù)量較少，當(dāng)前加快我院醫(yī)師引進(jìn)、醫(yī)師執(zhí)業(yè)地點(diǎn)變更，是醫(yī)政工作的重點(diǎn)內(nèi)容。為切實(shí)加強(qiáng)處方管理，建立和完善我院處方評(píng)價(jià)制度，提高處方質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)合理用藥，確保醫(yī)療安全，初步建立了處方質(zhì)控機(jī)制，定時(shí)定量抽查審閱，認(rèn)真嚴(yán)格的進(jìn)行質(zhì)量控制，對(duì)查出的問題及時(shí)反饋，及時(shí)督導(dǎo)，及時(shí)檢查。在實(shí)際檢查過(guò)程中，普遍存在的問題有：內(nèi)容重復(fù)粘貼、復(fù)制痕跡過(guò)于明顯；入院情況中沒有記錄主訴；診斷依據(jù)重點(diǎn)不準(zhǔn)確、不突出；鑒別診斷不規(guī)范或缺少病情分析；重要的診療項(xiàng)目未在病程記錄中體現(xiàn)，重要的診療項(xiàng)目檢查結(jié)果未在病歷中體現(xiàn)。第一篇：2014年醫(yī)務(wù)處上半年總結(jié)2014年上半年工作總結(jié)醫(yī)務(wù)處加強(qiáng)病案質(zhì)量管理，強(qiáng)化規(guī)章制度執(zhí)行，初步建立了病歷質(zhì)控機(jī)制，采取院科兩級(jí)質(zhì)量控制，定時(shí)定量抽查審閱，認(rèn)真嚴(yán)格的進(jìn)行質(zhì)量控制，對(duì)查出的問題及時(shí)反饋，及時(shí)督導(dǎo)，及時(shí)檢查，醫(yī)務(wù)科強(qiáng)抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，把病例問題消滅在初始階段，定期對(duì)環(huán)節(jié)病歷（現(xiàn)住院病歷）進(jìn)行質(zhì)控。同時(shí)醫(yī)務(wù)處轉(zhuǎn)變思路，著重從環(huán)節(jié)病歷的細(xì)節(jié)和完整性入手，要求入院記錄描述到位，診斷依據(jù)準(zhǔn)確、有理，鑒別診斷，全面且突出重點(diǎn)；重要的診療項(xiàng)目和檢查結(jié)果的體現(xiàn)，對(duì)出現(xiàn)的陽(yáng)性體征要詳實(shí)記錄等。處方質(zhì)量控制。醫(yī)師執(zhí)業(yè)地點(diǎn)是否規(guī)范、是否合理是依法行醫(yī)、確保醫(yī)療質(zhì)量、推進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。全年共派出6名醫(yī)師、醫(yī)技前往參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，參加短期培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)會(huì)、培訓(xùn)共6次，累計(jì)參加人數(shù)12人。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和熱情幫助下，我從頭學(xué)起，從零做起，積極做好領(lǐng)導(dǎo)要求的每一項(xiàng)工作，做到邊干邊學(xué)，在實(shí)踐中歷練，在歷練中提高。還應(yīng)向同事們學(xué)習(xí)。醫(yī)務(wù)處作為醫(yī)院醫(yī)療管理部門，它的職能和作用是非常特殊和重要的，時(shí)時(shí)、事事注意團(tuán)結(jié)同志，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，維護(hù)醫(yī)院的形象，維護(hù)醫(yī)院的大局。第三篇：醫(yī)務(wù)處崗位職責(zé)醫(yī)務(wù)處處長(zhǎng)崗位職責(zé)１、在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)醫(yī)院“醫(yī)療質(zhì)量管理方案”具體實(shí)施與反饋工作。４、組織處理醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故，對(duì)醫(yī)療事故、重大差錯(cuò)進(jìn)行調(diào)查，組織討論、鑒定、處理，做好善后工作，并報(bào)告院長(zhǎng)或主管副院長(zhǎng)