綜合柜員操作口訣（最終定稿）-全文預覽
【正文】 款借據的管理，防止人人負責，最終人人不負責任。再次，建議有關職能部門對有關功能進行及時完善，對部分社出現的技術障礙及時予以排除，以適應綜合柜員制對監(jiān)控、電腦等技術層面的更高要求。實施綜合柜員制后，諸多的業(yè)務由一人獨辦，對制度、技術和硬件等方面提出了很高的要求。三是要做到技術提高與思想教育相結合。在組織實施時不能搞“一刀切”，一定要努力做到“三個結合”：一是要做到競爭上崗與實際需要相結合。事后復核工作一旦流于形式，就會造成發(fā)生記帳串戶等差錯一時無法發(fā)現，甚至帶來更大的差錯和損失，也會給挪用客戶資金創(chuàng)造可能。業(yè)務差錯常常發(fā)生在繁忙時、閑聊時，加強對柜員的思想教育，做到忙時閑時保持精神高度集中尤為重要。電腦功能欠缺，需要予以完善。卡片管理不一，帳卡難以相符。同時，隨著對柜員庫存限額管理的加強，庫存現金量得到有效壓縮，非盈利資金占用得到充分地控制。各柜員防范差錯心理較強，業(yè)務辦理時責任意識顯著得到增強。明顯的變化是，業(yè)務流程簡化流暢了，柜員業(yè)務辦理速度提高了，主動受理業(yè)務的自覺性增強了，客戶等待時間縮短了，對柜員的服務滿意度提高了。實施綜合柜員制后，勞動組合明顯得到優(yōu)化，崗位職責分工進一步明確，有效地避免了職責不清、推諉扯皮現象的發(fā)生。交接班時由需由交接雙方簽字確認，接收方認真核 對現金、票、章，一旦交接雙方簽字確認后，若有不符由接收方自行負責。網點負責人每周對網點柜員的尾箱進行核點一次，包括現金、重空、印章等。第二、查詢交易碼（4507407901）應作處理的大、小額業(yè)務，匯兌業(yè)務是否已全部處理。整理時按每個柜員當日辦理業(yè)務的流水號從小到大順序排列。（工作交接登記簿、大額支付、可疑支付、掛失登記簿，重空領用使用銷號登記、“庫（柜）鑰匙交接登記簿”，退票等登記簿。業(yè)務用章實行誰使用誰負責的制度，交接時需辦理登記，個人名章自行負責管理。綜合柜員對外辦理對公、對私、貸款、匯兌等現金和轉賬業(yè)務。⑧中午值班交接必須在電視監(jiān)控之下，款物印證交接后，移交人、接交人、監(jiān)交人三方簽名。包括 聯行往帳、信用社往帳借記/貸記結算、聯社匯入借記/貸記結算、天地對接往帳、單筆 面向傳票、批量面向傳票等交易。安全布防鎖好門，平平安安往家行。營 業(yè) 后一天工作結束后，款證換手點清楚，款證裝入柜員箱，包括卡鑒和印章⑨。顧客多時不忙亂，賬務必須逐筆清；上筆未清接下筆，離柜外出萬不能⑥；業(yè)務嫻熟動作快，客戶滿意是標準。如遇客戶借貸款，先見出帳通知單，身份合同查驗后，貸款業(yè)務方可辦，立據不是借款人，誰來辦理也不行。根據業(yè)務用憑證，依照規(guī)范走流程，憑證客戶自填制，柜員莫做代筆人；應由客戶簽名處，先核證件后簽名。領用交接面對面，填寫交接登記簿，款證印押據實登，漏登代簽留禍根。柜員檢查終端機，打印點驗同開啟①；進入金庫須成雙，雙人進庫出尾箱；雙方清點款印證，可在柜員箱內裝。潛山聯社稽核部綜合柜員操作口訣實行綜合柜員制，金融服務高效率；制度流程謹遵守，規(guī)范操作牢牢記。第一篇：綜合柜員操作口訣即將全面推行的綜合柜員制，單人負責一個營業(yè)窗口，集接單、審單、記帳、出納等多種職能于一體，對儲蓄、存款、貸款、結算等多種金融業(yè)務“一手清”，這就要求柜員對這些業(yè)務的規(guī)章制度比較熟悉，能夠全面掌握并嫻熟運用于工作實踐中?，F發(fā)送給各位同仁，敬請修改完善。主管柜員查到崗，登記簿上先簽名；進入營業(yè)須雙人，隨手緊關尾隨門；電視監(jiān)控先調試，后將業(yè)務來辦理?？钭C領用須適度，滿足臨柜所必需。營 業(yè) 中客戶進入營業(yè)廳，站立迎接有問聲？存取借還或結算？現金轉帳先問清③；若是現金存或
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