物業(yè)管理師《管理制度與政策》考試樣題-全文預(yù)覽
【正文】 管理公司總經(jīng)理對這次投標(biāo)工作非常重視，親自動(dòng)筆獨(dú)立完成了物業(yè)管理投標(biāo)書的編寫工作，并帶隊(duì)參加了現(xiàn)場答辯。物業(yè)管理公司的答復(fù)是：這些都是開發(fā)商遺留下來的問題、讓業(yè)主劉某直接找開發(fā)商聯(lián)系解決?？蛻舴从衬壳耙延械木C合服務(wù)項(xiàng)目不能滿足他們的需求，給工作帶來諸多不便。請你寫出該《住戶手冊》的內(nèi)容大綱。該物業(yè)管理公司應(yīng)該做好哪些早期介入的準(zhǔn)備工作?聞明物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)管理的某高檔住宅小區(qū)需要增建一處露天的健身活動(dòng)場所，業(yè)主委員會(huì)委托聞明物業(yè)管理公司幫助進(jìn)行可行性研究。該住宅小區(qū)規(guī)劃建筑面積約15萬平方米，綜合配套設(shè)施、設(shè)備齊全。你所在的物業(yè)管理公司剛剛接管了某大型住宅，需要編寫一份該小區(qū)的《住戶手冊》。聞心物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)管理的某寫字樓入住率己達(dá)到96%。負(fù)責(zé)管理該公管理師資料：:///ket610/寓的物業(yè)管理公司多次追繳其所欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)，但劉某堅(jiān)決不交，其主要理由是：601單元窗戶關(guān)閉不嚴(yán)、墻皮脫落、有的墻插沒電，雖然多次與物業(yè)管理公司交涉，但是至今沒有解決。被邀請的幾家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)力都很強(qiáng)，竟?fàn)幖ち?。如?兩題均答，則只計(jì)算第8題的分值)三年前投入使用的金獎(jiǎng)大廈是產(chǎn)權(quán)多元化的純寫字樓，建筑面積為6萬平方米。同時(shí)，評委們認(rèn)為金獎(jiǎng)大廈完善的物業(yè)管理服務(wù)方案是其取得“全國物業(yè)管理示范大廈”稱號(hào)的基礎(chǔ)。由于服務(wù)質(zhì)量較高，前期物業(yè)服務(wù)合同期滿后，達(dá)敏物業(yè)管理公司被工業(yè)園區(qū)管理委員會(huì)繼續(xù)聘請負(fù)責(zé)工業(yè)園區(qū)的物業(yè)管理工作。()② 建筑施工質(zhì)量和建筑材料質(zhì)量要好，以減少使用成本。()⑵ 組織技術(shù)力量()物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該選派經(jīng)驗(yàn)豐富、知識(shí)全面的物業(yè)管理專家和技術(shù)全面的工程技術(shù)人員組成精干的工作班子，特別是需要配備結(jié)構(gòu)工程師和設(shè)備工程師。()⑷ 確定工作方法()物業(yè)管理早期介入的工作方法有閱讀文本和圖紙、跟蹤現(xiàn)場、溝通聯(lián)系、提供咨詢報(bào)告等。()⑵ 健身活動(dòng)場所開發(fā)的原則與目標(biāo)()包括開發(fā)健身活動(dòng)場所的意義、目的、原則、依據(jù)、建設(shè)期限和預(yù)期目標(biāo)等。()⑹ 健身活動(dòng)場所開發(fā)的環(huán)境影響評價(jià)()預(yù)測和評估健身活動(dòng)場所開發(fā)可能給物業(yè)管理區(qū)域帶來的正面和負(fù)面環(huán)境影響。A國家級(jí)、省級(jí)、地市級(jí)B甲級(jí)、乙級(jí)、丙級(jí)C一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)D高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)答案：C(二)多項(xiàng)選擇題(每題2分。少選，)《物業(yè)管理?xiàng)l例》創(chuàng)設(shè)的物業(yè)管理基本制度包括()A前期物業(yè)管理招投標(biāo)制度B承接查驗(yàn)制度C工程質(zhì)量保修制度D業(yè)主公約制度E建筑物區(qū)分所有權(quán)制度答案：A B D(三)案例分析題(請根據(jù)背景材料，按要求作答)，物業(yè)管理公司應(yīng)建設(shè)單位的請求，派出三名電梯工在白天幫助操作電梯，方便購房人上下，在此期間，發(fā)生了電梯滑梯困人事件。問題2：電梯故障的后續(xù)處理應(yīng)做好哪些工作?答案要點(diǎn)：(1)在解救出被困乘客后，乘客如有不適，應(yīng)立即聯(lián)系建設(shè)單位送乘客人院檢查，相關(guān)費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)。同時(shí)，在現(xiàn)場設(shè)立標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)以警示乘客避免意外。 ()。 《生產(chǎn)過程危險(xiǎn)和有害因素分類與代碼》(GB/138611992)，影響人的身體健康，導(dǎo)致疾病的因素是()。 ，下列關(guān)于危險(xiǎn)性與事故頻率及事故后果嚴(yán)重程度關(guān)系的說法，最準(zhǔn)確的是()。 ，因而在內(nèi)容的詳略程度和側(cè)重點(diǎn)上會(huì)有所不同，但都可采用相似的基本結(jié)構(gòu)。 。 。 ，并提交演練報(bào)告。生產(chǎn)安全事故調(diào)查報(bào)告報(bào)送負(fù)責(zé)事故調(diào)查的()批準(zhǔn)后。 《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》(國務(wù)院令第493號(hào))，有關(guān)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照對 事故調(diào)查報(bào)告的批復(fù)，依照法律、行政法規(guī)規(guī)定的權(quán)限和程序，對事故發(fā)生單位進(jìn)行()。B． 不能將設(shè)定好的漸變色存儲(chǔ)為一個(gè)漸變色文件C． 可以任意定義和編輯漸變色，不管是兩色、三色還是多色 D． 在photoshop中共有五種漸變類型25．下面哪些選項(xiàng)屬于規(guī)則選擇工具：A． 矩形工具B． 橢圓形工具C． 魔術(shù)棒工具D． 套索工具 26．下面是創(chuàng)建選區(qū)時(shí)常用的功能，哪些是正確的：A． 按住【alt】鍵的同時(shí)單擊工具箱的選擇工具，就會(huì)切換不同的選擇工具 B． 按住【alt】鍵的同時(shí)拖拉鼠標(biāo)可得到正方形的選區(qū)C． 按住【alt】和【shift】鍵可以形成以鼠標(biāo)落點(diǎn)為中心的正方形和正圓形的選區(qū) D． 按住【shift】鍵使選擇區(qū)域以鼠標(biāo)的落點(diǎn)為中心向四周擴(kuò)散 27．在套索工具中包含哪幾種套索類型：A． 自由套索工具B． 多邊形套索工具C． 矩形套索工具D． 磁性套索工具 28．下列哪些工具可以在工具選項(xiàng)中可以使用選區(qū)運(yùn)算：A． 矩形選擇工具B． 單行選擇工具C． 自由套索工具D． 畫筆工具29．Modify（修改）命令是用來編輯已經(jīng)做好的選擇范圍，它提供了哪些功能：A． 擴(kuò)邊B． 擴(kuò)展C． 收縮D． 羽化 30．下列哪些方法可以建立新圖層：A． 雙擊圖層調(diào)板的空白處B． 單擊圖層面板下方的新建按鈕C． 使用鼠標(biāo)將當(dāng)前圖像拖動(dòng)到另一張圖像上D． 使用文字工具在圖像中添加文字 31．下列操作不能刪除當(dāng)前圖層的是： A． 將此圖層用鼠標(biāo)拖至垃圾桶圖標(biāo)上B． 在圖層面板右邊的彈出菜單中選刪除圖層命令C． 直接按【delete】鍵D． 直接按【Esc】鍵32．下面對圖層上的蒙板的描述哪些是正確的：A． 圖層上的蒙板相當(dāng)于一個(gè)8位灰階的Alpha通道B． 當(dāng)按住Alt鍵的同時(shí)單擊圖層調(diào)板中的蒙板，圖像就會(huì)顯示蒙板C． 在圖層調(diào)板的某個(gè)圖層中設(shè)定了蒙板后，會(huì)發(fā)現(xiàn)在通道調(diào)板中有一個(gè)臨時(shí)的Alpha通道 D． 在圖層上建立蒙板只能是白色的33．下面對圖層蒙板的顯示、關(guān)閉和刪除描述哪些是正確的：A． 按住shift鍵的同時(shí)單擊圖層選項(xiàng)欄中的蒙板就可以關(guān)閉蒙板，使之不在圖像中顯示 B． 當(dāng)在圖層調(diào)板的蒙板圖標(biāo)上出現(xiàn)一個(gè)黑色叉號(hào)標(biāo)記，表示將圖層蒙板永久關(guān)閉 C． 圖層蒙板可以通過圖層調(diào)板中的垃圾桶圖標(biāo)進(jìn)行刪除 D． 圖層蒙板創(chuàng)建后就不能被刪除34．填充圖層包括下列哪些類型：A． 純填充圖層B． 漸變填充圖層C． 圖案填充圖層D． 快照填充圖層 35．下面哪些特性是調(diào)
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