【正文】 施階段，并且取得了一定的成效。截至6月末，網(wǎng)銀新增注冊客戶XXXX戶，完成年計劃XX%；電話銀行新增注冊戶XX戶，完成年計劃XX%；手機銀行新增注冊戶XX戶，完成年計劃XX%，較好的完成省行制定的發(fā)展目標(biāo)?？偟膩碚f，我行通過完善業(yè)務(wù)制度，梳理業(yè)務(wù)流程，狠抓培訓(xùn)，強化員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高電子銀行服務(wù)水平，規(guī)范合規(guī)操作意識等一系列的措施，使得電子銀行業(yè)務(wù)能夠有條不紊的進行，并且逐步為電子銀行業(yè)務(wù)的長期健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。沈陽市行在堅持有效發(fā)展的同時，切實把防范電子銀行風(fēng)險放在重要位置。豐厚的禮品大大激發(fā)了客戶的參與度，拓寬了電子銀行的宣傳渠道，為我行電子銀行業(yè)務(wù)的增長奠定了基礎(chǔ)，也充分證明了此次感恩春季營銷方案是行之有效的，具有一定的實效性。在去年和今年高校開學(xué)之際，沈陽市行開展電子銀行業(yè)務(wù)進校園活動，利用政策優(yōu)惠，大力發(fā)展電子銀行客戶。其中，對大學(xué)生客戶群體采取校園營銷，宣傳電子銀行的便利性和時尚性，并通過贈送精美小禮品為契機吸引學(xué)生開通電子銀行業(yè)務(wù)；對私營業(yè)主，主要采取客戶經(jīng)理主動聯(lián)系，通過自助注冊或者客戶經(jīng)理上門的方式開通，主要用于帳戶余額查詢、轉(zhuǎn)賬等功能；對于代發(fā)工資單位，采取支行上門宣講的形式，并現(xiàn)場指導(dǎo)客戶自助注冊手機銀行，以方便查詢工資帳戶明細。首先，通過網(wǎng)點電子屏幕、易拉寶、宣傳折頁和前臺柜員口頭介紹等方式，大力推介我們電子銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)點和優(yōu)勢，做到為每位客戶貼心服務(wù)，將我行相關(guān)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢進行詳細介紹，讓每一位到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶都能夠全面的認識到我們電子銀行業(yè)務(wù)的便捷之處。經(jīng)過一系列的相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)大大的增強了員工的業(yè)務(wù)能力，全面提升了員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。這些話術(shù)簡練實用，容易上口，很快就被員工所接納，在日常工作中也收到了很好的成效。市行結(jié)合思沃示范網(wǎng)點培訓(xùn)，總結(jié)適合我行電子銀行業(yè)務(wù)的培訓(xùn)內(nèi)容，對網(wǎng)點柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等相關(guān)人員進行專項培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)操作水平，加強“一句話營銷”等窗口營銷能力。另外對能夠超額完成任務(wù)的支行，設(shè)立了超額組織獎，即每月完成本支行指標(biāo)100%的網(wǎng)點獎勵現(xiàn)金XX元，每月完成支行指標(biāo)XX%的網(wǎng)點獎勵現(xiàn)金XX元，每月完成支行指標(biāo)150%及以上的網(wǎng)點獎勵XX元。二、明確目標(biāo)，狠抓落實，充分調(diào)動員工積極性。電子銀行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展為我行提高交易量、分流柜面業(yè)務(wù)等做出了重要貢獻。制定合理的獎懲措施，提高員工營銷積極性。手機（WAP）銀行業(yè)務(wù)渠道適宜中青年客戶群，為此，沈陽市分行將客戶群分為學(xué)生、私營業(yè)主、代發(fā)工資單位等小群體，并對支行進行營銷培訓(xùn)，指導(dǎo)支行對不同群體采取不同的營銷方式，以加快業(yè)務(wù)發(fā)展。第一篇：沈陽市分行手機銀行發(fā)展經(jīng)驗介紹沈陽市分行手機銀行發(fā)展經(jīng)驗介紹沈陽市分行開展電子銀行業(yè)務(wù)之初就已經(jīng)充分認識到搶占手機(WAP)銀行客戶市場的重要性，按照省行《XXXXXX》相關(guān)文件要求，我行迅速反應(yīng)，制定合理有效的營銷活動方案，充分調(diào)動員工積極性，手機銀行業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展。分析定位客戶群，實施有效的營銷策略。要求柜員做到對前來辦理綠卡通開卡業(yè)務(wù)的每一位客戶進行手機銀行渠道宣傳，在客戶同意的情況下，為客戶開通手機銀行，并能做到舉一反三，同時將網(wǎng)上銀行渠道、電話銀行渠道全部開通促進電子銀行業(yè)務(wù)的全方位增長，并由大堂經(jīng)理負責(zé)指導(dǎo)客戶使用。截至6月末，網(wǎng)銀新增注冊客戶XXXX戶，完成年計劃XX%；電話銀行新增注冊戶XX戶，完成年計劃XX%；手機銀行新增注冊戶XX戶，完成年計劃XX%，較好的完成省行制定的發(fā)展目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上我行制定了切合實際并行之有效的活動方案，明確了各支行發(fā)展指標(biāo)，同時大力宣傳電子銀行獎勵營銷政策，第一時間把活動精神傳達到每一位員工，使?fàn)I銷活動快速進入實施階段，并且取得了一定的成效。同時在意見中明確了柜面注冊獎，按照省行要求每辦理一筆個人網(wǎng)銀申請業(yè)務(wù)，獎勵網(wǎng)點經(jīng)辦人員XX元，每辦理一筆電話銀行申請業(yè)務(wù)，獎勵網(wǎng)點經(jīng)辦人員XX元，每辦理一筆手機銀行申請業(yè)務(wù)，獎勵網(wǎng)點經(jīng)辦人員XX元。為提升員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，多次組織相關(guān)培訓(xùn)，包括個人網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行辦理與使用等。如：”您有我行的網(wǎng)銀嗎，現(xiàn)在是免費的！”、“您想足不出戶辦理我行業(yè)務(wù)嗎”、“打個電話就能辦理我行業(yè)務(wù)您愿意嗎”。同時借助網(wǎng)銀體驗機、自助存取款機等電子銀行工具，由大堂經(jīng)理當(dāng)場輔導(dǎo)客戶進行電子銀行業(yè)務(wù)交易體驗，提高客戶對電子銀行的使用興趣。因此，采取一系列的措施推廣宣傳。電子銀行業(yè)務(wù)渠道適宜中青年客戶群，為此，XX分行將客戶群分為學(xué)生、私營業(yè)主、代發(fā)工資單位等小群體，并對支行進行營銷培訓(xùn)，指導(dǎo)支行對不同群體采取不同的營銷方式，以加快業(yè)務(wù)發(fā)展?！靶@行”推廣活動不是短期營銷行為，校園客戶是網(wǎng)上銀行的優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶，為個人網(wǎng)銀客戶發(fā)展瓶頸找到了新的突破口。除此之外，對通過個人網(wǎng)銀進行賬務(wù)類交易5筆以上（含5筆）或單筆交易金