提升信訪工作執(zhí)行力-全文預(yù)覽
【正文】 升執(zhí)行力從1983年頒布煙草專賣條例算起，至今我們執(zhí)行煙草專賣制度已經(jīng)近30年了，但制假、販假仍然屢禁不止，除了因?yàn)橹萍?、販假可獲取暴利之外，也應(yīng)該與我們執(zhí)行煙草專賣的執(zhí)行力需要進(jìn)一步提升有一定關(guān)系。這種對(duì)于市場(chǎng)的敏銳感覺，應(yīng)該成為整個(gè)企業(yè)中所有員工的一種普遍價(jià)值觀并反映到日常工作中。部門和人的內(nèi)在責(zé)任感、外在執(zhí)行力終歸要靠建立健全相關(guān)制度和流程來(lái)約束和激勵(lì)。對(duì)此，必須發(fā)揮稽核人員的作用，嚴(yán)格落實(shí)問責(zé)制度，保證每項(xiàng)工作每項(xiàng)任務(wù)都能按時(shí)間節(jié)點(diǎn)、按要求，保證保質(zhì)的完成。對(duì)需要多個(gè)部門共同解決的工作，要明確牽頭總抓部門和人員，避免“畫地為牢”“各自為陣”。企業(yè)文化：處理外部問題的導(dǎo)向性市場(chǎng)導(dǎo)向還是問責(zé)導(dǎo)向，當(dāng)市場(chǎng)、質(zhì)量出現(xiàn)問題，先處理問題還是先內(nèi)部問責(zé)?A公司業(yè)務(wù)員反映，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最大的區(qū)別就在于，別的公司出現(xiàn)質(zhì)量問題的時(shí)候，是先以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以處理客戶要求問原則，快速退換貨或理賠，但是到了自己公司這里，就先內(nèi)部問責(zé)，內(nèi)部先調(diào)查是哪個(gè)環(huán)節(jié)哪個(gè)部門的責(zé)任，再處理外部客戶問題。越級(jí)管理對(duì)員工來(lái)說(shuō)，不知道該聽誰(shuí)的，不知道該怎么執(zhí)行先執(zhí)行什么，工作缺乏計(jì)劃性，出了問題就造成責(zé)任的推卸，過(guò)分的依賴領(lǐng)導(dǎo)。A企業(yè)的沒有采購(gòu)流程，倉(cāng)庫(kù)、車間都可以直接向采購(gòu)部提報(bào)物料需求計(jì)劃，造成了采購(gòu)沒有計(jì)劃性，而且物料重復(fù)采購(gòu)、需求提報(bào)不及時(shí)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。制度缺失，流程不規(guī)范，不執(zhí)行制度和流程只是作為行為準(zhǔn)則。尤其是當(dāng)出現(xiàn)問題的時(shí)候，不主動(dòng)尋求溝通，孤軍奮戰(zhàn)，就會(huì)使各部門的配合與銜接脫節(jié)，往往容易出現(xiàn)扯皮。因此還會(huì)造成公司的士氣低落，效率低下。最近倉(cāng)庫(kù)的人員反映，垃圾太多了已經(jīng)放不下了。無(wú)論其原因是企業(yè)本身制度的不規(guī)范，還是員工本身的問題，出現(xiàn)這樣的情況既影響工作效率，又破壞了員工之間的和睦。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部還是在企業(yè)之間，遇到問題的時(shí)候，員工和員工之間、上級(jí)和員工之間、部門和部門之間，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)推卸責(zé)任 的現(xiàn)象。從處理信訪問題能力和加強(qiáng)自身建設(shè)等方面入手，努力提高四種能力：一是良好的語(yǔ)言表達(dá)能力；二是迅速拉近和群眾之間距離的能力；三是要用唯物辯證法分析發(fā)現(xiàn)問題的能力；四是獨(dú)立協(xié)調(diào)處理問題和駕馭復(fù)雜局面的能力，切實(shí)提升執(zhí)行力，爭(zhēng)取做到處理信訪事項(xiàng)“件件有著落，事事有回音”。三要把抓信訪案件的落實(shí)和辦理作為衡量信訪工作是否務(wù)實(shí)的重要環(huán)節(jié)，堅(jiān)持“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法及時(shí)就地解決問題與疏導(dǎo)說(shuō)服相結(jié)合”的原則，提高為民服務(wù)的質(zhì)量和水平，努力做到群眾放心，領(lǐng)導(dǎo)省心，政府安心。想問題、辦實(shí)事，做到符合黨和國(guó)家的方針政策，符合局里的工作要求，把本職工作放到更好地履行信訪職能的大局中去思考、去把握、去定位；明確所肩負(fù)的崗位職責(zé)和承擔(dān)的工作任務(wù)，保持良好的精神狀態(tài)和滿腔熱情的工作姿態(tài)，從根本要求出發(fā)，關(guān)心群眾疾苦，解決群眾困難，為民辦好事、辦實(shí)事，扎扎實(shí)實(shí)地做好信訪工作，積極主動(dòng)地為信訪事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。信訪工作是黨和政府的一項(xiàng)重要工作，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作。二、責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致信訪矛盾擴(kuò)大。胡錦濤總書記在黨的十七屆五中全會(huì)上強(qiáng)調(diào)，要繼續(xù)抓住和用好我國(guó)發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，實(shí)現(xiàn)“十二五”時(shí)期我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)，必須加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下群眾工作。第一篇：提升信訪工作執(zhí)行力學(xué)習(xí)大推進(jìn)提升執(zhí)行力2011年是“十二五”規(guī)劃的開局之年，也是實(shí)現(xiàn)“三年再造一個(gè)新海陵”的決勝之年，做好今年的工作意義重大。主要表現(xiàn)為，舊城改造所引發(fā)的拆遷補(bǔ)償問題，土地征用引起的失地農(nóng)民保障問題，企業(yè)改制造成的職工保險(xiǎn)待遇問題；這些矛盾如不能得到及時(shí)有效的化解，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的堆積和病變會(huì)逐漸形成群體性事件從而直接危及和影響社會(huì)的和諧穩(wěn)定。在處理信訪問題上，沒有真正做到群眾利益無(wú)小事，對(duì)群眾信訪訴求重視程度不高，存在相互推諉或“差不多”的現(xiàn)象，不能真正認(rèn)識(shí)到處理好信訪問題是維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的關(guān)鍵，對(duì)信訪工作本身崗位的科學(xué)內(nèi)涵和指導(dǎo)思想認(rèn)識(shí)不深、理解不透、執(zhí)行片面，造成信訪機(jī)構(gòu)這個(gè)群眾與政府之間對(duì)話的平臺(tái)不平，渠道受堵，從而損害了黨和政府的形象，更冷了老百姓的心，使群眾對(duì)政府失去了信任，長(zhǎng)期以往會(huì)造成社會(huì)不和諧、不穩(wěn)定。少數(shù)單位沒能按照“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)” 依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則來(lái)解決處理信訪問題，不能真正分析研究查找產(chǎn)生信訪問題的根源，不提前對(duì)可能發(fā)生的信訪問題進(jìn)行深入研究，缺乏預(yù)見性，使一些小矛盾糾紛演化為信訪問題，在問題解決過(guò)程中對(duì)他們的無(wú)理要求不能及時(shí)制止，打消其幻想，猶豫不決，畏首畏尾，不敢動(dòng)真碰硬，從而助長(zhǎng)了他們的囂張氣焰，進(jìn)而提出更高、更多的無(wú)理要求，大大增加了解決問題的難度和成本，造成了大量的重復(fù)訪、越級(jí)訪和非正常上訪事件。充分認(rèn)識(shí)信訪工作的重要性和重大意義，切實(shí)增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步提高自身的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)
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