企業(yè)客服人員工作總結(jié)及工作計劃-全文預(yù)覽
【正文】 考。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望各部門領(lǐng)導(dǎo)給予我支持和幫助。在此，訂立了兩項2010工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績：制訂學(xué)習(xí)計劃。積極主動地把工作做到點上、落到實處，我將盡我最大的能力完成工作。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。學(xué)習(xí)，對于客服及銷售人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個客服人員與時俱進的步伐和銷售方面的生命力。2010年后勤組工作總結(jié) 查看更多 行政后勤工作總結(jié)第二篇：企業(yè)客服人員工作總結(jié)及工作計劃一、2010年工作總結(jié):本人于XX年年10月加入公司，至今年年底已有一年多的時間。工商行政管理局年度工作總結(jié)相信自已會完成新的任務(wù)，：專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。經(jīng)過2010年這一年，見證了悠品的成長,自已也在這一年多的工作過程中，鍛煉出了極強的配合、協(xié)調(diào)力和組織能力，當(dāng)然過去成為歷史,、2010年個人工作計劃：轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年——2010年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年,來自各種壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)?；仡?010年工作，我總結(jié)如下幾點所做的工作內(nèi)容：淘寶店鋪的銷售包括:下單、售后以及財務(wù)核對；處理網(wǎng)上客戶訂單和網(wǎng)上確認(rèn)訂單發(fā)貨；網(wǎng)上付款包括：支付寶、網(wǎng)銀、財付通以及銀生的入帳和對財，同時處理網(wǎng)上留言；維系網(wǎng)上代購，包括代購咨詢、下單、售后以及每個月代購的對帳返利問題處理；客戶電話咨詢、投訴、客戶退貨的統(tǒng)講和查詢，特殊訂單的處理
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