【正文】 治素質好、經營業(yè)績好、團結協(xié)作好、作風形象好”的堅強領導團體。凝聚人心，振奮精神。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。沒想到，看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。城關分理處的票據業(yè)務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。于是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業(yè)務。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務相當的簡單，卻沒發(fā)現我原來有這么多基本的技能不會操作。銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡的開戶，銷戶，現金存取等。(二)了解實習單位基本情況和機構設置，人員配備等。在海外，農業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。實習期間，在學校和單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。另外，客戶經理還要具備法律知識、經濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。三、業(yè)務方面。經受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。一、道德方面。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯絡客戶，介紹我行的新產品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。在做客戶經理時能主動收集優(yōu)質客戶資料，補登優(yōu)質客戶信息記錄表90多份。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來后深有感慨。一、加強學習，提高自身素質。在我的努力下，20XX年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。網點主任和大堂經理負責客戶營銷和業(yè)務宣傳，會計主管和柜員負責柜面服務和基礎工作，努力提高工作效果。七、強化創(chuàng)新提高效果。作為分管支行的行長今年支行個人貸款增長萬元完成計劃的全市排名第 名。五、堅持清正廉明，發(fā)揮表率作用切實履行一崗雙職，認真抓好行風廉政建設責任制的落實。三是注重領導方式，努力改進工作作風。四、堅持民主集中制，不斷改進工作作風本人能以農行的利益為重，按農行的規(guī)矩辦事，求同存異、合心合力。員工每天早上7點鐘就到位，中午還要上班沒有休息，晚上還要參加點評和培訓，一天工作十幾個小時雖然筋疲力盡但是毫無怨言。積極開展系統(tǒng)內票據回購業(yè)務，提高了資金營運效益。通過走專業(yè)經營和外匯普及相結合的路子，加快推動國際業(yè)務提速發(fā)展，一舉改變了分行國際業(yè)務發(fā)展過程中的被動局面。根據不同時段的資金流向規(guī)律，選準工作重點，開展組織存款競賽活動，促進全行資金實力不斷增強。一是制定高起點的發(fā)展目標。緊緊圍繞全行工作重點，把握政治方向和改革、發(fā)展的大局，堅持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經營，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。加大服務工作檢查力度，改進服務工作檢查方法，加大獎懲力度。三是抓好文明服務工作，著力營造“大服務”格局。二是加強工作的規(guī)范化管理。繼續(xù)推進“掃雷工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運作。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動，增強員工的風險防范認識，提高員工的職業(yè)道德水平。充公利用中間業(yè)務平臺，主動拓展代收代付業(yè)務，發(fā)動全行員工開展委托代扣營銷活動，利用Xx公司取消柜面現金交易的良機，主動上門營銷我行銀證轉帳產品，實現新開戶Xx戶。中間業(yè)務發(fā)展成效顯著。至年末，全行企業(yè)網上銀行、個人網上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達的任務計劃。大力開辦汽車消費貸款、綜合消費貸款業(yè)務以及存單、保存質押貸款等業(yè)務，全年累計發(fā)放個人消費貸款Xx筆，累計發(fā)放額達Xx萬元，貸款余額比年初新增Xx萬元。切實加強同業(yè)合作，加大對同業(yè)的服務攻關力度，及時了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質、高效、貼身的金融服務，成功地與中信實業(yè)銀行建立了合作關系，信貸業(yè)務有所發(fā)展。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關目標，明確攻關責任人，對重大客戶行長自身也作為客戶經理帶頭攻關營銷，實行“一對一”跟蹤服務。全年共實現經營利潤Xx萬元，人民幣各項儲蓄比年初新增Xx萬元，人民幣各項貸款比年初下降Xx萬元，新業(yè)務和電子銀行業(yè)務有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為Xx。一是做到認真組織和參加每月的中心組學習制度，及時學習掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素質。只有員工素質提高了，才能更好地適應上級領導的要求，才能抓好精細化的銀行管理，才能杜絕各種問題的發(fā)生，才能更好地保證各項工作的落實，按照科學發(fā)展觀的要求不斷推動我們農商行向前發(fā)展。二是建立監(jiān)督約束制度。三、加強隊伍建設，完善監(jiān)管制度加強和改進基層員工建設是一項長期工程，帶出一支好隊伍，周期長，投入大，見效慢，要有愚公移山的精神，逆水行舟的思想準備。工作面對外部工作及內部工作。還有一點容易被忽視的就是感情投資，經常的慰問客戶，偶爾的寒暄，讓他們感受到我們的關心，更加堅定信心將品牌做得更好。二、提高服務品質，提升品牌形象古人云：“兵馬未動，糧草先行”，說的是古人作戰(zhàn)的時候，兵馬還沒出動，軍用糧草的運輸要先行一步。全面推行微貸事業(yè)部工作，著力提升滿足非正規(guī)金融需求的能力；提升農戶小額信用貸款、信用共同體貸款等優(yōu)勢產品，探討各種信用保障機制，解決抵質押不足的融資難題。強化客戶渠道優(yōu)勢。因此，在我們農商行發(fā)展的過程中，有沒有特色以及能不能在市場中堅持并發(fā)揮自身的特色，將成為成敗的關鍵。扮演好自己的角色，成就別人的同時也就會成就自我，這同時也體現了我們對企業(yè)、社會所做的貢獻。直到今日，上高縣農信社依托中國經濟持續(xù)快速發(fā)展的大好形勢，不斷實現發(fā)展重大跨越，在實現一系列發(fā)展突破后，終于成功成立為上高農商銀行。針對自身存在的問題與不足，我會認真反思、虛心整改，在今后的工作中，加強學習，不斷提高自身能力與管理水平，同全行員工一道共同努力，共建古縣郵儲銀行美好的明天。在取得成績的同時，我也在不斷反思今年已一年的工作，我以為起碼在以下幾個方面做得還不夠，還需改進和提高。但這僅僅是我行的起步之年，開局之年。（一）人員配備方面我行目前個人業(yè)務只有 4 人，開設一個臺席，遠遠不能滿足客戶需求，為樹立郵儲銀行良好品牌，促進業(yè)務健康快速發(fā)展，建議市行盡快給我行配備柜員、大堂經理、風險經理、支行長等人員，以保障我行工作順利開展。以階段性開展全員協(xié)儲勞動競賽為輔助的方式。具體措施主要是依靠領導公關營銷，切入點先從財政社保累資金入手。二、經營目標：實施 3321 戰(zhàn)略目標，即業(yè)務收入 300 萬元，增幅 280，信貸放款 3000 萬元，增幅 80；儲蓄余額凈增 XX 萬元，增幅 30；對公存款新增 1 億元。我行要求信貸從業(yè)人員要把“三個辦法一個指引”作為今后發(fā)展業(yè)務的指導方針和發(fā)展資產業(yè)務的重要依據，認真學習，掌握內容，領會精神，將其貫徹到新的信貸流程中，并在實際工作中加以落實。由年初的 4 人增加到現在的 8 人，隊伍建設的不斷增強，為我行各項工作的健康快速發(fā)展注入了新的活力。現正在爭取社保資金在我行開戶。匯兌及中間業(yè)務收入完成 31951 元。在信貸業(yè)務規(guī)模大幅增長的情況下，保證了*款質量，年末無一筆不良*款。二、業(yè)務發(fā)展情況（一）大力開展信貸業(yè)務，支持地方經濟發(fā)展與建設我行目前開辦的信貸業(yè)務只是針對個體工商戶，農戶及工薪階層等個人。銀行行長工作述職報告范文五篇【一】我叫xx，男，40 歲，中共黨員，現任郵儲銀行古縣支行負責人，現將今年支行及個人情況述職如下。在平時工作中，為了更好地了解和掌握全行業(yè)務開展情況，提高履行職責的能力，我經常同各部門負責人研究探討工作，每月都查閱統(tǒng)計報表資料，進行對比分析，尋找差距，研究對策。20**年11月刊登在《金融時報》上《關于中韓民間貿易資金結算現狀與對策研究》、20**年4月在總行《新金融》上發(fā)表的“中俄銀行合作現狀與對策研究”等業(yè)務論文中提出的觀點和對策，引起了總行決策層的重視。認真學習有關商業(yè)銀行經營管理和西方經濟、金融理論。尤其是在分析評議和整改提高階段，根據《黨章》提出的“八項義務”聯系自己的思想和工作實際，對自己理想信念、工作作風、組織紀律等方面存在的問題進行了剖析、尋找思想根源，同班子成員和分管部門負責人開展談心活動，坦城交換意見，開展批評和自我批評，明確了努力方向。我作為班子成員，不斷加強政治理論學習，努力提高自己的工作能力和管理水平，以認真負責的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，認真履行工作職責。延邊交行在這一年里較好地完成了經營目標任務，各項業(yè)務有了長足發(fā)展，取得了可喜成績。通過學習動員階段，使我對開展先進性教育活動的重大意義、金融行業(yè)落實科學發(fā)展觀的內涵、重要性、必要性有了新的認識，也使我的政治理論水平和思想覺悟有了新的提高，更加堅定了共產主義信念。我非常珍惜組織上給我提供的學習機會，在黨校學習期間，我按照授課內容認真研讀馬、列原著，學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深刻領會科學發(fā)展觀的內涵。這些理論觀點和創(chuàng)新思想得到了黨校一些學者及總行有關部門的稱贊。近幾年我已在各類報刊雜志發(fā)表了30多篇論文，對拓展新業(yè)務滿足市場需求具有一定的推動和促進作用。小編為大家提供“銀行行長工作述職報告范文五篇”，歡迎閱讀。現有員工18人，目前開辦的業(yè)務有個人信貸、對公結算、個人儲蓄理財等。全年放款 萬元，其中小額*款放款 萬元，共 299 戶，其中農戶 166 戶，商戶 133 戶，農戶放款占比 ；個人商務*款放款 342 萬元，二手房*款放款 22 萬元。截至今年底，我行儲蓄存款余額凈增 1574 萬元，其中活期存款 1703 戶，余額為 761 萬元，定期存款245 戶，余額為 806 萬元；發(fā)放銀行卡 1297 張，其中開辦綠卡通 979張，淘寶卡 94 張，綠卡 213 張，副卡 11 張，信用卡 90 張。同時在市行領導的大力支持下，已初步同縣財政達成合作意向。其中信貸員工 新增人員都已通過省行的崗前培訓。四、創(chuàng)優(yōu)質服務，樹郵儲品牌作為古縣金融行業(yè)中的一個新成員，我行在開辦之初就樹立了一個信念，即以優(yōu)質的服務創(chuàng)古縣郵儲銀行嶄新的品牌形象。明年工作思路及目標措施一、工作思路：以省市行工作會議精神為指導，以能力建設、基礎管理為支撐，以樹立品牌，增強效益為目的突破性、跨越式發(fā)展各項業(yè)務，圓滿完成明年各項工作目標。（二）突破性發(fā)展對公業(yè)務，實現收入新的增長點我行的對公業(yè)務雖然開辦時間比較遲，人員業(yè)務操作水平也尚有很大差距，但是有市分行領導的大力支持，有較好的縣域經濟環(huán)境，盡管此項業(yè)務競爭相當激烈，但我們仍然有信心在明年實現對公業(yè)務的突破性發(fā)展。新的一年里，我們將繼續(xù)采取以窗口優(yōu)質服務吸引客戶為主。四、幾點意見要實現我行明3321 戰(zhàn)略目標，全行員工的努力拼搏，銳意進取是一方面，同時，提升我行的業(yè)務支撐能力也尤為關鍵，就我行）目前的情況，還需市行在以下兩個方面給予支持。今年已經過去，我行在機構建設，隊伍建設以及業(yè)務發(fā)展方面取得了一定成績。我非常感謝全體員工的辛勤工作，以及對我個人工作的理解、支持和幫助，取得的各項成績包含著全體人員的努力和心血。個人學習方面：一年來個人覺得忙于營銷業(yè)務，拓展外圍市場，忽視了個人業(yè)務知識的學習，從而在管理過程中，因業(yè)務不熟悉導致主觀一些問題和情況。伴隨著上高經濟的發(fā)展，從無到有、由小變大、由弱變強，已成為支持當地縣域經濟，服務“三農”的主力軍和聯系廣大農民群眾的金融紐帶。向雷鋒同志學習！在現代社會這個分工越來越細的龐大機器中，我們每一個人可能都只是一個微不足道的螺絲釘，而任何一個小小螺絲釘的松動都可能影響整部機器的正常運轉。如何根據自身特色，尋找符合本行經營特點的客戶群，并按照自己特有的途徑和方式向這些客戶提供服務，彌補市場的不足，才是我們農商行在市場站穩(wěn)腳跟和持續(xù)發(fā)展的根本出路。始終堅持“立足縣域、服務三農”的市場定位不動搖，打響、做實服務縣域的主力銀行、立足社區(qū)的零售銀行和農民喜愛的鄉(xiāng)村銀行品牌，在服務縣域經濟、服務“三農”、服務中小微企業(yè)等方面形成優(yōu)勢，通過提高客服水平，做精做深做細縣域、農村目標市場，分層次對接城市業(yè)務，不斷提高業(yè)務滲透率和市場占有率。特別是在零售領域做到“人無我有，人有我優(yōu)”。我認為以下三個方面很值得總結：一是立足中小，小中見大；二是創(chuàng)新為源，錯位競爭；三是因地制宜，有效風控。我認為最重要的端正的態(tài)度除了服務，還要學會傾聽，去耐心傾聽，了解客戶的需求與問題，然后為客戶解決一些問題，提供一些幫助，與客戶建立一種互信的關系。我們要社始終堅持“以客戶為中心”的理念，視客戶為寶貴資源，視客戶需要為第一需要，視客戶利益為利益，視客戶意見為改進目標，視客戶滿意為衡量一切工作的準繩，按照“熱心、真心、知心、耐心”的服務要求，全面推行個性化、親情化、標準化、便捷式的產品和服務方式，提升對接客戶多元化需求的能力，建立與客戶需求對接的人力資源體系架構和管理能力，真正與客戶需求實現“快速反應、無縫對接”，有效滿足客戶不斷變化的多元化需求，不斷維護、拓展和擴大客戶資源。總而言之員工得把企業(yè)真正當成自己的家，用心去經營。明確各級責任，一級抓一級，層層抓落實，出現問題要嚴追責任人和相關領導的責任。注重對先進典型的培養(yǎng)、總結和推廣以及對反面典型的懲處和警示，加大獎懲力度，以達到典型示范或告誡作用，有效促進監(jiān)管隊伍建設的全面深入。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡