【正文】 業(yè)的征途上，在展示人生價值和成就個人夢想的道路上，團結協(xié)作、開拓進取體現(xiàn)在我們每一個平凡的工作日中；體現(xiàn)在每一個普通的工作崗位上?！睂⑹俏覀兊淖毅懀瑢⑹俏覀兦斑M的動力，昨天的百合行是一座里程碑，相信在我們的努力下，百合行的明天一定更加輝煌，我們有理由相信，在我們的手中將樹立起一座又一座豐碑。新的時代，需要創(chuàng)新，新的人生版圖，需要規(guī)劃。夜深了，看著老人得到滿意答復后離去的背影，我們心頭暖暖的，真是生動的一課，讓我們真正理解到物業(yè)服務的真諦，那就是“一切以業(yè)主的滿意為服務標準，一切以業(yè)主的滿意為工作目標，一切以業(yè)主的滿意為行動準則。原來是一位剛剛完成交房的業(yè)主找上門來，原因是質疑公司在交房期間保安配置太少，更加不解的是竟然質疑在未經過業(yè)主同意的前提下，公司進場服務。我在想，這就是我們團隊的力量、是集體的智慧，是艱辛努力與淚水的成就，更是耐心真誠對待每一位業(yè)主的信念。接觸更多的是業(yè)主、處理更多的日常的瑣事，我時刻告訴自己，要用心工作，我要用自己的熱情和努力在物管部的田地里開出美麗的花朵，我的協(xié)調溝通能力增強了，我的業(yè)務知識增長了，我的工作能力提高了。我們要立足本職工作從自己做起，增強交流、溝通與學習。轉眼間，我到公司已經7個月了。記得那是10年11月18日的早上，懷著激動的心情走進了物業(yè)公司的辦公樓。在此，我衷心的祝愿我們的明天更美好、公司的明天更輝煌。我們深知，這一切的一切，都源于百合行的發(fā)展，源于百合行實力的增強，源于公司領導“以人為本”的治理方略。我們作為服務業(yè)行的人員在工作崗位上就要做到微笑服務。業(yè)主笑了笑點頭說，小伙子，跑到28樓很累吧，你還挺較真呀，其實等等也什么關系的，客服專員微笑的說：很高興能為您服務，再說電梯被占用的確是我們工作沒有做細致，耽誤了您的時間感到非常抱歉!業(yè)主笑笑說：以前別人都說XX服務很好，現(xiàn)在我自己過來才知道真的不錯。工作人員面帶微笑，業(yè)主就有了賓至如歸的感覺，在服務工作中，微笑有著重要的意義，微笑服務是一種美德，是熱情待客的表現(xiàn)。其實我們知道，這已經于事無補了，最多只能增添煩惱，說不定因為心情不好又做錯了事，挨了罵。這樣樂觀的情緒感染著我們身邊每個人，因為我們知道不是每個業(yè)主都會因為房價的下降而對我們不滿，我們應該用積極心態(tài)來面對，也許下一家業(yè)主對這些降價并不介意，如果我們不樂觀，怎么能讓業(yè)主滿意呢，我們每一個微笑都會感染身邊的許多人?！蔽椅⑿Φ膶δ俏粯I(yè)主說：“感謝您對我們XX的評價，我們一定會再接再厲做到更好，這也是我們的本職工作，也是我們應該做的。有人說：無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責任，意味著我們需要去珍惜，因為偉大出自于平凡。今天，我代表的不是我個人，而是XX物業(yè)所有默默耕耘在物業(yè)服務工作崗位，為XX的發(fā)展奉獻著青春和汗水的員工。第一篇：物業(yè)公司演講稿《聚焦客戶，篤行不倦》尊敬的各位領導、同事們：大家下午好!我叫XXX，是XXXX物業(yè)服務中心的一名員工。我們深知，這一切的一切，都源于XX物業(yè)的發(fā)展，源于XX實力的增強。在此，我衷心的祝愿我們的明天更美好、公司的明天更輝煌。我們可以微笑的對每一個來交房的業(yè)主說：您放心，保證讓您滿意！7月1號那天中午我?guī)Я艘唤M業(yè)主前去驗房，當業(yè)主來到203崗位時，他對我說:“你們這里的保安真的不錯，剛剛我開車過來，因為不太清楚交房現(xiàn)場的位臵正準備找人問的時候，那個保安就先跑過來幫我把車子指揮停好，然后幫我把車門打開，敬禮并問我是不是前來交房的業(yè)主，我當時還以為是來到酒店了呢，說實話，你們物業(yè)真的做的不錯，在廈門我還沒有見到幾家物業(yè)能做到這樣的，現(xiàn)在天氣這么熱，我們如果不是趕著來交房，還真不敢出門，原本房價降了，我覺得你們物業(yè)應該也不怎么樣，現(xiàn)在親眼看見才知道我買了XX的房子不虧啊。面對7月來潮的集中交付，我們做了太多的準備工作，為了更多的爭取業(yè)主滿意度，我們對每一個規(guī)范的動作進行培訓，怎樣讓業(yè)主有回家輕松歡愉的心情，提前布臵現(xiàn)場，路邊指示牌，歡迎回家標語；一路交房過來，從地面秩序維護到門口指引接待，從業(yè)主進門到交房結束，盡管我們溫馨指引，微笑接待，貼心服務，但還是避免不了因為房價下降導致有些業(yè)主不滿，我們一樣耐心微笑解釋，我們要用行動來打動業(yè)主，有個同事說:我們應該謝謝這些給我們挑毛病的業(yè)主，因為這樣才能發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，我們才能做的更好，這對我們來說何嘗不也是一次挑戰(zhàn)呢。例如，有人坐公交車丟了手機，事后他會苦惱不已：早知道不帶手機就好了，早知道不坐那輛車就好了，我怎么總是這么衰等等。一個微笑，會讓人感到平易近人。在交房的時候有件小事讓我挺感慨的，在我們眼里是小事，對業(yè)主來說就是對我們服務的認可，那天早上8點多的時候有位業(yè)主因為中午有事要辦，大早上就來交房，那個時候我們有些同事還沒有上班，我們的客服專員就帶著業(yè)主去辦理了交房手續(xù)，在小區(qū)驗房的時候發(fā)現(xiàn)兩個電梯在28樓一直不下來，這個時候總不能就這樣一直讓業(yè)主等下去啊，客服專員先是通知應急小組趕緊查看下電梯有沒有故障，并告訴業(yè)主在下面稍等，他上去看看怎么回事，跑到28樓發(fā)現(xiàn)是保潔在清潔過道占用了電梯，客服專員隨即乘坐一輛電梯下去，滿頭大汗微笑的向業(yè)主解釋：不好意思，不好意思，讓您久等了。當經歷了這次集中交房以后，我們學會了很多，學會了微笑常在，樂觀自信，態(tài)度決定了一切，只有想不到的，沒有做不到的，交房之前的擔心現(xiàn)在沒有了，原來只要好好去做，根本就沒有做不到的，要有一顆“我工作所以我快樂”的心，微笑面對業(yè)主，讓他們分享我的快樂！我們服務人員工作也會有些辛苦，但我們要從另一個角度去想，比如“這份工作我喜歡，喜歡就沒有什么不可以！”就像現(xiàn)在我站在這個演講臺上跟大家交流，我心情很愉快，也非常榮幸！當然，有時我們也會遇到一些不順心的事，受到委屈