乘務(wù)員操作規(guī)程-全文預(yù)覽
【正文】 禁攜帶易燃易爆等有毒物品，必要時進(jìn)行開包檢查，將安全隱患消滅在車下。上車指導(dǎo)旅客擺放行李物品。提醒當(dāng)班司機(jī)做好服務(wù)前的準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備好車用影像設(shè)施，調(diào)試車上音像設(shè)施及麥克風(fēng)設(shè)施。第三條、安全操作規(guī)程：發(fā)車前的安全準(zhǔn)備工作流程。第二條、上崗條件：身體健康，能堅持正常工作。第三篇：乘務(wù)員安全服務(wù)操作規(guī)程乘務(wù)員安全服務(wù)操作規(guī)程第一條、乘務(wù)員崗位職責(zé)：使用文明用語，做好開車前、運(yùn)行中、到站前的各項宣傳作。乘車路線、風(fēng)土人情、名勝古跡及其他交通工具，并講結(jié)束語。做好途中站的行包交接工作，應(yīng)監(jiān)裝、監(jiān)卸，交接迅速準(zhǔn)確，做到包、票相符。發(fā)車前面向旅客站立，進(jìn)行“七報二宣”（報本屬單位、駕乘人員服務(wù)號、運(yùn)行方向、班次、運(yùn)行時間、全線里程、中途?？奎c、宣傳旅客乘車常識和安全衛(wèi)士常識），仔細(xì)核對行車路單、行包運(yùn)送交接單，做到人數(shù)行包數(shù)于單據(jù)相符，接到發(fā)車信號后，關(guān)好車門、舉手向車站人員告別。遵守客運(yùn)有關(guān)規(guī)定和運(yùn)輸紀(jì)律，服從管理，主動配合稽查人員做好客運(yùn)檢查工作。嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售和保管等工作。1向領(lǐng)導(dǎo)匯報本班次工作情況及線路上客流變化等有關(guān)情況，接領(lǐng)下班次工作。車到終點站前，應(yīng)及時報站名，介紹當(dāng)?shù)刂饕獑挝坏刂?。售票時精力集中，操作熟練準(zhǔn)確，唱收、唱付、唱站名，票、款同時交付旅客手中。車站檢票后，仔細(xì)核對上車旅客所持客票的班次是否相符，引導(dǎo)旅客對號入座，對重點旅客優(yōu)先照顧，嚴(yán)禁旅客攜帶危險品、禁運(yùn)物品和限量物品乘車。同時要聯(lián)系公司相關(guān)部門采取相應(yīng)措施，穩(wěn)定好旅客情緒。做好車輛清理、途中售票、檢票和上下客等工作，嚴(yán)禁旅客攜帶危險品、禁運(yùn)物品和超限量物品上車。乘務(wù)員崗位職責(zé)使用文明用語，做好開車前、運(yùn)行中、到站前的各項宣傳和站名預(yù)報工作。行車期間如發(fā)生交通事故，要及時撥打“122”、“120”報警電話，并組織旅客互救于自救，妥善處理受傷人員，組織旅客撤離到公路右側(cè)路肩或路外等待救援。及時到站簽到，領(lǐng)取行車路單，掛好線路牌。班車在途中停靠時，應(yīng)在車下組織旅客按順序下車，做到報站準(zhǔn)確及時，旅客上下有序，驗票認(rèn)真，防止錯下錯乘，核實途中上車旅客，并認(rèn)真檢查旅客隨身攜帶的行包，杜絕“三品”上車，及時售票
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