服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)-全文預(yù)覽
【正文】 制度，制定工作要求、工作目的、工作標(biāo)準(zhǔn)，建立各項(xiàng)管理制度，負(fù)責(zé)審批這種活動(dòng)的方案等。□ 職責(zé)１、對(duì)未完成或未正確履行本部門各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)。１４、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。１０、配合銷售部門，參加各類車輛展銷活動(dòng)。６、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的搜集、匯總、分析，定期向銷售總經(jīng)理匯崐報(bào)。２、建立完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，制訂售后服務(wù)管理制度，搞好售崐后服務(wù)管理工作。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。對(duì)出現(xiàn)的客戶投訴按照投訴處理流程進(jìn)行受理，根據(jù)具體投訴內(nèi)容進(jìn)行客觀、認(rèn)真的鑒定及責(zé)任劃分，并及時(shí)將調(diào)查情況反饋給客戶，取得客戶認(rèn)同。負(fù)責(zé)與大客戶保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系和提出的服務(wù)意見(jiàn)與評(píng)價(jià)。負(fù)責(zé)解答客戶提出的相關(guān)疑問(wèn)，若有解決不了的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)站長(zhǎng)給予支持和幫助，提高客戶滿意度。并對(duì)所有客戶有定期回訪的責(zé)任。詢問(wèn)客戶對(duì)本次服務(wù)過(guò)程的總體評(píng)價(jià)和客戶建議和意見(jiàn)。第三篇：售后服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)售后服務(wù)部
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