【正文】 取的，所以綜合柜員就是要學會服務、業(yè)務、營銷這三方面的融洽的結合。很開心能在這個網點，大家團結友愛、互相幫助，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事!很重要的一點，就是任何心情都不能帶到工作當中。三月份開始上柜，雖然剛接觸，但是上崗了就沒有新人與熟手之分，只有做的規(guī)范與不規(guī)范之分，對與錯很簡單，第一次整改、第一次抹賬……告訴我會計方面是嚴謹?shù)?，不容有失。為大家整理了關于銀行綜合柜員年終總結范文的相關資料，希望對您有幫助。這半年來，我熟悉改進了自己的一些缺點，學會了如何戒驕戒躁、耐心謹慎地對待每一筆業(yè)務。三、新業(yè)務方面：日常工作中大力宣傳新業(yè)務品種，積極營銷中間業(yè)務，做好手機銀行、短息服務、網上銀行、保險的銷售，盡量完成支行下達的各項業(yè)務指標。在日常工作中，自己在以下幾個方面尤其重視。卓越始于平凡，完美源于認真。2014年下半年我將立足自身實際，針對自身所存在的問題和不足，結合民豐銀行歡口支行發(fā)展的實際情況，加強各類知識的學習，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題；勤練基本功，不斷提升自身專業(yè)技能、綜合技能、服務能力和營銷能力，從而有效提升自己的整體綜合素質，與全體同事一起，團結一心，為建行石嘴山支行經營效益的提高，為完成全年的各項目標任務作出自己的努力。目標客戶儲備不足。確實做到防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。目前歡口支行有3名綜合柜員和2名新入行實習生，作為唯一個第一批老員工必須起帶頭模范作用，我的主要工作首先是幫助大家逐步學習銀行的基礎業(yè)務知識，其次是逐步發(fā)揮每個人的主觀能動性，明確分工，加強協(xié)作。加強與使用部門的聯(lián)系，尤其是按時、按質、按量控制好部門所需的各種辦公用品和生活用品。(3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務。我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯。從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。本著對自己和客戶負責的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，半年以來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加我縣舉辦點鈔反假幣技能比賽和人民銀行貨幣識別師考試，并注意結合自身實際情況，在日常工作中加以運用，理論聯(lián)系實際及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻!今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習。卓越始于平凡，完美源于認真。第一篇：14銀行前臺柜員工作總結2014銀行前臺柜員工作總結行政前臺在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，還要想方設法為客戶提供更加周到的服務。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。完美源于認真。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。此外，為了迅速適應歡口支行工作開展的需要，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，半年來本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，對于總行下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。一年來，我堅持行里制定的相關管理制度，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務的相關要求。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。(1)存款任務是關鍵。我立足工作實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的思想，認真學習新興業(yè)務和新制度規(guī)章，耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。在工作中多跑、多對比、多總結，做到貨比三家，不斷提高自己的采購業(yè)務水平，同時監(jiān)督辦公用品使用狀況，控制不合理的采購與浪費的情況發(fā)生。注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，我深知個人的能力是有限的，歡口支行是否能站穩(wěn)腳跟，需要的是全體同事的共同努力；因此，在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍，促進各項工作的有效開展。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械，經常檢查防范器械，確保處于良好狀態(tài)；同時結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，尚停留柜面營銷，未逐戶上門拜訪，上門營銷工作開展，實際效率和效果還有待提高。有點盲目出擊，雜亂無章。也許有人會說，普通的柜員何談