【正文】 70%的錯(cuò)誤是不善于溝通，或者說不善于談話造成的。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì)。通過選修了這門課程，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面。上課之余，我還交到很多來自不同學(xué)院的朋友。之后我們還學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識(shí)，讓我知道對(duì)待別人，與別人交往過程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠等等，而且我們?cè)诙Y儀方面要懂得適度，在應(yīng)用禮儀時(shí)，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。聽了老師的課，在學(xué)習(xí)溝通學(xué)后，我自己覺得對(duì)我的幫助還是挺大的。意識(shí)到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑、是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值。我非常感謝學(xué)校對(duì)我們的重視，我覺得我進(jìn)入昌職使我人生的一次飛躍。那么何為禮儀?禮儀是一種心態(tài)，禮儀是細(xì)節(jié)，禮儀是尊重。超強(qiáng)的親和力。尊重對(duì)手是一種境界。人要有自信，怎么才能是人能夠有足夠的自信呢?一個(gè)人一定要得到3000次表揚(yáng)與肯定，才能有足夠的自信。機(jī)會(huì)去更好的適應(yīng)工作和社會(huì)。深入的學(xué)習(xí)讓人受益頗多，也成長(zhǎng)了很多。穿著得體。禮儀受到企業(yè)重視，是內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑單位形象。從團(tuán)體看禮儀是企業(yè)文化和企業(yè)精神的重要內(nèi)容。從交際角度看禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)。這次的考評(píng)方式有所創(chuàng)新，第一場(chǎng)由現(xiàn)場(chǎng)用戶現(xiàn)場(chǎng)打分，用戶滿意度評(píng)分和事后回訪等幾個(gè)環(huán)節(jié)組成，第二場(chǎng)由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行一對(duì)一提問，考察客服人員的個(gè)人綜合能力。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中受到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人交談，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。比如自己的著裝服飾，在工作時(shí)不是自己偏愛哪個(gè)就穿哪些，個(gè)人打扮服裝應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。對(duì)齊城工貿(mào)公司來說，掌握必須的商務(wù)禮儀不僅僅能夠提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。按照規(guī)定布置好會(huì)議場(chǎng)所，安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。一是要掌握撥打電話、接聽電話、使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每一天上班就會(huì)感到心境愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。中國歷來都十分重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊十分重要，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。因此，我們就應(yīng)用心倡導(dǎo)大家從此刻開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對(duì)方，對(duì)方才會(huì)尊重你。二是要搞好接待禮儀。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件十分愉快的事情。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，因此我們務(wù)必要掌握必須的職場(chǎng)禮儀?，F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會(huì)比信任更為重要了。等我們一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，可見一個(gè)人的素養(yǎng)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是多么重要?。】梢越浑H應(yīng)酬，因?yàn)樯虅?wù)活動(dòng)中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動(dòng)中我們會(huì)遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦?，做到“忠誠企業(yè)、愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德，干事創(chuàng)業(yè)，扎實(shí)苦干，我們相信公司一定擁有更加光輝燦爛的明天！職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)11通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績(jī)鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。體姿禮儀是我們交往中，為了相互尊重，在身體姿態(tài)方面的約定俗成的共同認(rèn)可的規(guī)范。本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。正所謂“方圓有度，行者無疆，職場(chǎng)之道，應(yīng)不卑不亢，有禮有節(jié)，有方有圓亦有度，得體的職場(chǎng)禮儀之道才能成為我們?cè)诼殘?chǎng)建立良好人際關(guān)系的基石。比如自已的衣著服飾，在工作中不是自已喜歡什么就穿什么的，著裝是一個(gè)人基于自身的閱歷，修養(yǎng)或?qū)徝榔肺?，而個(gè)人衣著服飾應(yīng)貼合自已的工作與職位。中國歷來都十分重視禮儀教育，進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，職場(chǎng)禮儀在相互交流中顯得尤為重要，因此我們務(wù)必要掌握必須的職場(chǎng)禮儀。我覺得我的情感和表達(dá)潛力得到了提高，素質(zhì)修養(yǎng)也得到了提升。我還學(xué)會(huì)了有前途的員工務(wù)必要擁有的六大潛力：超強(qiáng)的形象力；超強(qiáng)的表達(dá)力；超強(qiáng)的親和力；超強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)潛力；超強(qiáng)的服務(wù)潛力；超強(qiáng)的危機(jī)處理潛力。開始的培訓(xùn)資料是教我們學(xué)會(huì)控制情緒，照顧別人的感受，永不失態(tài)。會(huì)讓我學(xué)會(huì)更加從容得體的進(jìn)行人際交際。現(xiàn)代禮儀對(duì)于職場(chǎng)人來說十分重要。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀對(duì)個(gè)人修養(yǎng)方面有很大作用。是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。從傳播角度看禮儀是人際交往中互相溝通的技巧。我們是幼兒教師，應(yīng)對(duì)的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為他們模仿的對(duì)象，所以我們務(wù)必注重對(duì)教師形象的自我塑造，言行舉止都吻合教師的身份，展現(xiàn)教師的規(guī)范禮儀，樹立良好的榜樣。教師的微笑是重要的教育資源和教育力量，教師是一份需要發(fā)揮微笑魅力的工作。以莊重的舉止、大方的體態(tài)給學(xué)生以嚴(yán)肅、穩(wěn)重、親切的精神威懾力，提高身教的效果，給學(xué)生一個(gè)完美的形象，取得學(xué)生的敬重和愛戴。我們的著裝務(wù)必貼合教師的主角特點(diǎn)，要根據(jù)我們自身的形象條件來搭配服飾，要求美觀得體，整潔衛(wèi)生，體現(xiàn)出教師的良好形象。形象禮儀的外在表現(xiàn)最直接的莫過于服飾，服飾能夠展示個(gè)性、揚(yáng)長(zhǎng)避短、反映精神面貌?！弊鳛榻處熅鸵谌似穼W(xué)問等各方面做別人學(xué)習(xí)的榜樣。本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我們就應(yīng)加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)貼合自己的工作與職位，能夠給人以美感。通過學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到以前忽略的這些問題會(huì)給我們?cè)斐珊芏嗟呢?fù)面影響。有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素。去年的12月31日,我們項(xiàng)目組織大家觀看了職場(chǎng)禮儀的電影,觀看后感觸頗深?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。相反的話，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處。在職場(chǎng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。在今后的工作中，我會(huì)把所學(xué)到的知識(shí)完全的運(yùn)用到實(shí)際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務(wù)能力提上去，也會(huì)虛心向各部門老員工學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。當(dāng)電話鈴響較長(zhǎng)時(shí)，接起來說聲對(duì)不起，讓您久等了。微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。微笑，是服務(wù)的靈魂。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。一、細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。通過這次培訓(xùn),我將在工作中更加努力,并學(xué)以至用。禮儀,其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。也是我們最不能忽略的地方。為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。作為一家正向國際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。建立良好人際關(guān)系的首要原則是自我管理和雙贏思維。不懂裝懂，等著別人來教你那是不可取的。加班更加不是吃虧，反而是福。不要怕吃虧剛畢業(yè)的大學(xué)生被稱為職場(chǎng)新生代，平時(shí)在家在學(xué)校都不免有些養(yǎng)尊處優(yōu)，大事做不好，小事不屑做。其實(shí)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，人才作為一種特殊的商品，首先是要從自身來適應(yīng)社會(huì)，以自身?xiàng)l件為前提，合理地選擇相應(yīng)的工作。其次，將體諒和遵重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。所接觸的人可能會(huì)越來越傾向于不寬容，但是無論如何，自己要以一顆寬容的心看待事物、接納身邊的人和事。既然用人單位和新人之間是雙向選擇，那么也應(yīng)該是雙向尊重的。他們往往覺得，自己在校內(nèi)學(xué)了那么多專業(yè)知識(shí)到了公司卻只是做一些網(wǎng)調(diào)、剪貼、簡(jiǎn)報(bào)之類枯燥而簡(jiǎn)單的事情，是對(duì)自己的一種大材小用。請(qǐng)記住：工作場(chǎng)所，男女平等。職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)非常簡(jiǎn)單。要懂得，在校期連作為一名學(xué)生和在公司里作為一名職工的身份是全然不一樣的。不要好高騖遠(yuǎn)、貪功求名、這山望著那山高，要放正心理狀態(tài)、對(duì)個(gè)人有一個(gè)客觀正確的確定方位和評(píng)估，況且踏切實(shí)實(shí)地交融新環(huán)境。只管這是不言而喻的，但在工作場(chǎng)所卻時(shí)常被無視了。職場(chǎng)禮節(jié)沒有性別之分。正文：職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)15篇職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)1大學(xué)生職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容一、什么是職場(chǎng)禮節(jié)？職場(chǎng)禮節(jié)，是指大家退職業(yè)場(chǎng)所中理應(yīng)依循的一連串禮節(jié)規(guī)范。最先，要澄清職場(chǎng)禮節(jié)與社交禮節(jié)的區(qū)別。其次，將諒解和遵重他人當(dāng)做個(gè)人的指點(diǎn)原則。新大家最先理應(yīng)知道，不管從業(yè)什么工作，都要從根本的工作肇始學(xué)起、鍛煉起，僅當(dāng)有從基層一路體驗(yàn)過來，才會(huì)對(duì)整個(gè)公司和整個(gè)行業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)有一個(gè)真正全面的認(rèn)知。3）擅長(zhǎng)見到公司與身旁人的閃亮點(diǎn)有不少新人剛不久進(jìn)入職場(chǎng)就肇始埋怨，總認(rèn)為這一個(gè)方面公司提供得不夠、那個(gè)方面他人沒為個(gè)人著想。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上。比如，為女士開門這樣的紳士風(fēng)度在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。職場(chǎng)新人法則學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)和客戶知識(shí)許多剛剛畢業(yè)的學(xué)生來到公司做前期的實(shí)習(xí)，可能會(huì)因?yàn)閷?shí)際工作內(nèi)容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。擺脫功利性的思想實(shí)習(xí)生在本來就為期不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)期內(nèi)假借學(xué)校各種畢業(yè)生工作之借口頻繁請(qǐng)假，實(shí)習(xí)單位在這方面給予理解和寬容，但是他本人實(shí)則是去跑其他公司的面試。要明白，在校期間作為一名學(xué)生和在公司里作為一名員工的`身份是完全不同的。職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)非常簡(jiǎn)單。請(qǐng)記?。汗ぷ鲌?chǎng)所，男女平等。有些大學(xué)生對(duì)自身缺乏正確定位，抱著好高騖遠(yuǎn)的就業(yè)心態(tài)進(jìn)入職場(chǎng)，希望一下子就進(jìn)入高層管理崗位。這樣做不僅會(huì)給人自高自大的印象，更主要的是會(huì)使你過早地成為人們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。平時(shí)工作中應(yīng)該多考慮其他同事的感受，多感謝他們平時(shí)對(duì)自己的幫助。遇到不懂的問題時(shí)，不妨直說我不懂、我還不大明白，或向有經(jīng)驗(yàn)的同事討教，無論對(duì)方學(xué)歷有沒有你高。從個(gè)人的角度看，善于處理職場(chǎng)中的棘手問題、維護(hù)并保持良好的職場(chǎng)人際關(guān)系，是職場(chǎng)成功必備的職業(yè)素養(yǎng)之一。職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)26月14日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)的講座，接受指導(dǎo)，她們?cè)诜?wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸?？傊?，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。在工作中,我們的一言一行,一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規(guī)范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對(duì)待工作的態(tài)度。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西。禮儀就是行為規(guī)范,無規(guī)矩不成方圓,規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀,它是交往藝術(shù),它是溝通技巧,它是行為規(guī)范!通過這短短的一次學(xué)習(xí),讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。二、微笑服務(wù)，禮貌用語常掛嘴邊。有句話叫服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心。請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見等等，這些簡(jiǎn)單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。在調(diào)研過程中，有一家銀行，它的硬件設(shè)施很齊全，柜員也是站立式微笑服務(wù)，但是在辦業(yè)務(wù)的時(shí)候，操作很慢，致使后面排很長(zhǎng)的隊(duì)，這種服務(wù)客戶會(huì)滿意嗎？如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂。我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，客戶來的時(shí)候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中、每一個(gè)客戶身上、每一天的工作中、每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。一個(gè)星期的培訓(xùn)很快結(jié)束了，雖然學(xué)到的知識(shí)是有限的，但是每位學(xué)員的熱情和積極性都被調(diào)動(dòng)起來，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個(gè)人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來貢獻(xiàn)自己的力量。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對(duì)職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識(shí)。所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。二是要搞好接待禮儀。四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對(duì)方，對(duì)方才會(huì)尊重你。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。也是我們最不能忽略的地方。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原先在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是