明察暗訪轉(zhuǎn)行風(fēng)-全文預(yù)覽
【正文】 ：政風(fēng)行風(fēng)明察暗訪工作報(bào)告政風(fēng)行風(fēng)明察暗訪工作報(bào)告根據(jù)縣行評(píng)辦的要求，我們?cè)谛酗L(fēng)政風(fēng)評(píng)議工作中針對(duì)供銷(xiāo)聯(lián)社工作實(shí)際進(jìn)行了明查暗訪，并對(duì)調(diào)查到的問(wèn)題結(jié)合工作實(shí)際，制定了整改措施進(jìn)行了全面的整改，現(xiàn)將具體情況報(bào)告如下：一、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)尚。第三，抓好明察暗訪，要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。二是制定好明察暗訪方案。同時(shí)明察暗訪，就使下面說(shuō)真話、辦實(shí)事、實(shí)實(shí)在在工作，正氣上升，邪氣下降，違規(guī)違紀(jì)、吃拿卡要的少了，隊(duì)伍就好帶了。如何了解基層呢？如何得到真實(shí)情況呢？“明察暗訪”是一個(gè)重要的方法。一個(gè)企業(yè)的行風(fēng)不好，群眾和客戶的信任度不高，這個(gè)企業(yè)就不能立身了。二是企業(yè)的行風(fēng)關(guān)系到群眾和客戶的信任度問(wèn)題，也就是誠(chéng)信問(wèn)題。為此，2009年的行風(fēng)問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)：供電質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度、辦事透明度等的滿意率都在99%以上。2009年，全系統(tǒng)充分發(fā)揮電力為“三農(nóng)”服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，以“家電下鄉(xiāng)我下鄉(xiāng)，家電入戶我服務(wù)”為主題，認(rèn)真抓好服務(wù)，全網(wǎng)累計(jì)開(kāi)展187次“助推農(nóng)電下鄉(xiāng)”活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料76257份，發(fā)放節(jié)能燈3306個(gè)，深入農(nóng)村排查解決安全用電隱患13130次等。還在一些營(yíng)業(yè)窗口、大型酒店處安裝了9臺(tái)24小時(shí)繳費(fèi)柜員機(jī)等。如抓營(yíng)業(yè)窗口標(biāo)準(zhǔn)化。在軟件建設(shè)方面：主要是認(rèn)真組織廣大員工學(xué)習(xí)，把供電系統(tǒng)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型企業(yè)。局監(jiān)察、糾風(fēng)辦等部門(mén)走訪群眾和客戶，到消費(fèi)者協(xié)會(huì)征求意見(jiàn)而“吃、喝、卡、要”問(wèn)題沒(méi)有反映，也沒(méi)有這方面的舉報(bào)。供電系統(tǒng)各級(jí)透明度較高，執(zhí)行制度較嚴(yán)，獎(jiǎng)懲分明，這就促進(jìn)了工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，說(shuō)假話、套話的少了，真抓實(shí)干的多了，虛報(bào)、浮夸少了，說(shuō)真話、說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事的多了。同時(shí)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷2198份，收集整改意見(jiàn)8條，并及時(shí)進(jìn)行整改。他們對(duì)存在的問(wèn)題，制定整改方案，一條一條的提出整改要求，如電表安裝開(kāi)戶費(fèi)要按照文件規(guī)定執(zhí)行，一戶一表安裝為400元，多收的要糾正，多收部分退還客戶，并賠禮道歉，同時(shí)仁懷電力公司對(duì)有關(guān)人員提出考核和扣分意見(jiàn)。明察暗訪后，集中仁懷電力公司領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)，明察暗訪檢查組向他們交換了情況，并提出了整改的建議。6月10日先到仁懷市，下午15時(shí)，明察暗訪檢查組走到城南新景購(gòu)物中心隨機(jī)走訪用電客戶，然后以客戶名義撥打搶修電話95598反映停電，要求來(lái)人搶修。今年明察暗訪工作主要是按照《貴州省電網(wǎng)公司行業(yè)作風(fēng)管理辦法》、《遵義供電局優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作明察暗訪實(shí)施管理辦法》認(rèn)真執(zhí)行，主要內(nèi)容是提高客戶中心的服務(wù)質(zhì)量。遵義供電局對(duì)直屬分局及各電力公司每年進(jìn)行1~2次明察暗訪，各縣、區(qū)（市）電力公司也要對(duì)各供電所、電站進(jìn)行明察暗訪。從而有力地促進(jìn)了全局電力事業(yè)的發(fā)展。通過(guò)幾年的實(shí)踐，已取得了良好效果。為了抓好這個(gè)龐大隊(duì)伍的行風(fēng)管理，遵義供電局從2004年起就開(kāi)展了“明察暗訪”工作。今年的明察暗訪工作，到現(xiàn)在止，遵義供電局已對(duì)2個(gè)直屬分局、8個(gè)電力公司進(jìn)行了明察暗訪，各縣、區(qū)（市）電力公司也對(duì)60余個(gè)供電所和部分電站進(jìn)行了明察暗訪。今年6月10日至13日，供電局組織了局紀(jì)委副書(shū)記、監(jiān)察部主任孫德芳帶隊(duì)的明察暗訪檢查小組，我隨同參加，到了仁懷、習(xí)水、赤水三縣（市）明察暗訪。同時(shí)，還走訪客戶和職工，了解他們的反映，征求了意見(jiàn)。仁懷電力公司遵照局檢查組的意見(jiàn)進(jìn)行了認(rèn)真整改，并及時(shí)向遵義供電局上報(bào)了整改報(bào)告。遵義供電局對(duì)市城郊公司、城區(qū)分局明察暗訪發(fā)現(xiàn)8處不規(guī)范行為，提出了5條整改意見(jiàn)。因?yàn)?，通過(guò)這一工作，能了解到真實(shí)情況。前些年，遵義供電系統(tǒng)在行風(fēng)方面，問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，突出的是“吃、拿、卡、要”，由于通過(guò)“明察暗訪”措施抓行風(fēng)建設(shè)，使
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