【正文】 工作及職工思想組織再學習，在加深理解的基礎(chǔ)上進一步抓落實，以此進一步統(tǒng)一思想、提高認識，切實增強全員創(chuàng)建工作的緊迫感和責任感。公司已經(jīng)獲得區(qū)文明單位、市文明單位。局*組將把創(chuàng)建任務(wù)完成情況作為考核和評優(yōu)評先的重要依據(jù)，對成績突出的單位和個人，給予表彰獎勵；對行動遲緩、工作不力的，要予以批評，責令整改；對存在突出問題、影響創(chuàng)建成效的，要嚴肅追責。全局各科室、各單位，都要牢固樹立“一盤棋”思想，全力支持、通力合作，形成上下聯(lián)動、內(nèi)外結(jié)合的創(chuàng)建格局。要加強與文明辦、**直機關(guān)工委等部門的溝通聯(lián)系，爭取指導支持，共同營造良好創(chuàng)建氛圍。各工作專班要敢于擔當、大膽負責，不推不拖、不等不靠，對責任內(nèi)的事項全程負責、一抓到底。我局專門成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，由我任組長，其他局領(lǐng)導為副組長，機關(guān)各科室、局屬各單位主要負責同志為成員。從這個角度講，每名干部職工的素質(zhì)形象、言談舉止，都會對創(chuàng)建工作產(chǎn)生直接影響。打造特色品牌，還有一個抓手就是注重發(fā)現(xiàn)、培育、推廣典型。在文明創(chuàng)建中，既要抓好測評體系中的各項“規(guī)定動作”，更要結(jié)合實際，聚焦主責主業(yè)，發(fā)揮好自身優(yōu)勢，創(chuàng)新做好我局的“自選動作”，補弱項、建強項，揚優(yōu)勢、創(chuàng)特色。（四）要著力打造特色品牌。要瞄準**最高水平，全面對標對表，各科室、單位要在深入調(diào)研基礎(chǔ)上，列出對標清單，明確對標單位是誰、他們的經(jīng)驗有哪些、我們的差距在哪里、如何趕超進位、什么時間實現(xiàn)超越。要扎實開展普*宣傳教育，引導干部職工增強學法尊法守法用法意識，提高依法行政、依法辦事能力，不斷凝聚干部隊伍的智慧力量，為創(chuàng)建工作提供堅強保障。要堅持把培育和踐行**核心**觀融入精神文明建設(shè)全過程，扎實推進“道德講堂”建設(shè)，引導全局*員干部自覺將**價值觀融入思想、融入工作、融入實踐。要嚴格落實***項規(guī)定及其實施細則精神，緊盯**主義、**主義的新動向新表現(xiàn)，持續(xù)深入推進作風*治，努力打造忠誠、干凈、擔當?shù)?員干部隊伍。認真執(zhí)行民主集中制，嚴格執(zhí)行新形勢下*內(nèi)*治生活若干準則，努力營造風清氣正的政治生態(tài)。對相關(guān)要求，我們要深入學習領(lǐng)會，逐一抓好落實。與此同時，攻堅克難的成功實踐，也進一步堅定了我們的能力自信。有困難并不可怕，可怕的是沒有戰(zhàn)勝困難的自信和勇氣。工程、采購、資金等重點崗位、重要環(huán)節(jié)還存在尚需提高和改進的地方。培樹典型做的不夠，優(yōu)秀*員、道德模范、身邊好人等事跡挖掘不夠深入。職工文化生活不豐富，主題特色活動和文藝慶祝活動開展不多，職工參與度不高。創(chuàng)先爭優(yōu)意識不強，開拓進取、創(chuàng)造性開展工作的能力不夠，業(yè)務(wù)工作達到本系統(tǒng)領(lǐng)先水平的還不多。落實管*治*“兩個責任”存在短板，體制機制改革尚處于過渡期，基層*建工作還存在薄弱環(huán)節(jié)。對照**文明單位創(chuàng)建標準和考核細則，我們對有關(guān)問題進行了梳理匯總，主要體現(xiàn)在“*個不足”。三是時間緊，任務(wù)十分艱巨。一是指 標少，競爭異常激烈。全局干部職工要切實把創(chuàng)建**文明單位作為樹立新形象、創(chuàng)造新成就的崇高追求，自覺把思想和行動統(tǒng)一到局*組的決策部署上來，以高度的思想自覺和行動自覺，全力投入到創(chuàng)建工作中來。從**年起，我局連續(xù)**年獲得省級文明單位稱號，但與**文明單位相比，在層次、內(nèi)涵、外延上都有明顯差距。境界決定干事的層次，擔當彰顯干事的膽識，激情折射干事的氣魄，執(zhí)著反映干事的定力，這些都源于堅定的信念信心和良好的精神狀態(tài)。創(chuàng)建**文明單位，就是要抓住**工作高質(zhì)量發(fā)展的“牛鼻子”，發(fā)揮文明創(chuàng)建的示范帶動效應(yīng)，以更高的標準、更嚴的要求推進**改革創(chuàng)新發(fā)展。（二）創(chuàng)建**文明單位是實現(xiàn)**工作高質(zhì)量發(fā)展的迫切要求。精神文明是社會進步和發(fā)展的根本性標志，是**核心價值觀的核心內(nèi)涵，是特色**主義的重要特征。接下來，***還將提出要求，我們要深刻學習領(lǐng)會，抓好貫徹落實 下面，根據(jù)局*組研究，我講四個方面的意見。近年來，中央文明辦下發(fā)的文明單位測評體系，不斷強化精神文明和道德建設(shè)的內(nèi)容，我們的工作視角也必須適時調(diào)整。三是要處理好“硬環(huán)境和軟環(huán)境”的問題。將遠景目標規(guī)劃分階段細化為近期具體任務(wù)，并對每項任務(wù)，明確專人負責，定期調(diào)度推進，加大文明創(chuàng)建的推動力。二是要處理好“虛和實”的問題。文明創(chuàng)建，貴在“創(chuàng)建并舉”，“創(chuàng)”就是要緊扣提高文明程度的目標，保護和調(diào)動各單位及全體干部職工工作熱情。這些都是“一票否決”因素，要未雨綢繆，防患在先，不然就會功虧一簣。條件差一點的，也應(yīng)因陋就簡，因地制宜，有一個簡單的活動場所，平時能夠組織開展一些文體娛樂和比賽活動。在窗口建設(shè)上，一定要注意投訴反饋機制的建立健全，從意見箱、意見簿的設(shè)立，到投訴電話的登記、使用，再到有關(guān)情況的反饋、記錄，再到投訴人是否滿意，整個要形成一個完整的鏈條。按照系統(tǒng)化、規(guī)范化的要求，注意各項管理制度的建立，從學習制度到財務(wù)制度，從上下班制度到廉政建設(shè)制度等等。各單位必須安排專人做這項工作，按照會上下發(fā)的《創(chuàng)建文明單位材料目錄》的有關(guān)內(nèi)容，按照“痕跡式管理”的要求，用文字說話、以圖片印證，做到圖文并茂，相得益彰，真實地記錄下單位文明創(chuàng)建的活動軌跡。這個計劃包括指導思想、創(chuàng)建目標、組織機構(gòu)、活動安排、保障措施、總結(jié)表彰等。四是實施暗訪。二是實地察看。四是生態(tài)環(huán)境，像企業(yè)要樹立環(huán)保意識，建設(shè)項目嚴格執(zhí)行環(huán)保法規(guī)，污染治理設(shè)施配套，運行正常；廢水、廢氣、噪聲等污染和排放達標，無環(huán)境信訪。三是衛(wèi)生環(huán)境。（六）環(huán)境整潔優(yōu)美，環(huán)保工作好。將行使一票否決制。無規(guī)矩不成方園。有條件的單位，還要完善職工之家、圖書閱覽室等文體陣地。在某種程度上，一個單位良好的社會形象、社會效益比經(jīng)濟效益還重要，這一點一定要引起高度重視，這也是文明單位考核的重中之重。評價一個單位創(chuàng)建水平，除了看業(yè)務(wù)建設(shè)，還要看這個單位的社會形象怎樣，群眾滿意不滿意？比如一個行政執(zhí)法部門，如果以情代法、貪贓枉法、胡亂執(zhí)法；一個經(jīng)濟部門，如果亂收費、亂罰款、以權(quán)謀私；一個黨政機關(guān)，如果門難進、臉難看、事難辦，辦事拖拉、互相推諉，衙門作風嚴重；一個窗口單位，如果對用戶“生、冷、硬、頂”；一個企業(yè)，如果坑蒙拐騙，業(yè)務(wù)再好，成績再多，也不是文明單位。不定期組織學習業(yè)務(wù)知識、文化知識，開展業(yè)務(wù)培訓、文化培訓，請專家來上上課、開開講座、搞搞輔導，不斷提高職工文化素質(zhì)和職業(yè)技能。這是文明單位創(chuàng)建的主體。各項活動除了要有組織、有計劃、有安排，還要有文字、照片的資料留存，并分門別類歸檔整理，以此體現(xiàn)創(chuàng)建活動的豐富、扎實。抓好基礎(chǔ)，把文明機關(guān)建設(shè)、學習型機關(guān)建設(shè)，文明科室、文明車間、文明班組、文明職工、文明示范崗和服務(wù)之星等創(chuàng)建活動開展起來，把群眾引導、參與到創(chuàng)建活動中來。二是規(guī)劃完整，以《文明單位建設(shè)管理辦法》和《考核評分細則》為指導，與單位實際相結(jié)合，制訂本單位的創(chuàng)建規(guī)劃和年度創(chuàng)建工作計劃，明確具體任務(wù)，落實責任人、工作時限和要求，并及時做好督查、考核工作。（三）創(chuàng)建活動扎實，活動效果好。（二）業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展，工作業(yè)績好。一個單位文明不文明，首先看班子建設(shè)怎么樣。只有具備下一級稱號的，才能申報上一級文明單位。廣泛性。一、什么是文明單位根據(jù)省、市關(guān)于文明單位管理辦法的有關(guān)規(guī)定，文明單位是指在“四個文明”建設(shè)中成績突出，效益顯著，經(jīng)群眾認可和有關(guān)部門的考核、評選，由地方黨委和政府或上級黨政機關(guān)批準的先進單位，是綜合性的最高集體榮譽稱號。下面，我著重就什么是文明單位、文明單位有哪些標準、怎么樣創(chuàng)建文明單位等一些基本問題，講幾方面的內(nèi)容。其他各種評比基本上都是單項的，唯有文明單位才是綜合性的，是經(jīng)過縣以上黨委、政府批準命名的，是對一個單位的全面評價，是同級別榮譽中最高的。目前，文明單位分為國家級、省級、地市級和縣市級四級。這是文明單位創(chuàng)建的前提。工、青、婦等各種組織能否在黨組織領(lǐng)導下，有計劃、有目的地開展各類活動，發(fā)揮好橋梁紐帶作用。一個單位，如果中心工作做不好、業(yè)務(wù)成績不突出，在同行中達不到先進水平，就談不上是文明單位。成立創(chuàng)建文明單位的工作機構(gòu)，一把手任組長、分管領(lǐng)導親自抓，各職能科室負責同志為成員，并通過召開動員大會等形式，形成上下思想統(tǒng)一、全體干部職工合力共創(chuàng)的工作格局。要結(jié)合實際，廣泛開展各種形式的創(chuàng)建活動。四是檔案齊全。（四）加強思想教育，道德風尚好。為此，要抓好三項工作：一是圍繞形成良好的素質(zhì)積淀，重視職工文化教育。這是機關(guān)單位尤其是窗口單位文明創(chuàng)建的重中之重。作為窗口單位，要建立各種服務(wù)制度，開展掛牌服務(wù)、首問負責、承諾服務(wù)、限時服務(wù)、上門服務(wù)，做到服務(wù)制度健全；要大力倡導文明用語，禮貌用語，持證上崗、微笑服務(wù)，做到服務(wù)措施到位；要設(shè)立意見箱，開通投訴電話，完善投訴反饋，實行服務(wù)承諾上墻、崗位責任上墻，同時開展定期不定期的民主評議，做到方便群眾監(jiān)督。要圍繞這一目標，開展多種主題、內(nèi)容豐富、形式多樣的工會活