【正文】 把提升質(zhì)量作為根本，更加注重教育的內(nèi)涵發(fā)展。全省義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)全面完成，縣域內(nèi)義務(wù)教育均衡發(fā)展全面實(shí)現(xiàn)，全省義務(wù)教育辦學(xué)水平和教育質(zhì)量全面提高。二十五、義務(wù)教育均衡發(fā)展工用認(rèn)定的依據(jù)是什么？ 根據(jù)《中華人民共和國義務(wù)教育法》、《國務(wù)院關(guān)于深入推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展的意見》（國發(fā)［2012］48號(hào)）、《縣域義務(wù)教育均衡發(fā)展督導(dǎo)評(píng)估暫行辦法》（教督發(fā)［2012］3號(hào)）和《甘肅省實(shí)施〈中華人民共和國義務(wù)教育法〉辦法》、《甘肅省政府辦公廳關(guān)于“雙高雙普”督導(dǎo)評(píng)估的意見》（甘政辦發(fā)［2011］59號(hào)）、《甘肅省政府辦公廳關(guān)于印發(fā)〈甘肅省義務(wù)教育階段學(xué)校基本辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)（試行）〉的通知》（甘教發(fā)［2011］39號(hào)）和《甘肅省政府教育督導(dǎo)團(tuán)關(guān)于義務(wù)教育發(fā)展基本均衡縣評(píng)估認(rèn)定有關(guān)工作的通知》（甘政督團(tuán)［2012］28號(hào)）等文件認(rèn)定。二是逐級(jí)督導(dǎo)評(píng)估，做到層層把關(guān)，以保證質(zhì)量。通過過程督導(dǎo)、監(jiān)測(cè)、復(fù)查等制度，旨在使縣域義務(wù)教育均衡發(fā)展水平不斷提高，促進(jìn)縣域義務(wù)教育又好又快發(fā)展。均衡督導(dǎo)評(píng)估在制度設(shè)計(jì)上有哪些考慮？此次建立的均衡督導(dǎo)評(píng)估制度，不僅要求按照以往工作慣例加強(qiáng)過程督導(dǎo)及體現(xiàn)“以評(píng)促建”的原則。因此，設(shè)定“門檻”，就是要保證在每一所義務(wù)教育學(xué)校都能達(dá)到本省標(biāo)準(zhǔn)，成為合格學(xué)校，在此基礎(chǔ)上再追求均衡。調(diào)查方式通過問卷、實(shí)地走訪等方式進(jìn)行。教育督導(dǎo)始終強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持公開、公正、公平原則，此次制定的均衡督導(dǎo)評(píng)估暫行辦法，將公眾的滿意度作為評(píng)估認(rèn)定的重要參考，意在引入公眾參與機(jī)制，使得評(píng)估的結(jié)果能得到當(dāng)?shù)厝罕姷恼J(rèn)可。在指標(biāo)方面，既規(guī)定了國家的統(tǒng)一指標(biāo)，又給地方留出空間，地方可以結(jié)合實(shí)際，適量增加指標(biāo)；在標(biāo)準(zhǔn)方面，國家提出了面向全國范圍的最低標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也允許地方根據(jù)實(shí)際，確定更高的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，為了真正起到推進(jìn)均衡配置義務(wù)教育學(xué)校資源的作用，在計(jì)算縣域內(nèi)義務(wù)教育學(xué)校間差距狀況時(shí)，運(yùn)用了統(tǒng)計(jì)學(xué)中常用的差異系數(shù)的計(jì)算方法，評(píng)估認(rèn)定主要依據(jù)相關(guān)指標(biāo)的計(jì)算結(jié)果。開展義務(wù)教育均衡發(fā)展督導(dǎo)評(píng)估，將結(jié)合各省均衡發(fā)展工作規(guī)劃和步驟，有力推進(jìn)均衡目標(biāo)任務(wù)的完成。其次是幫助各地進(jìn)行自查自評(píng)、自我診斷。“一刀切”式的發(fā)展，而是允許社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平未處于同一階段的不同地區(qū)分階段發(fā)展，但大家都要發(fā)展。在實(shí)踐中，有些人認(rèn)為教育均衡只是教育資源配置的均衡，但實(shí)際上，教育均衡應(yīng)該是權(quán)利、機(jī)會(huì)、資源、過程、結(jié)果等的全面均衡。實(shí)際上，義務(wù)教育均衡發(fā)展是一種教育理想，是一種奮斗目標(biāo)，是一種基本的工作要求和過程，是要最大程度地縮小區(qū)域、城鄉(xiāng)、學(xué)校、群體之間的教育差距，并不是要徹底地消滅這種差距。十九、對(duì)義務(wù)教育均衡發(fā)展的認(rèn)識(shí)問題：、高質(zhì)量學(xué)校、高質(zhì)量學(xué)習(xí)成績(jī)的學(xué)生的發(fā)展，而是共同發(fā)展。義務(wù)教育均衡發(fā)展主要體現(xiàn)在教學(xué)過程均等。十八、義務(wù)教育均衡發(fā)展的相關(guān)知識(shí)：。十五、教育部提出的有關(guān)“減負(fù)”工作的五項(xiàng)要求是什么？ 要堅(jiān)持正確的政績(jī)觀和科學(xué)的評(píng)價(jià)觀，不準(zhǔn)把升學(xué)率作為衡量學(xué)校辦學(xué)水平的唯一指標(biāo)；堅(jiān)持義務(wù)教育階段公辦學(xué)校一律實(shí)行免試就近入學(xué)，不準(zhǔn)小學(xué)、初中招生舉行選撥考試；堅(jiān)持認(rèn)真執(zhí)行國家課程計(jì)劃，不準(zhǔn)隨意增減課程門類、難度和課時(shí)；堅(jiān)持開展豐富多彩的課外活動(dòng)，不準(zhǔn)占用學(xué)生休息時(shí)間組織集體補(bǔ)課；堅(jiān)持全面評(píng)價(jià)學(xué)生的發(fā)展，不準(zhǔn)按考試成績(jī)排名。要保證本縣義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)不低于改革前的水平并力爭(zhēng)有所提高。努力縮小校際間差距，促進(jìn)教育公平，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。評(píng)估認(rèn)定以結(jié)果性評(píng)估為主，即以縣域內(nèi)義務(wù)教育學(xué)校校際間差距的評(píng)估為重點(diǎn)。、自我診斷。考慮到省情不同，要求省級(jí)在制定實(shí)施辦法時(shí)，可適當(dāng)增加對(duì)縣（區(qū)）級(jí)政府工作評(píng)估指標(biāo)。以生均教學(xué)及輔助用房面積、生均體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館面積、生均數(shù)學(xué)儀器設(shè)備值、每百名學(xué)生擁有計(jì)算機(jī)合數(shù)、生均圖書冊(cè)數(shù)、師生比、生均高于規(guī)定學(xué)歷教師數(shù)、生均中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)教師數(shù)8項(xiàng)指標(biāo)，來分別計(jì)算小學(xué)、初中綜合差異系數(shù)。（一）一個(gè)門檻（基本辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估）?；鶅?nèi)涵主要包括三個(gè)層面：一是區(qū)域之間的均衡發(fā)展，目前應(yīng)當(dāng)特別關(guān)注邊遠(yuǎn)山區(qū)學(xué)校建設(shè)問題；二是區(qū)域內(nèi)部學(xué)校之間的均衡發(fā)展，目前應(yīng)當(dāng)特別關(guān)注薄弱學(xué)校建設(shè)問題；三是群體之間的均衡發(fā)展，目前在當(dāng)特別關(guān)注弱勢(shì)群體的教育問題。五、什么是義務(wù)教育均衡發(fā)展？義務(wù)教育均衡發(fā)展是在義務(wù)教階段，合理配置教育資源，全面提升教師整體素質(zhì)，縮小學(xué)校、城鄉(xiāng)、區(qū)域間教育發(fā)展水平的差距，辦好每一所學(xué)校，教好每一個(gè)學(xué)生。鼓勵(lì)引導(dǎo)社會(huì)力量興辦教育。要堅(jiān)持教育優(yōu)先發(fā)展，全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持教育為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)、為人民服務(wù)，把立德樹人作為教育的根本任務(wù)，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。把促進(jìn)公平作為國家基本教育政策。二、國家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010－2020年）的工作方針是什么？工作方針：優(yōu)先發(fā)展、育人為本、改革創(chuàng)新、促進(jìn)公平、提高質(zhì)量。3乘車禮儀中旅行車的座位如何排定。答：當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮，后離開。上下樓梯時(shí)接待人員應(yīng)該注意客人的安全。3簡(jiǎn)述接待人員在走廊的引導(dǎo)方法。所以進(jìn)行跨國文化交流的人來說，最保險(xiǎn)的行動(dòng)準(zhǔn)則是“入鄉(xiāng)隨俗”，這樣可以避免誤會(huì)，避免陷入困境。2戴什么面料的手套可使女性顯得溫柔，更加女性化？答：針織手套。2女性的披肩起什么作用？答：披肩除了裝飾外還有應(yīng)付早晚溫差大的作用。2說明飾物中耳環(huán)的作用？答：耳環(huán)除了具有裝飾作用外，還有保護(hù)視力、防治眼病、預(yù)防和治療近視的作用。1儀表禮儀應(yīng)注重什么？答：應(yīng)該注重儀表的協(xié)調(diào)，注重色彩的搭配，注重場(chǎng)合。1加強(qiáng)個(gè)人自身修養(yǎng)要做到什么？答：(1)要自覺提高個(gè)人品德修養(yǎng)；(2)要有正義感和原則性；(3)要關(guān)心他人，尊重他人，肋人為樂。為什么說我國是“文明古國，禮儀之邦”？答：我國是歷史悠久的文明古國，幾千年來創(chuàng)造了燦爛的文化，形成了高尚的道德準(zhǔn)則、完整的禮儀規(guī)范，被世人稱為“文明古國，禮儀之邦”。如發(fā)獎(jiǎng)儀式、簽字儀式、開幕式等。什么是禮節(jié)？答：禮節(jié)是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范。10什么是家庭美德？家庭美德是每個(gè)公民在家庭生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了夫妻、長(zhǎng)幼、鄰里之間的關(guān)系。(3)擁抱禮。9陪尊者出行，誰在左，誰在右？ 以右為尊。單向式介紹和雙向式介紹。9接待人員在走廊的引導(dǎo)方法是什么？在客人二三步之前，配合步調(diào)讓客人走在內(nèi)側(cè)。8接待禮儀的重要內(nèi)容是什么？一是明確接待方針；二是了解來賓信息；三是確定接待規(guī)格；四是做好接待事宜；五是善始善終送別。8員工在處理同事關(guān)系要遵守哪些禮儀？一是尊重同事；二是密切合作；三是積極交流；四是熱忱關(guān)心；五是寬大為懷；六是講究原則；七是不過問隱私。80、公民道德建設(shè)的原則是什么？ 集體主義。7微笑有哪些良好的作用？一是可以調(diào)節(jié)情緒；二是可以消除隔閡；三是可以獲取回報(bào)；四是有益身心健康。7員工的行姿規(guī)范要求是什么？以站姿為基礎(chǔ)，昂首挺胸，面帶微笑，眼睛平視，雙肩平行，腳步平穩(wěn)；雙臂前后擺動(dòng)自然且有節(jié)奏，擺幅以3050度為宜。女員工應(yīng)兩膝并攏；男員工兩膝可分開些，但不要過大，一般不超過肩寬。做到站姿挺拔、坐姿端正、聽姿認(rèn)真、行姿穩(wěn)重。6哪些人員可以佩戴我行行徽徽章？我行的所有員工以及退休人員，均有資格佩戴行徽徽章。6個(gè)人容貌容姿應(yīng)重點(diǎn)注意哪幾方面？頭發(fā)、面部、手部、化妝、保持微笑待人等五方面。員工個(gè)人形象不僅是個(gè)人品德、素養(yǎng)的體現(xiàn)，也是農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。5《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范》中對(duì)服務(wù)技能有何要求？ 全面了解臨柜業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握操作技能，準(zhǔn)確高效處理業(yè)務(wù)。您好、請(qǐng)問、再見、請(qǐng)?jiān)?、打擾了、請(qǐng)稍侯，很抱歉、請(qǐng)放心、謝謝您、不客氣、對(duì)不起，請(qǐng)別著急、請(qǐng)?zhí)嵋庖?、謝謝合作、馬上給您辦理、希望您能滿意、給您添麻煩了、請(qǐng)問您辦什么業(yè)務(wù)、這是我應(yīng)該做的、這是規(guī)定請(qǐng)您原諒、很高興為您服務(wù)。50、《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范》包括哪些內(nèi)容？營業(yè)場(chǎng)所；服務(wù)語言；服務(wù)態(tài)度；職業(yè)形象；服務(wù)技能。（2）營銷客戶要準(zhǔn)備充分。4如何明確營銷重點(diǎn)？要在農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍內(nèi)開展?fàn)I銷工作,根據(jù)本行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和區(qū)位優(yōu)勢(shì)確定營銷重點(diǎn)。4營銷客戶應(yīng)具有一定的營銷技能。3慰問亦可稱安慰或勸慰，就其實(shí)質(zhì)而言，主要分為哪幾種？就慰問實(shí)質(zhì)而言，可以分為禮節(jié)型慰問與實(shí)質(zhì)型慰問兩種。3會(huì)議主席臺(tái)人數(shù)為偶數(shù)時(shí)座次如何安排？當(dāng)主席臺(tái)人數(shù)為偶數(shù)時(shí)，1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)排在居中位臵的右邊，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)排在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)的左邊，其他依次排列。3接聽電話有哪些禮儀要求？鈴響三聲，必須接聽；拿起話筒，主動(dòng)問好；自報(bào)家門，親切問詢，溫和應(yīng)答；重要事項(xiàng)，做好記錄。員工在廉潔自律方面有何要求？員工應(yīng)廉潔自律，克己奉公，不假公濟(jì)私，不以權(quán)謀私、以貸謀私。2對(duì)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的事項(xiàng)有何要求？對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的事項(xiàng)，按時(shí)限要求辦結(jié)。2員工在日常工作中應(yīng)遵守工作程序，請(qǐng)問要注意哪些事項(xiàng)？要嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系和規(guī)定的工作程序，在職權(quán)范圍內(nèi)開展工作，禁止逆程序和隨意操作行為，在正常情況下不越級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)，不越級(jí)指揮。農(nóng)發(fā)行員工日常工作規(guī)范主要包括哪些內(nèi)容？遵章守紀(jì)，行為得當(dāng)；辦事高效，工作有序；維護(hù)環(huán)境，清潔整齊。1作為一名農(nóng)發(fā)行員工，如何做到誠實(shí)守信？強(qiáng)化信譽(yù)意識(shí)，講信用，守承諾；實(shí)事求是，言行一致；守約有信，以誠待客，始終保持正直的個(gè)人品格和恪守誠信的職業(yè)道德。1《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行員工行為規(guī)范（試行）》中“愛行敬業(yè)”的內(nèi)涵是什么？ 熱愛農(nóng)發(fā)行，牢記農(nóng)發(fā)行宗旨，認(rèn)真踐行農(nóng)發(fā)行核心理念，擁護(hù)農(nóng)發(fā)行的改革發(fā)展戰(zhàn)略，執(zhí)行農(nóng)發(fā)行的各項(xiàng)改革發(fā)展措施，自覺維護(hù)農(nóng)發(fā)行的形象和信譽(yù)。《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行員工行為規(guī)范（試行）》的適用范圍是什么？ 農(nóng)發(fā)行在崗全體人員。禮儀的基本原則有哪些？寬容的原則、敬人的原則、自律的原則、遵守的原則、適度的原則、真誠的原則、從俗的原則、平等的原則。禮儀的四個(gè)功能是什么？溝通功能、協(xié)調(diào)功能、維護(hù)功能、教育功能?！吨袊r(nóng)業(yè)發(fā)展銀行員工行為規(guī)范（試行）》制定的依據(jù)是什么？ 中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于中國銀行業(yè)從業(yè)人員的有關(guān)規(guī)定和農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設(shè)總體要求。農(nóng)發(fā)行員工職業(yè)道德規(guī)范的主要包括哪些內(nèi)容？愛行敬業(yè),積極奉獻(xiàn)；恪盡職守,專業(yè)勝任；誠實(shí)守信,至誠服務(wù)；團(tuán)結(jié)進(jìn)取,勇于創(chuàng)新；艱苦奮斗,勤儉節(jié)約。1作為一名農(nóng)發(fā)行員工，如何做到專業(yè)勝任？堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握本專業(yè)、本崗位的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，爭(zhēng)做知識(shí)型員工，努力成為本專業(yè)的行家里手。1農(nóng)發(fā)行員工為什么要學(xué)習(xí)辦公禮儀？員工辦公禮儀是農(nóng)發(fā)行員工在辦公場(chǎng)所處理公務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，是企業(yè)文化在員工公務(wù)行為上的具體體現(xiàn)，是提高辦公效率和服務(wù)水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象的內(nèi)在要求。2員工在日常工作中如何做到辦事高效？工作分清輕重緩急、統(tǒng)籌安排，有計(jì)劃、有步驟、高效有序進(jìn)行；工作職責(zé)范圍內(nèi)能辦的事情要盡快辦理，不推諉、不拖延。2匯報(bào)工作時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？一是匯報(bào)或請(qǐng)示工作前要認(rèn)真準(zhǔn)備，一般應(yīng)提前擬定匯報(bào)提綱； 二是匯報(bào)時(shí)要坐姿端正，語調(diào)適中；三是匯報(bào)事項(xiàng)條理清楚，請(qǐng)示問題要有自己的分析和建議； 四是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和請(qǐng)示工作時(shí)不得開手機(jī)接打電話。2員工在遵守保密紀(jì)律方面有何要求？要嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，強(qiáng)化安全意識(shí)，自覺保守國家秘密、銀行秘密和客戶秘密，確保銀行經(jīng)營安全和客戶的資金、信息安全。相互交流時(shí)應(yīng)使用普通話或雙方都懂的語言。3會(huì)議主席臺(tái)人數(shù)為奇數(shù)時(shí)座次如何安排？當(dāng)主席臺(tái)人數(shù)為奇數(shù)時(shí)，1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)居中，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)排在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)的左邊，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)排右邊，其他依次排列。3請(qǐng)問開會(huì)有哪四忌？ 遲到、早退、手機(jī)響、亂說話。4《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行客戶營銷維護(hù)規(guī)范》包括哪些方面？營銷技能、營銷戰(zhàn)略、營銷方式、客戶維護(hù)、服務(wù)技巧。營銷戰(zhàn)略的主要內(nèi)容有哪些？ 明確營銷重點(diǎn)；制定客戶發(fā)展計(jì)劃；開展客戶市場(chǎng)調(diào)查；捕捉反饋客戶信息；實(shí)施優(yōu)質(zhì)客戶戰(zhàn)略。4客戶服務(wù)有哪些技巧？（1）訪問客戶要有針對(duì)性。4營銷客戶要準(zhǔn)備好工作包，請(qǐng)問工作包應(yīng)準(zhǔn)備哪些內(nèi)容？ 個(gè)人名片、筆、我行業(yè)務(wù)宣傳資料、企業(yè)信息資料、工作日志等。5工作中常用的服務(wù)用語有哪些？說出其中10個(gè)。對(duì)臨下班前來辦理業(yè)務(wù)的客戶,要不拒、不躁,認(rèn)真受理。5農(nóng)發(fā)行員工為什么要學(xué)習(xí)個(gè)人形象禮儀？員工是農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化的承載者和傳播人。6農(nóng)發(fā)行員工行為禮儀示范片中，從幾個(gè)方面講述了員工的形象禮儀？ 三個(gè)方面：一是容姿容貌，二是服裝服飾，三是言談舉止。6員工工作時(shí)間應(yīng)如何保持著裝清潔？衣褲無污垢、無油漬、無異味，保持清潔，經(jīng)常換洗。6員工形象禮儀中，對(duì)員工的言談舉止有何要求？員工的言談舉止要大方、得體、文明、適度。7員工的坐姿規(guī)范要求是什么？腰要挺直，背部與椅背離開23厘米距離，不能緊靠椅背，肩放松，雙腿平放。7女員工入座后要保持好3個(gè)90度，請(qǐng)問是哪3個(gè)90度？ 上身和大腿平面成90度，大腿和小腿成90度，小腿和腳面成90度。十字文明用語通常是指什么？ 您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見。7公民道德建設(shè)的核心是什么？ 為人民服務(wù)。8良好的人際關(guān)系是構(gòu)建和諧社會(huì)、文明社會(huì)的重要基礎(chǔ)，社會(huì)主義人際關(guān)系的準(zhǔn)則是什么？平等、團(tuán)結(jié)、友愛、互助。8接待的基本原則是什么？平等、熱情、友善、禮貌、節(jié)儉。9與多人握手，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？ 與多人握手，要順其自然，不要交叉握手。9介紹集體主要有幾種方式？ 兩種。9常用的致意方式有哪幾種？招手致意、點(diǎn)頭微笑致意、握手禮、鞠躬禮、注目禮等。(2)鞠躬禮。(6)合十禮。什么是禮貌？答：禮貌是指人們?cè)谙嗷ソ煌^程中應(yīng)具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風(fēng)范。什么是儀式？答：儀式是指在定場(chǎng)合舉行的、具有專門程序、規(guī)范化的活動(dòng)。禮儀的四個(gè)功能是什么？答：溝通功能、協(xié)調(diào)功能、維護(hù)功能、教育功能。1禮儀對(duì)個(gè)人的作用是什么？答：對(duì)于個(gè)人來說，禮儀可以建立自尊、增強(qiáng)自重、自信、自愛、為社會(huì)的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。1什么是化妝？答：化妝是人們?cè)谡?wù)、商務(wù)、事務(wù)及社交生活中，以