【正文】 到暴力抗法行為的嚴(yán)重后果，違法卷煙全部被先行登記保存；還有一次在農(nóng)村檢查市場(chǎng)時(shí)，當(dāng)事人糾集了數(shù)十人，圍攻執(zhí)法車輛，用木棒、磚頭威脅、恐嚇我稽查人員，還戳壞了汽車輪胎，薛軍為了穩(wěn)住圍觀群眾情緒，腿部也被砸傷，治療了近半年才徹底痊愈。此案為江蘇地區(qū)涉煙犯罪案件中，對(duì)單人判處刑期最長(zhǎng)、主犯為判處罰金最高的第一人。根據(jù)省市局關(guān)于卷煙打假破網(wǎng)工作部署，他主動(dòng)深入市場(chǎng)，挖掘市場(chǎng)信息，培養(yǎng)線人，積極獲取線索。每次行動(dòng)他都主動(dòng)請(qǐng)纓，沖鋒在前，與其他隊(duì)員們密切配合，先后參與偵破了多起大要案件，一年來，查獲各類違法違規(guī)卷煙十萬(wàn)余條，案值高達(dá)千萬(wàn)余元，有力打擊了不法煙販的囂張氣焰，凈化了卷煙市場(chǎng)秩序。當(dāng)然，總結(jié)過去，是為了更好地去創(chuàng)新現(xiàn)在和未來，我想我一定會(huì)以此作為一個(gè)新的起點(diǎn)，從嚴(yán)要求自己，與時(shí)俱進(jìn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任?？傊?，在過去的工作中，我能夠認(rèn)真做到“情系零售戶，追求零投訴”，在工作中心系零售戶，傾聽客戶心聲，態(tài)度和藹，獲得客戶好評(píng)。針對(duì)這些實(shí)際存在的問題，在今后的工作中，我定會(huì)苦心磨練自己，克服自己，做工作的有心人，以一個(gè)積極向上的心態(tài)和飽滿的工作熱情為淮安煙草服務(wù)，為客戶服務(wù)。在日常的工作中，除了積極參加公司組織的各種培訓(xùn)外，還虛心向同行請(qǐng)教，不斷在學(xué)習(xí)中尋求進(jìn)步。當(dāng)然，總結(jié)過去，是為了更好地去創(chuàng)新現(xiàn)在和未來，我想我一定會(huì)以此作為一個(gè)新的起點(diǎn)，從嚴(yán)要求自己。二、作為漣水縣區(qū)的電訂組長(zhǎng)，我用心去協(xié)調(diào)好我們電話訂貨員與其他“三員”之間的工作關(guān)系，積極主動(dòng)地做好各項(xiàng)信息的上傳下達(dá)，確保卷煙能夠按計(jì)劃正常銷售。我要真誠(chéng)地感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、厚愛。提高客戶的滿意度是一項(xiàng)精確度和速度，也是一項(xiàng)高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。直接為客戶挽回了固定消費(fèi)團(tuán)體。2008年在內(nèi)部監(jiān)督管理工作中，與客戶反復(fù)宣傳內(nèi)部監(jiān)督管理?xiàng)l例，貫徹執(zhí)行響應(yīng)內(nèi)部監(jiān)督管理?xiàng)l例制度，做到全年無一起客戶進(jìn)行投訴和咨詢。而作為一名煙草營(yíng)銷人員，我時(shí)刻把客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)掛記在心中，時(shí)刻牢記著 “每天只要進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，來提高思想素質(zhì)和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。在車輛方面不該花的費(fèi)用不花，過橋費(fèi)和停車費(fèi)等嚴(yán)格按單位制度報(bào)銷。在車隊(duì)中，他主動(dòng)整理部門內(nèi)務(wù)，倒茶遞水，熱情接待來人來客。認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和交通安全法規(guī),時(shí)刻繃緊安全弦。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高技能，掌握信息。“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。2008年，為了確保全省內(nèi)管現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在淮安的順利召開，按照“統(tǒng)一規(guī)則、部門聯(lián)動(dòng)、強(qiáng)化流程、痕跡管理”的原則，建立健全內(nèi)管相關(guān)臺(tái)帳、報(bào)表。為了完成階段性工作任務(wù)，為了不影響第二天工作，他們常常白天做好內(nèi)管的各項(xiàng)工作，晚間加班加點(diǎn)編制客戶檔案。直至整改結(jié)束，未發(fā)生一戶客戶投訴和不滿意的現(xiàn)象，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督，規(guī)范證件管理工作。淮安市局專賣處成立了整頓辦公室后，駱金玲同志根據(jù)市局下發(fā)的《告零售戶通知書》，負(fù)責(zé)對(duì)違規(guī)零售戶的整改工作。為了強(qiáng)化管理，規(guī)范全區(qū)內(nèi)管臺(tái)帳和內(nèi)管報(bào)表，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，駱金玲同志于8月中旬負(fù)責(zé)起草了《關(guān)于做好縣級(jí)局內(nèi)部監(jiān)管工作臺(tái)帳的通知》，編制了6類內(nèi)管表格，統(tǒng)一了縣級(jí)局內(nèi)管工作的工作臺(tái)帳和工作底稿。作為一名煙草員工，她干一行、愛一行，吃苦耐勞，樂于奉獻(xiàn)。2008年度先進(jìn)個(gè)人標(biāo)兵材料駱金玲（市直）駱金玲，淮安市煙草公司職工，中共黨員，1981年進(jìn)入煙草系統(tǒng)，至今已是一名有著28年煙草工齡的老員工，先后在門市部主任、訪銷部副主任、訂單部主任、客戶服務(wù)助理等多個(gè)重要崗位上散發(fā)著自己的光與熱；2007年調(diào)至專賣管理監(jiān)督處任內(nèi)部專賣管理監(jiān)督員，繼續(xù)為淮安煙草的發(fā)展默默奉獻(xiàn)著。一方面，大事講原則，小事講風(fēng)格，學(xué)人之長(zhǎng)，容人之短，諒人之難，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。辦公室工作任務(wù)相對(duì)繁重，但在工作中該同志始終能夠做到任勞任怨，把所有工作當(dāng)作領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任、考驗(yàn)和鍛煉，自我加壓，盡職盡責(zé)，在日常工作中進(jìn)一步樹立服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真做好單位行政接待、會(huì)議保障、服務(wù)、費(fèi)用管理、印鑒管理等各項(xiàng)工作。2008年度先進(jìn)個(gè)人標(biāo)兵材料王勁（市直）2008年以來，該同志作為市直辦公室行政管理員能始終以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持以提高自身素質(zhì)和能力為基礎(chǔ)，兢兢業(yè)業(yè)做事，老老實(shí)實(shí)做人，盡職盡責(zé)，任勞任怨，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)格做到遵守工作時(shí)間，遵守工作紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)國(guó)家局、省局統(tǒng)一部署，實(shí)行值班室和安保部門雙崗制，通過檢查和抽查，目前運(yùn)行情況良好；五是扎實(shí)開展職業(yè)健康安全體系運(yùn)行工作。一是落實(shí)安全工作責(zé)任制。三是宣傳報(bào)道工作進(jìn)一步加強(qiáng)。無論是撰寫領(lǐng)導(dǎo)的重要講話，還是起草單位的重要文件，我們都能夠較好地吃透上級(jí)精神，把握精神實(shí)質(zhì)，為保證各項(xiàng)政令的暢通、促進(jìn)全系統(tǒng)各項(xiàng)工作的正常開展發(fā)揮了重要的作用。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，提高工作質(zhì)量由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與崗位要求還有差距，他積極向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取得了一定的進(jìn)步，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面又有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行；能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作；積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。第一篇：2008年度先進(jìn)個(gè)人標(biāo)兵材，那么接受背叛則需要更大的勇氣。2008年度先進(jìn)個(gè)人標(biāo)兵材料薛抗抗（市直）薛抗抗同志自擔(dān)任市直辦公室主任、安保處處長(zhǎng)以來，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，始終圍繞市局（公司）工作要求，努力加強(qiáng)自身建設(shè)，樹立起廉潔意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、超前意識(shí)、進(jìn)取意識(shí)、效率意識(shí)、全局意識(shí)等六個(gè)意識(shí)，認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為淮安煙草的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。一是辦文辦會(huì)水平明顯提高。尤其是今年大事多，物流奠基、內(nèi)管現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等，他帶領(lǐng)辦公室全體人員認(rèn)真做好接待安排工作，受來了領(lǐng)導(dǎo)和來賓的好評(píng)；二是公文處理及檔案管理更加規(guī)范，保密工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。三、做好安全保衛(wèi)工作，創(chuàng)造安定團(tuán)結(jié)的工作環(huán)境他認(rèn)真工作，盡職盡責(zé)，努力創(chuàng)造安定團(tuán)結(jié)的工作環(huán)境，經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，堅(jiān)持與各部門搞好溝通，形成抓安全工作的合力，保證安全工作全年無事故。實(shí)行以查促改，檢查各單位、部門安全生產(chǎn)責(zé)任制的建立和落實(shí)情況、職工安全教育以及安全工作整改情況，通過檢查發(fā)現(xiàn)全系統(tǒng)各單位、部門都能認(rèn)真落實(shí)省、市局相關(guān)要求，積極開展安全自查活動(dòng)，解決自身存在的薄弱環(huán)節(jié)，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，有效地促進(jìn)了安全工作的開展；四是認(rèn)真落實(shí)24小時(shí)值班制度。二是愛崗敬業(yè)，恪盡職守。四是做到廉潔自律，在基建維修、物品采購(gòu)等方面都能嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)廉潔制度和紀(jì)律。二、盡職盡責(zé)，不斷提高服務(wù)水平。該同志能夠嚴(yán)格遵守黨的章程和各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作和生活中嚴(yán)格要求自己。該同志一直能夠嚴(yán)格要求自己，不浮躁，力求工作的高標(biāo)準(zhǔn)、高效率。為了不斷提高思想政治素質(zhì)，該同志平時(shí)重視思想政治學(xué)習(xí)，尤其是十七大精神的學(xué)習(xí)，用科學(xué)的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法指導(dǎo)實(shí)際工作。二、增強(qiáng)自身素質(zhì)，全身心投入工作2007年駱金玲同志調(diào)至專賣管理監(jiān)督處工作。為了及時(shí)反饋每天調(diào)查出的違規(guī)情況，該同志加班加點(diǎn)做好全區(qū)零售戶調(diào)查的匯總工作；特別是市直調(diào)查出的近600多戶違規(guī)戶，為及時(shí)在專賣軟件管理系統(tǒng)，對(duì)這些違規(guī)零售戶進(jìn)行停歇業(yè)的維護(hù)和處理，經(jīng)常加班加點(diǎn)到晚上10多鐘，不喊苦不叫累，任勞任怨，出色地完成了此次調(diào)查摸底工作。由于長(zhǎng)時(shí)間的站立式工作和認(rèn)真細(xì)致地做好解答、解釋工作，有不少客戶在稱贊她的同時(shí)，還送上了一些瓜果、土特產(chǎn)等等，都被她婉言謝絕了。將2004年初辦證以來的3300多個(gè)客戶的基礎(chǔ)資料進(jìn)行全面梳理，按大隊(duì)、按稽查隊(duì)員、按線路進(jìn)行分類整理、歸檔。此項(xiàng)工作，對(duì)加強(qiáng)零售客戶的管理，及時(shí)查找、了解零售戶信息提供了基礎(chǔ)資料和依據(jù)。功夫不負(fù)有心人，2008年9月初，全省煙草內(nèi)管現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在淮安成功召開，淮安煙草內(nèi)部專賣管理監(jiān)督方面的資料匯編工作受到了其他市縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及來賓的普遍好評(píng)，為淮安煙草的內(nèi)