【正文】 瀉，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)處理此事，請(qǐng)問你怎么辦？，導(dǎo)致有群眾受傷，100余名群眾為此圍堵政府，如果你是政府的工作人員，怎么做？，近日天降暴雨引發(fā)了泥石流，大石塊下落劃傷很多游客，請(qǐng)問你怎么辦？五、綜合分析（一）社會(huì)現(xiàn)象類%首選一線城市就業(yè)；另一組數(shù)據(jù)顯示，60%的白領(lǐng)打算去二線城市發(fā)展，你怎么看？“名人”，比如“芙蓉姐姐”“鳳姐”等等。四、應(yīng)急應(yīng)變（一）一般類突發(fā)事件，志愿者工作方式不對(duì)，群眾抱怨，不愿配合工作，不信任你，志愿者也不愿繼續(xù)工作，你怎么辦？，你怎么辦？，有的班級(jí)坐的靠后，同學(xué)們不滿，作為大賽組織者，你怎么辦？，中途出現(xiàn)交通事故，非得等交警過來才可以離開現(xiàn)場(chǎng)，你如何處理？，有部門專門組織了公交車去接考生，但大雨瓢潑，還有很多學(xué)生沒到，只剩30分鐘開考，你怎么處理？，執(zhí)行某項(xiàng)工作時(shí)，受到群眾抵觸，你怎么辦? ，參會(huì)群眾提出了很多問題，而來回答的兩名某部門工作人員卻無法回答，一直很沉默，群眾情緒激動(dòng)，如果你是會(huì)場(chǎng)主持方，請(qǐng)問你怎么辦？，但是期間你同事接到一個(gè)電話說有緊急情況，要 7 / 14 請(qǐng)假，你怎么辦？，會(huì)上單位領(lǐng)導(dǎo)與一位專家發(fā)生激烈爭(zhēng)辯，專家憤然離場(chǎng)，作為座談會(huì)的組織者你如何處理？，突然網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，大廳很多老百姓情緒激動(dòng)，你怎么辦？ ，路上車子被很多村民圍了，要求鄉(xiāng)長(zhǎng)解決問題，此時(shí)你 怎么辦？，結(jié)果播放時(shí)發(fā)現(xiàn)播放碟片壞了，請(qǐng)問你該如何處理？，你在老干部局發(fā)表工作總結(jié)，但有一位離退休老干部站起來指責(zé)你說的話都是假、大、空，遇到這種情況，你怎么辦？，在考試過程中遇到停電怎么辦？，有一天好幾位同事同時(shí)出現(xiàn)肚子疼、腹瀉等癥狀，你負(fù)責(zé)該項(xiàng)活動(dòng)中的飲水和食物，此時(shí)如何處理？，某電視臺(tái)找到你，錄制一臺(tái)關(guān)于停車亂收費(fèi)的節(jié)目，但節(jié)目錄制過程中當(dāng)場(chǎng)有觀眾指責(zé)你，而且觀眾說的問題你還不知情，此時(shí)你怎么處理？，同時(shí)，“民心網(wǎng)”上有很多網(wǎng)友對(duì)此被篡改的信息跟帖并進(jìn)行詆毀，請(qǐng)問你怎么辦？，有外賓要在本次晚會(huì)上演出節(jié)目，臨近開演時(shí)，你突然得知運(yùn)送外賓演出設(shè)備的航班由于天氣原因延誤，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓已經(jīng)到場(chǎng)，你應(yīng)該怎么處理？，由你負(fù)責(zé)接待，但是群眾反映的問題不在你的職責(zé)范圍內(nèi)，群眾說你是踢皮球，推諉責(zé)任，情緒很激動(dòng)，你該怎么辦？，在陪同領(lǐng)導(dǎo)檢查工作過程中，突然有情緒激動(dòng)的群眾上訪，當(dāng)面向領(lǐng)導(dǎo)反映你工作中的問題，說你工作不力。你有什么打算？，要你組織一次紀(jì)念五四的活動(dòng)，你怎么組織？/ 14 ，由你負(fù)責(zé)，你有什么打算？ ，由你負(fù)責(zé)，你準(zhǔn)備怎么做？，如果讓你組織志愿者開展禁止酒后駕車的宣傳活動(dòng)，你怎么做？，你打算怎么做？，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)這件事，你怎么安排？ ，由你組織，怎么做？，列舉一個(gè)主題，并談?wù)勅绾谓M織該活動(dòng)。（2011年2月24日下午國(guó)家公務(wù)員考試國(guó)稅面試真題）（七）評(píng)價(jià)題，處理一份機(jī)密文件，接到一個(gè)電話，電話中一個(gè)企業(yè)的老總說要過來拜訪局長(zhǎng)，小李說你有預(yù)約嗎，對(duì)方說沒有，小李說局長(zhǎng)出去了。如果你是小王你會(huì)怎么辦？下面有ABCDE五種不同的處理方式，分別是：A、小王向周圍的同事解釋； B、小王向老李解釋； C、小王向領(lǐng)導(dǎo)反映； D、小王笑而不語(yǔ)；E、小王通過這件事進(jìn)行反思總結(jié)。（2011年5月28日天津市公務(wù)員面試真題）2.（一分鐘閱讀材料）材料大意：辦公室工作人員小王，李某是一名退休職工，某日來找領(lǐng)導(dǎo)，小王向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，領(lǐng)導(dǎo)說：你跟他說我不在。你會(huì)怎么做?，請(qǐng)你談一談如何提建議才能更好的讓領(lǐng)導(dǎo)接受？，受到了上級(jí)的批評(píng)，他把責(zé)任都推到你的身上，你怎么辦？（二）與同事，其他同事不理睬你，你怎么辦？、資歷等都一樣，這次有一個(gè)出國(guó)深造的機(jī)會(huì)，但是同事在領(lǐng)導(dǎo)面前貶低你，你如何處理？，但是老是針對(duì)你，談下你怎么處理。請(qǐng)問你有什么性格缺陷？談?wù)勀闳绾螐浹a(bǔ)這個(gè)缺陷？？，你如何在實(shí)際的工作中做到揚(yáng)長(zhǎng)避短？ ，如果我們通知沒有錄用你，你會(huì)有什么樣的感受？ ,你對(duì)工作環(huán)境和工作待遇是怎么看的? ，覺得工作環(huán)境不理想，工作一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)沒發(fā)展空間，理想與現(xiàn)實(shí)有些差距，怎么辦？，人脈，機(jī)遇，奮斗，哪個(gè)最重要？，和你的專業(yè)對(duì)口，但待遇一般；另一份工作，與你的專業(yè)無關(guān)，但待遇很好。成為提升自我答題境界的一個(gè)個(gè)亮點(diǎn)。所以有了好的想法、好的做法，還需要向人民群眾做好宣傳解釋，吸引他們更好的參與、表達(dá)和監(jiān)督，形成我們推動(dòng)工作的強(qiáng)大合力。，我們做工作，要注意目的和結(jié)果的一致性。只要本著以誠(chéng)相待的原則，積極溝通，矛盾與尷尬都會(huì)化解。，在處理這件事的過程中，我會(huì)始終堅(jiān)持冷靜、周到，盡快平息事態(tài)、積極滿足群眾訴求、維護(hù)黨和政府形象。，點(diǎn)到為止。反之同理。（引申：如何做人、如何做事、如何服務(wù)人民）。（所以“自我介紹”的基礎(chǔ)一定要打好、用熟）“誘敵深入”：對(duì)于比較模糊的價(jià)值判斷，要努力具體化為自己有把握的內(nèi)容。如果前面說多了，也可思辨理解（點(diǎn)題）類聯(lián)想 不用開頭，直奔主題。C、行為的負(fù)面效果大于正面效果（代價(jià)過大）： 這讓我想到，我們做工作，要注意權(quán)衡利弊，全面考慮。一是??（思為人民辦實(shí)事、辦好事?？梢圆扇e的辦法，比如??。，有關(guān)部門要做好解釋、宣傳工作，形成共識(shí)，形成對(duì)我們工作的強(qiáng)大支持。社表態(tài)：題目中所說的，會(huì)反映了??（適當(dāng)提煉，現(xiàn)不要太高、太空）的現(xiàn)象 象。??（目的），A、行為與目的不符： 這讓我想到，我們做工作，要注意目的和結(jié)果的一致性。：如果A，那么??；如果B,那么??。我也相信，群眾終究是通情達(dá)理的，動(dòng)之以情、曉之以理，這件事情會(huì)得到圓滿解決。認(rèn)識(shí)：人與人之間難免人產(chǎn)生誤會(huì)，但本著坦誠(chéng)際的心態(tài)，積極溝通，一協(xié)定會(huì)得到圓滿解決。第三篇：結(jié)構(gòu)化面試常見七類題型答題公務(wù)員、事業(yè)單位結(jié)構(gòu)化面試常見七類題型答題模板及常用套話一、公務(wù)員考試常見七類面試題答題模板 資料由北洋燕園提供開頭 主體 結(jié)尾目的（說實(shí)在的）計(jì)重點(diǎn)（氛圍、主題/內(nèi)容、相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)劃意義：盡快切題，不要組太高?！敬痤}要點(diǎn)】根據(jù)對(duì)這幾件事的緊急情況，進(jìn)行初步判斷，我計(jì)劃這樣安排：(1)首先在上班的時(shí)候今天的工作就已經(jīng)明確，公務(wù)員招考已經(jīng)多年，單位已經(jīng)有了一整套完善的面試方案我先用最快的速度，查閱或回顧一下以往方案，再結(jié)合今年實(shí)際情況就行了，這樣已經(jīng)有了一個(gè)初步的計(jì)劃?！敬痤}總結(jié)】開頭語(yǔ)：這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，事關(guān)老百姓生命安危(切身利益)，我將竭盡全力處理好這次事件。(2)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，按照相關(guān)事故制定的預(yù)案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全方面的工作?！敬痤}總結(jié)】開頭語(yǔ)：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，合理的規(guī)劃將幫助自己順利完成任務(wù)。三是在報(bào)紙用專版刊登“遠(yuǎn)離毒品、珍惜生命”系列文章，包括評(píng)論員文章、毒品對(duì)身體的危害、吸毒導(dǎo)致悲慘結(jié)局的典型事例等。一是成立工作小組，指派專人負(fù)責(zé)撰稿、聯(lián)絡(luò)、布展、志愿者招募及培訓(xùn)等工作；二是重點(diǎn)準(zhǔn)備好宣傳材料，包括街頭宣傳的展板、傳單和橫幅，在報(bào)紙上刊登用的文章，在電視上播出的專題片。題型變化的目的，只是為了誘導(dǎo)出考生在這三個(gè)方面的真實(shí)想法：公務(wù)員是一份什么樣的工作？、你為什么要選擇公務(wù)員？、你成為公務(wù)員后的計(jì)劃？二、組織協(xié)調(diào)考題按原則分步驟、常規(guī)型活動(dòng)、培訓(xùn)、調(diào)查【經(jīng)典例題】在國(guó)際禁毒日，某市組織“遠(yuǎn)離毒品、珍惜生命”宣傳活動(dòng)，全權(quán)委托你，怎么組織開展？【答題要點(diǎn)】這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我一定盡心盡力組織好這次宣傳活動(dòng)。(6)表態(tài)。(3)自己職位報(bào)考情況，而要在這么激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，必須有真本事，所以“考上靠才氣”。”結(jié)合自己實(shí)際報(bào)考經(jīng)歷談?wù)勼w會(huì)。大師級(jí)名師，成功領(lǐng)航面試。我相信他們都是通情達(dá)理善解人意的，我和我的同事一定能夠把這件事圓滿解決。例題2：由于裁員，被裁員工聚眾鬧事，要求公司提高賠償，單位派你深入企業(yè)調(diào)查解決糾紛，你該怎么做？【參考答案】處理類似的突發(fā)事件是公務(wù)員的一項(xiàng)基本的能力，在接到任務(wù)后我會(huì)第一時(shí)間趕赴員工聚眾鬧事的現(xiàn)場(chǎng)去了解情況，在趕往現(xiàn)場(chǎng)的途中，我會(huì)給現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)人員取得聯(lián)系，以期對(duì)沖突的情況有初步的了解。利用做公務(wù)的間歇時(shí)間打電話給親屬及時(shí)的詢問母親做手術(shù)的情況。③溝通：向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、與外界保持聯(lián)系。我相信按照如上的方法做之后，一定能很好的解決這件事情。盡可能積極參與同事間的交流和活動(dòng)。從本質(zhì)上去查找同事疏遠(yuǎn)我的原因，比如是不是因?yàn)槲規(guī)皖I(lǐng)導(dǎo)辦私事，導(dǎo)致與同事的交流和溝通減少了。答題的思路：兩個(gè)上級(jí)之間有矛盾，采取三“不”原則，即不介入、不評(píng)論、不傳播。活動(dòng)后：晚會(huì)結(jié)束后將老干部安全送回，將晚會(huì)光盤和照片送老干部留念。體現(xiàn)了黨和國(guó)家對(duì)老干部的認(rèn)可和重視。最后，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的的指揮下，通過我和同事的努力，一定能順利開展此次培訓(xùn)，并取得理想的活動(dòng)效果。寫成書面計(jì)劃，并制定應(yīng)急方案，交領(lǐng)導(dǎo)審批，并修改定稿。例題1：領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次新來大學(xué)生的培訓(xùn)，你如何安排？答：新來大學(xué)生的培訓(xùn)，對(duì)大學(xué)生更快的適應(yīng)環(huán)境，更好的工作，生活和學(xué)習(xí)有著非常重要的意義。如果只是不切實(shí)際的空想，永遠(yuǎn)不能成功。這個(gè)成語(yǔ)告訴我們要想成功必須有行動(dòng)，僅僅停留在想法和構(gòu)思階段，是不會(huì)帶來實(shí)際結(jié)果的。就個(gè)人而言，我會(huì)在工作中踏踏實(shí)實(shí)，立足于實(shí)際，重調(diào)查。針對(duì)實(shí)際問題，提出工作的辦法和措施。例題1：漫畫：一小孩在搖籃里哭泣，一個(gè)大人在旁邊拉小提琴，通過漫畫，大膽聯(lián)想并說明。第三，腐敗官員經(jīng)不起誘惑，違背原則，以權(quán)謀私、貪得無厭，到頭來鋃鐺入獄、前程盡毀、名聲掃地。最近出現(xiàn)的官員裸奔現(xiàn)象引起了我們的進(jìn)一步重視。分析社會(huì)——社會(huì)認(rèn)知能力試題 【答題要點(diǎn)】社會(huì)認(rèn)知主要考察考生對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和理解。我從小到大，自己每一個(gè)目標(biāo)的確定，都離不開我客觀的自我評(píng)價(jià)，（自己性格+能力方面自我認(rèn)知）。下面就這六類題型的要點(diǎn)給考生一一解說。結(jié)構(gòu)化面試僅僅考察兩個(gè)能力，一個(gè)是分析理解問題能力，一個(gè)是解決問題能力，兩個(gè)能力又分別有三個(gè)維度，共為六大類型的試題，考生要在下面要認(rèn)真研究。答：自信源于客觀的自我認(rèn)知，是對(duì)自己的能力和所處環(huán)境的辯證統(tǒng)一所得出的結(jié)論，太高估自己那是自負(fù)，太看低自己，那是自卑。對(duì)于自己的結(jié)果一定會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，希望在以后的工作中能夠得到各位老師的幫助。例題：你如何看待官員“裸奔”現(xiàn)象？ 答：從胡長(zhǎng)清到成克杰，從陳希同到成維高，一個(gè)個(gè)腐敗官員浮出水面。第二，監(jiān)督不到位，使腐敗分子很容易得逞。共性的思路：點(diǎn)題（是什么），聯(lián)系現(xiàn)實(shí)（也可以說原因、影響），怎么辦（對(duì)策、聯(lián)系自己）。作為政府工作人員，我們應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，來研究我們的工作。真抓實(shí)干，這樣我們的事業(yè)才會(huì)生生不息。你怎么理解？ 答：這句話的意思是說，人只站在河邊，望著河中肥美的魚，徒然羨慕，是永遠(yuǎn)得不到魚兒的，還不如回家結(jié)賬網(wǎng)來捕魚。但是任何想法必須落到實(shí)處，了哦是到具體的行動(dòng)上，才能獲得成功。具體的答題稍有差異，但共性的思路是:制定詳細(xì)的計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)入實(shí)施階段，注意人財(cái)?shù)恼{(diào)配，活動(dòng)結(jié)束后做好書面總結(jié)和個(gè)人總結(jié)。其中明確培訓(xùn)的時(shí)間，地點(diǎn)，人員，經(jīng)費(fèi)聘請(qǐng)老師，確定資料，排出日程?；顒?dòng)后：根據(jù)活動(dòng)情況進(jìn)行詳盡真實(shí)地總結(jié)，形成書面報(bào)告交予領(lǐng)導(dǎo)；同時(shí)自己也要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)使以后此類工作更好開展。答：老干部為國(guó)家和人民做出了極大貢獻(xiàn)，因此舉辦晚會(huì)豐富老干部的晚年生活有著極其重要的意義?；顒?dòng)中：按計(jì)劃實(shí)施，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)與同時(shí)溝通，確保信息流通及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整方案。處理矛盾——溝通協(xié)調(diào)能力試題 【答題模版】公務(wù)員的關(guān)系很復(fù)雜，有上級(jí)、平級(jí)（包括家人朋友）和下級(jí)三種關(guān)系，每種關(guān)系又有三種情況：別人對(duì)你有誤會(huì)，你對(duì)別人有誤會(huì)，或者其他兩人之間有矛盾，因此共有九種矛盾存在。面對(duì)’領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交付我辦私事，導(dǎo)致同事疏遠(yuǎn)我’的情況，我會(huì)從以下幾方面去做：首先，查找原因。選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，地點(diǎn)，與同事交流溝通。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交予我的私事，在不影響本職工作的前提下，我還會(huì)全心全意，盡心盡力的去辦。②冷靜：查原因、想辦法、找對(duì)策（處理步驟）。如果領(lǐng)導(dǎo)不同意，那么明天就和親屬一起把母親送到醫(yī)院，八點(diǎn)以后自己去處理公務(wù)，母親讓親屬照顧，要跟母親說明白，我相信母親都希望自己的兒子事業(yè)有成，她一