【正文】 想買什么就能隨時(shí)聯(lián)想到的購(gòu)物平臺(tái)。比如：優(yōu)化客戶的門店成列、美化客戶的門店形象、與傳統(tǒng)店聯(lián)合實(shí)行便利加盟（增加公司的另一塊創(chuàng)收），強(qiáng)調(diào)的是每種行為都要融入電子商務(wù)的端口推廣。，實(shí)現(xiàn)公司電子商務(wù)APP移動(dòng)客戶端的設(shè)計(jì)，通過(guò)傳統(tǒng)渠道，尤其針對(duì)保健類食品，實(shí)現(xiàn)美容店及其傳統(tǒng)店的掃碼共享關(guān)注的活動(dòng)推廣（掃碼進(jìn)店送試用裝或特價(jià)裝）。統(tǒng)計(jì)表明，50%以上的自發(fā)訪問(wèn)量來(lái)自于搜索引擎；有效加注搜索引擎是注意力推廣的必備手段之一, 一個(gè)網(wǎng)站80%的流量來(lái)源于搜索引擎，其他的20%則通過(guò)直接輸入網(wǎng)址和導(dǎo)航網(wǎng)站的連接。對(duì)專業(yè)的公告、郵件群發(fā)、專業(yè)的打造等都是比較好的方法，要善于應(yīng)用。在比較大的論壇推廣發(fā)貼（比如 百度貼吧 天涯 成本低 工作量大 效果一般博客推廣也許效果不是很大，但是它卻是一個(gè)很好的增加外鏈的方法，不管在文章里添加什么，被刪除的幾率的也是很小的。在發(fā)布相應(yīng)的信息的時(shí)候可以利用圖片，也可以利用相應(yīng)的內(nèi)容來(lái)進(jìn)行引導(dǎo)。二、行業(yè)現(xiàn)狀分析：目前休閑食品和保健類產(chǎn)品市場(chǎng)繁多，各類電子商務(wù)網(wǎng)站層出不窮，每個(gè)企業(yè)都知道電子商務(wù)的重要性，都把做電子商務(wù)只是作為新增一個(gè)渠道端口，多一個(gè)銷售環(huán)節(jié)來(lái)看（就如同在淘寶上開(kāi)個(gè)店，公司自己擁有一個(gè)網(wǎng)頁(yè)陳列產(chǎn)品這么簡(jiǎn)單），沒(méi)有真正意識(shí)到電子商務(wù)所能給企業(yè)帶來(lái)的劃時(shí)代創(chuàng)新改變。員工自助學(xué)習(xí)互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的建設(shè)，供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)推廣經(jīng)驗(yàn)交流網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的建設(shè)；員工心里咨詢室的建設(shè)；電子商務(wù)B2C行業(yè)的性質(zhì)制約員工的工作環(huán)境必須是在辦公司電腦旁，電子輻射、工作任務(wù)都會(huì)在不同程度上給員工帶來(lái)心里壓力和煩躁情緒，員工需要一個(gè)傾訴的環(huán)境。培訓(xùn)師培訓(xùn)質(zhì)量的考核和績(jī)效； ①制定培訓(xùn)效果反饋積分制度：建立培訓(xùn)師培訓(xùn)檔案，每次培訓(xùn)效果抽查，由培訓(xùn)部門主管根據(jù)抽查結(jié)果做評(píng)估，根據(jù)評(píng)估的層次獲得相應(yīng)的績(jī)效積分；②專職培訓(xùn)崗的績(jī)效考核制度：根據(jù)各項(xiàng)培訓(xùn)大綱的完成情況和部門主管制定的培訓(xùn)指標(biāo)量化考核；③兼職培訓(xùn)師的薪酬制度：建立培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)基金，來(lái)源公司的支持和員工考核，根據(jù)培訓(xùn)的課時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)補(bǔ)貼；員工培訓(xùn)的考核和監(jiān)督； ①全勤培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)制度：?jiǎn)T工全勤出席培訓(xùn)給予獎(jiǎng)勵(lì)，缺勤則扣除相應(yīng)績(jī)效用于培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)基金的累積；②員工進(jìn)步獎(jiǎng)勵(lì)制度：?jiǎn)T工對(duì)培訓(xùn)認(rèn)真對(duì)待提高進(jìn)步快則給予獎(jiǎng)勵(lì)；四、全面提升團(tuán)隊(duì)及供應(yīng)商水平的戰(zhàn)略方案；員工素質(zhì)提升計(jì)劃；建立員工專業(yè)等級(jí)制度，建立定時(shí)專業(yè)技能考試制度，鞭策員工進(jìn)步，提高B2C運(yùn)營(yíng)整體團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)；員工專業(yè)等級(jí)：（示例）卓越貢獻(xiàn)Ⅰ、技能標(biāo)兵Ⅱ、全能人才Ⅲ、等供應(yīng)商助長(zhǎng)計(jì)劃；根據(jù)供應(yīng)商的營(yíng)銷效果，制定供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)能力提升的專業(yè)課件，配合運(yùn)營(yíng)推廣等部門給予快速提升的供應(yīng)商推廣資源以鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)提升。⑧合約及法律基礎(chǔ)培訓(xùn)師：負(fù)責(zé)對(duì)所有溝通業(yè)務(wù)崗位的法律意識(shí)的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)理賠方面的法律事項(xiàng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的成員及工作職責(zé)；專職培訓(xùn)隊(duì)伍：培訓(xùn)主辦專職培訓(xùn)師1名、培訓(xùn)專員1名工作職責(zé)：負(fù)責(zé)完成培訓(xùn)經(jīng)理下達(dá)的一切培訓(xùn)指標(biāo)，負(fù)責(zé)制作教學(xué)課件，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和安排課程內(nèi)容，安排地點(diǎn)時(shí)間組織員工培訓(xùn)。④招商團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)制定供應(yīng)商等級(jí)，發(fā)展優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商；與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)密切合作，制定合作供應(yīng)商名單，爭(zhēng)取最低采購(gòu)價(jià)格，多利用網(wǎng)站及推廣資源，爭(zhēng)取以資源換利潤(rùn)。③市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)對(duì)外的合作、推廣和宣傳工作，包括搜索引擎營(yíng)銷、EDM營(yíng)銷、網(wǎng)站合作、媒體合作、新聞炒作、口碑合作、活動(dòng)及研討會(huì)等；負(fù)責(zé)研究分析CRM體系，包括會(huì)員級(jí)別、積分機(jī)制、客戶活躍機(jī)制、溝通機(jī)制等，優(yōu)化購(gòu)物流程，提高用戶購(gòu)物體驗(yàn)，制定CRM營(yíng)銷戰(zhàn)略，分析銷售數(shù)據(jù)，研究用戶購(gòu)買行為，最終提高訂單轉(zhuǎn)化率。B2C平臺(tái)人才結(jié)構(gòu)①客戶服務(wù)人才結(jié)構(gòu)：客服管理、客服培訓(xùn)、客服輔助運(yùn)營(yíng)和績(jī)效及考核等類型；②市場(chǎng)運(yùn)作人才結(jié)構(gòu)：媒介合作、活動(dòng)推廣和營(yíng)銷分析等類型； ③網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人才結(jié)構(gòu)：產(chǎn)品分析、銷售、促銷和策劃編輯等類型； ④招商談判人才結(jié)構(gòu)：信息數(shù)據(jù)分析、溝通談判、合同協(xié)議、營(yíng)銷技能等類型；④物流倉(cāng)儲(chǔ)人才結(jié)構(gòu)：倉(cāng)儲(chǔ)布局、調(diào)整和管理，網(wǎng)站配送合作等類型； ⑤技術(shù)團(tuán)隊(duì)人才結(jié)構(gòu)：軟件工程、軟件編程、軟件測(cè)試、服務(wù)器等類型；二、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的組建團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主題思路：培養(yǎng)精英培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，精簡(jiǎn)培訓(xùn)師隊(duì)伍；在公司內(nèi)部各團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)業(yè)務(wù)精英建立系統(tǒng)的兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍。⑦溝通談判培訓(xùn)師：負(fù)責(zé)對(duì)招商隊(duì)伍已經(jīng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的溝通技巧的培訓(xùn)。三、培訓(xùn)制度及流程的設(shè)定；培訓(xùn)制度課時(shí)規(guī)格；崗前基礎(chǔ)課程：?jiǎn)喂?jié)用時(shí)為2小時(shí)，每個(gè)工作日內(nèi)規(guī)定為4個(gè)課時(shí)，一周為8個(gè)課時(shí)；專業(yè)能力提升課程：，每個(gè)工作日內(nèi)規(guī)定為2個(gè)課時(shí)，一周2個(gè)課時(shí)；供應(yīng)商入駐培訓(xùn)課程（視頻授課）：?jiǎn)喂?jié)課時(shí)不限時(shí)具體和授課內(nèi)容結(jié)合；系統(tǒng)培訓(xùn)的課程安排；①新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)安排：制定崗前培訓(xùn)內(nèi)容綱要，規(guī)定培訓(xùn)課時(shí)和培訓(xùn)內(nèi)容；課程用時(shí)：總時(shí)間8個(gè)課時(shí)；培訓(xùn)內(nèi)容：軟件操作及系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)1個(gè)課時(shí)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用培訓(xùn)1個(gè)課時(shí)、崗位專業(yè)技能培訓(xùn)2個(gè)課時(shí)、企業(yè)文化培訓(xùn)1個(gè)課時(shí)、制度流程培訓(xùn)1個(gè)課時(shí)、法律基礎(chǔ)培訓(xùn)1個(gè)課時(shí)；②新進(jìn)供應(yīng)商入駐培訓(xùn)安排：制定供應(yīng)商入駐培訓(xùn)綱要，規(guī)定培訓(xùn)課時(shí)和培訓(xùn)內(nèi)容；課程用時(shí)：可能用時(shí)8個(gè)課時(shí)；培訓(xùn)內(nèi)容：軟件操作及系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)1個(gè)課時(shí)、制度流程培訓(xùn)1個(gè)課時(shí)、法律基礎(chǔ)培訓(xùn)1個(gè)課時(shí)、攝影特效處理培訓(xùn)2個(gè)課時(shí)、推廣營(yíng)銷培訓(xùn)2個(gè)課時(shí)；③助理培訓(xùn)師成長(zhǎng)培訓(xùn)安排：制定助理培訓(xùn)師培訓(xùn)綱要，規(guī)定培訓(xùn)課時(shí)和培訓(xùn)內(nèi)容；課程用時(shí)：根據(jù)崗位技能需求確定；課程安排：根據(jù)培訓(xùn)師培養(yǎng)計(jì)劃制定專業(yè)的指導(dǎo)課程； ④在崗員工能力提升培訓(xùn)安排：制定提升規(guī)劃，和提升目標(biāo)； 課程用時(shí)：每個(gè)工作周1節(jié)專業(yè)提升課程； 培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)員工所在崗位和員工訴求具體安排； ⑤企業(yè)文化員工素質(zhì)提升的培訓(xùn)安排：課程用時(shí)：每個(gè)工作月1節(jié)企業(yè)文化素質(zhì)提升課程； 課程內(nèi)容：根據(jù)培訓(xùn)專員準(zhǔn)備的授課課件進(jìn)行授課。五、培訓(xùn)設(shè)施