【正文】 它，你能力充分的體會到此中的愉快。對我而言，我通常會從兩個角度去把握本身的思想脈絡。在這些方面我都獲得了部門領導及本部門的老員工的正確引導和贊助，使我在工作才能進步，偏向明確，態(tài)度正直。為了辦理一些外線班處置懲罰不了的問題，本身和外線人員一起機房和用戶端處置懲罰。同時，為了確保每一個信息點的實時正常使用，使公司的列位領導及每一位同志盡快的在新的辦公情況中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項困難的任務。這些工作使本身加倍純熟的操作使用客服系統(tǒng)。剛進入新的工作崗位時，為了共同adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機械的網(wǎng)卡mac地址。在今后的生活及學習中，一定要時刻注意著自己的不足，在平時的時候養(yǎng)生良好的習慣，這樣在工作中才能夠得心應手，多學習一些專業(yè)技能為自己的充充電，使自己盡快的成長起來，讓自己變的更加專業(yè)，努力為x司的發(fā)展出自己的一份力。在這近一年的學習、工作中，我發(fā)現(xiàn)自己離一個專業(yè)的運維人員還是一定的差距，包括在工作技能、習慣、思維以及專業(yè)知識上都不是特別的成熟，這些都是以后需要在工作中不段的努力及提高的方面，細細回想自己在這一年里還有好許多方面做的不是特別好。還有對設備電路是否正常運行進行檢測等等，以及有的時候還需要簡單的處理一些專業(yè)投訴，使各項設備能夠正常的運行，這一切的一切都必須要求我們有極致的耐心及細心。積累豐富的工作經(jīng)驗和專業(yè)知識，并及時的總結吸收，提高自己的服務水準及技術要求。團隊意識進一步加強，在進行應急事件處理時，往往重要的是與同事之間進行有效溝通及互相協(xié)助，才能在比較短時間里做好事件應急處理，保證柳汽正常開線生產(chǎn)，避免出現(xiàn)停線事故。從xx部門的常規(guī)跑單處理桌面故障，轉(zhuǎn)到xx部門加多了業(yè)務系統(tǒng)監(jiān)控及業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理，并對無法處理的業(yè)務系統(tǒng)問題進行及時反饋給管理員處理，做到了在本中無犯下停線等工作錯誤。要轉(zhuǎn)變以前的思想觀念，應立足于現(xiàn)在，認清目前的形勢，面對市場，做好服務，用技術找到用戶，用質(zhì)量得到用戶，用服務留住用戶，從而用形象鞏固市場。首先確保支、干線路的安全輸送，加強對有線電視安全傳輸?shù)墓芾恚S護好網(wǎng)絡安全，做到五勤：“勤檢查，勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。三、新技能搞升隨著FTTH的大力發(fā)展，網(wǎng)格各機房都新增一臺瑞斯康達的OLT，在安裝的時候咨詢安裝同事，虛心請教，撐握部分FTTH知識。按照機房值班規(guī)定，做好機房值班工作，機房設備運行情況及機房電源情況，按照機房實際情況，如實填寫機房值班日志，每周測量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設備灰塵及設備防塵網(wǎng)的灰塵，檢修發(fā)電機，確保應急供電，半年未發(fā)現(xiàn)異常情況。我相信在部門各位領導的帶領下，大家齊心協(xié)力，團結合作，把部門的工作順利推進!運維個人工作總結4以來的工作，在公司領導的正確領導下，在各位同事的大力支持下，以安全生產(chǎn)為基礎，以提高班組的運維指標為主要任務，以用戶滿意為目標，我的工作表現(xiàn)在主要是以下面幾個方面：一、機房維護對分前端機房設備電源、專網(wǎng)設備進行定期除塵，維護保養(yǎng)，保證了機房的正常運行，做到安全無故障傳輸。工程業(yè)務上，去現(xiàn)場參與新建和搶修的次數(shù)也不多，總結下來就是學習不足。參與軍分區(qū)會議室裝修改造項目，在過程中了解到了多媒體會議室需要滿足的功能需求，在裝修施工的基礎上如何去實現(xiàn)各功能的硬件設備和輔助材料的布置。在各級領導和同事的幫助指導下，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，學習抓住工作中的重點和難點。兩名兼職DBA的技能培訓，能獨立進行日常運維。5，業(yè)務通知單發(fā)布與執(zhí)行今年共發(fā)布了業(yè)務通知單20項，通過積極的協(xié)調(diào)組織和準備，所有通知單都在規(guī)定的時間內(nèi)順利執(zhí)行完畢。對于發(fā)現(xiàn)的隱患信息進行詳細記錄，有效保障了數(shù)據(jù)平臺全年無故障穩(wěn)定運行。生產(chǎn)開發(fā)分離在一定程度上起到了規(guī)范系統(tǒng)開發(fā)、運維的作用。同時遷移后數(shù)據(jù)庫性能整體提升5倍，復雜的數(shù)據(jù)統(tǒng)計查詢效率提升10倍，日照港各生產(chǎn)業(yè)務系統(tǒng)運行效率提升顯著，得到用戶的一致好評。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務器使用管理建議》等。四、認真完成運維工作中的匯報、總結和知識積累工作《知識庫》通過連續(xù)x年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障。在運維工作過程中，積極協(xié)助新增設備的各項實施工作，獲得了信息技術部的肯定；在到貨、驗收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障；對于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃后、經(jīng)過信息技術部的批準嚴格按照方案實施；在配合一些公司的重大活動、事件時，為應對信息技術部人員不足的情況。在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術部。運用先進的技術和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：運用先進的運維工具提高勞動效率。有力的保障了運維工作的及時有效性。一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質(zhì)量；服務至上；嚴格要求；技術領先承接運維工作初始信息技術部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務水平的方針。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編幫大家整理的運維個人工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。在新的運維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門的同仁團結協(xié)作，大力配合，攜手共進，高標準高質(zhì)量完成各項運維任務。通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運維工作任務，從根本上滿足了設備運維的各項要求。四、認真完成運維工作中的匯報、總結和知識積累工作： 1.《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障。積極協(xié)助新增設備的各項實施工作，獲得了信息技術部的肯定；在到貨、驗收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障；對于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃后、經(jīng)過信息技術部的批準嚴格按照方案實施； 、事件時，為應對信息技術部人員不足的情況。對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術部。二、吸收先進經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務：運維期內(nèi)主機、服務器、網(wǎng)絡和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。、新方案，我們及時相應配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質(zhì)量；服務至上；嚴格要求；技術領先。機房設備日益增多，導致機房空調(diào)超負荷工作，無法很好的控制機房溫濕度。機房溫濕度異常存在的安全隱患： xxx數(shù)據(jù)庫磁盤空間嚴重不足，經(jīng)過不同方式的處理后，磁盤空間緊張問題得到了緩解，但隱患仍然存在，資源庫數(shù)據(jù)庫磁盤空間剩余30gb。數(shù)據(jù)庫應用速度較慢部分時間段業(yè)務部門反映數(shù)據(jù)庫運行速度較慢，對數(shù)據(jù)庫性能報告分析后發(fā)現(xiàn)，存在數(shù)據(jù)庫性能瓶頸，建議對數(shù)據(jù)庫性能和業(yè)務人員查詢語句進行優(yōu)化。配合各個兄弟公司完成客戶處的新業(yè)務系統(tǒng)的添加及以往業(yè)務系統(tǒng)的完善。篇四：2014it運維年終總結運維工作年終總結尊敬的各位領導，下面我將對2014年xx系統(tǒng)運行情況及本人運維維護工作進行匯報： 日常維護內(nèi)容：按照客戶需求建立kvm虛擬機(系統(tǒng)包含linux、windows200windows2008r2)。八、要有偏執(zhí)狂的精神，方案要檢查，檢查，再檢查有這么一個人：① 他在做一個變更的時候，會先提前一兩周發(fā)送郵件并電話手機通知相關人② 在測試機上寫好腳本，召集大家 review 操作步驟和腳本③ 測試完成以后拷貝到生產(chǎn)環(huán)境④ 登錄對應機器，“打開，關閉，打開，關閉”該腳本⑤ 跟相關人員再次確認執(zhí)行的操作，順序，時間點，可能的影響和回滾是否都準備好了⑥ 執(zhí)行前還要退出這個機器，然后再登錄進去，“打開，關閉”腳本 ⑦ 最后才在后臺運行腳本，同時在另外一個窗口登錄著，隨時ps和查看結果輸出期間姿勢端正，呼吸急促而均勻，眼神凝重。? 報警和監(jiān)控是衣寬帶水的好兄弟、相鋪相成、互相促進。要堅決杜絕直接在生產(chǎn)環(huán)境做開發(fā)、測試和bug修復，這些操作只能在開發(fā)和測試環(huán)境做，否則一旦出事，將欲哭無淚。經(jīng)歷過這種故障的人、大多會給 rm 上個別名 a liasrm=rmi 同理、cp 和 mv 也可以有同樣的選項： aliascp=cpi alias mv=mvi 對window而言，shift+del文件或者目錄 對任何系統(tǒng)而言，無備份直接修改文件等三、備份并驗證備份的有效性不管是硬件還是軟件總有意外崩潰的時候，怎么辦？備份??！備份的學問很大、按照不同的維度可以分：冷備和熱備、實時和非實時、物理和邏輯、全備增量備。一、系統(tǒng)變更、升級應先在同樣的環(huán)境測試通過，執(zhí)行前應有經(jīng)過驗證的回退預案運維是一門經(jīng)驗的學科、是一門試錯的學科。以下是圖標分析： 分類 服務數(shù) kvm 8 黑屏 26 藍屏 13 裝機 13 其他 61 ：分類項目 服務數(shù)量 office 47 ie 14 金宏 106 系統(tǒng) 101 其他 64 ： ： ： ！以上數(shù)據(jù)均不包括潛在故障四：總結工作 2014年已經(jīng)過去，在自己的工作中還有很多的不足，還不能讓客戶達到百分百滿意，對客戶的服務也沒有完善，對此問題我總結了一下原因，客戶投訴最多的是響應時間慢，桌面維護這個工作工作量非常的不穩(wěn)定，有時候工作量少，很清閑，有時候一天近30個服務，這是不受控制因素。一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復。、新方案，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案。一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作： 嚴把質(zhì)量；服務至上；嚴格要求；技術領先。個人一點小小總結，難免有失偏頗，歡迎大家發(fā)表意見。我們可能無法滿足所有同事或者客戶的需求，但是在不違背原則的情況下，盡可能的滿足他人的需求。很明顯的例子就是，此事太過簡單，不值得我動手，我教用戶解決就行，或者直接發(fā)一本冊子給他讓其自行解決。如果僅僅是把工作當作一種工作去做，可能我們會比較被動的接受；如果當成一種職業(yè)，把事情認為是自己的分內(nèi)之事，自己有義務去做好。公司重要領導交待的事情，一定要加急處理，如不能馬上解決，一定要在24小時內(nèi)匯報問題處理進度。第二天，這位老總就打電話過來，說處理問題不及時，也不給回復。新員工相對來說比較愛學習，容易接受公司新文化，我們可以在其入職的時候，通過郵件或者書面形式發(fā)送公司it制度和相關資料，讓其學習；老員工則需要以服務為主，使其學習為輔。應對辦法：我們必須明白一點，企業(yè)信息化是一個長期的過程，就算讓所有同事學會簡單的it知識，也是需要時間的。簡單說一下it運維人員常犯的幾個毛病，總結如下： 。畢業(yè)四年多了，從最基礎的windows局域網(wǎng)維護，后來學習active directory，isa,exchange。仔細想想，需要改進的地方的確很多。來到新公司一年多了，事情比以前更多，系統(tǒng)開發(fā)、服務器維護，網(wǎng)絡架構規(guī)劃，這些東西都要一個人來做，的確很磨練人。本人自己以及很多it朋友都有過抱怨，說公司某某同事那個笨啊，顯示器沒有開居然說電腦黑屏，更有甚者，所有問題的責任都推到it人員身上。這里重點說明一點，it培訓必須對新員工和老員工的不同之處作不同的應對。這位朋友正好出差，可能事情比較多，打電話給郵件管理員后，就把這事給忘記了。應對方法：it運維人員在處理同事及客戶出現(xiàn)的問題時，一定要分清問題的重要性，劃分不同的等級。很多分不清楚，究竟什么是工作，什么是職業(yè)。it運維人員在追求技術上的進展時，與處理好人際關系，表面上看是倆碼事，實際上卻會發(fā)生沖突。如果想長期在這一行做下去，很多時候，決定自己命運的，可能并不是技術多么高深，更重要的卻是人際關系。常微笑，少抱怨，少熬夜，及時睡眠有益于身心健康。我們的隊伍在技術水平上也有了本質(zhì)的提高。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。運用先進的技術和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量： 。服務分類有pc硬件，辦公軟件，網(wǎng)絡連接，網(wǎng)絡設備，打印機，電話傳真，健康巡檢等。筆者通過自己的多年運維經(jīng)驗，總結出以下必須遵守的基本運維規(guī)則，可以大大減少缺乏經(jīng)驗的運維人員因為自身失誤導致系統(tǒng)出故障的可能性。二、對破壞性的操作要先確認符合預定方案，然后謹慎執(zhí)行 什么是破壞性的操作？比如：對 oracle 而言：truncate table_name、delete table_name、drop table_name，這些語句執(zhí)行起來輕松簡單也愜意極了、但記?。〖幢銛?shù)據(jù)可被回滾、代價也是非常大！對 linux 而言，rmr 所有當前及其子目錄的所有數(shù)據(jù)都將被刪除。四、對生產(chǎn)環(huán)境永保敬畏之心這是避免應用系統(tǒng)發(fā)生故障的一條鐵規(guī)，也是被開發(fā)、運維人員容易忽視的地方。報警可以讓你及時知道系統(tǒng)出現(xiàn)了什么異常、以便及時跟進、把故障扼殺于搖籃； ? 監(jiān)控可以讓你了解系統(tǒng)的歷史性能信息、以歷為鑒、可以知興替、早做優(yōu)化。如果到事后才發(fā)現(xiàn)這一點，將悔之晚矣。但是如果想要在生產(chǎn)環(huán)境下使用起來、請三思！能夠使用系統(tǒng)內(nèi)置命令的話，就不用考慮其他要專門下載安裝的軟件了 ? 腳本本身就能完成的功能，就沒有必要專門找一個功能豐富的軟件來做 ? linux本身自帶的字符界面比那些復雜的圖形界面要簡潔方便 ? 如果能做到堅持這九條鐵規(guī)，你的應用系統(tǒng)就能長久穩(wěn)定運行了。機房環(huán)境的日常巡檢，包括空調(diào)溫/濕度的監(jiān)控、ups負載情況的監(jiān)控、燈光照明、門禁等。具體工作內(nèi)容統(tǒng)計：總結：通過本年的運維工作，xx系統(tǒng)運行情況基本穩(wěn)定，滿足日常業(yè)務辦理需要，但仍存在以下問題和安全隱患需要注意。服務器硬件老化主要為該服務器使用時間較長，硬件存在老化現(xiàn)象，經(jīng)常