【正文】 關(guān)重要。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。否則，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一問(wèn)三不知，推銷(xiāo)的成功性就不言而喻了。即促銷(xiāo)員要有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，能抓住客戶的心理需求，察言觀色，伺機(jī)而動(dòng)，從而讓客戶接受你的產(chǎn)品。C、異議處理能力。商場(chǎng)要確立促銷(xiāo)員是商場(chǎng)員工的觀念，要關(guān)心他們的生活，尊重他們的意愿，解決他們的困難，促進(jìn)他們的發(fā)展。商場(chǎng)在逢年過(guò)節(jié)要一視同仁地落實(shí)好促銷(xiāo)員福利的發(fā)放，減少其失落感。所以，采取多種措施，做好促銷(xiāo)員管理工作是商場(chǎng)義不容辭的責(zé)任?？傊黉N(xiāo)員已經(jīng)成為商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的主力軍，是企業(yè)兩個(gè)文明的建設(shè)者，是企業(yè)財(cái)富的創(chuàng)造者。854623商場(chǎng)要組織員工與促銷(xiāo)員一道，開(kāi)展一些豐富多彩的文體娛樂(lè)活動(dòng)，讓促銷(xiāo)員參與到文藝演出、體育比賽、外出旅游、社會(huì)捐助等活動(dòng)中去，讓他們體會(huì)到在商場(chǎng)這個(gè)大家庭工作的樂(lè)趣。通過(guò)全方位的培訓(xùn)，不僅提升促銷(xiāo)員的操作技能，也較好地灌輸了商場(chǎng)了經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)制度，有利于提升促銷(xiāo)員的整體素質(zhì)，增強(qiáng)他們對(duì)企業(yè)的凝聚力、向心力，使他們更好地立足本職做好工作。即在與消費(fèi)者溝通過(guò)程中，怎樣更好地推銷(xiāo)你的產(chǎn)品。終端促銷(xiāo)是一對(duì)一、面對(duì)面的促銷(xiāo)，在與消費(fèi)者接觸交流當(dāng)中，其推銷(xiāo)能力非常重要。產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)心態(tài)培訓(xùn)，不僅鼓足其挑戰(zhàn)困難的勇氣，而且強(qiáng)化其心理素質(zhì)，讓他們能夠坦然面對(duì)失意和困難。對(duì)于促銷(xiāo)員的培訓(xùn)，則應(yīng)是廠商互動(dòng)，各有側(cè)重。商場(chǎng)要經(jīng)常摸底，了解促銷(xiāo)員報(bào)酬的到位情況，對(duì)工資發(fā)放不及時(shí)或沒(méi)有足額發(fā)放的，要督促?gòu)S家按時(shí)、足額發(fā)放，必要時(shí)可以先行墊付，在與廠家結(jié)算貨款時(shí)進(jìn)行抵扣，切實(shí)維護(hù)好促銷(xiāo)員的合法權(quán)益。在平常管理中，廠家應(yīng)通過(guò)電話、信函或到商場(chǎng)面談等方法了解情況，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，掌握管理的主動(dòng)性。促銷(xiāo)員工作態(tài)度，工作熱情，業(yè)務(wù)技能的好壞對(duì)商場(chǎng)發(fā)展有著舉足輕重的影響。商場(chǎng)把促銷(xiāo)員當(dāng)作“外來(lái)人口”，只要紀(jì)律，不問(wèn)心理。而商場(chǎng)選用管理人員，注重的是綜合素質(zhì)，這又會(huì)導(dǎo)致促銷(xiāo)員在參與崗位競(jìng)爭(zhēng)時(shí)顯得力不從心。培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)少，個(gè)人發(fā)展受限制。雖然促銷(xiāo)員的報(bào)酬是由基本工資加提成構(gòu)成，報(bào)酬的多少與促銷(xiāo)員本人的工作能力有直接的關(guān)系。促銷(xiāo)員碰到困難，廠商容易推諉。其實(shí)，XX冰箱N(xiāo)市場(chǎng)促銷(xiāo)員管理的成效以及促銷(xiāo)員團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)起到了決定性的作用。我們從XX年的N市場(chǎng)XX冰箱零售量2500臺(tái)不到，20XX年、20XX年、20XX年1—10月份則分別實(shí)現(xiàn)6553臺(tái)、8189臺(tái)、7894臺(tái)的銷(xiāo)量業(yè)績(jī)，市場(chǎng)份額也得以不斷提高。因?yàn)?，促銷(xiāo)員作為公眾人群，必須保證快樂(lè)的工作，以熱情影響消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售和品牌的宣傳。具體考核方法附后參考。促進(jìn)下階段銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或超額實(shí)現(xiàn)。而周五召開(kāi)更有利于下周雙休日的銷(xiāo)量上揚(yáng)（因?yàn)榧偃战?jīng)濟(jì)對(duì)銷(xiāo)量拉動(dòng)倍增作用日益凸顯）。集中培訓(xùn)應(yīng)該作為促銷(xiāo)員管理主要內(nèi)容，以例會(huì)的形式確定下來(lái)。而不益節(jié)假日或中午10—下午4點(diǎn)鐘，因?yàn)樯鲜鰰r(shí)段的成交量和客流量最大，應(yīng)以銷(xiāo)售為主。業(yè)務(wù)經(jīng)理、促銷(xiāo)督導(dǎo)作為促銷(xiāo)員管理者組織、實(shí)施促銷(xiāo)員的崗位培訓(xùn)工作必須作為日常工作的重要部分給予高度重視。由于內(nèi)容較多，一般采取先總括性的講解培訓(xùn)，并要求新聘促銷(xiāo)員根據(jù)培訓(xùn)教材自學(xué)。同時(shí)，要求獲聘人員具備高效快速反應(yīng)能力，個(gè)人形象不必太突出但相貌必須端正不得引人反感即具備親和力；語(yǔ)言表達(dá)能力突出同時(shí)具備較高的地方方言和普通話水平；勤快敬業(yè)忠誠(chéng)可靠以及高度團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等條件；高素質(zhì)高起點(diǎn)的促銷(xiāo)人員招聘是決定促銷(xiāo)員團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)是否能夠不斷提高的關(guān)鍵。因?yàn)榕缘男睦?、生理特點(diǎn)如耐心細(xì)致、熱情大方、親和力強(qiáng)、更容易與同性或異性消費(fèi)者溝通、電冰箱產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)決定者又主要是家庭主婦與女性促銷(xiāo)員立場(chǎng)相同，更容易促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)形成銷(xiāo)售等決定了男性所無(wú)法具備的優(yōu)點(diǎn)。通過(guò)促銷(xiāo)員選聘、培訓(xùn)、考核、感情投入等，培養(yǎng)增強(qiáng)促銷(xiāo)員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，不斷強(qiáng)化促銷(xiāo)員對(duì)企業(yè)品牌、理念的認(rèn)識(shí)促進(jìn)其融入企業(yè)的文化氛圍，提升其促銷(xiāo)技能和素質(zhì)，以打造戰(zhàn)斗有力的高素質(zhì)促銷(xiāo)員團(tuán)隊(duì)。同時(shí)由于其就業(yè)前處于低收入階層，對(duì)于促銷(xiāo)工作則極為重視，故而高度敬業(yè)。作為電冰箱廠家銷(xiāo)售代表而言，必須充分認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，以免促銷(xiāo)員管理的缺位情況的出現(xiàn)。本人僅結(jié)合，五年來(lái)南通、南京、甘青寧市場(chǎng)促銷(xiāo)員管理經(jīng)驗(yàn)，談一點(diǎn)個(gè)人粗淺的認(rèn)識(shí)，求教于方家?？梢哉f(shuō)，對(duì)于品牌產(chǎn)品制造商而言，誰(shuí)掌握了終端，誰(shuí)就找到了致勝市場(chǎng)的法寶。十、促銷(xiāo)員離職時(shí)，需將工服清洗干凈后退回行政管理部，并根據(jù)工服的折舊情況給予相應(yīng)的退款。七、凡是廠家促銷(xiāo)員無(wú)論長(zhǎng)期促銷(xiāo)員還是臨時(shí)促銷(xiāo)員一經(jīng)辦理入職手續(xù)均需交納200元的培訓(xùn)費(fèi)，促銷(xiāo)員不管因何種原因離職時(shí)，此項(xiàng)費(fèi)用均不辦理退費(fèi)。四、促銷(xiāo)員在分部辦理入職手續(xù)時(shí)，需到財(cái)務(wù)部交納200元的培訓(xùn)費(fèi)及工服費(fèi)100元人民幣。從其人數(shù)上看，是公司營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的主體；從其工作職能看，直接關(guān)系到品牌形象、宣傳效果、零售業(yè)績(jī)、顧客美譽(yù)度等致命因素，更是我們可以直接向廠家反饋意見(jiàn)與建議的一條重要通道。全年任務(wù)完成好的，公司另行獎(jiǎng)勵(lì)。（九）要按公司要求及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)上報(bào)各種資料。（六）要尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，嚴(yán)禁詆毀競(jìng)爭(zhēng)品牌。一月內(nèi)超過(guò)3次，一年內(nèi)累計(jì)超過(guò)5次無(wú)故缺席或中途溜崗的，將予以辭退。跑鄉(xiāng)鎮(zhèn)的，原則上執(zhí)行規(guī)定的作息時(shí)間，不要求到簽到，簽退。（二）服從安排，按時(shí)上下班，不遲到，早退，溜崗。第一篇：促銷(xiāo)員管理規(guī)范促銷(xiāo)員管理規(guī)范—、工作任務(wù)。女士化淡妝，不留長(zhǎng)指甲，男士不蓄長(zhǎng)發(fā)，不留胡須。跑縣城的，按時(shí)到旗艦店簽到，簽退，有特殊情況的必須先向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。凡遲到，早退，每次罰款10元，無(wú)故不到或