未來整形醫(yī)院運(yùn)營雜談(ppt34頁)-全文預(yù)覽
【正文】 用相關(guān)管理職能，保證醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),市場,現(xiàn)在的市場主要體現(xiàn)在兩個(gè)字——競爭 市場競爭是市場經(jīng)濟(jì)的主要特征，市場競爭觀念是市場營銷的重要觀念。在實(shí)施醫(yī)院的戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)，主要從三個(gè)方面或者說三個(gè)層次把握：,一、醫(yī)院總體戰(zhàn)略發(fā)展,總體戰(zhàn)略是根據(jù)醫(yī)院的性質(zhì)、任務(wù)和宗旨，選擇醫(yī)院的重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目，即“拳頭”服務(wù)產(chǎn)品，并使其在醫(yī)療市場中保持長久的競爭優(yōu)勢，并且通過合理配置醫(yī)院內(nèi)的各種資源，通過提高資源的使用效率，使醫(yī)院的各項(xiàng)業(yè)務(wù)相互支持、相互協(xié)調(diào)，共同發(fā)展。,馬斯洛五大需求原理,生理需求 安全需求 歸屬于愛的需求 尊重需求 自我實(shí)現(xiàn)需求 ————咨詢?nèi)藛T必須通過觀察與交談了解人的層次。小的時(shí)候有可能體會不到。 整形醫(yī)院是做什么的？ 整形醫(yī)院就是幫助你變美，而隨之為你生活帶來美好改變的地方。整形醫(yī)院未來運(yùn)營雜談,整形美容醫(yī)院現(xiàn)狀之——百家爭鳴 （亂）,現(xiàn)象： 一、國家公立醫(yī)院整形科室—有精髓者、但不多 醫(yī)院體質(zhì)所局限（優(yōu)秀代表：上海九院、空軍總醫(yī)院等） 二、一流私立連鎖整形醫(yī)院—初具規(guī)模、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)運(yùn)作（華美、美聯(lián)臣、施爾美） 三、各個(gè)地方初具規(guī)模的整形醫(yī)院 四、一些門診部、美容機(jī)構(gòu)、有些甚至沒有證的私立機(jī)構(gòu),整形醫(yī)院————品牌一詞,整形醫(yī)院品牌： 在這里的品牌我們就不能安傳統(tǒng)意義品牌來定義,這樣理解有可能更加合理；通過前期的市場服務(wù)對象定位，確定什么樣的服務(wù)項(xiàng)目，最后通過各種行之有效的推廣手段（媒體廣告、人際口碑）而達(dá)到社會認(rèn)可的過程。,我們是做什么？,醫(yī)院是做什么的？ 醫(yī)院是看病的、解除病人痛苦的地方。所以整形醫(yī)院為了有長遠(yuǎn)的發(fā)張，人員必須具有醫(yī)學(xué)背景。,要形成品牌還必須具備哪些策略？,1. 戰(zhàn)略規(guī)劃 各種分析調(diào)研綜合形成策略(SWOT/五力分析) 2.市場拓展 期前調(diào)研運(yùn)釀行銷,採購/合作/敎育行銷 3.品牌推廣 既有優(yōu)勢醫(yī)療資源借力推廣 4.客戶管理 建構(gòu)HEP醫(yī)療操作流程管理/精致化服務(wù) 5 .科室指導(dǎo) 建構(gòu)以HIS系統(tǒng)分析為操作指導(dǎo)原則 6.醫(yī)療服務(wù)專業(yè)培訓(xùn) 以醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)品質(zhì)為重奌 7.市埸反饋信息化 信息化管理/極積參予業(yè)行研討/ 充分分析HIS反饋信息,領(lǐng)導(dǎo)人員要具備什么樣的能力？,1.直面競爭品牌核心=競爭力 2.轉(zhuǎn)換觀念四位置分析法(離位,替位,本位,定位) 運(yùn)用多種客觀分析工具/數(shù)據(jù)（報(bào)表） 極積客觀制定調(diào)適性策略 3.超越自我 科學(xué)辦證與數(shù)據(jù)分析,勇于創(chuàng)新及堅(jiān)持力 4.管理要有效益 有效建構(gòu)醫(yī)療HIS/HEP體系作為有效管理
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