【正文】 必檢項目)、有關制度和規(guī)定等的上墻掛貼、各項收費標準及收繳情況等?！都m正措施報告》，并要盡快告之管理者代表。在季檢全過程中，部門經理一定要參加。季檢： 檢查程序：季檢時間一般定為每季第三個月下旬，時間也可提前或推遲，但不得超過半個月。依據(jù)：質量體系文件、有關的物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定、條例。、違章行駛進行檢查。、患病遇險等處于無援助的人，幫助遇到困難的殘病人、老人和兒童。c)預防和制止以下侵犯他人人身權利的行為：——毆打他人，造成輕微傷害的；——非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的；——公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的；——虐待家庭成員、受虐待人要求處理的；——寫恐嚇信或者其他方法威脅他人安全或者干擾他人正常生活的；——脅迫或者誘騙不滿18歲的人表演恐怖、殘忍節(jié)目，摧殘其身心健康的；——隱匿、毀棄或者私自開拆他人的郵件、電報的。、廣場流動擺賣的小販、推銷人員，應勸其離開轄區(qū)，必要時通知相關政府部門，協(xié)助他們處理。護的基本要求。《員工手冊》簽約書本人申明已接到杭州*****管理有限公司發(fā)放的《員工手冊》，并已完整閱讀，充分理解《員工手冊》中的所有相關規(guī)定，承諾在合同任職期間遵守《員工手冊》的各項規(guī)定，如有違反規(guī)定事項，愿意接受規(guī)定的獎懲。二、公司作出的其他規(guī)定制度及《勞動合同》、《勞務協(xié)議》及其他《協(xié)議書》的條款，同樣視作員工應遵守的行為準則，其與本《員工手冊》具有同等效力。協(xié)助有關人員做好偵破調查工作。如發(fā)現(xiàn)問題，應及時告知直屬上司，協(xié)同處理。此外，員工對同事之建設性提議，應衷心接受。十五、通知：公司各類通知、指示將標貼于公告板上。十二、親友探訪：請告知親友不要到物業(yè)內作私人探訪。除因公事或批準外，員工不得在公司范圍外穿著制服。十一、更衣柜/制服：更衣柜穿著制服的員工可領用一個更衣柜及一把鑰匙，不能隨便與他人調換，不能私裝別鎖和私配鑰匙，不要存放貴重物品。九、檢控犯法：若員工正接受調查是否有犯罪行為時，公司有權將該員工作停職處理。七、節(jié)約和小心使用公司財物：所有員工均應小心使用公司財務，切勿浪費公司資源。四、不得收受禮品、金錢：未經總經理預先批準，任何員工不論任何職級編制，均不得利用職權或藉公司名義在外營私、受賄、接受禮品或金錢。濫用公司名義可被視為欺詐行為，有關人員除受到公司紀律處分外，亦會遭受刑事或民事訴訟。四、評估結果交回管理處總經理詳閱后，送公司行政人事部備案。第二類：每服務期滿一年，對員工整個服務期的工作表現(xiàn)等因素進行全面評估。員工原則上應逐級向上反映意見，除經濟問題投訴外一般情況下，不可直接向總經理反映問題。屢犯過失且無改進者或員工離職前尚有此類警告未撤銷者，有關處分資料均將歸入員工個人檔案。停職期間暫不計發(fā)薪資。（6）即時辭退：凡員工首犯丙類過失或接受最后警告后，又再犯甲類或乙類過失，公司可視情節(jié)作出即時辭退處理，且不任何補償。（4）調換崗位：公司若經考核發(fā)現(xiàn)員工能力未符合原有崗位要求，可作調換。員工過失判定：（1）甲類過失 ● 上下班不出入指定員工通道的； ● 工作態(tài)度不認真，上班時吃零食、看書刊、大聲喧嘩的； ● 上下班不打卡或進行考勤記錄，無故遲到、早退二次以上的； ● 當值時儀容儀表不整或不按規(guī)定著裝，不配戴工作證的； ● 當大廈內粗言穢語、隨地吐痰、亂扔雜物的； ● 使用工作電話私人用途的； ● 凡屬輕微犯過的；（2）乙類過失： ● 擅離工作崗位或在工作時間內抽煙、酗酒的； ● 當值時打瞌睡、閑聊、干私活的； ● 曠工一天的； ● 工作不積極，消積怠工的； ● 對同事不禮貌、違背或不服從主管或上級合理工作安排或指示的； ● 使用專供客人使用之設備及物品的； ● 對客人粗暴、不禮貌的； ● 蓄意損耗、毀壞大廈、業(yè)戶或同事財物的； ● 未經許可擅自將大廈物品移往別處或挪作他用的； ● 制造謠言，惡意中傷其他員工或教唆其他員工與公司對抗的； ● 挑起打架斗毆事件，在大廈范圍內爭吵、罵架的； ● 違反考勤制度，托他人或代他人打卡或作考勤記錄的； ● 得用工作之便，與客人作私人交易及向客人索取禮品或物品的； ● 拾到客人遺留物品不按規(guī)定上繳的； ● 不配合執(zhí)法部門進行案件調查，提供假情況和假證明的； ● 未經公司許可，私自向新聞媒介發(fā)表不利公司言論及透露公司機密的； ● 上班時帶有醉態(tài)，影響工作的； ● 因違反服務操作程序規(guī)則，導致差錯或引起客人投訴，以致造成損失的； ● 其作類似性質的犯規(guī)行為的；（3）丙類過失● 服食麻醉物、毒品以及攜帶或擁有違禁品的； ● 在大廈內動手打人或互相毆斗的； ● 恐嚇、威脅、危害任何人士的； ● 聚眾鬧事或變相罷工的； ● 偷取大廈、業(yè)戶、客人或同事之財物的；● 接受任何形式的賄賂和向他人行賄的； ● 向客人或承辦商索取其他報酬的； ● 于大廈范圍內參與賭博或類似賭博性質的活動的； ● 曠工一次連續(xù)十五天或全年累計三十天的，并經教育無效的； ● 拾到個人貴重物品，不主動上繳的； ● 有不道德行為或猥褻交易的； ● 工作失職導致公司重大損失的； ● 擅用公司名義在外從事任何活動，致使嚴重損害公司聲譽的； ● 偽造、利用單據(jù)及發(fā)票憑證，以取得經濟利益的； ● 泄露公司機密情報的； ● 故意破壞公司財物，影響公司正常營運的； ● 被依法追究刑事責任的； ● 犯有其他嚴重錯誤的。二、調職：根據(jù)工作實際情況，公司有權保留調整員工工作的權利。四、員工體檢：公司每年為員工進行一次常規(guī)體檢。若員工因工傷亡或遇意外事故傷亡，均可按保險公司提供之保險理賠規(guī)定予以補償，除保險公司理賠金額外，本公司不另作任何補償。參加醫(yī)療保險的員工，住院期間醫(yī)藥費用按國家有關報銷規(guī)定執(zhí)行。補休天數(shù)由行政人事部按上述條款有關規(guī)定開據(jù)“補休單”。員工必須在探親假前十五天填具“請假申請單”報至部門主管簽署，經部門審核后由行政人事部呈物業(yè)總經理簽暑，同時上報總公司行政人事部待假期核準后，休假方屬有效。八、工傷假：員工在工作時間內因工負傷，經醫(yī)生診斷并出具證明，可申請工傷假。請假方式按上述條款執(zhí)行。妊娠三個月內自然流產者，享有產假30天；三至七個月的產假為45天?；榧俦仨氁淮涡萃?。五、婚假：凡男滿22周歲、女滿20周歲，準婚假三天；凡男滿25周歲、女滿23周歲，準婚假十天。四、事假：員工于試用期一般不得請事假。員工患病之醫(yī)療期按國家法律、法規(guī)之有關規(guī)定執(zhí)行。員工試用期內，不享有除因工負傷以外任何形式的帶薪病假。年假包括公休日及法定假期。部門主任以上級員工，每服務滿一年可增加有薪年假三天，最多不超過十四天。各物業(yè)管理中心若發(fā)放獎金，其發(fā)放的等級標準由物業(yè)管理中心總經理確定。年終雙薪按國家規(guī)定，由公司代征代繳個人所得稅。凡服務滿一年的員工，可獲得相等于一個月實際工資的年終雙薪。每小時加班工資=月底薪70％247。日工資計算：月底薪247。除經發(fā)展商以書面形式同意核發(fā)國定假日加班費者除外。六、加 班由于工作需要，須于工作時間外出工作者，如無特殊理由不得拒絕加班。三、遲到、早退處罰規(guī)則:一天遲到、早退在1—10分鐘者，每次扣罰人民幣10元；一天遲到、早退在11—20分鐘者，每次扣罰人民幣20元；一天遲到、早退在21—30分鐘者，每次扣罰人民幣30元；一天遲到、早退超過30分鐘者，每次扣罰人民幣50元，并以違紀處理；無故曠職者，除扣除當日薪資外，另將予以書面警告及相應扣罰款。公司一經發(fā)現(xiàn)替他人打卡行為，違紀雙方均為曠工論處，并由公司行政人事部發(fā)出書面警告通告書。員工必須依照所屬主管編制的排班表輪班當值。除各部門間必要的工作聯(lián)系外，不得涉及其他部門的事務；不得無故進入其他部門或業(yè)戶之單位；不得透露本人或打聽他人工資和資金等情況，一切對外答問必須由各管理中心最高主管進行。進階培訓公司將根據(jù)員工的能力、成績、及潛質安排此項培訓，從而可調派受培訓員工到更高層次的崗位工作。七、終止聘用關系：任何一方欲終止勞動關系時，須根據(jù)雙方所簽訂的合同或協(xié)議有關內容給予對方一個月之通知期，如未事先說明，操作辦法如下：員工于離職前，必須按《勞動合同》或《勞務協(xié)議》所訂期限通知對方，或付予如數(shù)之賠償金；已另行確定服務期者，員工則須按約履行相應服務期，或付予相當于服務期之賠償金；員工工資及各項福利計算至離職前最后一工作日為止；員工若未按《勞動合同》或其他相應協(xié)議規(guī)定離職，公司有權暫不為其辦理有關退工手續(xù)及各類福利的結算工作，直至按約履行有關條款為止。員工試用斯屆滿前10天內，公司將對員工的工作認識、態(tài)度、行為、領導及管理能力等方面進行考核。若該物業(yè)管理中心一經發(fā)生管理期限到期、臨時終止管理、改變管理模式或調整管理結構等行為，而導致員工不再留任原職位時，公司將與員工解除勞動關系。員工的家庭地址、電話、婚姻狀況、教育程度及其他個人資料若有變更，應于變更后兩周內填報《個人資料變更通知表》通知員工工作崗位時所需，若因個人原因而未通知公司行政人事部而導致員工個人喪失應得之福利，本公司概不負責，請?zhí)貏e注意。第一章雇傭條件一、受聘手續(xù)：所有受聘員工均必須填寫《員工錄用登記表》及附二張免冠近照，同時按行政人事部要求提供個人身份證及相應資料以作證明。第一篇：物業(yè)公司全套員工手冊員工手冊杭州*****管理有限公司目錄序 總則第一章雇傭條件???????????????????????????1一、受聘手續(xù)二、體格檢查三、個人資料四、錄用手續(xù)五、試用期六、職員證七、終止聘用關系八、員工培訓九、對外聯(lián)系第二章考勤???????????????????????????4一、工作時間二、打卡制度三、遲到、早退處罰規(guī)則四、調班五、外出登記六、加 班第三章工資與津貼??????????????????????????6一、工資計算二、加班工資三、工資調整四、年終雙薪五、獎 金第四章假期的制定??????????????????????????8一、法定假期二、有薪年假三、病 假四、事 假五、婚 假六、產 假七、喪 假八、工傷假九、探親假十、差旅假十一、補休第五章員工福利??????????????????????????12一、養(yǎng)老保險、住房公積金和醫(yī)療保險二、待業(yè)保險三、員工保險四、員工體險第六章晉升與調職??????????????????????????13一、晉升二、調職第七章獎懲制度???????????????????????????14一、獎勵二、紀律處分三、反映意見的途徑第八章 工作表現(xiàn)評估?????????????????????????19 第九章 工作規(guī)例及處事守則??????????????????????20 第十章 安全守則???????????????????????????23 第十一章 修訂及解釋??????????????????????????25總則一、本《員工手冊》根據(jù)《中華人民共和國勞動法》及其他有關法律、法規(guī)結合本公司的實際情況而制訂。三、本手冊實施后如有必要，公司有權修改本手冊的條款和內容，并以書面形式盡快通知全體員工。故意虛報隱瞞者，一經公司行政人事部核實即作辭退處理，且不作任何經濟補償。到職員工勞動關系屬杭州*****管理有限公司，由公司指派至相應的物業(yè)管理中心任職。員工試用期限按國家規(guī)定設置，并計入相應之合同期內。員工須于離職前交還員工證予所屬部門主管。實務培訓按照理論培訓所得，使用于實際管理工作，并明了事件的嚴重性及處理方法。九、對外聯(lián)系：公司員工在上班時間內不得談論與工作無關的事情，做好本職工作。輪班員工工作時間由各物業(yè)管理中心根據(jù)實際情況排班。各員工不得私自替他人登記，違者將受到紀律處分；其他不需打卡的員工亦須自律，嚴格遵守工作時間的規(guī)定。并由部門主管簽字確認后，報行政人事部備案。未經核準擅自外出者概以違紀論處，并給予相應處罰。各物業(yè)管理處主任以上上級人員延時工作不以加班核算，確需本休日或國定假期加班工作的，可申請相等于加班時間之補休。第三章工資與津貼一、工資計算：工資發(fā)放日期為每月15號，以現(xiàn)金形式結算。二、加班工資：延時加班以常薪之1．5倍計發(fā)；本雙休日加班以常薪之2倍計發(fā)；國定假日加班以常薪之3倍計發(fā)。三、工資調整：公司調整工資標準將綜合參考下列因素：● 個人工作表現(xiàn) ● 職責輕重 ● 社會平均工資水平● 就業(yè)狀況 ● 地區(qū)之經濟發(fā)展水平● 國家公布之物價上漲指數(shù)四、年終雙薪：已獲公司轉正員工每年可享有十三個月薪金。員工未服務至核發(fā)年終雙薪之月的最后一個工作日即12月31日，公司將不予計發(fā)該員工之年終雙薪。獎金實施對象為試用期合格及表現(xiàn)優(yōu)良的員工。第四章 假期的制定一、法定假期：員工可享有國家規(guī)定的法定假期，包括： ●一月一日元旦 ●正月初一農歷新年 ●正月初二農歷新年 ●正月初三農歷新年 ●五月一日國際勞動節(jié) ●五月二日國際勞動節(jié) ●五月三日國際勞動節(jié) ●十月一日國慶節(jié) ●十月二日國慶節(jié) ●十月三日國慶節(jié)●法律、法規(guī)規(guī)定的其他休假節(jié)日二、有薪年假：員工第一個合同年可獲得七天有薪年假，以后每服務期滿一年可增加一天，最多不超過十四天。公司提倡員工休假化整為零使用，申請的最小單位為半天。三、病假：員工試用期滿后，每月第一天病假日帶100％薪資；第二天病假日帶薪90％薪資； 第三天病假日帶薪80％薪資；第四天病假日帶薪70％薪資；自第五天病假日帶薪60％薪資；員工因疾病或非因工負傷連續(xù)病假在六個月以內的，病假日帶60％薪資。外出就診以公司醫(yī)療保險指定醫(yī)院出據(jù)的病歷證明為依據(jù)，無任何病歷證明且超過二小時的，公司將作事假論，并以違紀處理。否則