freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

20xx年酒店客房部主管的年終工作總結-全文預覽

2025-10-23 13:56 上一頁面

下一頁面
  

【正文】 門與員工的距離,起到承上啟下的作用。培訓方面:制定月培訓計劃,落實到個人。實行客房清潔責任制,提高員工工作熱情和工作實效。為了明年更好的開展部門的相關工作,很有必要將本年的工作進行總結,下一年的工作進行籌劃。不斷提高自己,自身綜合能力,加大部門員工的培訓力度,確??头糠召|(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量,讓客房整體水平提高一個臺階,加強輪崗培訓,培養(yǎng)部門多面手,避免人員流失影響部門正常運轉(zhuǎn)。這樣日復一日的執(zhí)行下來,為酒店節(jié)約一筆不少的水電費。,做了一次實作技能考核。二、20xx年對客房部區(qū)域的工程維修做了全面的統(tǒng)計,將每一個房間及公共區(qū)域存在的工程維修全面詳細的記錄在案,做成工程維修單傳到工程部。作為客房部的主管,我將會在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項工作,提高員工的基本素質(zhì),奉獻自己的力量!20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。明年的工作計劃分為以下幾大點:一、配合部門經(jīng)理完成部門各項經(jīng)營指標,做好管理工作。娛樂和餐飲部當日營業(yè)額的保管。做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。對此,客房與工程開展了幾次協(xié)調(diào),確保了工程維修項目計劃性和及時性,問題得到及時解決。對此,開展了一系列的內(nèi)務整頓,首先是從老員工的心態(tài)進手,多做思想教育工作,讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部分所起的作用、擔當?shù)慕巧?,讓老員工體會到酒店及部分對于他們的重視程度,達到手把手的以老帶新,在近期避免了此現(xiàn)象的惡化,得到了好轉(zhuǎn),同時得到客人的好評,這都是我們客房全體員工共同努力的結果。比如沐浴露洗發(fā)露以及房卡帶等在衛(wèi)生方面:嚴格執(zhí)行查房制度,保證所有房間已打掃干凈,環(huán)境等符合酒店標準。過去的兩個月在酒店領導的細心指導和客房全體員工的共同努力下,同時也通過自身的不懈努力,客房部克服了客房衣柜整改、衛(wèi)生間積水、房間有噪音、眾多工程維修項目等等因素。加強節(jié)能的檢查,平時多跟服務員講節(jié)能的意識,努力做到二次進房檢查。加強學習,拓展知識面,借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點,靈活運用自己的實際工作中,優(yōu)化工作質(zhì)量。三、存在的問題一月來,本人能認真地開展工作,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一、我畢竟到xx工作才一月多,許多工作我是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高。作為一名樓層領班,自己扮演的角色是承上啟下,協(xié)調(diào)左右的作用,我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務性工作,在新的工作環(huán)境中,各項工作幾乎都是從零開始,盡快理順工作關系,融入新的工作環(huán)境,是我的首要任務。二、下個月工作打算在即將過去的一月中,使我變得更加成熟,服務質(zhì)量和水平有了很大的提高,對客人的服務熱情也更加高漲,工作信心大增,對以后的工作充滿了信心。端正態(tài)度,愛崗敬業(yè)?,F(xiàn)對六月工作總結如下。六、20xx年將加強對員工的系統(tǒng)培訓工作部門人員的流失導致我們部門的新員工的增加,我們要提高服務質(zhì)量首先要從新員工抓起,要使新員工具有較高的服務意識和服務技能,就需要我們對新員工進行系統(tǒng)的培訓,這就要求我們各級管理人員要付出很多的心血,這項工作將成為我們部門明年工作的一個重點。這樣日復一日的執(zhí)行下來,為酒店節(jié)約一筆不少的水電費??傮w效果不佳,在經(jīng)過現(xiàn)場指導后都有了明顯提高,在20xx年還需加大實作技能的培訓力度。規(guī)范各崗位服務用語,對客服務質(zhì)量。 20xx年做了以下工作:一、20xx對客房部總體來說是比較忙碌的一年首先是抓好了日常服務管理,勤到現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)問題及時指出并進行培訓,以確保對客服務質(zhì)量。為了進一步落實這項制度,提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量,就應該加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導力度,務必保證每間客房保持最佳狀態(tài),實行逐級負責制:員工對所清潔的房間負責;主管領班對所管轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況逐一嚴格檢查;對當值每位員工清掃的房間全面的督導和檢查;堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴,影響酒店聲譽。要把這些缺漏補上,就必須:控制物資、開源節(jié)流,加強員工節(jié)約意識,提倡控制水、電等能源浪費,控制成本費用。在日常的待客服務過程中,員工的服務技巧不夠到位。根據(jù)以上的數(shù)據(jù),再結合分析,客房的總收入較20xx年有所下滑,下滑的原因有多種因素:自中央“八項規(guī)定”以后縣里的大型會議活動基本不辦、縣直各單位接持各項消費都在簡化、旅游流動人員也明顯減少。有人說過“認真就是能力,落實就是水平”是有一定的道理。,機遇與困難并存,目標與現(xiàn)實之差距,都要 們?nèi)ッ鎸?,去迎接挑?zhàn)。,提高自身綜合能力,加大部門員工的培訓力度,確保客房服務質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量,讓客房整體水平提高一個臺階,加強輪崗培訓,培養(yǎng)部門多面手,避免人員流失影響部門正常運轉(zhuǎn)。,多與供貨商進行溝通,加強維護力度,計劃性定期安排專人維護保養(yǎng)工作。、員工意見、同行建議,提出合理方案,報酒店領導審批,完善客房產(chǎn)品。,不斷健全、更新部門的管理體系,能夠達到責任明確到人、獎罰到位,做到清晰、明了、合理、嚴謹、可操作性,使全員主動自覺遵守。樓層局部地毯經(jīng)常出現(xiàn)整體、局部較臟且無人處理針對以上的不足,本人的整改方案:繼續(xù)加強對各崗位的培訓工作,強化員工的服務技能與服務意識。把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。從服務技能到各崗位的基礎流程到簡單的英語對話等,結合實際工作給員工進行培訓并考核。關愛員工,把員工當成自已的親人,拉近部門與員工的距離,起到承上啟下的作用。培訓方面:制定月培訓計劃,落實到個人。實行客房清潔責任制,提高員工工作熱情和工作實效。為了明年更好的開展部門的相關工作,很有必要將本年的工作進行總結,下一年的工作進行籌劃。(4)每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。(2)掌握所屬員工的思想和工作情況,充分發(fā)揮班組長的作用。有張有弛。構件新的管理機制客房不工作需要個性張揚,但個性張揚的太多,有失去了團隊精神。通過一段時間,對于部門人員整頓。所以對于不滿沒一個人首先都要有明確的定位。我思想比較活躍,接受新事物比較快,愛學習、愛思考、愛出新點子,工作中非常注意發(fā)揮主觀能動性,有較強的創(chuàng)新意識和超前意識,這有利于開拓工作新局面,尤其適合在激烈市場競爭條件下的企業(yè)管理工作。3,熱愛工作,奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。2,具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。能吃苦耐勞,認真負責。6,執(zhí)行里比較強。2,具有一定的理論基礎,可以使個人對問題的看法站在比較高的層次。今天我競聘的是xx酒店客房部樓層主管一職,首先,我先向大家介紹一下我的基本情況。以上是本人對部門工作的總結與計劃,部門的不足與改進。樓層局部地毯經(jīng)常出現(xiàn)整體、局部較臟且無人處理針對以上的不足,本人的整改方案:繼續(xù)加強對各崗位的培訓工作,強化員工的服務技能與服務意識。把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。從服務技能到各崗位的基礎流程到簡單的英語對話等,結合實際工作給員工進行培訓并考核。關愛員工,把員工當成自已的親人,拉近部門與員工的距離,起到承上啟下的作用。培訓方面:制定月培訓計劃,落實到個人。實行客房清潔責任制,提高員工工作熱情和工作實效。為了明年更好的開展部門的相關工作,很有必要將本年的工作進行總結,下一年的工作進行籌劃。在此感謝領導的信任,讓我有幸擔任客房部主管一職,在感覺壓力的同時而動力十足。規(guī)范各部位物品擺放標準及數(shù)量,并隨查房檢查物品擺放位置。設備設施方面:由于設施設備使用時間較長,已顯老化,所以要求各崗位有針對性的進行維護和保養(yǎng),提高客房設施設備的使用壽命,加強家具維護,地毯的去漬,合理安排地毯洗滌。人員管理方面:秉公辦事,堅持原則,堅信“服務無小事”,對于有損于酒店名義及利益的人及時上報部門經(jīng)理,按部門制度處理,決不手軟。二、大力提高人員的素質(zhì)。五、利用休息時間努力學習相關業(yè)務知識。樓層布草管理比較混亂。加強與PA的溝通協(xié)調(diào),加大客房地毯、地板的維護保養(yǎng)工作,另由于PA機器過大,對地毯局部較臟進行處理時會造成資源浪費,所以對各崗人員進行局部去污除漬的相關培訓。我叫張小風,現(xiàn)年28歲,現(xiàn)在擔任是xx國際大酒店客房部領班一職,我竟聘的職位是xx酒店客房部樓層主管一職。1,個人頭腦比較靈活,能夠根據(jù)具體情況作出相應的對策。5,知識儲備比較全面。始終認為一個人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來的,而是經(jīng)過不斷學習,修練培養(yǎng)而來的,所以,平時我只要有空在不影響工作的前提下,努力加強學習,努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。領導布置的工作總是盡力去做,從不無故推諉。做工作,辦事情,能夠做到思路清晰,行止有度,頭緒分明,恰到好處。4,有較強的創(chuàng)新意識。部門管理工作:,無論大校團隊中的每一個人都肯定具有相同企業(yè)使命的。一榮具榮,一辱具辱。從而做的管理上的如臂使指。一文一武。四、對競聘崗位的認識 崗位職責:(1)負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查,保證客房接待的正常、順利進行,直接對客房部經(jīng)理負責。對vlp接待,協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求。在此感謝領導的信任,讓我有幸擔任客房部主管一職,在感覺壓力的同時而動力十足。規(guī)范各部位物品擺放標準及數(shù)量,并隨查房檢查物品擺放位置。設備設施方面:由于設施設備使用時間較長,已顯老化,所以要求各崗位有針對性的進行維護和保養(yǎng),提高客房設施設備的使用壽命,加強家具維護,地毯的去漬,合理安排地毯洗滌。人員管理方面:秉公辦事,堅持原則,堅信“服務無小事”,對于有損于酒店名義及利益的人及時上報部門經(jīng)理,按部門制度處理,決不手軟。二、大力提高人員的素質(zhì)。五、利用休息時間努力學習相關業(yè)務知識。樓層布草管理比較混亂。,多召開協(xié)調(diào)會,由部門負責人主持,部門全員參加,讓員工多交流,做到換位思考,以確保部門相關工作的正常運轉(zhuǎn)。,及時進行相應整改,主動征求賓客意見,詢問客人喜好的住店所需物品,尋求代賣出售業(yè)務,努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右。,提高自身親和力,拉近與員工之間的距離,多組織部門活動和相應的技能比賽,培養(yǎng)部門的骨干力量,提高員工對酒店的忠誠度。實行班組負責管理制,遵循“誰當班,誰負責”、“誰管理,誰負責”的工作原則,規(guī)范和細化客房成本,防止各種方式的浪費,配合酒店真正實現(xiàn)五指“無紙”化辦公,培訓部門員工合理運用部門電腦進行各項操作。,另還出現(xiàn)過臺風、暴風雨等現(xiàn)象,將加強對相關應急方案的理論、實操培訓力度,避免突發(fā)事件當中的事故出現(xiàn)。這和大家平時工作中點點滴滴的的努力分不開的。在這里我感謝大家!謝謝!20xx年在酒店領導的細心指導下和客房全體員工的共同努力
點擊復制文檔內(nèi)容
法律信息相關推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號-1