【正文】 待客戶進入，也是有了很大的進步，我也是很感謝一直帶我的同事，在前臺的時候，很多問題，我也是解決不了的，而同事卻是幫助了我，讓我知道，該如何的去做。三、拓展自己的知識面，不斷完善自己x個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的x個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來。當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己的能力?？偨?jīng)理辦公室雜務(wù)。當然，初入公司，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正。 我于20xx年x月x日成為公司的試用員工，在試用期屆滿之際，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。古人說,三人行必有我?guī)煛?）、努力的學習后面的工作技能，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。因此工作中要有責任心，更要具備信心，不能持有多一事不如少一事、事不關(guān)己的冷漠態(tài)度恍惚地應(yīng)付工作，要抱著積極主動的為客戶解決問題的態(tài)度熱情的為他人服務(wù)。雖然表面是這樣，但是我要面對的是形形色色的客戶，為客戶解決一系列的問題。兩個月的試用期間，我不斷的得到主管的指導(dǎo)和同事們的共同協(xié)助。 來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力；責任感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和酒店同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作；積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，平時利用下班時間通過培訓學習，來提高自己的綜合素質(zhì)，目前正自學日語課程，計劃報考全國研究生碩士，以期將來能學以致用，同酒店共同發(fā)展、進步。三、個人的一些總結(jié)在這一個月里，經(jīng)過前臺工作的錘煉，親身體驗過這份工作，才發(fā)現(xiàn)這份工作跟我想象中網(wǎng)吧的工作有很大的出入。來網(wǎng)吧的人，大多數(shù)都會覺得網(wǎng)吧的環(huán)境臟，很多人都不會愿意來，我們可以在前臺放置免費的濕紙巾的一次性耳機套，讓上網(wǎng)的客人自行解決網(wǎng)吧機子的衛(wèi)生，這樣他們也放心，一傳十，十傳百，其他人知道網(wǎng)吧有這樣的考慮，也會消除顧慮，來我們網(wǎng)吧上網(wǎng)了吧，充分挖掘了潛在客人。在熟悉了后，我工作起來也是游刃有余。雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為效命。四、做好倉庫管理。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。不斷的為自己充電，以適應(yīng)的快速發(fā)展?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。所以前臺在一定程度上代表了的形象。在這段時間的實習里面，我或許算不上十分優(yōu)秀，但我絕對是盡職盡責在完成公司的各項任務(wù)，在接下來的工作當中，我也會繼續(xù)保持住我的優(yōu)點，及時做好不足的地方，繼續(xù)為公司奮斗！前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇13即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。遇到脾氣不太好的客戶時，我能夠耐住自己的脾氣，耐心給客戶解釋我們的問題，并且依舊對客戶使用規(guī)范的用語，保證不與客戶產(chǎn)生沖突。因為我有過相關(guān)的工作經(jīng)驗，所以公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過一段時間的考察后就放手讓我獨立的嘗試相關(guān)的工作，我也沒有辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任，在實習期里面不僅沒有犯任何的錯，還相當高效率的完成公司交代的各項工作，贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，實習期一道成功轉(zhuǎn)正?，F(xiàn)在兩個月的實習期已經(jīng)過去了，我也終于轉(zhuǎn)正成為了一名正式員工。新的一年即將開始，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，踏踏實實，認認真真做事。在這一年里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。四，注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。更多工作總結(jié)請訪問工作總結(jié)頻道一，加強業(yè)務(wù)培訓，提高自身素質(zhì)在前臺主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。然后再交我如何操作打印機，做報表、復(fù)印文件的時候分別需要注意哪些地方的格式之類的。三、事無巨細除了收發(fā)并處理領(lǐng)導(dǎo)交代給我們的任務(wù)外，我們要做的還有很多。服務(wù)態(tài)度要好，要誠懇。如今試用期已過，即將轉(zhuǎn)正，我想對這段時間里我的工作情況做一個總結(jié)。包括解決方案、實施過程和售后服務(wù)，我也能夠很熟練的操作好。 這次作為一名客服，我也要做到非常專業(yè)。的堅持打扮，經(jīng)過對自己的禮儀培訓，經(jīng)過讀書和學習。這都是需要我們?nèi)ニ伎己图毤氉聊サ氖虑椋彩切枰覀冊谄綍r的工作中去多多積累經(jīng)驗的事情。但是每個行業(yè)都有每個行業(yè)都不易。如果這次我沒有爭取到轉(zhuǎn)正的機會，我會就此遺憾終生。還有責任心。試用期xx個月所作的前臺工作，可能工作范圍較??；工作內(nèi)容也比較少。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。二、接收傳真要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解：要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。盡管我自身存在著一些小缺陷，但我相信憑借自己的努力，我能為我們公司的前臺打造一個良好的門面形象。感謝公司給我繼續(xù)工作的機會。每天都需登記考勤，每周一次對考勤結(jié)果進行匯總，至月末將所有考勤記錄進行匯總，并且整理出最終的考勤報表交由財務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認。三、訂購機票與酒店方面工作通過網(wǎng)上搜索、對比價格優(yōu)惠的機票，為出差員工訂購機票。完成上級交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù)。公司通訊錄的定時更新。接待來訪客人，并通報相關(guān)部門。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。主要針對《客戶服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》等進行培訓。在未來的工作中，我要更加主動的去學習工作的知識，更好的完成自己的工作任務(wù)，這樣才能更好的完成這份工作。但是在很多的地方，依舊需要領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)才能完成任務(wù)，在各方面都受了領(lǐng)導(dǎo)許多的照顧?，F(xiàn)在，針對自己這個試用期的工作情況，我對自己的工作進行了一個簡單的總結(jié)，希望自己能從總結(jié)中認識自己的情況，更好的去改正自己的問題，提升個人能力！我的自我總結(jié)如下：一、我的工作情況作為一名新人，我在工作方面其實還是挺糟糕的，作為前臺的文員，我們不僅僅要負責接待來訪人員和電話信息，更要負責整理好公司內(nèi)的一草一木。前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇6試用期結(jié)束了，總體來說，這次的試用期真的給了我很多的體會和感悟。因此，我特向酒店申請：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。兩個多月來，我在x總、酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：一、思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎，尊重服從；二、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己；三、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離；四、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實等等。缺點和問題，漸漸的，自己也變得更加出色。在后面的幾個月中，自己的工作步入正軌，為酒店招攬了不少的顧客。最為一個前臺，我們要了解酒店的各個方面，酒店的房間、業(yè)務(wù)、菜品、配置，這些都是非常重要的，因為我們最重要的工作，就是要讓顧客留下，在我們的酒店住下。而來到崗位后，自己還要在前輩的教導(dǎo)下慢慢的增加自己的工作，慢慢的讓自己真正的學會如何在酒店的前臺工作。同時，沒我也決定要更加的努力，去提高自己的工作能力?？墒亲约翰贿^初出茅廬，在很多的貸方并沒有自己想象的那樣出色。在這三個月的工作中，通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與教育，讓我學到了很多新的知識，也感悟了很多。辦公室文件打英校對、復(fù)印。但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。建筑這個行業(yè)是我以前很少接觸的，和我的專業(yè)知識相差也較大，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。在今后的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。工作內(nèi)容也比較少。如果無法判斷可轉(zhuǎn)給xx。四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!xx公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。傳真機、復(fù)印機、打印機沒有墨時，要電話通知x先生加墨。每天報紙要整理好。人員出入也要做個大概了解。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。試用期間的x個月不僅僅學到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理，效率也就低了下來。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。電話接待中較好地使用規(guī)范用語并用心記錄客戶傳達的信息，涉及重要的事務(wù)則會轉(zhuǎn)接給公司領(lǐng)導(dǎo)并處理好后續(xù)的相關(guān)事務(wù)，試用期間容易令人心生浮躁的是遇到推銷或者廣告類的電話居多從而占用了自身的工作時間，這也意味著自己在處理電話接待工作的時候需要甄別客戶傳遞的信息以免打擾到公司領(lǐng)導(dǎo)，在同事的協(xié)助下能夠讓我在前臺工作中及時找出自身存在不足并將其妥善進行處理，另外由于自己在電話接待中依舊存在可以改善的地方從而需要更加努力對待才行。由于前臺工作需要處理好前來拜訪的客戶接待工作自然要做好相應(yīng)的禮儀服務(wù)，所以我在崗前培訓的時候注重禮儀方面的學習并爭取維護好公司的形象，除此之外還要在處理前臺工作的同時遵循公司的相關(guān)規(guī)定才行，所幸的是我在前臺工作中能夠處理好這點并注重于對知識的學習，尤其是認識到處于試用期的自己欠缺實踐經(jīng)驗從而在處理前臺工作時顯得有些欠缺考慮，實際上這種急于求成的心態(tài)若非同事的協(xié)助很容易在前臺工作中造成難以挽回的損失。前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇2自加入xx公司以來已經(jīng)xx的時間了。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要在這3個月的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。這是很不專業(yè)的一面。時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng)x個月了，在這x個月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作。還是外來客戶對公司的第一形象。前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。有什么問題都要想辦法解決。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。如果有人找x總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找x總。試用期x個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小。為公司做的多些。我于20xx年3月10日成為公司的試用員工，在試用期屆滿之際，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。當然，初入公司，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正?？偨?jīng)理辦公室雜務(wù)。當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己的能力。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!申請人：20xx年xx月xx日前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇4我自20xx年x月意外的進入了酒店，能順利的通過酒店的面試讓我感到真的非常的興奮，同時這也是讓我在工作前下定決心要努力的去工作，為酒店做出自己的貢獻。對此，我真的感到很高興。從酒店的基本禮儀開始，直到自己能順利的通過培訓的考核，自己才能走上正式的工作崗位。這并不是一個簡單的職業(yè)，并不是簡單的在柜臺站好當一個“花瓶”就能做好的職業(yè)。也能更好的完成自己的職責。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我很快改正了自己的39。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力；責任感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和酒店同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作；積極學習新知識、