【正文】 即全天24小時(shí)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)全部有人管理。因此，我校精心選擇愛崗敬業(yè)的后勤管理人員，樹立服務(wù)育人、管理育人的觀念。學(xué)校建立健全財(cái)產(chǎn)管理制度，民主理財(cái)，實(shí)行校務(wù)、財(cái)務(wù)公開，堅(jiān)持勤儉辦學(xué)，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。我校嚴(yán)格按照上級(jí)部門“劃片招生、就近入學(xué)”的規(guī)定，實(shí)行依法治校，切實(shí)規(guī)范義務(wù)教育階段學(xué)校的招生秩序，堅(jiān)決不允許隨意擇校。3．制定優(yōu)惠政策，扶持薄弱學(xué)校。學(xué)校有平整、適用的操場(chǎng)，體育設(shè)施、器材滿足教學(xué)和活動(dòng)的需要。教室通風(fēng)、采光良好，照明符合要求，講臺(tái)、課桌椅完好、整齊、適用。一是從我們自身做起，從內(nèi)部抓起，組織全體黨員干部，教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《教育法》、《新義務(wù)教育法》、《教師法》、《中國基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展綱要》、教育部《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展的若干意見》等法律法規(guī)和政策性文件，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。建章立制，長效管理。廣泛宣傳，營造氛圍。教育師生愛國守法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)。認(rèn)真組織了公廁、垃圾中轉(zhuǎn)站改造，年內(nèi)將完成9座公廁、垃圾中轉(zhuǎn)站改造。強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，始終保持對(duì)“兩違”建設(shè)的高壓態(tài)勢(shì)。通過整治，亂停亂放現(xiàn)象明顯減少，市民自覺意識(shí)不斷提高。強(qiáng)行入軌，城區(qū)機(jī)動(dòng)車停放秩序大為改觀。加強(qiáng)巡查，建筑垃圾及余土拋灑行為得到有效遏制。自全縣創(chuàng)建省級(jí)文明縣城啟動(dòng)以來，我局積極響應(yīng)、迅速行動(dòng)，扎實(shí)開展了市容環(huán)境整治工作，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：重拳出擊，春末夏初市容環(huán)境綜合整治成效明顯。三是完善就業(yè)和失業(yè)統(tǒng)計(jì)及動(dòng)態(tài)分析監(jiān)測(cè)，建立了失業(yè)預(yù)警機(jī)制。二是建立健全了基層勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)，加快形成以市為指導(dǎo)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）為主體、居委會(huì)（村）為依托的四級(jí)就業(yè)服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)，基層勞動(dòng)保障平臺(tái)既是組織開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位的主體，實(shí)施就業(yè)服務(wù)的依托，落實(shí)再就業(yè)扶持政策的重要環(huán)節(jié)，也是組織服務(wù)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)離退休人員社會(huì)化管理的載體。發(fā)展私營企業(yè)主渠道，舉辦專場(chǎng)招聘會(huì)實(shí)現(xiàn)就業(yè)，開辟自謀職業(yè)“綠色通道”，自強(qiáng)自立實(shí)現(xiàn)再就業(yè)；強(qiáng)化就業(yè)觀念更新宣傳，轉(zhuǎn)變觀念實(shí)現(xiàn)彈性就業(yè)。組織召開工商、稅務(wù)、工會(huì)、婦聯(lián)、銀行等部門聯(lián)席會(huì)議，會(huì)同紀(jì)檢、監(jiān)察等部門組織了開展再就業(yè)優(yōu)惠政策大檢查。內(nèi)引外聯(lián)拉動(dòng)就業(yè)。二是圍繞市場(chǎng)用工需求，突出實(shí)用技能培訓(xùn)。我局積極整合培訓(xùn)資源，緊緊圍繞建立以培訓(xùn)促創(chuàng)業(yè)、以創(chuàng)業(yè)促就業(yè)的良性機(jī)制，大力開展技能培訓(xùn)。2004全力組織實(shí)施下崗失業(yè)職工“六個(gè)一關(guān)懷”工程。繳費(fèi)基數(shù)1451萬元，收繳率100％。我市工傷保險(xiǎn)是于2002年元月啟動(dòng)的，起步晚，難度大。積極組織開展失業(yè)保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳，至2005年6月止，失業(yè)保險(xiǎn)參保企業(yè)484家60312人，覆蓋率達(dá)98％以上，失業(yè)保險(xiǎn)征繳清欠753萬元，先后為6488名失業(yè)人員按時(shí)足額發(fā)放失業(yè)救濟(jì)金608萬元。機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)改革深入。企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度完善。開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)與鞏固機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓成果有機(jī)結(jié)合，落實(shí)長效管理機(jī)制，健全內(nèi)部管理制度，狠抓作風(fēng)督查，狠抓形象樹立，狠抓效率提高，狠抓制度落實(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部職工的 表率意識(shí)、效率意識(shí)、全局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、目標(biāo)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步端正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)手段，努力打造人民滿意的服務(wù)型機(jī)關(guān)。一是抓維權(quán)，提高行政執(zhí)法水平。2003年、2004年連續(xù)兩年全面完成了省政府下達(dá)的養(yǎng)老保險(xiǎn)六項(xiàng)任務(wù)，受到省政府通報(bào)表揚(yáng)，2004年作為蘇北縣（區(qū)）唯一代表在全省會(huì)議上作經(jīng)驗(yàn)介紹。在全系統(tǒng)認(rèn)真開展了整頓作風(fēng)、優(yōu)化軟環(huán)境活動(dòng)。全面開展文明行業(yè)、文明單位創(chuàng)建工作。二、主要做法：（一）積極開展創(chuàng)建活動(dòng)，樹立文明新風(fēng)。我市機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、勞動(dòng)工資、社保等工作位居徐州市六縣（市）一區(qū)前列。一、目標(biāo)任務(wù)完成情況：形成完善社會(huì)保障體系,社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面達(dá)到90％以上。在今后的工作中，我公司將一如既往的開展好“創(chuàng)建省級(jí)文明城市專項(xiàng)整治”工作，使我公司的窗口服務(wù)水平再上新臺(tái)階，并在每月25日前將工作開展情況上報(bào)市政府辦公室郵箱?？蛻敉对V處理方面：公司還采取對(duì)到廳辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行XXXX等手段對(duì)營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督考核，并將上述考核與營業(yè)員績效掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，公司還專門開發(fā)了“客戶到廳辦理業(yè)務(wù)對(duì)營業(yè)員的服務(wù)滿意度”的短信調(diào)查系統(tǒng)，收集客戶到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)的感知，對(duì)營業(yè)員的服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)掌握情況進(jìn)行調(diào)查，從而增強(qiáng)了服務(wù)人員的工作積極性和創(chuàng)造性。四是加強(qiáng)產(chǎn)品與營銷活動(dòng)的管理，優(yōu)化產(chǎn)品和營銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)方案，簡化業(yè)務(wù)辦理流程，縮短客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，在接待排隊(duì)的客戶時(shí)，首先要感謝客戶的等待與支持，然后要告知客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)大概需要的時(shí)長，并向客戶致歉，辦完業(yè)務(wù)后要向客戶進(jìn)行再次確認(rèn)是否還有其他業(yè)務(wù)需要辦理。第一篇：創(chuàng)建省級(jí)文明城市工作開展情況匯報(bào)創(chuàng)建省級(jí)文明城市專項(xiàng)工作開展情況匯報(bào)市政府辦公室：我公司自接到XXXXXX文件后，公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，為積極配合深入開展創(chuàng)建省級(jí)文明城市專項(xiàng)整治工作，結(jié)合我公司正在創(chuàng)建州級(jí)文明單位的契機(jī)，還專門召開了由公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、業(yè)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)人、服務(wù)主管以及營業(yè)廳店面經(jīng)理、營銷經(jīng)理參加的“營造溫馨環(huán)境提升客戶感知”的營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量提升會(huì)，為創(chuàng)建省級(jí)文明城市作出努力。三是在營業(yè)廳開展客戶業(yè)務(wù)預(yù)受理工作，由流動(dòng)服務(wù)人員在客戶等候期間為客戶辦理證件復(fù)印、提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)、實(shí)施客戶服務(wù)關(guān)懷，提升客戶業(yè)務(wù)辦理效率和服務(wù)滿意度，并做到“四點(diǎn)關(guān)懷”（一個(gè)微笑、一聲問候、一杯茶水、一個(gè)確認(rèn)）。為使?fàn)I業(yè)廳服務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)切實(shí)得到提升，公司制定了《營業(yè)廳服務(wù)管理規(guī)范》、《營業(yè)廳服務(wù)人員行為規(guī)范》、《營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等規(guī)章制度并嚴(yán)格實(shí)施。根據(jù)集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，公司經(jīng)常組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，還對(duì)員工進(jìn)行了“責(zé)任心事業(yè)心進(jìn)取心”和“愛崗敬業(yè)”教育，組織學(xué)習(xí)了《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《公民道德基本規(guī)范》、《文明公民手冊(cè)》，加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育學(xué)習(xí)，使廣大員工富有責(zé)任感和使命感，從而增強(qiáng)“服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)