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正文內(nèi)容

浴場員工儀容儀表要求[最終定稿]-全文預覽

2025-10-23 00:45 上一頁面

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【正文】 燙直,折痕清晰,長及鞋面。(五)工作服外不得顯露個人物品,衣、褲口袋整理平整,勿顯鼓起。第四篇:員工儀容儀表一、工作服飾(一)工作時間內(nèi)(包括參加培訓期間)一律著本崗位規(guī)定制服。乘電梯1)按先出后進的次序。公共場所儀態(tài)1)嚴禁在公共場所攀肩搭背、追逐打鬧、喧嘩、爭吵、斗毆;2)不要在公共場所抓鼻、抓癢、剔牙縫、系皮帶、系鞋帶、提褲子、檢查褲裙是否 3 拉好、拉絲襪、照鏡子、抹口紅、伸懶腰; 3)打哈欠時要捂嘴;4)打噴嚏時要側(cè)頭捂嘴,隨后說聲道歉。臨別時,用微笑熱情與客人道別,并歡迎他再次光臨。6)工作或談話時,看到客人走上前來,應馬上停止,主動問好,提供幫助(若客人與管理人員同時來到,應以客人為先,但仍需打招呼問好)。2)與客人或他人說話時,應保持目光接觸,面帶微笑,落落大方。2)語言委婉靈活,能根據(jù)不同地點、場合和具體情況靈活使用語言。一線員工要熟知自己工作中的服務規(guī)程,不能違反操作規(guī)程。眼神:和客人說話時關注客人反應,眼神要有神采,勿東張西望。襪子:穿肉色襪子,無破痕、抽絲,勤更換。面部:潔凈清爽,著淡妝。身體: 站姿挺拔,精神抖擻,無體味。襪子: 穿黑色或深色襪子,無破損,勤更換。面部: 潔凈清爽,胡須剃凈,鼻毛不可過長。如:“您好,這里是xxx,我是,我要找??”(外線),“您好,我是(部門名稱)(姓名),我要找??”(內(nèi)線)電話記錄:1)在接聽電話的同時應做好記錄,記錄既要簡潔又要完備,對預約或需要服務的電話要按規(guī)范做好工作記錄;2)如果對方要找的人不在,切忌只說“不在”就把電話掛了,盡可能問清事由,并記錄下對方的姓名和回電號碼,后轉(zhuǎn)給相關人員處理,避免誤事;3)接聽投訴時應保持平和的心態(tài),認真做好記錄,同時按規(guī)定程序上報處理。在店內(nèi)行走時,遇客戶或同事要主動讓行,并點頭微笑打招呼,說:“您好”。三、手勢樂清廣通汽車有限公司實施日期:2015年1月1日在介紹、引導和指方向時,手指自然并攏,手掌向斜上方傾斜,以肘關節(jié)為軸指向目標。坐在椅子或沙發(fā)上,不能坐滿椅子或沙發(fā),應坐至椅子或沙發(fā)的三分之二為宜,脊背輕靠后椅背或沙發(fā)背,不要前俯后仰。雙肩平正放松,挺胸立腰,兩臂自然彎曲,雙手放在膝上掌心向下。禁止:雙手卡腰或插入口袋,雙臂抱于胸前;一條腿伸出、打彎或哆嗦;身體松馳、頭歪、傾斜或依靠貨架、柱子。儀態(tài)一、站立姿勢男性:以跨立姿勢站立,挺胸、收腹、目光平視、兩腿挺直,雙腳自然分開與肩同寬,雙臂自然下垂,也可左手于背后握住右手手腕或放于身前。個人衛(wèi)生1)每天上崗前都必須自行檢查一次,以樹立大方得體、干凈利落的工作人員良好的外部形象。女士不允許染有色指甲油,或在指甲上描紋圖案。6)要避人化妝,不得在客人面前或?qū)头諈^(qū)域內(nèi)照鏡子、描眉、畫唇、施粉等。2)男士每天刮胡須、修剪鼻毛,不得留有胡須。二、發(fā)型經(jīng)常洗頭發(fā),不染黑色以外顏色,保持頭發(fā)清潔。不應在服裝上佩戴與規(guī)定不符的飾品,如胸花、鑰匙鏈、小裝飾物等。員工對工作服裝要愛惜,及時清洗,保持整潔,西服不應挽袖子或褲腿。眼睛應有神,體現(xiàn)出熱情、禮貌、友善、誠懇。、光亮、保養(yǎng)得當。三??垡话憧凵系谝?、二??刍蛑虚g一粒;兩??畚餮b只系第一粒或全部不系,正式場合,要把第一粒紐扣系上,在坐下時方可解開。但一般場合可穿西服可上下分色。兩件套或三件套西服,均應穿單式襯衣,熨燙平整。領口與袖口尤其要保持干凈。指甲。不能有怪異發(fā)型和發(fā)色。,不亂扔果皮紙屑。第一篇:浴場員工儀容儀表要求《員工儀容儀表要求》個人衛(wèi)生清潔,忌吃蔥、蒜、韭菜等有刺激性的異味實物。,應用手捂住口鼻,面向一旁,避免發(fā)出大聲。,前不及眉,頭發(fā)不能觸及后衣領,不燙發(fā)、不染發(fā),保持清潔、整齊、無頭屑;,并用深色發(fā)網(wǎng)罩起。,避免濃妝和使用香味濃烈的化妝品和香水。、污垢、異味。西服的穿著要求。最多加一件“V”字領羊毛衣。在正式場合,應穿同一面料、同一顏色的西服套裝為好。,襪子不脫絲,襪口不露在衣裙之外。說話時應語氣平和,語調(diào)親切,但不過分、夸張。儀表一、服飾工作時間穿公司要求的統(tǒng)一服裝。工作服扣子應齊全、無松動。禁止:工作服有明顯污漬、破損;穿松高鞋、淺色鞋、露腳趾涼鞋或拖鞋;穿西裝時,禁止穿白色襪子。三、修飾面部及化妝1)每天洗臉、刷牙,保持清潔、無異味。5)使用香水味道不宜刺鼻,要清新淡雅。指甲整齊干凈、無污物,長度不超過1毫米。2)佩戴手表要以正裝表為主,不得戴過分張揚的手表。不可做檢查褲裙拉鏈是否拉好,拉直下滑的襪子等不雅的動作。樂清廣通汽車有限公司實施日期:2015年1月1日站立與客人交談時,目光應停留在客人眼睛和雙肩之間的三角區(qū)域,與客人相距60至100厘米的距離,不可太近或太遠。坐下后頭部要端正,并面帶微笑,雙目平視,下頜微收。雙腳平落地上,可并攏也可以交疊。禁止:蹺二郎腿,有節(jié)奏的踮腳,兩腿晃動或抖動;面對客戶時仰靠在椅子上。行走時沿順行的右邊走,以免擋住客戶。樂清廣通汽車有限公司實施日期:2015年1月1日接聽電話標準用語:電話鈴響3聲內(nèi)必須拿起電話,主動問候并報出公司或部門及姓名,具體標準用語規(guī)定如下:總臺:“您好,樂清廣通汽車有限公司展廳” 預約熱線:“您好,廣通預約熱線,我是” 服務顧問:“您好,服務顧問” 銷售顧問:“您好,銷售顧問”客戶關懷部:“您好,樂清廣通客戶關懷部” 保安員:“您好,樂清廣通保安員”其他:“您好,(部門名稱)(姓名)”撥通電話的禮儀:撥通電話后,應主動向?qū)Ψ絾柡颍ⅠR上報出公司名稱。第三篇:服務行業(yè)員工儀容儀表要求儀容儀表、行為舉指要求一、儀容儀表——男性頭發(fā): 發(fā)型樸素,梳理整齊,前不遮眉,后不蓋領,側(cè)不過耳。銘牌: 潔凈明亮無污跡,佩于左胸前。指甲: 修剪整齊,不得留
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