【正文】 了，其實(shí)在實(shí)際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個(gè)皮毛，根本沒有真正的做到位。確定認(rèn)為我們每個(gè)人無時(shí)無刻不在溝通，醒悟時(shí)在溝通，不說話時(shí)也在溝通?？傊?，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，良好的溝通技巧是十分必要的。比如，在出現(xiàn)問題時(shí)，我會先冷靜下來，明確自己的想法，并用中立的語氣向其他成員提出自己的看法和建議。比如，在討論會議上，我會提前準(zhǔn)備好自己要講的話題，并盡量以簡潔有力的方式表達(dá)自己的想法，讓大家能夠輕松理解。在我的工作中，我學(xué)到了一些溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的心得體會。所以，“同心山成玉，協(xié)力土變金”，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能調(diào)集團(tuán)隊(duì)成員的資源和才智，激宣布團(tuán)隊(duì)的潛力，發(fā)明更豐盛的成果。作為新時(shí)代企業(yè)職工的咱們，更應(yīng)了解團(tuán)隊(duì)協(xié)作在咱們作業(yè)中的重要性。在公司，咱們可以闡明一國際是團(tuán)隊(duì)，也可以說銷售部或其間某個(gè)區(qū)域是團(tuán)隊(duì)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和英明的指導(dǎo)下，在全體員工的不懈努力和積極配合下，我們的公司定能做大做強(qiáng)，定會以嶄新的面貌，全新的姿態(tài)，走向全球母嬰生活電器的前衛(wèi)！團(tuán)隊(duì)協(xié)作心得體會2人們發(fā)現(xiàn)翱翔的大雁隊(duì)伍大多呈“V”字形，它們定時(shí)更換領(lǐng)導(dǎo)者，幫助兩頭的雁構(gòu)成短暫的真空，減少翱翔阻力。我相信人心雖然堅(jiān)硬，但同樣也十分脆弱。俗話說：兩軍相遇智者勝。一個(gè)有抱負(fù)的人，想在工作中游刃有余、大展宏圖，就得善于與上司、下屬、同事進(jìn)行有效的溝通，才能打通自己的成功之路。與這個(gè)世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通。這個(gè)方面，我要多加學(xué)習(xí)、注意。學(xué)會更好的利用下邊的反饋，學(xué)會更好的向上級反饋。要主動(dòng)出擊，熱情襲人，一見如故。就是做事急可以，但是要穩(wěn)定好情緒，不要過于急躁。能一個(gè)小時(shí)做好的，決不拖兩個(gè)小時(shí)。對于領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，不要有任何怨言。工作中其實(shí)有好多這樣因?yàn)榧?xì)節(jié)而整體計(jì)劃失敗的案例。正如我看過的一篇文章，在一次商務(wù)談判中，僅僅是因?yàn)檎勁匈Y料沒有編寫頁碼，在談判雙方不小心的爭執(zhí)過程中，談判資料掉到了地下。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改進(jìn)，畢竟“人往高處走，水往低處流”.要想進(jìn)步、要想成功，就要在工作的過程中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，不斷的提高自己，不斷的完善自己。當(dāng)然對于我自身來說，不可否認(rèn)的是因?yàn)槟挲g、閱歷的關(guān)系，在一些如“工作會談、出門坐車、各種聚餐”等等的禮節(jié)方面不是不懂，平時(shí)在這種場合上沒有多加留意?？墒窃谏钪?、工作中，我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢？世間有許多事情，一提來大家都明白，實(shí)際上卻沒有幾個(gè)人能夠真正做得到。第三篇：團(tuán)隊(duì)協(xié)作心得體會團(tuán)隊(duì)協(xié)作心得體會團(tuán)隊(duì)協(xié)作心得體會14月11日公司為我們準(zhǔn)備的“有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作”培訓(xùn)課程上，我們基本掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性！為我們在平時(shí)工作中遇見的困惑指明了問題的所在，讓我們受益匪淺。傳菜員在將煲仔飯放置于客人面前時(shí)，煲仔缽的柄應(yīng)朝客人左手邊放下，再揭蓋，然后詢問客人煲仔汁是否需要淋上，淋時(shí)注意應(yīng)是沿著煲仔缽內(nèi)壁周邊淋，這樣才會讓客人感覺到煲仔飯的溫度而產(chǎn)生食欲，最后將醬汁碟收回，表達(dá)“各位貴客請慢用”后方可離開。傳菜員在上菜品時(shí)，不應(yīng)將托盤擱置一旁，而直接用手將菜品端到客人面前；若菜品中的湯汁濺到器皿邊上，而傳菜員在上菜時(shí)卻沒有使用托盤，而是直接用手去端，這樣一來，傳菜員的手碰到了器皿上有湯汁的地方，就會讓客人感到不衛(wèi)生，上升一個(gè)層面來說，這更是一個(gè)安全性的問題。傳菜員須認(rèn)真聽清出品師傅所報(bào)的臺號，并迅速思考在營業(yè)區(qū)中怎樣行走才是最佳路線，以最快的速度、在最短的時(shí)間內(nèi)，保時(shí)保質(zhì)地將菜品送到客人面前。那么傳菜員工作注意事項(xiàng)有哪些呢？本資料總結(jié)了12條傳菜員工作注意事項(xiàng)，供參考！傳菜部，每個(gè)餐飲企業(yè)都有，是整個(gè)餐飲經(jīng)營中不可或缺的重要一環(huán)。隨著世界工業(yè)經(jīng)濟(jì)變革的發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)理念正在發(fā)生變化，團(tuán)隊(duì)靈魂的內(nèi)涵也有了新的拓展。六、不斷賦予團(tuán)隊(duì)靈魂新的內(nèi)涵。激勵(lì)是積極的、主動(dòng)的，能持續(xù)提高效率。那種在市場信息化條件下只做好本職工作、缺乏靈魂力的認(rèn)識，顯然是不能適應(yīng)競爭的需要?！比?、團(tuán)隊(duì)必須形成有領(lǐng)導(dǎo)力、決策力、實(shí)施力不同層次上的一個(gè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合體；如果不是最佳組合就難以在競爭中發(fā)揮協(xié)作性。這就決定了團(tuán)隊(duì)必須始終保持高昂的團(tuán)隊(duì)靈魂面貌，要把培育團(tuán)隊(duì)靈魂，作為企業(yè)整體營銷核心競爭力的一項(xiàng)具體工作來對待。由此可見團(tuán)隊(duì)合作精神的重要性。頭狼號令之前，群狼各就其位，各施其職，嚎聲起伏而互為呼應(yīng)，默契 配合，有序而不亂?！奔t軍長征勝利是中國革命史上，乃至世界軍事史上的一次奇跡。正如一首軍歌里所唱：這力量是鐵，這力量是鋼??團(tuán)隊(duì)精神所具有的力量無處不在，一個(gè)家庭、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織、一個(gè)國家??每件事情，無論大小，都需要大家齊心協(xié)力，發(fā)揮出自己的特長，把自己的那份工作做好。“三個(gè)和尚”是一個(gè)團(tuán)體，可是他們沒水喝是因?yàn)榛ハ嗤普?、不講協(xié)作。俗話說：三個(gè)臭皮匠賽過諸葛亮，表殼的也是這樣一個(gè)意思。其實(shí)團(tuán)隊(duì)精神的重要性，在于個(gè)人、團(tuán)體力量的體現(xiàn)，每個(gè)人都要將自已融入集體，才能充分發(fā)揮個(gè)人的作用。但是，這都不是最重要的。團(tuán)隊(duì)精神的核心是合作協(xié)同，目的是最大發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的潛在能量。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：我們?nèi)A東鵬基八年發(fā)展不容易，能有今天這樣的大好局面，積累了公司領(lǐng)導(dǎo)、在座各位同仁多年的汗水甚至淚水！鵬基給了我們在萬科就學(xué)不到的經(jīng)營能力和運(yùn)作平臺！讓我們帶著感恩的心態(tài)，珍惜在鵬基工作的每一天，有一份光發(fā)一份熱，攜起手來，群策群力、上下同欲，齊心協(xié)力，與鵬基共同成長吧！祝愿我們?nèi)A東鵬基像這春天的花一樣，笑臉朵朵開！謝謝大家！第二篇：協(xié)作團(tuán)隊(duì)什么是團(tuán)隊(duì)精神所謂團(tuán)隊(duì)精神，是一種集體意識，是團(tuán)隊(duì)所有成員都認(rèn)可的一種集體意識。我們08年堅(jiān)持讓員工自覺依法收費(fèi)，要學(xué)更要煉，必須每月公開惡意拖欠管理費(fèi)的業(yè)主名單，要每月下達(dá)發(fā)律師函及打官司及催惡意欠費(fèi)打官司的指標(biāo)。會后我們實(shí)行每十天結(jié)算一次，并在分公司中公開各地進(jìn)展情況，排名并進(jìn)行點(diǎn)評。開展比賽，重在監(jiān)督、引導(dǎo)和執(zhí)行我們非常重視并執(zhí)行分公司每月例會制度。反思一下，這些規(guī)定都是我與奚雋兩個(gè)人制定的，執(zhí)行起來未形成合力。關(guān)鍵是要引導(dǎo)積累他們成功的帶保安、保潔、綠化等帶團(tuán)隊(duì)及處理項(xiàng)目方方面面關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)，逐步在員工中有威望，學(xué)會獨(dú)立運(yùn)作經(jīng)營一個(gè)項(xiàng)目；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是我們目前的核心團(tuán)隊(duì)，蘇州給這個(gè)集體提出了五個(gè)方面的要求：一是要積累經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立承擔(dān)項(xiàng)目的一切責(zé)任，少一點(diǎn)依賴思想，走向成熟；二是保持在管項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展的品質(zhì)，保持與業(yè)委會、開發(fā)商及政府良好關(guān)系，三是拿出數(shù)一數(shù)二的業(yè)績、品質(zhì)、特色來證實(shí)自己的實(shí)力；四是要給其機(jī)會做更大的項(xiàng)目，或?qū)嵭小耙煌螻”管理模式；五是提升自己的品味，如社區(qū)文化及學(xué)習(xí)層次；以獎(jiǎng)為主，鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣榜樣的力量是無窮的！我們重獎(jiǎng)了收繳率破紀(jì)錄項(xiàng)目突出貢獻(xiàn)的4名員工，重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)了愛崗敬業(yè)，對公司忠誠的工作半年以上的護(hù)衛(wèi)隊(duì)員10名，把07年我們夜間查崗的獎(jiǎng)勵(lì)基金2400元一次性獎(jiǎng)下去！我們要把先進(jìn)獎(jiǎng)得讓其它員工眼紅，并努力向其看齊。唐波就及時(shí)開會交心談心，分析原因，研究對策。為了肯定兩個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一年辛苦有成果，激勵(lì)大家向他們看齊，我們讓晏小輝重點(diǎn)介紹如何形成隊(duì)伍朝氣、士氣護(hù)衛(wèi)隊(duì)建設(shè)及業(yè)委會關(guān)系等經(jīng)驗(yàn)，組織唐波全面說明了時(shí)代花園如何堅(jiān)持流程、細(xì)化員工收費(fèi)任務(wù)、團(tuán)結(jié)競爭的經(jīng)驗(yàn)。正月十二開始，我與奚雋新年的第一項(xiàng)工作，就是集中一周的時(shí)間到一線實(shí)施突擊性走動(dòng)式檢查，對對蘇州6個(gè)、昆山2個(gè)、上海2個(gè)在管項(xiàng)目進(jìn)行一次全面普查。對于這樣的人就要像秋風(fēng)掃落葉一樣無情地處理，功勞再大也要堅(jiān)決處理。大年初一晚上四點(diǎn)，格林花園的一個(gè)班長以為領(lǐng)導(dǎo)不在崗，就可以“猴子做大王”了。蘇州分公司一直堅(jiān)持并推行 “一線工作法”，決策在一線落實(shí)，問題在一線解決，創(chuàng)新在一線體現(xiàn)，成效在一線檢驗(yàn)。還有一筆帳：截止至08年2月25日，蘇州在管項(xiàng)目的07年以前老欠款高達(dá)165萬元，加上剛撤出的時(shí)代花園欠款40萬，合計(jì)205萬元。二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，核心是用目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)組織的原動(dòng)力（一）摸清家底明目標(biāo)，樹立信心搶春季年初，我們請財(cái)務(wù)季月華統(tǒng)計(jì)了蘇州所有在管項(xiàng)目的08年收入支出預(yù)算情況。絕不允許與客戶爭吵，堅(jiān)決要求做到“打不還手，罵不還口”；這樣項(xiàng)目就會和諧多一點(diǎn)，員工安全感上升一點(diǎn)，客戶滿意率提高一點(diǎn)！否則我們打一架收繳率就可能會下降一個(gè)點(diǎn)！隨著《物權(quán)法》、《勞動(dòng)法》的出臺，物業(yè)與業(yè)委會的關(guān)系越來越復(fù)雜，矛盾 4 也越來越多，處理好我們這個(gè)特殊客戶的關(guān)系尤為重要，對我們的各級干部是一個(gè)大挑戰(zhàn)，特別是在這樣的一個(gè)特殊客戶群體面前我們要“彎得下腰、低得下高貴的頭”！否則就有可能因我們的一次誤會丟失一個(gè)項(xiàng)目，這是多么大的損失?。∥覀兒芏囗?xiàng)目對此毫無辦法，不知道去建立與客戶及時(shí)互動(dòng)的溝通的平臺，不知道利用宣傳欄占領(lǐng)我們對客戶宣傳法律、法規(guī)等陣地，不會利用《公告》、《溫馨提示》等方式贏得客戶支持的輕松工作的辦法。我們認(rèn)為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人就像迪廳里的DJ,帶著大家搖起來、互動(dòng)起來！讓大家覺得工作很有干勁。榜樣的力量是無窮的，這個(gè)層級的榜樣我們要表揚(yáng)晏小輝了，一向堅(jiān)持吃虧是福，愛崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)多一點(diǎn)，每天學(xué)習(xí)多一點(diǎn)，工作比別人貢獻(xiàn)大一點(diǎn)，做他人做不了的事，創(chuàng)新解決他人解決不了的難題，這就是不可復(fù)制的核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力！他個(gè)人成 3 長了，與他一起共事的同事都取得了明顯進(jìn)步！實(shí)行層級管理，明確各級干部培養(yǎng)接班人的責(zé)任蘇州分公司一直推行“人人都是人才”的觀念，我們堅(jiān)持不斷地幫助每一個(gè)人，一級帶一級，力爭做到“不拋棄、不放棄”，提升每個(gè)人的心智和能力。哪怕是倒在敵人與對手的劍下，也雖敗猶榮，逢敵必亮劍。我們有一個(gè)項(xiàng)目被查出質(zhì)量品質(zhì)亂如麻后，我找主管來談話，她說：“某某 2 某經(jīng)常遲到早退，誰誰誰我說東他就偏要走向西，專門對著干”。人人都是人才，否則就是用錯(cuò)了地方。我們要求各級員工每天至少學(xué)習(xí)兩小時(shí)以上專業(yè)或管理服務(wù)知識！一天兩小時(shí)，一年就是712小時(shí)，知識就是力量??！只有這樣我們才會不斷提高各層級帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)健康有序成長的能力！三是項(xiàng)目經(jīng)理、主管常犯的搞亂隊(duì)伍的毛病就是縱容能力不足的人 我們春節(jié)后突擊檢查了怡馨花園，當(dāng)時(shí)看得我與奚雋一點(diǎn)點(diǎn)脾氣也沒有了：小區(qū)垃圾清運(yùn)合同未及時(shí)簽訂，白色垃圾滿天飛，無任何裝修監(jiān)管，小區(qū)無任何鵬基管理的痕跡，管理處員工全部在辦公室聊天；用“觸目驚心”四個(gè)字來形容我們當(dāng)時(shí)的心情是毫不夸張的。大家一級一級地負(fù)起責(zé)任。（一）07年蘇州管理得失自省與思考蘇州管理得失回顧07年，蘇州的亮點(diǎn)就是各項(xiàng)目綜合收繳率比2006年平均提高18%以上，%，%。第一篇：謀事在人 團(tuán)隊(duì)協(xié)作（范文）謀事在人 團(tuán)隊(duì)協(xié)作南京鵬基物業(yè)蘇州分公司08年一季度工作典型發(fā)言材料朱正瑜（2008年3月28日）尊敬的陳總、各位領(lǐng)導(dǎo)：非常感謝大家再次讓我代表蘇州分公司全體員工交流心得的機(jī)會！實(shí)際上今天再講經(jīng)驗(yàn)，我感覺不太踏實(shí)：07年11月，《團(tuán)隊(duì)運(yùn)作平衡發(fā)展 專注經(jīng)營》已經(jīng)把蘇州的運(yùn)作方法系統(tǒng)講過了，再講就有難度、有挑戰(zhàn)了；另一方面，成績只屬于過去，不值得自吹自擂。一、謀事在人，重在抓各項(xiàng)目主要責(zé)任人的責(zé)任心及心態(tài)“謀事在人”就要求團(tuán)隊(duì)的所有員工上下同欲、群策群力，全員努力干好每一天的每一件事，這樣才能共同推進(jìn)我們鵬基的事業(yè)。如果你今天是個(gè)主管，就請對你所管的責(zé)任范圍的一切事情的結(jié)果負(fù)起你的責(zé)任。留住拒絕學(xué)習(xí)的人，對團(tuán)隊(duì)有欠公平。這種現(xiàn)狀不處理對其它認(rèn)真工作的項(xiàng)目員工是不公平??！我們不能縱容這種能力不足的人！否則一個(gè)贏利三十萬的項(xiàng)目就會丟失啊，又要逼得我們像去年初處理肖行友一樣“亮劍”了！我們立即報(bào)知公司領(lǐng)導(dǎo)后對該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行了調(diào)整。我們的項(xiàng)目經(jīng)理、主管能力和自信集中體現(xiàn)在溝通能力上，主要存在三個(gè)方面的不足：往上溝通沒有膽（識），往下溝通沒有心（情），水平溝通沒有肺（腑）。《亮劍》給我們留下影響最深的一句話：“一個(gè)部隊(duì)的建設(shè)，關(guān)鍵在于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的軍事主官，他的舉動(dòng)、言行、能力直接影響到整個(gè)部隊(duì)的建設(shè)”，另外一句：“遇到敵人要敢于亮劍，敢于拼搏。分公司也要給他們以回報(bào)，給他們以機(jī)會，并激勵(lì)各層級員工，針對性地可持續(xù)地給予培養(yǎng)、提拔和挑戰(zhàn)的機(jī)會，帶領(lǐng)一批人與公司共同成長！“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”和“強(qiáng)將手下無弱兵”。但孫悟空有信念，有忠誠，知道取經(jīng)就是使命，不管受到多少委屈都能堅(jiān)持下去，更重要的是孫悟空還能整合到豬八戒和沙僧，幫唐僧帶好團(tuán)隊(duì)。堅(jiān)持下去，團(tuán)隊(duì)就會有不斷創(chuàng)新和進(jìn)步了！所以我們要求項(xiàng)目經(jīng)理就要不斷地發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)點(diǎn)和長處，甚至下屬自己都不知道的優(yōu)點(diǎn)和長處，復(fù)制“孫悟空”這樣的后備干部和接班人，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)更多的“孫悟空”,自己也會跟著團(tuán)隊(duì)成長！我們提暢：如果哪一級的干部沒培養(yǎng)出接班人就不得提拔或異地交流！我們盼望：08年從舒福、魏進(jìn)奎、殷秀梅等現(xiàn)任主管中增養(yǎng)出更多的晏小輝這樣的人才來！以客戶為導(dǎo)向，營造和諧共進(jìn)氛圍我們不但要對待同事有愛心、有熱情，待客戶更要真誠守信，說我們該說的話，做我們該做的事。我們還要學(xué)習(xí)唐僧團(tuán)隊(duì)非常注意充分利用社會資源、人際網(wǎng)絡(luò)，遇到困難的時(shí)候馬上就會找到相對應(yīng)的菩薩來幫幫忙！我們還特別關(guān)注、重視并學(xué)會與蘇州的主管部門保持良好關(guān)系！去年唐波請派出所民警、協(xié)警到小區(qū)蹲點(diǎn)兩天，然后在小區(qū)貼公告，宣傳重點(diǎn)防范小區(qū)近期動(dòng)態(tài)等情況，與業(yè)主互動(dòng)，小偷就怕了，這一招就徹底消滅了偷盜事件。算上年內(nèi)將交房的高端項(xiàng)目東方曼哈頓就更多了！這一算就算出了我與奚雋的笑臉，08年的信心倍增。（二）突擊檢查明實(shí)情，確保品質(zhì)提升 以身作則是影響力、執(zhí)行力的源泉。我在老家就安排春節(jié)值守的主管級員工自大年初開始對新區(qū)三個(gè)項(xiàng)目夜間連查三天。可領(lǐng)導(dǎo)不在了就顯出了“廬山真面目”了。我們進(jìn)行了一次巡回突擊檢查。統(tǒng)一思想，達(dá)到人人都會自我成長當(dāng)好自己的“主管”我們通過將蘇州分公司07年初的情況及年底的結(jié)果進(jìn)行對比，讓大家明確努力了總會有進(jìn)步，讓大家樹立信心；但回顧我們蘇州07年11月蘇州項(xiàng)目有驕傲自滿的現(xiàn)象，結(jié)果經(jīng)營不盡如意的實(shí)情，警示大家：驕兵必?cái)?！想成長想做出成績的關(guān)鍵還在于我們平時(shí)每一天的努力！努力了終會有回報(bào)，項(xiàng)目一旦放松了就會像快速下降的熊市，就如春節(jié)的雪災(zāi)，會害人的；典型引導(dǎo)，做到資源共享、平衡運(yùn)作回頭看07年，城市恬園