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消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識競賽工商銀行答案范文合集-全文預(yù)覽

2024-10-21 02:52 上一頁面

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【正文】 8發(fā)生服務(wù)突發(fā)事件時,銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在(D)通過電話向上級或有關(guān)部門報(bào)告,必要時通過傳真或電子傳輸系統(tǒng)等方式報(bào)告。A: 10% B: 20% C: 30% D: 50%[單選題]()7710消費(fèi)者不得通過(A)發(fā)送違法的、與交易無關(guān)的或破壞性的信息,不得有意詆毀、損害銀行聲譽(yù)或者惡意攻擊銀行的電子銀行系統(tǒng)。A: 保證擔(dān)保方式 B: 質(zhì)押擔(dān)保方式 C: 存單質(zhì)押方式 D: 抵押擔(dān)保方式[單選題]()7557銀行需要做好儲蓄國債(A)和()工作的義務(wù)。申請撤銷時,應(yīng)出具(C)。A: 消費(fèi)者與經(jīng)營者的平等和主動的角色、作用 B: 消費(fèi)者的平等和主動的角色、作用 C: 經(jīng)營者的平等和主動的角色、作用 D: 消費(fèi)者與經(jīng)營者的平等角色、作用[單選題]()7356香港地區(qū)哪個部門專門負(fù)責(zé)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事宜?(A)A: 金管局 B: 銀管局 C: 財(cái)管局 D: 資管局[單選題]()7381下列哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的“預(yù)防為先”原則?(D)A: 將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為市場準(zhǔn)入審批的必要條件,督促銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)計(jì)和審批之初,將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的條款預(yù)設(shè)其中B: 在消費(fèi)者購買產(chǎn)品和接受服務(wù)之前,主動踐行告知義務(wù),實(shí)事求是地加強(qiáng)事先宣傳講解和風(fēng)險提示C: 在開展?fàn)I銷時,嚴(yán)格按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條款規(guī)范銷售活動D: 針對不同的產(chǎn)品和服務(wù)種類,主動做好宣傳講解,通過提升消費(fèi)者金融意識和金融素質(zhì)主動化解矛盾[單選題]()7418銀行在辦理業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)假幣,應(yīng)由銀行(B)名以上業(yè)務(wù)人員當(dāng)面予以收繳。這體現(xiàn)了銀行保護(hù)消費(fèi)者的(C)。A: 半年期以上 B: 一年期以上 C: 兩年期以上 D: 三年期以上[單選題]()7711消費(fèi)者辦理電子銀行業(yè)務(wù)時,以下做法中哪一項(xiàng)是正確的?(D)A: 可以在網(wǎng)吧等公共場所的公用電腦上進(jìn)行網(wǎng)上支付B: 打印交易單據(jù)后,如不需要單據(jù),直接將單據(jù)扔進(jìn)銀行的廢物箱 C: 如客戶未妥善保管好信息,發(fā)生盜用,銀行可以承擔(dān)D: 辦理業(yè)務(wù)時,仔細(xì)閱讀屏幕中的操作說明和安全提示,確認(rèn)操作無誤[單選題]()7847當(dāng)發(fā)生(D)服務(wù)突發(fā)事件,系統(tǒng)內(nèi)上級機(jī)構(gòu)服務(wù)突發(fā)事件處理工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)應(yīng)向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)、政府職能部門、銀行業(yè)協(xié)會報(bào)告有關(guān)情況,請求支持配合。A: 實(shí)際結(jié)算金額可以更改,但改后的實(shí)際結(jié)算金額必須小于出票金額 B: 實(shí)際結(jié)算金額可以更改,改后的實(shí)際結(jié)算金額可以大于出票金額 C: 實(shí)際結(jié)算金額不得更改,更改實(shí)際結(jié)算金額的銀行匯票無效D: 對于已和出票銀行有事先約定,并注明“可變更”字樣的銀行匯票,其實(shí)際結(jié)算金額可任意更改[單選題]()7594在銀行代收代付業(yè)務(wù)中,下列不屬于消費(fèi)者主要義務(wù)的是(B)。A: 5千 B: 1萬 C: 2萬 D: 3萬[單選題]()7438定活兩便儲蓄存款存期超過一年(含)的,無論存期多長,一律按(C)計(jì)息。A: 持續(xù)性 B: 公平性 C: 有效性 D: 準(zhǔn)確性[單選題]()7246銀行消費(fèi)者的(C)是指在消費(fèi)中,消費(fèi)者享有知悉其購買、使用產(chǎn)品或接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。A: 抵押擔(dān)保 B: 質(zhì)押擔(dān)保 C: 抵押存單 D: 抵押保險[單選題]()7550 消費(fèi)者可以自主按承銷機(jī)構(gòu)的報(bào)價買入賣出(B)國債。A: 2005 B: 2006 C: 2007 D: 2008 [單選題]()7368 我國大陸地區(qū)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的工作原則中以(A)為先。A: 3 B: 4 C: 5 D: 6 [單選題]()7225 銀行消費(fèi)者可定義為:為生活需要(B)銀行產(chǎn)品或接受銀行服務(wù)的自然人。A: 科學(xué)管理 B: 分類定價 C: 合規(guī)經(jīng)營 D: 有償服務(wù)[單選題]()7886 銀行應(yīng)在(B)和官方網(wǎng)站的醒目位置公布電話、網(wǎng)絡(luò)、信函等投訴渠道。A: 口頭告知銀行相關(guān)申明B: 簽署相關(guān)申明,并在投資前認(rèn)真閱讀相關(guān)說明書與合同等材料 C: 由銀行代理簽訂相關(guān)合同D: 消費(fèi)者不允許購買風(fēng)險等級不匹配的投資品種[單選題]()7777 銀行提供財(cái)富管理與私人銀行服務(wù)過程中,可按照規(guī)定收取相關(guān)費(fèi)用。A: 長期、可流通記名 B: 短期、可流通記名 C: 長期、不可流通記名 D: 短期、不可流通記名[單選題]()7575 銀行(D)客戶存入保管箱內(nèi)物品的質(zhì)量和數(shù)量,對客戶存入物品的損毀承擔(dān)()。A: 背書人簽章 B: 連續(xù) C: 有效期 D: 票據(jù)交換區(qū)域[單選題]()7469 銀行受理銀行匯票申請書,收妥款項(xiàng)后簽發(fā)銀行匯票,并打印出票金額,將銀行匯票和(D)一并交給消費(fèi)者。(3級)案例內(nèi)容:不法分子根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)上下載的“特征碼識別程序”自行編寫了密碼猜解軟件,該軟件在進(jìn)行賬號、口令猜測的同時,“特征碼識別程序”能自動識別不斷變化的驗(yàn)證碼。(2級)《電子銀行年度評估報(bào)告》應(yīng)至少包括以下哪幾方面內(nèi)容?(2級)?(2級)六、問答題:(每題10分):請從以下案例中,分析商業(yè)銀行業(yè)務(wù)在網(wǎng)銀系統(tǒng)安全方面的風(fēng)險點(diǎn)。(2級),是指開辦電子銀行業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)利用境內(nèi)的電子銀行系統(tǒng),向 或 提供的電子銀行服務(wù)活動。(2級),金融機(jī)構(gòu)應(yīng),簽訂,建立,防范不法機(jī)構(gòu)或人員利用電子銀行支付平臺從事違法資金轉(zhuǎn)移或其他非法活動。(2級),建立健全電子銀行業(yè)務(wù) 和,設(shè)立相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu),明確電子銀行業(yè)務(wù)管理的責(zé)任,有效地識別、評估、監(jiān)測和控制電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險。(2級),應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要就擬申請停辦的業(yè)務(wù)與中國銀監(jiān)會或其相關(guān)派出機(jī)構(gòu)溝通,說明擬申請終止業(yè)務(wù)的原因、公告內(nèi)容和渠道、等,并根據(jù)溝通情況進(jìn)行調(diào)整和完善。(1級),應(yīng)當(dāng)由其總行(公司)向 提出申請。應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)政策規(guī)定,遵循、和 的原則。(2級)“三親見”,即、。(2級),消費(fèi)者應(yīng)向銀行提供 及個人信息資料。(2級),利用電話等聲訊設(shè)備和電信網(wǎng)絡(luò)開展的,利用移動電話和無線網(wǎng)絡(luò)開展的,以及其他利用電子服務(wù)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò),由客戶通過自助服務(wù)方式完成金融交易的銀行業(yè)務(wù)。(2級),預(yù)先注冊在銀行的。(2級),定期搜索與本行相關(guān)的,檢查本行網(wǎng)頁上對外鏈接的可靠性,并開辟專門渠道接受公眾舉報(bào)。()(2級) ,不斷降低網(wǎng)上銀行客戶雙重身份認(rèn)證的使用成本,促進(jìn)雙重身份認(rèn)證的推廣普及。()(2級) ,以及其他涉及機(jī)密數(shù)據(jù)管理與傳遞環(huán)節(jié)的系統(tǒng)進(jìn)行外包時,應(yīng)經(jīng)過金融機(jī)構(gòu)董事會或者法人代表批準(zhǔn),并應(yīng)在業(yè)務(wù)外包實(shí)施前向中國銀監(jiān)會報(bào)告。()(2級) ,應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要,合理確定外包的哪些因素,認(rèn)真分析和評估業(yè)務(wù)外包存在的潛在風(fēng)險,建立健全有關(guān)規(guī)章制度,制定相應(yīng)的風(fēng)險防范措施。()(2級) ,應(yīng)實(shí)行以下哪些嚴(yán)格的內(nèi)部監(jiān)督管理制度。()(2級)。()(2級) ,通過哪幾種渠道及時受理持卡人掛失申請并采取相應(yīng)的風(fēng)險管控措施。()(1級) ,應(yīng)當(dāng)向持卡人書面告知以下幾點(diǎn)信息,以便持卡人安全使用信用卡。,應(yīng)采取哪些措施,防范不法機(jī)構(gòu)或人員利用電子銀行支付平臺從事違法資金轉(zhuǎn)移或其他非法活動()(2級) ,需要重新開辦信用卡業(yè)務(wù)或部分類型信用卡業(yè)務(wù)的,按相關(guān)規(guī)定重新辦理以下幾項(xiàng)手續(xù)。,并每年編制《電子銀行年度評估報(bào)告》,至少包括以下幾方面內(nèi)容()(1級),以及對本年度電子銀行發(fā)展?fàn)顩r的分析評價。法律法規(guī)和行政規(guī)章另有規(guī)定的遵照其規(guī)定,沒有規(guī)定的適用報(bào)告制。,進(jìn)行了符合監(jiān)管要求的安全評估。()原則,開展電子銀行業(yè)務(wù),保證電子銀行業(yè)務(wù)的健康、有序發(fā)展。請將正確答案序號填寫在括號內(nèi))。()(2級) ,電子銀行被病毒感染并導(dǎo)致機(jī)密資料外泄,以及可能會引發(fā)其他金融機(jī)構(gòu)電子銀行系統(tǒng)風(fēng)險的事件,金融機(jī)構(gòu)應(yīng)在 事件發(fā)生后 內(nèi)向中國銀監(jiān)會報(bào)告。()(1級) ,是指金融機(jī)構(gòu)將電子銀行部分系統(tǒng)的開發(fā)、建設(shè),電子銀行業(yè)務(wù)的部分服務(wù)與技術(shù)支持,電子銀行系統(tǒng)的維護(hù)等專業(yè)化程度較高的業(yè)務(wù)工作,委托給 承擔(dān)的活動。()(1級) ,可以與其他開展電子銀行業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)建立電子銀行系統(tǒng)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)平臺的直接連接,進(jìn)行境內(nèi)實(shí)時信息交換和跨行資金轉(zhuǎn)移。()(1級) 和事故處理預(yù)案,并定期對這些計(jì)劃和預(yù)案進(jìn)行測試,以管理、控制和減少意外事件造成的危害。()(2級) 《信用卡業(yè)務(wù)年度評估報(bào)告》應(yīng)當(dāng)于下一年度的 之前報(bào)送中國銀監(jiān)會(一式兩份),抄送總行(公司)或外資法人銀行注冊地中國銀監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)。()(2級) ,對信用卡業(yè)務(wù)中出現(xiàn)不良行為的營銷人員、持卡人、特約商戶、服務(wù)機(jī)構(gòu)等有關(guān)風(fēng)險信息進(jìn)行,加強(qiáng)在風(fēng)險管理方面的合作。()(2級) ,除、餐飲、交通罰款、上門收費(fèi)、移動售貨、物流配送確有使用移動受理終端需求的商戶外,其他類型商戶未經(jīng)收單銀行總行審核批準(zhǔn)不得安裝移動受理終端。()(2級) ,確認(rèn)信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的,發(fā)卡銀行可以與持卡人平等協(xié)商,達(dá)成個性化分期還款協(xié)議。()(1級) ,應(yīng)當(dāng)對客戶什么信息進(jìn)行部分屏 蔽。()(1級) 原則制定學(xué)生信用卡業(yè)務(wù)的管理制度。,建立了較為完善的風(fēng)險管理體系和內(nèi)部控制制度,在申請開辦電子銀行業(yè)務(wù)的()內(nèi),金融機(jī)構(gòu)的主要信息管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)沒有發(fā)生過重大事故.(1級) 。,并每年編制《電子銀行年度評估報(bào)告》,至少包括以下幾方面內(nèi)容()(2級),以及對本年度電子銀行發(fā)展?fàn)顩r的分析評價。,應(yīng)采取措施,防范不法機(jī)構(gòu)或人員利用電子銀行支付平臺從事違法資金轉(zhuǎn)移或其他非法活動,下列哪個不屬于可采取措施()(2級) ,適用審批制的不包括()(1級),并準(zhǔn)備利用電子銀行開辦的。,除應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定向中國銀監(jiān)會申請外,還應(yīng)當(dāng)向中國銀監(jiān)會提供文件資料,下列哪個不屬于應(yīng)提供文件資料范圍()(2級)(地區(qū)),以及該國(地區(qū))對電子銀行業(yè)務(wù)管理的法律規(guī)定。、發(fā)展規(guī)劃和電子銀行安全策略,建立了電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險管理的組織體系和制度體系。(1級) ()(2級) ,內(nèi)容不包括()(2級) (電子銀行)安全教育欄目,通過金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)對客戶進(jìn)行安全教育。(2級) (公司),應(yīng)提前()就終止電子銀行服務(wù)的原因及相關(guān)問題處臵方案等,報(bào)告中國銀監(jiān)會,并同時予以公告。(1級) ,不需申請,但應(yīng)參照第十五條的有關(guān)規(guī)定,在開辦電子銀行業(yè)務(wù)之前(),將相關(guān)材料報(bào)送中國銀監(jiān)會或其派出機(jī)構(gòu)。請將正確答案序號填寫在括號內(nèi))。()(2級),識別與驗(yàn)證使用電子銀行服務(wù)客戶的真實(shí)、有效身份,并應(yīng)依照與客戶簽訂的有關(guān)協(xié)議對客戶作業(yè)權(quán)限、資金轉(zhuǎn)移或交易限額等實(shí)施有效管理。()(1級),應(yīng)于停辦該業(yè)務(wù)前3個月內(nèi)向中國銀監(jiān)會報(bào)告,并予以公告。()(1級),作出批準(zhǔn)或者不批準(zhǔn)的書面決定;決定不批準(zhǔn)的,應(yīng)當(dāng)說明理由。()(2級)2發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)建立健全信用卡申請人資信審核制度,明確管理架構(gòu)和內(nèi)部控制機(jī) 制。()(1級),籌建和開業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定程序報(bào)其注冊地中國銀監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)審批。()(1級)、執(zhí)行,不得要求變更或撤銷。()(1級)、現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬支付和消費(fèi)等全部或部分功能的支付工具。()(1級),可以在一個申請報(bào)告中同時申請不同類型的電 子銀行業(yè)務(wù),但在申請中應(yīng)注明所申請的電子銀行業(yè)務(wù)類型。,積極防范針對網(wǎng)上銀行的不法活動,商業(yè)銀行最遲于2010年12月31日前應(yīng)對所有網(wǎng)上銀行高風(fēng)險賬戶操作統(tǒng)一使用雙重身份認(rèn)證。第一篇:消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識競賽工商銀行 答案湖南省銀行從業(yè)人員消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識競賽答案(電子銀行、信用卡)一、判斷題(每題1分。()(1級)依據(jù):《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》第一章 第五條規(guī)定“金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照合理規(guī)劃、統(tǒng)一管理、保障系統(tǒng)安全運(yùn)行的原則,開展電子銀行業(yè)務(wù),保證電子銀行業(yè)務(wù)的健康、有序發(fā)展”。()(1級),包括網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和利用掌上電腦等個人數(shù)據(jù)輔助設(shè)備開辦的電子銀行業(yè)務(wù),適用報(bào)告制。()(1級),應(yīng)提前3個月就終止電子銀行服務(wù)的原因及相關(guān)問題處臵方案等,報(bào)告中國銀監(jiān)會,并同時予以公告。()(1級)、凍結(jié)和扣劃。()(1級),不得在一個申請報(bào)告中同時申請不同種類的信用卡業(yè)務(wù)。()(1級)、客戶服務(wù)電話錄音、電子簽名的方式確認(rèn)。()(1級)(附屬卡除外)()(1級),在一個申請報(bào)告中只可申請一種類型的電子銀行業(yè)務(wù)。()(2級),其境內(nèi)分支機(jī)構(gòu)可直接開辦電子銀行業(yè)務(wù)。()(2級),金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向客戶充分揭示利用電子銀行進(jìn)行交易可能面臨的風(fēng)險,金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)采取的風(fēng)險控制措施和客戶應(yīng)采取的風(fēng)險控制措施,以及相關(guān)風(fēng)險的責(zé)任承擔(dān)。()(1級)二、單選題(。(1級) ,包括網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和利用掌上電腦等個人數(shù)據(jù)輔助設(shè)備開辦的電子銀行業(yè)務(wù),適用銀監(jiān)會的()(1級) 、有線網(wǎng)絡(luò)等開辦的電子銀行業(yè)務(wù),適用銀監(jiān)會的()(1級) ,法律法規(guī)和行政規(guī)章另有規(guī)定的遵照其規(guī)定,沒有規(guī)定的適用()(1級) ,應(yīng)根據(jù)銀監(jiān)會要求調(diào)整完善方案,方可開展電子銀行系統(tǒng)建設(shè),并應(yīng)在申請前完成對相關(guān)系統(tǒng)的內(nèi)部測試工作,其中內(nèi)部測試對象不包括()(2級) ,應(yīng)提交文件、資料是()(1級) ()內(nèi),作出批準(zhǔn)或者不批準(zhǔn)的書面決定;決定不批準(zhǔn)的,應(yīng)當(dāng)說明理由。(1級) ,申請開辦電子銀行業(yè)務(wù)或增加、變更需要審批的電子銀行業(yè)務(wù)類型,應(yīng)由其()統(tǒng)一向中國銀監(jiān)會申請。(1級) ,應(yīng)按照中國銀監(jiān)會制定的有關(guān)條件和標(biāo)準(zhǔn)選擇評估機(jī)構(gòu),并應(yīng)于簽訂評估協(xié)議前()周將擬聘用機(jī)構(gòu)的有關(guān)情況報(bào)中國銀監(jiān)會。(2級) ,為保證電子銀行業(yè)務(wù)的健康、有序發(fā)展,以下哪條不是管理原則()(2級) ,以下哪個不屬于應(yīng)具備的條件()(2級),建立了較為完善的風(fēng)險管理體系和內(nèi)部控制制度,在申請開辦電子銀行業(yè)務(wù)的前兩年內(nèi),金融機(jī)構(gòu)的主要信息管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)沒有發(fā)生過重大事故。,配備了合格的管理人員和技術(shù)人員。,并導(dǎo)致電子銀 行系統(tǒng)存在較大安全隱患的
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