【正文】 志分為A、B、C、D、E五類 (0~127)(128~191)(192~223)表31 部分國家與行業(yè)域名(P77)。(P73)是目前為止最成功的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)和協(xié)議，它為Internet提供了最基本的通信功能，也是Internet獲得成功的最主要原因之一。無形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式主要有網(wǎng)上訂購模式、廣告支持模式和網(wǎng)上贈與模式。(P36)(P36)。(P10)：底層的數(shù)據(jù)交換標準和高層的面向流程的標準。(P3)。第四篇：2018電子商務(wù)運營管理自考重點精題電子商務(wù)運營管理第一章 電子商務(wù)概述第一節(jié) 電子商務(wù)的定義及分類(electronic business ,EB)是指各行各業(yè)，包括政府機構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，可稱作電子業(yè)務(wù)。這包括：訂單登記訂單確認單據(jù)打印揀貨配貨檢驗出庫物流配送電話通知銷售報表。:電子商務(wù)的流程化主要指兩個方面。第二：剃刀原理，不必要的都要剃除。很多代運營公司，在合同里沒有指明物流費用由誰承擔，促銷費用由誰承擔。對于電子商務(wù)最重要的是形象，你的文案可以東拼西湊，促銷活動可以照搬別人的，但是一定要有一個很好的美工。④使用率高的產(chǎn)品。但定位也不是一成不變的，在做代運營的過程中你能夠不斷調(diào)整。C：檢測識別技術(shù)。A：加密技術(shù)。加強網(wǎng)絡(luò)自律是解決電子商務(wù)侵犯知識產(chǎn)權(quán)問題的最根本方法。4）網(wǎng)上惡意搶注域名的行為。5）信息內(nèi)容的區(qū)域性與信息傳播方式的超地域性的倫理問題。1）虛擬空間和物理空間倫理問題。P401/幾種常用的網(wǎng)上推廣策略？1）登記搜索引擎。2）異常平衡。P337/供應(yīng)鏈管理是指利用管理的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和激勵職能，對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流和業(yè)務(wù)流進行合理控制，以達到最優(yōu)組合，發(fā)揮最大的效率，以最小的成本快速為客戶提供最高的商品價值。P323/網(wǎng)上營銷方式？1）發(fā)布供求信息。P307/數(shù)字營銷：網(wǎng)絡(luò)營銷和數(shù)字營銷密切相關(guān)，它們其實是一個事務(wù)的2個方面。5）商務(wù)中心支付服務(wù)器。在現(xiàn)代的網(wǎng)上購物中，客戶一般都在使用瀏覽器進行諸如瀏覽、購買、訂單發(fā)送、支付等操作。2）經(jīng)營的手段不同。福來明公司的信品配送中心是全美典型的倉儲式配送中心。P233/美國物流配送中心類型:1）批發(fā)型。美國：高速公司集裝箱運輸作用突出。從物流的地域范圍進行分類？1）區(qū)域物流。4）風險較大。電子貨幣系統(tǒng)的安全受到侵害的可能性直接關(guān)系到中央銀行的利益，因為任何損失都將由發(fā)行者和系統(tǒng)經(jīng)營者承擔。P159/電子貨幣可能帶來的問題？1）可能對貨幣總量需求和貨幣政策的制定產(chǎn)生潛在的影響A：電子貨幣能夠引起貨幣流通速度的改變B：對供給的影響可能產(chǎn)生于電子貨幣對中央銀行資產(chǎn)負債表規(guī)模的影響。4）對方對發(fā)送方的公共密鑰對摘要解密，同時對收到的文件用散列算法加密產(chǎn)生又一摘要。P136/數(shù)字簽名的過程？目前基于非對稱加密算法的數(shù)字簽名過程如下：1）被發(fā)送文件用散列算法加密產(chǎn)生信息摘要。2）生物特征。由于包過濾防火墻可以按照IP地址禁止未授權(quán)者的訪問，但是它不適合企業(yè)網(wǎng)用來控制內(nèi)部人員訪問外界的網(wǎng)絡(luò)。P129/防火墻的種類？1）包過濾防火墻：指是在網(wǎng)絡(luò)層中對數(shù)據(jù)包實施有選擇的通過，依據(jù)系統(tǒng)事先設(shè)定好的過濾邏輯，檢查數(shù)據(jù)流中的每個數(shù)據(jù)包，根據(jù)數(shù)據(jù)包的源地址，目標地址以及包所使用端口確定是否允許該類數(shù)據(jù)包通過。2）完整性。2）數(shù)據(jù)庫的安全。三是來自內(nèi)部用戶的安全威脅，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部通過網(wǎng)絡(luò)非法登陸服務(wù)器，修改或者竊取信息。它支持企業(yè)和企業(yè)之間的商務(wù)過程連接和信息共享，從而實現(xiàn)企業(yè)間的信息交流、業(yè)務(wù)控制和協(xié)同工作。ATM的應(yīng)用包括：1）多媒體2）高速數(shù)據(jù)3）高速寬帶應(yīng)用。2）高速率。P77/網(wǎng)絡(luò)平臺也就是我們通常說的“信息高速公路”。3）C類地址。適用于規(guī)模適中（65 536臺）的網(wǎng)絡(luò)。一般用于擁有大量主機（16 777 214臺）的網(wǎng)絡(luò)。2）傳輸層。3）網(wǎng)上消費者的需求具有交叉性。網(wǎng)上贈與模式：這種模式通常被軟件公司用來贈送軟件產(chǎn)品，以擴大其知名度和市場份額。網(wǎng)上訂購模式分為：A：在線出版B：在線服務(wù)。這是企業(yè)在網(wǎng)上向個人求購商品或服務(wù)的一種電子商務(wù)模式。賣方企業(yè)買方個人模式。4）促進買賣雙方信息交流。C：中立模式。B：以供需為中心的B2B電子商務(wù)。D：社區(qū)式。這種模式提供一個銷售和購買特殊商品的場所。A：產(chǎn)品目錄式。B：銷售活動。C：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)。E：提供存儲和利用復(fù)雜的多媒體的能力。A：提供WEB上的信息發(fā)布。HTTP是Internet使用最廣泛的通信協(xié)議。使用的技術(shù)包括HTML、JAVA、萬維網(wǎng)。P10/電子商務(wù)的概念模型主要由交易主體、電子市場、交易事務(wù)、信息流、資金流、物資流等基本要素組成。4）企業(yè)對政府。2）企業(yè)對企業(yè)。P3/電子商務(wù)的概念包括2個因素：一是商務(wù)，二是網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化技術(shù)。尤其是對提供online服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)公司而言，只有用戶在線上完成支付，自身才可能從中獲得效益，從而把準確的消費需求信息傳遞給offline的商業(yè)伙伴。如：美團網(wǎng)、拉手網(wǎng)、百度糯米等。第一篇：電子商務(wù)運營實務(wù)重點電子商務(wù)運營實務(wù)重點一、判斷（10*1’）二、問答（5*6’）市場調(diào)研怎么做？答：程序：明確調(diào)研目的→選中調(diào)研對象→制訂調(diào)研提綱→實施→資料分析→調(diào)研報告。如：京東商城、亞馬遜、當當網(wǎng)等；（3）電子商務(wù)團購渠道。在線支付不僅是支付本身的完成，也是某次消費得以最終形成的唯一標志，更是消費數(shù)據(jù)唯一可靠的考核標準。最后一公里的解決方法答：（1）順豐便利店（2）蘇寧實體店（3）校園郵局（4）地鐵自提點（5）自助取物柜（6）菜鳥驛站客服服務(wù)質(zhì)量（提高）（1）對客戶表示熱情、尊重和關(guān)注（2）幫助客戶解決問題（3）迅速響應(yīng)客戶需求（4）始終以客戶為中心（5）持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)（6）提供個性化服務(wù)三、材料分析（3*14’ 三小問4’、5’、5’）材料中：市場定位、渠道、推廣四、母嬰行業(yè)（18’）方案第二篇：電子商務(wù)運營管理2013考試重點電子商務(wù)運營管理2013考試重點第一章P2/廣義上的電子商務(wù)（英文簡寫：EB）是指各行各類，包括政府機構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，可稱作電子業(yè)務(wù)。英文簡寫：B2C。英文簡寫：C2C。6）企業(yè)對消費者對企業(yè)。2）信息發(fā)布層。格式化數(shù)據(jù)交流，如EDI。1）內(nèi)容管理。D：提供保護及管理關(guān)鍵數(shù)據(jù)的能力。B：人力資源管理。具體包括四個：A：市場與售前服務(wù)。P42/B2B電子商務(wù)模式分析？1）根據(jù)交易機制分類。B：拍賣所式。這種模式一般為按產(chǎn)業(yè)或行業(yè)細分的“大宗商品”如農(nóng)產(chǎn)品提供的交易市場。A：以交易為中心的B2B電子商務(wù)。B：以買方為主模式。3）縮短企業(yè)的生產(chǎn)銷售周期。B2C的商務(wù)模式主要分為賣方企業(yè)買方個人的電子商務(wù)及買方企業(yè)賣方個人的電子商務(wù)2種模式。買方企業(yè)賣方個人模式。無形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式主要有網(wǎng)上訂購模式、廣告支持模式和網(wǎng)上贈與模式。如YAHOO。2）網(wǎng)上消費者的需求具有明顯的差異性。應(yīng)用層包含所有的高層應(yīng)用協(xié)議。4）網(wǎng)絡(luò)接口層（主機網(wǎng)絡(luò)層）.P76/IP地址的類型：1）A類地址。2）B類地址。例如：。一個典型的C類地址：。它具有以上幾個特點：1）靈活性。5）安全性。P100/Extranet：網(wǎng)際網(wǎng)（