前臺(tái)領(lǐng)班演講-全文預(yù)覽
【正文】 為一名領(lǐng)班，我能深刻的認(rèn)識(shí)到提升的不僅僅是我的職位，同事也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和自己肩上的責(zé)任。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺(tái)接待。，因?yàn)楹ε伦鲥e(cuò)而不敢大膽去做。前臺(tái)作為整個(gè)酒店的樞紐，它同餐飲，銷(xiāo)售，客房等部門(mén)都有著密切的工作關(guān)系。在增長(zhǎng)我自身知識(shí)的同時(shí)，我也積極地為推進(jìn)散客房銷(xiāo)售做出我自己的一份努力。通過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺(tái)應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也盡自己的一點(diǎn)微薄之力。二，“開(kāi)源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起“開(kāi)源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求。前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平。前臺(tái)領(lǐng)班工作總結(jié)二：即將過(guò)去的xxxx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，可是，后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候，好多問(wèn)題出來(lái)了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。從而，影響我們以后的人生。一，像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。第二篇：前臺(tái)領(lǐng)班工作總結(jié)前臺(tái)領(lǐng)班工作總結(jié)前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門(mén)面。合理負(fù)責(zé)排班、排休，在缺人的情況下靈活調(diào)動(dòng)人員崗位，保證工作正常進(jìn)行。各位領(lǐng)導(dǎo)和同事如果選擇了我，那么要做好表率，自己的一言一行都會(huì)在工作中產(chǎn)生不同的影響。前臺(tái)的工作主要分成辦理入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接以及一些叫車(chē)服務(wù)。第一篇：前臺(tái)領(lǐng)班演講假如我是接待處領(lǐng)班我在三寓前臺(tái)工作已有四年時(shí)間了，初入社會(huì)的我在這里學(xué)到了人際交往的能力。對(duì)于我這次參加競(jìng)爭(zhēng)上崗接待處領(lǐng)班這一職務(wù)，要有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、一定的理論知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，以及處理問(wèn)題的能力。這幾年，在各位領(lǐng)導(dǎo)不同的工作作風(fēng)、管理方法中懂得了“取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短”，當(dāng)班時(shí)盡最大努力滿足顧客需求，認(rèn)真處理客人的投訴，開(kāi)始從多個(gè)角度或者換位思考去看待問(wèn)題，遇到不能解決的問(wèn)題要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。每班檢查員工的儀容儀表，服務(wù)態(tài)度和工裝、工牌穿戴情況，負(fù)責(zé)員工出勤考核和登記。無(wú)論最后競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果如何，我都會(huì)一如既往，以踏實(shí)的工作作風(fēng)，求實(shí)的工作態(tài)度，進(jìn)取的工作精神，恪盡職守，履行職責(zé)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們放心。所以，我在過(guò)去的5個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)
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