中國建設(shè)銀行入職一年心得體會-全文預(yù)覽
【正文】 作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復(fù)，自己也有了自信和做好工作的決心。下面就我參加工作以來的思想和工作學(xué)習(xí)進行以下三方面的簡要回顧和總結(jié)。對我個人而言，這是收獲頗豐的一年。（4）要有一定的責(zé)任心：我想大家都喜歡和有責(zé)任心的人交往，何況想在女孩子找男朋友最先考慮的也是要有責(zé)任心了，所以責(zé)任心應(yīng)該是最重要的了，我感覺作為一個人應(yīng)該具有的素質(zhì)，如果沒有了責(zé)任心，將變成一個別人拋棄的人，同事和朋友就會慢慢疏遠你，就再沒必要談什么宏圖偉業(yè)了。就拿我開發(fā)軟件的來說吧，大家都知道技術(shù)人員最大的短板就是溝通能力有一定的缺陷，往往產(chǎn)品的需求在技術(shù)眼里和產(chǎn)品眼里有著一定的差別，最后開發(fā)出的產(chǎn)品不是產(chǎn)品人員當(dāng)初所描述的，導(dǎo)致又浪費大量的時間去修改和完善等等，我感覺這些問題都是溝通不到位所引起的，從根本上說這些都是一個人溝通能力的體現(xiàn)。雖然自己還有不足，對北京還是很有陌生感，但是不可否認，我堅持下來了，并且適應(yīng)了現(xiàn)在的生活、工作。工作之余，大家也會找一些娛樂活動，比如打游戲，比如去外面搓一頓或者大家窩在寢室找部電影，大家一起看。在這里唯一要克服的就是自己的心理。在項目，生活方面也不缺什么。那時候，感覺很無力，想要改變這種狀態(tài)，但不知從何改變。剛到項目部的時候，領(lǐng)導(dǎo)沒有給我安排具體的職務(wù)，同事也不熟悉我，也沒有具體要求我要做的事；那段時間有點迷茫，失去了方向感。在這一年多的時間里，我完成了從一個青澀的學(xué)生向一名項目預(yù)算員的角色轉(zhuǎn)換。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。并把這種熱情當(dāng)作一種責(zé)任，對外，良好的精神面貌，貼心、文明的服務(wù)是我們搶抓客戶必不可少的因素；對內(nèi)，這種熱情可以感染到我們身邊的每一個人，帶給身邊的同事美好的心情。基層的工作是單調(diào)枯燥的，我們每天面對大量的客戶，做著幾乎同樣的事情，很容易產(chǎn)生厭倦的情緒。五、做好營銷服務(wù)。我們面對的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過程當(dāng)中，要充分了解他們想要得到什么？怎樣得到？以及得到之后所能給他們帶來的收益等，注意營銷的技巧，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶。我們每天都會面對不同的客戶群體，往往在一些細節(jié)上的東西，會影響到我們與客戶的交流，影響到產(chǎn)品的銷售，造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品。除此之外，網(wǎng)點良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜、高柜的聯(lián)合推薦，最終讓客戶認可服務(wù)，認可產(chǎn)品。清楚了這一點，我們就要珍惜機會，抓住每一位客戶，把最細致周到的服務(wù)、最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。除此之外，該卡還有附加的促銷活動，即辦卡免費送OBU活動，也是我們在營銷客戶時的一大著重點。首先，我們需要建行的產(chǎn)品要有一個全方面的認識，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點、相對優(yōu)勢到如何使用等，都要做到心中有數(shù)，這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品，發(fā)掘新的銷售渠道。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。第一篇：中國建設(shè)銀行入職一年心得體會入職一年心得體會張磊2015年7月，我走進建行，正式成為一名建行的員工。這里面，少不了各位領(lǐng)導(dǎo)對我們的諄諄教導(dǎo)，少不了各位同事對我們的不吝教誨，也少不了建行這個大家庭對我的關(guān)懷。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。初入職場一年的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，與銀行間越來越激烈的競爭。一、扎實的產(chǎn)品知識。比如這張卡的功能=IC卡金融功能+高速公路通行繳費，也就是客戶除了可以用這張卡正常消費使用之外，還可以在高速公路上享受“先通行，后付款”的簡便方式，因此這對于營銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個強有力的優(yōu)勢。首先要樹立良好的營銷服務(wù)意識，讓營銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠?，這樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會拒絕，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使?fàn)I銷活動的順利完成。一個人的心態(tài)在很大程度上決定了一個人人生的成敗。四、注重營銷技巧。例如，對于代發(fā)工資客戶，我們可以在為他們辦理業(yè)務(wù)時大力營銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡，因為他們大多有固定收入并且產(chǎn)品覆蓋率較高；對于經(jīng)常來存取錢的大爺大媽，我們可以積極營銷定期存款
畢業(yè)設(shè)計相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1