【正文】 每月實(shí)際工資以兩種方式計算，可選擇：A、純提成：面部、身體提成28%、腎根養(yǎng)護(hù)做一個提80、龍顏回春提1全身養(yǎng)護(hù)提130。離職時應(yīng)交回的物品不全，本會所有權(quán)留部分薪資，待交齊物品后，才予以發(fā)放。辭職：員工因故要求辭職者。第十條、代替他人打考勤，委托他人代打考勤，一次罰款20元。第六條、未經(jīng)主管人員同意私自外出或擅離工作崗位，一次罰款20元。第二條、未按會所要求統(tǒng)一著裝，一次罰款10元。（三）店內(nèi)人員若在當(dāng)班時間內(nèi)有事需請假時，應(yīng)事先找好代班者，并告之店長，以免影響工作之正常進(jìn)行。（六）每月總計遲到、早退達(dá)到8次或全月曠工達(dá)四天者，做解雇處理。（三）防范災(zāi)然于未然，或遇非常事態(tài)能臨機(jī)應(yīng)變，處置得當(dāng)者。第三條、如遇工作場所有緊急事故發(fā)生，員工被通知時雖不在工作時間內(nèi)，也應(yīng)迅速到場，不得借故推諉，應(yīng)及時到達(dá)現(xiàn)場。第五條、在辭職、休職等情況下，員工需交還工作服。第六章、工作服第一條、除特殊場合外員工上班時必須穿工作服，主管上級有指導(dǎo)與監(jiān)督的責(zé)任。（十一）如發(fā)現(xiàn)客人遺忘在會所的物品，應(yīng)將其交至收銀臺或主管處并由前臺及時通知失主，任何人不得將物品隱匿占為已有。（七）不得使用接待客人的沙發(fā)、洗手臺、洗手間，不得使用護(hù)理產(chǎn)品、不能坐或躲在美容床上。（三）上班時間不得無故離崗，睡覺，更不能為自己做護(hù)理，洗澡等項(xiàng)目。操作時間內(nèi)不允許打接電話。標(biāo)準(zhǔn)動作、腳后跟成小八字形，倆手掌相握下垂于小腹，眼睛平視于前方。第五條、若有工作需要加班，員工應(yīng)全力配合。30—22。第八條、同事之間要相互協(xié)作，相互尊重，不搬弄是非，挑撥離間或辱罵他人、不做其他任何_____的事情。努力做好最佳服務(wù)品質(zhì)，培養(yǎng)客戶關(guān)系，累積最大經(jīng)營資源。第三條、以本會所的利益為最高利益，不得利用職務(wù)之便，損公肥私或從事其它不法利益，凡違反此規(guī)定者將嚴(yán)加懲處。須上班滿一年后，在正常情況下離職，本會所全額退還員工學(xué)費(fèi)。健康證明。第二條、試用人員如有品行不良，服務(wù)欠佳或無故曠職者，可立即予以解雇。唯有滿意度高的員工，才會有滿意度高的顧客。否則，其后果自負(fù)。1使用禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準(zhǔn)理解顧客禮品或收取小費(fèi)。工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求做到準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)，遇到疑難問題要報告上級或?qū)?，請示處理，因職?zé)心不強(qiáng)、不按規(guī)范操作而造成的人為錯誤或美容效果與客戶要求不符，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作場所，不得私自將本店物品帶出本店、借給他人或贈予他人，更不能有偷竊行為。事假、病假應(yīng)辦好請假手續(xù)。員工上班接待顧客或接聽電話，務(wù)必按照會所規(guī)定的流程及話述開展工作。對奇裝異服、舉止奇特，化妝怪異的顧客不議論，不得用不正常的眼光去注視，對傷殘或者有生理缺陷的顧客不歧視，不以貌取人，要平等對待。員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物（如大蒜等）；不準(zhǔn)吃零食、干私活（如洗衣、織毛衣、編織小玩具等）；不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)（不含員工食堂）吃早餐、晚點(diǎn)。員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。一、儀容儀表員工應(yīng)注重儀容儀表。1若發(fā)生顧客東西遺失以及顧客投訴現(xiàn)象，由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。管理資料及其經(jīng)營數(shù)據(jù)1業(yè)務(wù)經(jīng)理（店長）對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排。自覺維護(hù)本店形象、聲譽(yù)，積極擔(dān)供有利于本店發(fā)展的方式方法，不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人事非或與顧客議論本店內(nèi)部事非。不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。尊重顧客，虛心聽取意見和見意，并按情況及時饋，給店長和理經(jīng)，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。穿著工作服，整齊清潔，佩帶工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛、盤發(fā)，不能留長指甲，做護(hù)理時戴口罩，上班時間不得在手上佩戴首飾、飾品等。操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。美容師不能在節(jié)假日請假休班，除非特殊情況，如婚事、葬事，規(guī)定的一天扣兩天工資。在地營業(yè)廳站崗候客；凡當(dāng)天顧客安排不過來的情況下，客人非來不可的情況下美容師必須無條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié)，罰款必須當(dāng)天交，如逾期不交者，在當(dāng)月工資中按雙倍處罰。1員工除服務(wù)顧客外，嚴(yán)禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會所洗衣物。否則，其后果自負(fù)。如遇意外事故，應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作。1上下班員工必須把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務(wù)情況交清楚。禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準(zhǔn)接受顧客禮品或收取小費(fèi)。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關(guān)”，不無故浪費(fèi)水、電和燃?xì)狻Ｃ廊菔矣锌腿藭r，除技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。不準(zhǔn)留長指甲，不準(zhǔn)涂指甲油。員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。美容師不得無故在顧問安排顧客時說有事，或說身體不舒服拒絕接待、服務(wù)顧客。早班美容師每日在下班前15分鐘不輪牌，由收銀員安排當(dāng)晚班的美容師繼續(xù)輪牌，在地營業(yè)廳站崗候客；凡當(dāng)天顧客安排但是來的狀況下，早班美容師務(wù)必?zé)o條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié)，嚴(yán)重者可停牌一天至一周（七天），罰款務(wù)必當(dāng)天交行政部，如逾期不交者，在當(dāng)月工資中按雙倍處罰。指定顧客由指定美容師服務(wù)，但是牌；做客時要翻牌，輪牌時除打牌，同時也要翻牌；美容師第一天少牌的，第二天就是頭牌，以此類推。第六章輪牌站崗管理會所顧問、美容師分為A組和B組二個小組，劃歸顧問組組長領(lǐng)導(dǎo)。1員工除上班時間外，有義務(wù)參加會所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會議和文娛體育等活動。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)及時向會所總經(jīng)理或行政部匯報，并跟蹤防范。1員工應(yīng)遵守會所設(shè)施設(shè)備、儀器、工具的安全操作規(guī)程。1上下班員工交接班時，務(wù)必把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務(wù)狀況交接清楚。員工不得在會所擅自集合、張貼標(biāo)語，進(jìn)行非法宣傳活動。嚴(yán)禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴(yán)懲。不準(zhǔn)私藏、私分或私吞。員工對待顧客提出的問題和要求，要認(rèn)真聆聽，耐心解釋，解答不了的問題，應(yīng)及時請示匯報。員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調(diào)要平穩(wěn)。員工在上班時不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。員工上班前務(wù)必化淡妝（顧問還須化眼影、粉底、腮紅），當(dāng)班期間持續(xù)面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。下班忘記打卡者，須主管簽字證明，當(dāng)月累計不得超過三次，超過三次者，每次扣罰10元。若打卡顯示不清晰或卡機(jī)出現(xiàn)故障，不能按時打卡，應(yīng)找有關(guān)負(fù)責(zé)人簽字不得擅自修改、填寫。1請在指定飲水，不得將飲水杯帶入營業(yè)現(xiàn)場。1嚴(yán)禁營業(yè)時間私自外出或擅自享受任何服務(wù)。工作時間不得串崗，聚集聊天。到崗位后應(yīng)立即打掃衛(wèi)生，清理物品，準(zhǔn)備好工作中所需的用品。按主管安排參加小組的班前、班后和崗位報到。統(tǒng)計會議人員時，點(diǎn)名響亮應(yīng)答。三、會議規(guī)范各項(xiàng)會議有：員工會議、主管會議，每天的早會及工作需要臨時召開的有關(guān)會議，會議組織者要做好有關(guān)準(zhǔn)備工作和時間安排，并提前通知會議參加者，會議結(jié)束后，做好會議內(nèi)容的整理和資料匯總(員工會月底最后一天。特殊情況如需進(jìn)更衣室須經(jīng)主管批準(zhǔn)。不得在更衣室、員工休息室及倉庫、制作臺場吃零食。擴(kuò)展資料：美容院規(guī)章制度美容院規(guī)章制度美容院規(guī)章制度1一、更衣室規(guī)范員工只允許在上下班更衣時進(jìn)入更衣室，平時不能隨意進(jìn)出更衣室。1美容師每月有兩次做美容待遇,除此之外,不得擅自動用公有物品潔面、護(hù)膚等。1認(rèn)真學(xué)習(xí)公司要求的業(yè)務(wù)內(nèi)容,看一些有關(guān)美容知識方面的書籍,積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。1工作期間不準(zhǔn)打出或接聽私人電話、辦私事,將bp機(jī)、手機(jī)存入在衣箱內(nèi)。除有必要項(xiàng)目或解答顧客需求外,美容室內(nèi)要保持安靜,如有個別人長期不注意細(xì)節(jié),公司將予除名。在上班時間沒有任何理由拒絕接活,但沒有顧客時,美容師可以準(zhǔn)時下班。不許坐在美容床上,白天工作時不許睡覺,嚴(yán)禁大聲說話、嬉笑,不許到處放雜物,無活時,美容師要在指定的休息室內(nèi)休息,不得在美容室內(nèi)閑坐、閑聊。每天早晨檢查著裝,不凈者扣10元。員工要提前30分鐘內(nèi)到崗,首先換好工作服,上崗前要花淡妝。e、成本核算原則:美容院的成本核算分兩部分,一是直接用于顧客美容服務(wù)中的美容用品的核算,二是直接在美容院銷給顧客的美容用品的核算。b、美容廳內(nèi)外促銷原則:美容院為了提高知名度,常常在美容院門口或外面公眾廣場做些促銷活動。經(jīng)營的幾條原則:一美容院要有人情與產(chǎn)品銷售理念原則。:用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗瘡針、2%的碘酒溶液主要用于皮膚及小傷口等消毒。二、美容院的衛(wèi)生消毒:將洗凈的毛巾、美容衣、床單、美容工具等直接煮沸20分鐘,可將細(xì)菌全部殺死。美容院的衛(wèi)生要求一、衛(wèi)生的基本知識細(xì)菌是一種微生物,幾乎存在于任何地方。將自己雙手用酒精進(jìn)行消毒。將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊,并整齊地放在工作推車上。崗位責(zé)任制度。不得浪費(fèi)。服飾要整齊。熱情待客,舉止大方。員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作。室內(nèi)不能有害蟲、不應(yīng)有煮食、不得有寵物等。每天用潔凈的布擦拭美容儀器、美容架、美容床、美容柜等。這是對員工行為規(guī)范及準(zhǔn)則作出規(guī)定,也是檢查工作的依據(jù)。2所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營項(xiàng)目及產(chǎn)品,如發(fā)生此類問題引起的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。不交手機(jī)者,違者扣罰。違者罰款10元。1非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。所有員工的水杯必須集中放置在休息室,不得在大廳內(nèi)喝水,不得使用美容院一次性紙杯喝水,不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。上班時間之前所有員工將自己的準(zhǔn)備工作做好,工作時應(yīng)全面招呼顧客,以示熱忱的服務(wù)態(tài)度,接待顧客必須禮貌和親切微笑,并多說“謝謝,歡迎光臨”等詞語,并上茶水,當(dāng)顧客離開后應(yīng)送之門外,并收拾茶杯以維持整潔,力求盡善美之工作精神。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,整體觀念,不分彼此,以達(dá)到顧客滿意為目的,提高美容院的銷售額。必須遵守美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。顧客至上,努力讓每一位顧客滿意,嚴(yán)禁挑客、拒客,如發(fā)生此現(xiàn)象將對當(dāng)事人進(jìn)行停牌處理。美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐,除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物,嚴(yán)禁員工食用零食或在就餐時間以外進(jìn)食。1全體員工嚴(yán)禁私人處理所有工作當(dāng)中發(fā)生的問題,嚴(yán)禁指責(zé)任何同事,任何問題由店長公正嚴(yán)明、認(rèn)真、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)處理。1員工進(jìn)美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗,簽到后不得再化妝、洗頭、搞個人衛(wèi)生,否則按遲到計算。1上崗后不準(zhǔn)隨意接打電話,若有事打電話須經(jīng)店長同意并簽字,要把手機(jī)交前臺保管,有預(yù)約顧客,聽候前臺安排。2所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭吵,違者開除。美容院管規(guī)章制度2為了保證美容院的各種工作順利進(jìn)行,美容院應(yīng)該根據(jù)自己的具體情況對服務(wù)項(xiàng)目、員工的崗位責(zé)任、日常管理制度作一套完整的規(guī)定,以文字形式張榜公布。禁止吸煙。地板、地面每天清理、并保持全天干凈,有污物垃圾要及時清理。愛護(hù)美容院各種設(shè)備。顧客至上,服務(wù)第一。工作時間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩。節(jié)約美容化妝品材料。定期開會制度。化淡妝。吩咐客人將物品寄存好。歡送客人。消毒:消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外線消毒、化學(xué)消毒等。器具也可經(jīng)肥皂水洗凈后再經(jīng)清水洗凈后擦干后在紫外線下消毒,包好備用。美容院的經(jīng)營管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是:要有定編定崗定制度:不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責(zé)任制以及各種規(guī)章制度(如服務(wù)記錄制度、收款制度、產(chǎn)品銷售提成制度等)?；镜慕?jīng)營三要素:成本、銷售、利潤(1)成本:包括美容院經(jīng)營費(fèi)用、美容用品成本、員工工資、其它額外開支等,其中經(jīng)營費(fèi)用包括固定開支(房租、貸款、員工工資、保險費(fèi)、儀器折舊費(fèi)等)與非固定開支(包括水、電、煤氣費(fèi)、稅金、其它額外開支等)(2)美容院的銷售原則:a、廣告宣傳銷售原則:廣告要根據(jù)自己能力做,主要有宣傳手冊、宣傳畫、招牌廣告、燈箱廣告、報紙、廣播、電視等,關(guān)鍵要在公眾中樹立品牌效應(yīng),讓更多人知道你的美容定位。d、美容產(chǎn)品的成本控制原則:產(chǎn)品成本控制包括控制產(chǎn)品存貨量(盡量采用代銷)、減少浪費(fèi)和消耗、實(shí)行產(chǎn)品使用登記制度等。美容院管規(guī)章制度3保持穩(wěn)定的情緒和愉快的心情,以清新靚麗的形象,端莊大方的儀表面對客人。前臺按公司要求統(tǒng)一著裝。早班人員9:00以前搞好衛(wèi)生(如:早班美容師有活,本組主管負(fù)責(zé)分配、協(xié)助做好,主管有活,主管有權(quán)指派本組人員完成)晚班人員下班前一定要將設(shè)備、床位、產(chǎn)品用具收拾干凈歸位,水、電一定要關(guān)閉,否則出現(xiàn)事故追究晚班人員,特別是主管責(zé)任。對待客人態(tài)度要親切、自然,見面要問:“您好”,熱情有禮貌,不準(zhǔn)私自拒絕顧客,在預(yù)約的情況下,以第一時間客人為準(zhǔn),客人超過預(yù)定時間30分鐘后不予等候。做到四輕:走路輕、關(guān)門輕、說話輕、取物輕。工作期間要帶口罩。1同事間團(tuán)結(jié)互助、互相尊重,形成一種和諧的工作風(fēng)氣,遇事不爭吵,協(xié)商解決。事假一天可換班補(bǔ)假,事假兩天扣除當(dāng)月基本工資,事假三天扣除當(dāng)月基本工資的2倍,嚴(yán)禁私自換班和休息,不請假罰款100元,婚喪假按國家規(guī)定不扣工資和獎金。望全體員工嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,如有不完善之處隨時補(bǔ)充更改。更衣和裝扮儀容后應(yīng)迅速離開更衣室，不得在更衣室停留。不得擅自調(diào)換更衣柜，遇特殊情況需調(diào)換衣柜時，須到綜合管理部(總臺)辦理登記后方可調(diào)換。就餐時講究公共衛(wèi)生，就餐完畢將雜物放進(jìn)雜物桶內(nèi)。參加會議應(yīng)做到以下各項(xiàng)：按通知時間，準(zhǔn)時到達(dá)會議地點(diǎn)，按指定位置就坐，不得遲到。因特殊原因不能參加會議者，應(yīng)事先請假，并征得批準(zhǔn)。打卡后立