【正文】 同時，新金橋物業(yè)更注重人才本土化和人才梯隊的建設，為“淺水灣”城市花園下一步發(fā)展提供堅實的人才基礎。（3）淺水灣各項硬件設備的標識根據(jù)標識管理的規(guī)定對淺水灣項目管理、服務、工程設備，小區(qū)內部及周邊環(huán)境、交通標志、人員等進行標識，確保在需要追溯的情況下可以實現(xiàn)追溯性。c 建立每周一次的小區(qū)創(chuàng)優(yōu)工作小組會議，落實解決創(chuàng)優(yōu)工作問題，協(xié)調部門工作。進行全面的人員培訓工作。e 由公司質管部門對該項目的管理處工作進行不定期的檢查，以確保服務質量。小區(qū)員工進行達標創(chuàng)優(yōu)培訓（5）工作整改公司達標創(chuàng)優(yōu)領導小組對小區(qū)進行第一次內部檢查并進行整改創(chuàng)優(yōu)工作申報工作，實施全面創(chuàng)優(yōu)小區(qū)檢查的現(xiàn)場演練（6）迎接創(chuàng)優(yōu)評比a 建立科學完善的物業(yè)管理制度。它包括保安、保潔、綠化、內務、工程、客戶服務等所有有關的物業(yè)管理內容。措施之六：“人才多層次的管理”——高檔的物業(yè)需要優(yōu)秀的物業(yè)管理人才?！叭娣?，滿意100”——新金橋物業(yè)將發(fā)揮在住宅小區(qū)管理的豐富經(jīng)驗和人才優(yōu)勢，為業(yè)戶提供方面齊全的物業(yè)管理全面服務。措施之四：“裝修綜合管理”新金橋物業(yè)在注重施工裝修階段的施工管理質量監(jiān)督和配合驗收，保證施工質量的同時，對于小區(qū)內出現(xiàn)的二次裝修，我們將通過親情手段、行政手段、法律手段等綜合管理手段進行裝修綜合管理，為確保小區(qū)內無一例違章裝修，我們強調預防為主，有錯必糾。“人防”上我們實施完整的保安防范體系，由管理中心統(tǒng)一指揮調度，強調多重結合，即固定崗與流動崗相結合，全面防范與重點防范相結合；“物防”上要根據(jù)現(xiàn)場實際情況，增設門禁等手段提高防范能力；“技防”運用“淺水灣”花園的智能化保安設施，如閉路電視，監(jiān)視系統(tǒng)，紅外線報警等，結合管理中心的統(tǒng)一管理，快速調度，確保治安防范萬元一失。良好的獎懲措施和完善的培訓體系是企業(yè)持久發(fā)展的動力之源。4）公眾形象“淺水灣”城市花園地處杭州市中心商業(yè)區(qū)內，同時作為杭州市的高檔精品樓盤，“淺水灣”城市花園必將成為公眾關注的焦點。新金橋物業(yè)確保因管理原因造成的治安事件發(fā)生率為零。新金橋物業(yè)堅持“以人為本”的管理思想“業(yè)主利益至上，安全消防第一”；“創(chuàng)一流的管理、創(chuàng)一流的服務、創(chuàng)一流的環(huán)境”的管理理念將以卓越高效的物業(yè)管理為客戶服務，創(chuàng)造一個“親人、親家、親合、親才”的四親空間，為杭州人民營造“高雅、和諧、親近、美好”的居住環(huán)境，以達到物業(yè)的保值、增值，實現(xiàn)社會效益，經(jīng)濟效益的同步增長。小區(qū)內的機動車，摩托車，自行車應在指定位置。物業(yè)管理企業(yè)應與當?shù)毓膊块T建立良好的工作關系，接受指導，爭取配合，做好小區(qū)治安管理工作。每天清掃一遍，全日保潔，質量應達到“六不”、“六凈”。小區(qū)綠化要與周圍建筑風格渾然一體，既要注意根據(jù)不同的功效進行適宜的綠化和小品布置，重點美化部分應放在小區(qū)出入口等引人注目的地方。（1）物業(yè)管理企業(yè)應對房屋主體，水電設施，排水設施，消防設備共用部位和供用設備進行日常養(yǎng)護和維修，確保設備運行正常，居住安全。物業(yè)管理企業(yè)接受委托應與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務合同，其內容應包括服務范圍、管理標準、權限、期限、費用收支監(jiān)督檢查和違約責任等，并報送區(qū)物業(yè)主管部門備案。（四）消防安全方面通過消防宣傳活動，增強社區(qū)業(yè)主的消防安全意識，普及消防安全知識，提倡消防文化。住宅小區(qū)規(guī)模大小各異，但都居住著數(shù)百人或數(shù)千人，是一個小社會。社區(qū)文化活動能讓小區(qū)居民關注本小區(qū)的物業(yè)管理事項，自覺地維護本小區(qū)的利益，包括清潔、綠化、秩序維護等。九、評估完善（一）業(yè)主日常行為變化通過長期在業(yè)主身邊宣傳飼養(yǎng)寵物、高空拋物、文明裝修、車輛停放等違規(guī)行為及其危害性，耳熏目染讓業(yè)主逐漸改正違規(guī)行為。如：電梯安全須知計劃財務部負責項目宣傳財務的管理工作，指導編制項目宣傳預算并根據(jù)財務相關規(guī)定監(jiān)督執(zhí)行。公司物業(yè)管理部負責監(jiān)督、指導項目部按照《項目宣傳計劃》開展宣傳管理工作，檢查項目宣傳管理工作的落實情況，收集并匯總項目部上報的宣傳管理資料。根據(jù)客戶滿意度調查結果或項目部制定的工作計劃的安排，形成活動方案并通過內部討論、征詢部分業(yè)主意見等方式確定方案的可行性。項目服務形象： 充分利用公用區(qū)域、公用部位宣傳櫥窗、電子顯示屏、布標等載體，根據(jù)項目的實際服務情況，及時更換物業(yè)管理相關政策法規(guī)、物業(yè)服務基本常識及優(yōu)質服務的宣傳口號，引導業(yè)主共同關注參與物業(yè)服務工作，營造和諧社區(qū)。公司品牌形象前期對項目辦公區(qū)域、設施設備管理用房等處，粘貼、放置、懸掛與 物業(yè)服務工作的相關VI體系文件，提升服務視覺形象工程；打造品牌系列化、規(guī)模化、規(guī)范化的前提條件。四、工作原則（一）“三主線”原則圍繞公司品牌形象開展宣傳；圍繞項目物業(yè)服務開展宣傳；圍繞社區(qū)、環(huán)境、和諧開展主題活動宣傳。XX還遷房工程，位于XXXX規(guī)劃路以西，XXXX公路以北，該項目總用地面積XX萬平方米，總建筑面積XX萬平方米，可容納XX戶居民，地下車庫為XX萬平米，車位XX個；2012年X月，開發(fā)建設單位委托XX進行前期物業(yè)服務管理工作。本著從實戰(zhàn)出發(fā)，強化宣傳力度，狠抓面對面宣傳，圍繞 “違規(guī)行為”、“物業(yè)服務內容及標準”、“法律法規(guī)”等宣傳重點，深入社區(qū)開展宣傳思想教育工作；讓業(yè)主了解物業(yè)管理，認同物業(yè)服務；同時服務與品牌建設，逐步樹立公司良好服務品牌特色，提升服務品質，滿足業(yè)主日益提高的文化活動需求，特制定如下方案。增加居民歸屬感，提升小區(qū)物業(yè)價值。實行物業(yè)管理報告制度，提倡工作透明化小區(qū)物業(yè)管理處可實行“管理報告”制度，每季度將財政收支、公共水、電使用、工程維護、投訴處理、重大活動、工作改進項目等全方位進行公開，供全體業(yè)主、使用者監(jiān)督，征求各方意見和建議，加強相互溝通。提供物業(yè)租賃服務，滿足業(yè)主需求通過開展物業(yè)租賃推廣服務項目，配備相關便民設施和項目，給