【正文】 處理糾紛。禁忌用語：這件事不屬我管，你說到哪去告，到哪去。禁忌用語：這事不歸我們管。問別人去。遇到群眾問路。禁忌用語：不理不睬，只點頭，不招呼。遇到本校園教職員工沒帶證件。不知道。接待外人來客戶單位找人。接到語言粗魯，不禮貌，無休止糾纏的電話。文明用語：您好，請講。在同事之間，可直呼其名，或根據(jù)年齡大小，稱“老王”、“小張” 等，對上級領導的正式稱謂，是姓名加職務。要自覺使用“你好，請，您，對不起，謝謝，再見” 十一字禮貌用語，謹記“請字當頭，謝字結尾”。保安員值勤文明用語，如檢查驗證時，應說“請出示您的證件”“請打開車尾箱”。四、禮儀運用（一）保安員在下列時機和場合要行舉手禮： 1．著裝相遇領導時； 2．站崗、執(zhí)勤、交接班時；3．執(zhí)勤中單位對糾正違章有明確規(guī)定時；4．受到黨政領導接見、慰問和接受黨政領導視察、檢查工作時； 5．外事活動場合與外賓接觸時； 6．著裝在大會上發(fā)言之前和結束時； 7．接受上級領導頒獎時； 8．各種集會活動升旗時。著制服時，不得戴耳環(huán)、項鏈、戒指等飾物。穿著要合體，衣領、袖口要保持干凈；不要將袖口和褲腿卷起來，襯衣下擺不要外露。問候時注意使用禮貌語言。行走時，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進，步伐應自然、穩(wěn)健。（二）站姿端莊。良好的舉止行為，對塑造保安隊伍的良好形象，贏得客戶的充分信賴，取得良好的社會效益具有重要作用。保安禮儀引導保安員走向文明，其目標是實現(xiàn)真、善、美。奉行尊敬的原則，旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關系，有利于避免或緩解一些不必要的沖突。所以，保安禮儀不僅代表保安員個人形象，更代表保安隊伍的整體形象，是保安服務業(yè)贏得聲譽和學校信賴的基本條件。如發(fā)現(xiàn)偷盜、搶劫、行兇等要立即報警并設法制止和實施抓捕，同時做好保護現(xiàn)場工作。發(fā)現(xiàn)可疑情況、安全隱患等情況應及時向學校報告，必要時應及時報警。按時開、閉大門，嚴格落實外來人員準入制度，防止來歷不明人員進入校內，防止將非教學用的易燃易爆、管制器具等危險物品帶入校園。保持高度的責任感和警惕性，敢于同壞人壞事作斗爭，做到盡心、盡力、盡職、盡責。五、校園保安的職責認真學習。校園安全工作，是一個系統(tǒng)工程，也是一個全社會人人參與、共同關注的工程，因此政府在其中的作用就顯的尤為重要?；剡^頭來想一想，五一節(jié)前的校園安全事故中除廣西合浦縣西鎮(zhèn)小學血案中的行兇者是宣傳部門所說的“精神病”外，其余4起案件中的行兇者都因工作上的問題在單位有過申訴或和信訪部門打過交道。與此同時，各級政府部門應 提高危機管理和抗風險能力。家長和學校也應教導孩子學會自我保護，盡量將風險降到最低。（不是說學校原來沒有注重校園安全的宣傳和管理，也不是說學校校園安全不重要）如果只是長期讓學校疲于校園安全的排查、防范，對于各方面都是薄弱的農村小學將會出現(xiàn)怎樣的局面？同時我們不得不去反思：我們周圍的環(huán)境倒底怎么了？為什么校園安全事故如此頻發(fā)？確實，隨著黨中央和各級政府構建和諧社會的政策落實，整個社會面貌出現(xiàn)了很大的改觀，但不容忽視，現(xiàn)在的社會治安問題仍相對復雜，社會中仍有不和諧的現(xiàn)象發(fā)生，有的甚至危險延伸到了校園。二、校園保安的定義校園保安統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一裝備，以“防暴頭盔、防刺背心、防割手套、小橡膠棍”四大件為基礎防護裝備，佩戴印有“校園保安”字樣的紅色臂章。，學生持班主任簽名字條，經(jīng)學生確認和家長的關系。九、做好每日工作情況及交接班記錄。六、在巡邏中不準擅自離崗辦事，值勤時間不準看書報、雜志。學校安全巡邏制度龍河中心學校2017年3月為了貫徹中央綜治委、教育部、公安部關于《深入開展安全文明校園創(chuàng)建活動的意見》，加強小學保安隊伍的管理，提升學校保安伍配合公安機關加強校園治安防控能力，值守校園門衛(wèi)由專業(yè)保安人員負責，確保校園安全文明，一、保安按規(guī)定著裝，佩戴標志及巡邏值勤裝備上崗巡邏。（3）．晚上巡邏時要隨身帶好防暴器材，發(fā)現(xiàn)可疑人員要仔細觀察、盤問。（4）．及時、準確做好報刊、雜志信件登記、投遞工作。早、中、晚在學生進出校門高峰時需開大門，門衛(wèi)人員必須站在門崗外檢查。工作時間不看書、報，不做其他無關事情，做好規(guī)定范圍內的環(huán)境衛(wèi)生。十、保安人員如因工作失職，造成學校財產損失和師生人員傷亡，需承擔相應的責任。七、上課期間不允許學生外出，如有外出學生須持有由相關教師簽字的請假條，同時收好學生請假條，或有班主任陪同方可離校。四、值班一定要堅持原則，嚴格落實外來人員準入制度。要提高警惕，發(fā)現(xiàn)危害學生安全的行為要及時制止，排除不安全因素，防止意外事故的發(fā)生。十四、保安員不服從管理，頂撞主管人員或校領導，或散布謠言、惡意中傷他人的；保安員觸犯法律被治安行政拘留或追究刑事責任的，直接開除出校。十、被訪人不在學校，要婉言拒絕其進入學校。九、對車輛的管理：（1）本校教職工和家屬的車輛出入，要認真做好登記。一旦發(fā)現(xiàn)問題或遇突發(fā)事件，要迅速作出正確的判斷和處理，及時向主管部門和領導報告，防止各種意外發(fā)生。三、學校保安員必須熟練使用學校的各種消防器材，愛護學校公物。八、管理好工作環(huán)境，保持傳達室內和周邊整潔衛(wèi)生；嚴禁學生在傳達室內逗留，勸止車輛停放校門口，保證校門口交通順暢。嚴禁小商小販等進入校園。三、認真履行職責，值班崗位必須有人在崗，嚴禁擅離崗位，如有特殊情況，須經(jīng)學校領導批準方能離校。(七)違反上述規(guī)定，嚴肅追查處理，對漏崗人員按考勤制度中有關條款處理。(五)值宿人員因事不能到崗的，由自己找人串班。要認真做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理并報告中心校領導。一旦發(fā)生安全事故，及時報警。門衛(wèi)人員必須堅守崗位，認真履行值班職責，堅持文明團結，禮貌待人，不得擅離職守，做個人私事。凡是教師請家長到校落實工作的，應出示家校聯(lián)系或電話聯(lián)系，確認屬實后，做好登記后，才能進入校園，但要做到接待熱情。嚴禁學生、教師翻越圍墻進入校內者。五、節(jié)假日要安排、處理好相關工作。二、對安全保衛(wèi)工作進行監(jiān)督檢查。十三、門衛(wèi)每天匯總并報告情況。發(fā)現(xiàn)意外事故，要立即向學校領導報告，或打110報警，并保護好現(xiàn)場。七、放學后檢查全校教室、辦公室內門窗、電燈、水籠頭（含廁所）的情況，實施安全處理，并做好相關記錄。放學時，做好接送家長的工作，防止接送車輛堵塞門口，確保師生及車輛進出。1嚴禁小商販在校門口擺攤設點，做好門前“三包”。任何人攜帶公共物品出校，須持有關部門證明，并接受檢查，方可放行。自行車、電動車出入校門必須自覺下車，自行車應按規(guī)定位置停放。上課時間，外來人員不得進教室。遵守工作時間，嚴格交接班制度，嚴守崗位，適時夜間巡邏，晚上熄燈后應作一次巡視，及時處理一些偶發(fā)問題。第一篇：學校門衛(wèi)值班制度楊屯小學門衛(wèi)值班制度門衛(wèi)室值班人員必須以高度的責任感和警惕性堅守崗位。楊屯小學門衛(wèi)管理制度門衛(wèi)人員必須維護學校各項管理制度，具有高度責任心，敢于揭露、阻止破壞學校教學秩序的人和事；善于同各種違法犯罪行為作斗爭。外來人員必須在門衛(wèi)室辦理登記手續(xù)，經(jīng)核對身份無誤后，才能進入，無事不準入內。大門必須按規(guī)定隨時開、關，上課時間關閉大門，開小門進出。凡來校聯(lián)系工作等人員，須憑介紹信和工作證，且在學校領導的許可下方可進校。值班教師應加強巡視，確保校內安全。二、積極維護校門口秩序，禁止校門口設攤叫買。六、嚴格按照《外來人員出入校園登記制度》接待來賓，嚴禁擅自讓外來人員（包括家長）進入校園。十、門衛(wèi)保衛(wèi)人員，必須經(jīng)常進行校園巡邏，明確護衛(wèi)目標，保障學校財產安全，發(fā)現(xiàn)安全隱患應及時向學校領導匯報。十二、上課時間必須關閉校門。一、對值班教師日常工作進行監(jiān)督、指導、檢查。發(fā)現(xiàn)新問題、新情況及時處理，不折不扣地做好帶班期間的管理工作。學生如有特殊情況必須出學校，必須憑班主任或有關部門批條，經(jīng)門衛(wèi)人員驗證后方可離校。外來人員進入學校，門衛(wèi)應要求其必須遵守學校有關規(guī)章制度，保證學校教學有序進行；學生家長到校聯(lián)系工作或了解學生情況要在傳達室內等候，無特殊情況不得進入教學樓內，以免擾亂學校正常教學秩序。要做好記錄。夜間值班人員要及時與白班人員辦理交接手續(xù)，并做到至少一小時巡邏一次，要到校園各處巡察，檢查門窗關閉情況，發(fā)現(xiàn)異常情況應立即制止，并緊急向學校匯報或及時報警，確保安全。(二)值宿人員不準擅離崗位。發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象或遇緊急情況，要及時采取措施，并向帶班領導匯報。4(六)值宿人員要愛護值班室內公物設備，保持室內環(huán)境衛(wèi)生。二、上崗時必須穿著統(tǒng)一保安制服，按規(guī)定佩戴保安標志及警具，著裝整潔、文明執(zhí)勤，有良好的服務意識、安全意識、責任意識。五、嚴把校門，按時開、閉大門，嚴格落實外來人員準入制度，對來訪群眾、家長要文明、熱情接待，問明原因、在與被訪對象聯(lián)系獲準后，進行登記，方允許入校；未經(jīng)學校允許，外來機動車輛不得進入校園。七、在校園內和校門附近開展治安巡邏和巡查時，如發(fā)現(xiàn)可疑情況、安全隱患等情況應及時向學校報告，必要時應及時報警。二、學校保安員堅持優(yōu)質服務，自覺維護學校的聲譽。保安員要認真落實安全防范措施，維護校園治安秩序。八、學校保安員要加強校內四周以及各樓層的巡查。進入學校的車輛要引導其按指定的地方停