【正文】 處理糾紛。禁忌用語：這件事不屬我管，你說到哪去告，到哪去。禁忌用語：這事不歸我們管。問別人去。遇到群眾問路。禁忌用語：不理不睬，只點頭，不招呼。遇到本校園教職員工沒帶證件。不知道。接待外人來客戶單位找人。接到語言粗魯，不禮貌，無休止糾纏的電話。文明用語：您好，請講。在同事之間，可直呼其名，或根據(jù)年齡大小，稱“老王”、“小張” 等，對上級領(lǐng)導(dǎo)的正式稱謂，是姓名加職務(wù)。要自覺使用“你好，請，您，對不起，謝謝，再見” 十一字禮貌用語，謹記“請字當(dāng)頭，謝字結(jié)尾”。保安員值勤文明用語，如檢查驗證時，應(yīng)說“請出示您的證件”“請打開車尾箱”。四、禮儀運用（一）保安員在下列時機和場合要行舉手禮： 1．著裝相遇領(lǐng)導(dǎo)時； 2．站崗、執(zhí)勤、交接班時；3．執(zhí)勤中單位對糾正違章有明確規(guī)定時；4．受到黨政領(lǐng)導(dǎo)接見、慰問和接受黨政領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時； 5．外事活動場合與外賓接觸時； 6．著裝在大會上發(fā)言之前和結(jié)束時； 7．接受上級領(lǐng)導(dǎo)頒獎時； 8．各種集會活動升旗時。著制服時，不得戴耳環(huán)、項鏈、戒指等飾物。穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈；不要將袖口和褲腿卷起來，襯衣下擺不要外露。問候時注意使用禮貌語言。行走時，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進，步伐應(yīng)自然、穩(wěn)健。（二）站姿端莊。良好的舉止行為，對塑造保安隊伍的良好形象，贏得客戶的充分信賴，取得良好的社會效益具有重要作用。保安禮儀引導(dǎo)保安員走向文明，其目標(biāo)是實現(xiàn)真、善、美。奉行尊敬的原則，旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系，有利于避免或緩解一些不必要的沖突。所以，保安禮儀不僅代表保安員個人形象，更代表保安隊伍的整體形象，是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽和學(xué)校信賴的基本條件。如發(fā)現(xiàn)偷盜、搶劫、行兇等要立即報警并設(shè)法制止和實施抓捕，同時做好保護現(xiàn)場工作。發(fā)現(xiàn)可疑情況、安全隱患等情況應(yīng)及時向?qū)W校報告，必要時應(yīng)及時報警。按時開、閉大門，嚴(yán)格落實外來人員準(zhǔn)入制度，防止來歷不明人員進入校內(nèi)，防止將非教學(xué)用的易燃易爆、管制器具等危險物品帶入校園。保持高度的責(zé)任感和警惕性，敢于同壞人壞事作斗爭，做到盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。五、校園保安的職責(zé)認真學(xué)習(xí)。校園安全工作，是一個系統(tǒng)工程，也是一個全社會人人參與、共同關(guān)注的工程，因此政府在其中的作用就顯的尤為重要?；剡^頭來想一想，五一節(jié)前的校園安全事故中除廣西合浦縣西鎮(zhèn)小學(xué)血案中的行兇者是宣傳部門所說的“精神病”外，其余4起案件中的行兇者都因工作上的問題在單位有過申訴或和信訪部門打過交道。與此同時，各級政府部門應(yīng) 提高危機管理和抗風(fēng)險能力。家長和學(xué)校也應(yīng)教導(dǎo)孩子學(xué)會自我保護，盡量將風(fēng)險降到最低。（不是說學(xué)校原來沒有注重校園安全的宣傳和管理，也不是說學(xué)校校園安全不重要）如果只是長期讓學(xué)校疲于校園安全的排查、防范，對于各方面都是薄弱的農(nóng)村小學(xué)將會出現(xiàn)怎樣的局面？同時我們不得不去反思：我們周圍的環(huán)境倒底怎么了？為什么校園安全事故如此頻發(fā)？確實，隨著黨中央和各級政府構(gòu)建和諧社會的政策落實，整個社會面貌出現(xiàn)了很大的改觀，但不容忽視，現(xiàn)在的社會治安問題仍相對復(fù)雜，社會中仍有不和諧的現(xiàn)象發(fā)生，有的甚至危險延伸到了校園。二、校園保安的定義校園保安統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一裝備，以“防暴頭盔、防刺背心、防割手套、小橡膠棍”四大件為基礎(chǔ)防護裝備，佩戴印有“校園保安”字樣的紅色臂章。，學(xué)生持班主任簽名字條，經(jīng)學(xué)生確認和家長的關(guān)系。九、做好每日工作情況及交接班記錄。六、在巡邏中不準(zhǔn)擅自離崗辦事，值勤時間不準(zhǔn)看書報、雜志。學(xué)校安全巡邏制度龍河中心學(xué)校2017年3月為了貫徹中央綜治委、教育部、公安部關(guān)于《深入開展安全文明校園創(chuàng)建活動的意見》，加強小學(xué)保安隊伍的管理，提升學(xué)校保安伍配合公安機關(guān)加強校園治安防控能力，值守校園門衛(wèi)由專業(yè)保安人員負責(zé)，確保校園安全文明，一、保安按規(guī)定著裝，佩戴標(biāo)志及巡邏值勤裝備上崗巡邏。（3）．晚上巡邏時要隨身帶好防暴器材，發(fā)現(xiàn)可疑人員要仔細觀察、盤問。（4）．及時、準(zhǔn)確做好報刊、雜志信件登記、投遞工作。早、中、晚在學(xué)生進出校門高峰時需開大門，門衛(wèi)人員必須站在門崗?fù)鈾z查。工作時間不看書、報，不做其他無關(guān)事情，做好規(guī)定范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。十、保安人員如因工作失職，造成學(xué)校財產(chǎn)損失和師生人員傷亡，需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。七、上課期間不允許學(xué)生外出，如有外出學(xué)生須持有由相關(guān)教師簽字的請假條，同時收好學(xué)生請假條，或有班主任陪同方可離校。四、值班一定要堅持原則，嚴(yán)格落實外來人員準(zhǔn)入制度。要提高警惕，發(fā)現(xiàn)危害學(xué)生安全的行為要及時制止，排除不安全因素，防止意外事故的發(fā)生。十四、保安員不服從管理，頂撞主管人員或校領(lǐng)導(dǎo)，或散布謠言、惡意中傷他人的；保安員觸犯法律被治安行政拘留或追究刑事責(zé)任的，直接開除出校。十、被訪人不在學(xué)校，要婉言拒絕其進入學(xué)校。九、對車輛的管理：（1）本校教職工和家屬的車輛出入，要認真做好登記。一旦發(fā)現(xiàn)問題或遇突發(fā)事件，要迅速作出正確的判斷和處理，及時向主管部門和領(lǐng)導(dǎo)報告，防止各種意外發(fā)生。三、學(xué)校保安員必須熟練使用學(xué)校的各種消防器材，愛護學(xué)校公物。八、管理好工作環(huán)境，保持傳達室內(nèi)和周邊整潔衛(wèi)生；嚴(yán)禁學(xué)生在傳達室內(nèi)逗留，勸止車輛停放校門口，保證校門口交通順暢。嚴(yán)禁小商小販等進入校園。三、認真履行職責(zé)，值班崗位必須有人在崗，嚴(yán)禁擅離崗位，如有特殊情況，須經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方能離校。(七)違反上述規(guī)定，嚴(yán)肅追查處理，對漏崗人員按考勤制度中有關(guān)條款處理。(五)值宿人員因事不能到崗的，由自己找人串班。要認真做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理并報告中心校領(lǐng)導(dǎo)。一旦發(fā)生安全事故，及時報警。門衛(wèi)人員必須堅守崗位，認真履行值班職責(zé)，堅持文明團結(jié)，禮貌待人，不得擅離職守，做個人私事。凡是教師請家長到校落實工作的，應(yīng)出示家校聯(lián)系或電話聯(lián)系，確認屬實后，做好登記后，才能進入校園，但要做到接待熱情。嚴(yán)禁學(xué)生、教師翻越圍墻進入校內(nèi)者。五、節(jié)假日要安排、處理好相關(guān)工作。二、對安全保衛(wèi)工作進行監(jiān)督檢查。十三、門衛(wèi)每天匯總并報告情況。發(fā)現(xiàn)意外事故，要立即向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報告，或打110報警，并保護好現(xiàn)場。七、放學(xué)后檢查全校教室、辦公室內(nèi)門窗、電燈、水籠頭（含廁所）的情況，實施安全處理，并做好相關(guān)記錄。放學(xué)時，做好接送家長的工作，防止接送車輛堵塞門口，確保師生及車輛進出。1嚴(yán)禁小商販在校門口擺攤設(shè)點，做好門前“三包”。任何人攜帶公共物品出校，須持有關(guān)部門證明，并接受檢查，方可放行。自行車、電動車出入校門必須自覺下車，自行車應(yīng)按規(guī)定位置停放。上課時間，外來人員不得進教室。遵守工作時間，嚴(yán)格交接班制度，嚴(yán)守崗位，適時夜間巡邏，晚上熄燈后應(yīng)作一次巡視，及時處理一些偶發(fā)問題。第一篇：學(xué)校門衛(wèi)值班制度楊屯小學(xué)門衛(wèi)值班制度門衛(wèi)室值班人員必須以高度的責(zé)任感和警惕性堅守崗位。楊屯小學(xué)門衛(wèi)管理制度門衛(wèi)人員必須維護學(xué)校各項管理制度，具有高度責(zé)任心，敢于揭露、阻止破壞學(xué)校教學(xué)秩序的人和事；善于同各種違法犯罪行為作斗爭。外來人員必須在門衛(wèi)室辦理登記手續(xù)，經(jīng)核對身份無誤后，才能進入，無事不準(zhǔn)入內(nèi)。大門必須按規(guī)定隨時開、關(guān)，上課時間關(guān)閉大門，開小門進出。凡來校聯(lián)系工作等人員，須憑介紹信和工作證，且在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的許可下方可進校。值班教師應(yīng)加強巡視，確保校內(nèi)安全。二、積極維護校門口秩序，禁止校門口設(shè)攤叫買。六、嚴(yán)格按照《外來人員出入校園登記制度》接待來賓，嚴(yán)禁擅自讓外來人員（包括家長）進入校園。十、門衛(wèi)保衛(wèi)人員，必須經(jīng)常進行校園巡邏，明確護衛(wèi)目標(biāo)，保障學(xué)校財產(chǎn)安全，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報。十二、上課時間必須關(guān)閉校門。一、對值班教師日常工作進行監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查。發(fā)現(xiàn)新問題、新情況及時處理，不折不扣地做好帶班期間的管理工作。學(xué)生如有特殊情況必須出學(xué)校，必須憑班主任或有關(guān)部門批條，經(jīng)門衛(wèi)人員驗證后方可離校。外來人員進入學(xué)校，門衛(wèi)應(yīng)要求其必須遵守學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度，保證學(xué)校教學(xué)有序進行；學(xué)生家長到校聯(lián)系工作或了解學(xué)生情況要在傳達室內(nèi)等候，無特殊情況不得進入教學(xué)樓內(nèi)，以免擾亂學(xué)校正常教學(xué)秩序。要做好記錄。夜間值班人員要及時與白班人員辦理交接手續(xù)，并做到至少一小時巡邏一次，要到校園各處巡察，檢查門窗關(guān)閉情況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即制止，并緊急向?qū)W校匯報或及時報警，確保安全。(二)值宿人員不準(zhǔn)擅離崗位。發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象或遇緊急情況，要及時采取措施，并向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報。4(六)值宿人員要愛護值班室內(nèi)公物設(shè)備，保持室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。二、上崗時必須穿著統(tǒng)一保安制服，按規(guī)定佩戴保安標(biāo)志及警具，著裝整潔、文明執(zhí)勤，有良好的服務(wù)意識、安全意識、責(zé)任意識。五、嚴(yán)把校門，按時開、閉大門，嚴(yán)格落實外來人員準(zhǔn)入制度，對來訪群眾、家長要文明、熱情接待，問明原因、在與被訪對象聯(lián)系獲準(zhǔn)后，進行登記，方允許入校；未經(jīng)學(xué)校允許，外來機動車輛不得進入校園。七、在校園內(nèi)和校門附近開展治安巡邏和巡查時，如發(fā)現(xiàn)可疑情況、安全隱患等情況應(yīng)及時向?qū)W校報告，必要時應(yīng)及時報警。二、學(xué)校保安員堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺維護學(xué)校的聲譽。保安員要認真落實安全防范措施，維護校園治安秩序。八、學(xué)校保安員要加強校內(nèi)四周以及各樓層的巡查。進入學(xué)校的車輛要引導(dǎo)其按指定的地方停