【正文】 的不同班級的同學都非常團結(jié)。作為餐廳人員，良好的心態(tài)至關(guān)重要。并不是說我們的服務(wù)沒有缺點。在這里還應(yīng)該提下投訴的問題。每一項操作，每一個動作，每一個表情，我們都能應(yīng)該給出一個依據(jù)。而員工利益的滿足程度，又影響員工上班的工作效率。因為員工直接對客服務(wù)，只有員工的需求得到了滿足，才能更好的服務(wù)于顧客。三、餐廳作為服務(wù)行業(yè)，從業(yè)人員的素質(zhì)高低很大程度上影響著服務(wù)效果的好壞，并進一步影響服務(wù)收益。但是這個淡旺季之分，卻是受整個海南大旅游市場影響，不是輕易改變的了的。實踐生比例高的時候可達整個酒店員工人數(shù)的60%以上。兩者相差懸殊，給餐廳經(jīng)營管理上帶來很大的困難。在實踐結(jié)束后，回首實踐全程，也發(fā)現(xiàn)此餐廳經(jīng)營過程中存在不少不利條件。在餐廳工作的同時，也不可避免的同其他部門產(chǎn)生聯(lián)系。這是學業(yè)上的優(yōu)勢。一、作為一名在校學生，能去認識實踐，是一次難得的機遇。在這一過程中，我由一名在校學生，在思想上逐漸成長為一名酒店職業(yè)人。裝修以黑灰為主調(diào)，服務(wù)員一身黑色制服，更添神秘感。大學生打工實踐報告9這個寒假我在一家中西餐餐廳進行了認識實踐，它雖然只是一間餐廳，但它擁有一百多名員工，它的運營管理是很科學、很值得我們?nèi)W習的。三，實踐收益這次社會實踐工作，給我感觸很深，畢竟是我第一次工作，什么都想做到最好，但自己還是實力有限、經(jīng)驗不足。來公司半個月后就和同事們很熟了，有什么不懂的同事都會很細心的講解，下班了也經(jīng)常在一起聊天。月底的工作特別忙，訂單會比平時多出很多，每個月公司都會給各業(yè)務(wù)部下任務(wù)，業(yè)務(wù)部也不敢馬虎，拼命拉單。接線員也不是那么好做的。要想正確轉(zhuǎn)接電話，首先得熟悉公司每一個人，以及他們的職位，工作范圍。我的工作比較復(fù)雜，特別是業(yè)務(wù)部助理的工作，公司業(yè)務(wù)部分三個區(qū)，每個區(qū)都由不同的業(yè)務(wù)部經(jīng)理和跟單員負責，每一筆客戶的訂單都要做不同區(qū)域的記載，在excel工作表上進行編制、打印、給跟單員確認訂貨數(shù)量后簽字、再拿到財務(wù)處確認價格無誤后簽字，等客戶打款后，通知排貨裝箱，我每天的任務(wù)還包括客戶傳真單、退貨處理表、每日的出庫單、統(tǒng)計各區(qū)銷售情況、接轉(zhuǎn)電話、招待來賓、收發(fā)快遞傳真，事情也很多也很復(fù)雜，但是我一直都很認真的做好我自己的工作，工作不做完吃飯都不安心，黃總每次看到我努力地工作也很欣賞我的工作態(tài)度。以雙重身份完成了學習與工作兩重任務(wù)。深圳市歐典禮品制造有限公司是由創(chuàng)源實業(yè)(香港)有限公司在深圳設(shè)立的又一家全資子公司，專業(yè)從事包括實木、陶瓷、玉石以及其它復(fù)合材料的仿古、工藝電話機的設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)、銷售業(yè)務(wù)。這次接觸的銷售業(yè)，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。回想這次社會實踐活動，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校里是學不到的。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。只學不實踐，那么所學的就等于零。親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。但是這一切首先得擁有知識、能力還要有持之以恒的決心。可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定不會交到很多朋友。這些事情很多同學沉浸于學習與消遣還未來得及思考，便忽略了社會實踐的重要性?？墒窃谏鐣?，優(yōu)勝劣汰，你的成功就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經(jīng)濟利益。不僅鍛煉了我的膽量、語言交流能力，而且鍛煉了心理洞察能力。這樣不但給顧客留下了個壞印象，而且貨物也就賣不出去了。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。所謂盤點就是在那天下班后，等到最后一位顧客跨出大門后，鎖門——交代各自所要盤點的貨架——開始一一對應(yīng)的數(shù)量、金額和品目盤點——各單位例行工作總結(jié)小會——打掃衛(wèi)生。我的工作日程是這樣安排的：每天上午9：00上班——晚上6：00下班，在崗時期要參與超市盤點和入庫整頓。短短的工作讓我體會到了就業(yè)的壓力、自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的無比快樂，一種在學校自由天地無法體會到的殘酷競爭的“愉悅”。社會實踐應(yīng)結(jié)合我們的實際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務(wù)而實踐。上課時間不能接打電話，做私人事，聊天等。顧客就是我們要服務(wù)的上帝。使盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境。心想來從小到大讀了這么多的書，家里花了那么多的錢把我培養(yǎng)長大成人，可現(xiàn)在只能端端盤子，怎么著在學校里也是個學生會干部，多少也有點社會能力，當傳菜員學徒有點失落再加上傳菜部領(lǐng)班是個小學文化的，還對我指手畫腳，確實心理上很不舒服。于是我找到了一家餐飲酒樓。主要有兩個方面。我就這樣走上了街頭尋找打工的地點。賺錢是其次，首先是看我有沒有這個能力，另外是如果我賺到了，也是對我能力的一種肯定啊。就比如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。在實踐中可以學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。這些都是在學校里無法感受到的，而且很多時候，我不時要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在這里，沒有人會告訴你要做什么，你必須自覺地去做，而且要盡自己的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。只學不實踐，那么所學的就等于零。工廠，也是一個獨立社會，在這里也有眾多人事紛爭。蓬頭垢面的回家，倒在床上，似乎我已不是我，我已屬于另一個世界。我認為這是一個對于目前狀態(tài)下的我很適合的地方，無論是從能力的角度看，還是適應(yīng)和目的的角度。我是很愿意讓自己的生活充實起來的，即使是會讓我感覺疲憊的忙碌，所以我選擇了，為自己找點事做。甚至于有人會在假期剛剛開始就叫囂著，讓我開……面對大學的第一個暑假，我的擔憂多過于期待?？墒?，就是在這短短的幾天時間里，我就已經(jīng)接觸到了很多以前未知的事物。這不，倉庫里的貨物還是需要人工記憶才能找得到，貨物的具體位置并沒有錄入系統(tǒng)中。倉庫管理店里本身有一個小倉庫，里面整齊地按商品序列號擺好各種貨物。店子里的erp軟件分別管到了倉庫，門店，以及售后資料幾大塊的資料。在學校里，我總能學到erp的各種相關(guān)知識，可就是沒見過實際上的軟件應(yīng)用。因此，與這些客戶搞好關(guān)系，對引來固定的回頭客起著相當大的作用。我漸漸地明白了從銷售到開單到取貨到點貨再到售后服務(wù)的各種環(huán)節(jié)的各種細節(jié)。老板是潮汕人，對功夫茶情有獨鐘，所以店里也有一套功夫茶具，每當有客人要簽單的`時候老板總喜歡真摯地請客人坐下喝茶，拉拉家常聊聊天。不過，作為一名剛出來打工的大學生，我最需要的還應(yīng)該是學習燈飾的基本知識，這樣才足以應(yīng)付客人的各種問答。xx年7月28日，我到了佛山市華藝燈飾城品上燈飾店做實習生。在這個假期里，我既有過去打工的經(jīng)歷，也有去學車的經(jīng)歷。顧客是來買東西的， 不能讓他買氣受，要做到微笑服務(wù)、賓至如歸。做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多 的利潤就必須提高銷售量。但是通 過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺。實習感悟經(jīng)過寒假半個月的工作實踐，讓我感受到一些工作體會：我的工作地點是在超市。通過這個寒假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮。應(yīng)注重實踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高自己。同時，不斷了解市場的要求，掌握臺球消費的變化，更新經(jīng)營觀念，預(yù)測臺球消費的變化趨勢。臺球廳裝修：臺球房裝修當然要突出球房的特點，使顧客產(chǎn)生一種和諧美的心理，臺球房裝修主要分為外裝修和內(nèi)裝修，尤其臺球廳內(nèi)裝修更為重要。如果說作為一個經(jīng)營者，如何裝修臺球廳?臺球廳如何經(jīng)營管理?我就這點談?wù)勎业母杏|，希望從事這個行業(yè)的朋友們，生意越來越好。經(jīng)過幾天的工作，我才了解打臺球可真是一項技術(shù)活。然后經(jīng)理還親自教了我怎么快速擺球。有關(guān)知識，也沒虛度一個假期。干得風風火火，津津樂道?！皩嵺`聯(lián)系理論，理論應(yīng)用實踐”。耐心的給我說。因為我看不懂圖紙。同時，師傅的教導(dǎo)，也使我受益匪淺。趁著歇息時間，我開機，用廢料來練習。歇息時，師傅給我講解下料單上的各種數(shù)據(jù)。隨著，我又跟著另一位瘦瘦的師傅下料。我偷偷看我裁的，能過關(guān)的沒有幾條。別小看這，也含技術(shù)。其實，也不毫多大的力。涉及到的主要工序有：準備材料——下料：在機器上切割用到的紗盒、彈簧、枝干、墊條等；制作紗簾：裁紗、燙紗、押邊條、押珠子線等；其他：打結(jié)做拉簾系，給紗盒穿皮條、穿磁條等；零件組裝——對上階段的材料進行組合安裝。正文：大學生打工實踐報告大學生打工實踐報告放寒假了，為了增強實踐能力，來到了西安一家名為《高科建材》生產(chǎn)廠子。這個生產(chǎn)線在這個時期專門制造窗子、門上用的卷軸紗窗。幫師傅們拿個工具啦，搬個成品了，下班前打掃個衛(wèi)生了，一些簡簡單單的，一點也不含技術(shù)的力氣活。每天，在一個很大的燈下，面對著一張大的方桌，右手持刀，左手按尺。持刀，要傾斜一定的角度，用整個的臂力，那樣裁出的紗不起毛邊。我學到了一些持刀裁紗的技術(shù)，領(lǐng)悟到了一些技巧。起先，我只是幫師傅扶一下料，看看下料單?！皫煾狄M門，修行在個人”。次次認真對待，所以我的收獲不淺。面對一張張圖紙，我毫無表情。沒有一點嫌棄我之意。在沒有認識清楚圖紙前，我可笑的會了組裝。這些簡單easy的活，幾乎我全包了。二、實踐內(nèi)容及感悟：又是一個陽光明媚的夏天,對于很多的人來說出外觀光旅游的時候了,但我卻選擇在這個假日做一些有意義的事情,經(jīng)過朋友的介紹,于7月15日我來到了我們本地休閑娛樂中心的一家剛剛開業(yè)臺球廳打工,然后店經(jīng)理帶我看了一下現(xiàn)場狀況,又說了一下他們所招聘的服務(wù)員所要負責的工作,開始的時候看到臺球廳里都是男士，待業(yè)青年也比較多，我有點膽怯,好象不太適合我,更何況與所學專業(yè)也沒一點瓜葛，也許是好奇心作祟，后來我還是硬著頭皮應(yīng)下來了,經(jīng)過了一個月的實際工作，我慢慢的了解了一些臺球廳服務(wù)、設(shè)計與經(jīng)營的39。每天的工作時間是下午5點到晚上11點。我的擺球速度還不夠快，好在那些客人也知道我是新來的，對我都還比較和氣，忙里偷閑的時候我還能練一下自己的球技，感覺還蠻不錯的，沒想象中娛樂場所的喧嘩。在球桌和球樣式上也要有所注意，要根據(jù)不同的打球方式，購買球桌和球樣式，打發(fā)基本為，英式臺球、美式臺球、中式斯諾克臺球、法式臺球、開倫式臺球、等等。周圍最好有超市、商場、學校、居民區(qū)等、沒有其他大型球房。臺球的起源、基礎(chǔ)理論知識、臺球設(shè)備基礎(chǔ)知識、臺球競賽規(guī)則禮儀等。我覺得我們在進行社會實踐之前應(yīng)該有一個明確的目標，為自己制 定一個切實可行的計劃。寒假一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一個多月里我體會到很多，感受也很深。使學到的計算機，營銷渠道管理，數(shù)據(jù)庫，物流，市場營銷，經(jīng)濟管理等理論知識跟實踐相結(jié)合，在實習中檢驗，提高自己專業(yè)能力和技巧。幾天后，對基本的工作已有所了解。首先，服務(wù)最關(guān)鍵。超市服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度直接影響到顧客購物心情。然而，無論是晴天還是雨天，都阻擋不了我去積極參加各種社會實踐的熱情。這也算是我初次親密接觸社會吧。剛剛報到，銷售員先簡單給我介紹了一下店里各種燈飾的所在位置，告訴我平時要做的東西其實不多，有客的時候接一下客，沒客人的時候整理一下店子的衛(wèi)生，再實在沒事做的時候甚至可以自己干自己的事情。更讓我感動的是，每個中午老板跟員工們在同一張桌子上吃盒飯，大家感覺上更像是朋友而不是領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系?？墒?，就是這樣的跟隨，也能讓我受益不淺。而來這里購買燈飾的客人，也并不是我想象中的那樣以散客為主，相反，店里的訂單大多來自企業(yè)或者是裝修設(shè)計公司。專業(yè)的敏感頓時讓我對它發(fā)生了興趣。一個erp軟件其實可以細分到很多種功能，只不過我們教材上講的也只是一些基礎(chǔ)功能而已。而店里的規(guī)則，是每完成一個訂單，就要錄入數(shù)據(jù)，把客戶資料也錄入，如此方便更完善的售后服務(wù)，以及更容易得到回頭客。我這才發(fā)現(xiàn)，erp系統(tǒng)雖然管理了很多東西，可也有它的缺陷。我在店里工作的時間不長，只有三天半。一直號稱著的，有意義的假期對大多數(shù)人來講根本就是無稽之談。甚至于有人會在假期剛剛開始就叫囂著，讓我開學。又有誰可以真切了解自己的存在呢?選擇的地方，是工廠。一天下來，一直不停的在走，很累。何況我這已經(jīng)是所謂的技術(shù)工作，而那些做體力工作的工人們，又該是何等的辛苦，這些，我不敢想象。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。在實踐的這段時間內(nèi)，我感受著工作的氛圍，體驗著工作的辛苦與快樂。誰說我們意氣風發(fā)，年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書?走出校園，踏上社會，我們書寫