【正文】 也會學(xué)習(xí)書中體現(xiàn)出來的勇于創(chuàng)新，不被生活擊敗的精神。我今后的社會生活和紅做中要不畏困難、艱險敢于征服邪惡勢力、鋤強扶弱，汽修是一項又臟又累的工作，但我們要具有面對困難迎難而上的精神。我推薦《西游記》這本書（于京洲）推薦提要：《西游記》這本書讓我們學(xué)會了在困難前面要勇敢前進(jìn)，迎難而上，不屈不撓，頑強斗爭的精神。幾乎完全癱瘓了，接著雙目失明，然后保爾開始文學(xué)創(chuàng)作工作。不怕困難，腳踏實地的精神。我也相信我能創(chuàng)造更好的未來。讓你與時俱進(jìn)。推薦理由：從西游記中我學(xué)會了遇到事情要不怕困難。我推薦一本書 書名《西游記》內(nèi)容提要：主要寫了唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚師徒四人，西天取經(jīng)途中經(jīng)歷各種磨難，克服各種困難，歷經(jīng)九九八十一難，取得真經(jīng)，修成正果的故事。三國中的寫的是三國每個英雄為了自己的夢想而戰(zhàn)，魏時被曹操統(tǒng)治，曹操想統(tǒng)治三國獨霸一方的夢想，蜀是劉備帶領(lǐng)，劉備想讓老百姓過上好日子，也是統(tǒng)一天下，吳國不用說，為了統(tǒng)一天下，不想被其他的國家打擾，自己過上好日子也是統(tǒng)一天下。他在獨身生存的時候，遇到了重重困難和危險。我們鉆以后的工作當(dāng)中要學(xué)習(xí)他遇事機靈，不怕艱險的精神?？朔欣щy。因此它很堅固我們也要像鋼鐵一樣堅固，作者在塑造保爾這一形象時，用內(nèi)心解釋這一形象的全部。羅?？扑够＝K于來到了佛祖面前取回真經(jīng)，最終都實現(xiàn)了自己的夢想。大膽創(chuàng)新最后終于戰(zhàn)勝種種困難，并且生存下去，：從這本書中我學(xué)習(xí)到了面對困難，不要退縮，要勇于面對勇于對爭。這種精神為我們學(xué)汽修專業(yè)，打下了鋪路石，在以后的工作中，要勇敢的去面對每一件事，不要被一點小事所難倒，要向前前進(jìn)，在工作中要以積極向上，遵守紀(jì)律，為老板創(chuàng)下最大的業(yè)績，要讓困難向我們低頭，成功向我們招手。在歸程中他遭到了一條鯊魚的襲擊，最后回港時只剩下魚頭，魚尾和一條脊骨。還有，這種人還必須天生就具備別人無法比擬的超常才能，只有這樣他才能服眾，才能擁有領(lǐng)袖權(quán)力和氣度，這種人一定是一個極為特殊的群體，不是所有人都能效仿的。但我認(rèn)為還是應(yīng)該看主流。如果有人只喜歡讀書，不喜歡記筆記，那么，這樣的人就必須記憶力超常，否則，從讀書中獲取的營養(yǎng)就不能全部吸收并為已所用。對此，有識之士曾指出：“狡詐的人鄙視讀書，蠢笨的人羨慕讀書，聰明的人善于讀書”，我覺得他說得很有道理。當(dāng)然，除了讀書，一個人進(jìn)入社會還必須有經(jīng)驗，而經(jīng)驗又可以彌補讀書時的不足。學(xué)習(xí)的內(nèi)容又是豐富的，但主要的內(nèi)容還是是否用心讀書。從思想性看：敏銳的人是尖刻的雜文；有內(nèi)涵的人是內(nèi)容豐富的長篇?！雹厶峒八母偁帉κ帧拔覀儎偱c公司（目標(biāo)客戶的競爭對手）合作過，他們認(rèn)為我們的服務(wù)非常好，所以我今天決定給您們一個電話。通常在做客戶回訪時電話銷售人員可以采取交叉銷售，給顧客介紹更多的產(chǎn)品，供客戶選擇。案例電話銷售人員：王總您好，我是G旅行公司的小舒，您曾經(jīng)在半年前使用過我們 的會員卡預(yù)訂酒店，今天是特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持，另外有件事情想麻煩一下王總，根據(jù)我們系統(tǒng)顯示您最近三個月都沒有使用它，我想請問一下，是卡丟失了，還是我們的服務(wù)有哪些方面做的不到位？王總：上一次不小心丟了。電話銷售人員：您好，請問是李經(jīng)理嗎？客戶：是的，什么事？電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，這里是四川航空公司客戶服務(wù)部,我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持，謝謝您！客戶：這沒什么！電話銷售人員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會享受優(yōu)惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統(tǒng)一發(fā)行，在此，請問李經(jīng)理您的詳細(xì)地址是??？我們會盡快給您郵寄過來的。如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”，并將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。王總：什么老地方？阿珠：大自然高爾夫球場，我也是那里的會員，到時我再給您電話，咱們不見不散。我非常地敬佩，但不知道王董事長有沒有聽過一句話：一個成功人士他的時間分為3份：1/3時間放在家庭，1/3時間放在事業(yè)，1/3時間放在個人修煉上。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚里吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學(xué)問家；第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學(xué)問家；第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學(xué)問家。案例約翰案例電話銷售人員：您好，王先生，我是公司的，我們是專業(yè)從事電話銷售呢？??電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時候，這時“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用。（掛斷）以上對話中的錯誤在于——急于推銷產(chǎn)品。在打電話給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問好。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續(xù)交談。他認(rèn)為我們的產(chǎn)品比較符合您王經(jīng)理工作的需求，也想請您了解一下，請問您目前是否在用其他的宣傳推廣產(chǎn)品？”孤兒客戶法。能夠吸引客戶的常用開場白方式很多，這里介紹幾種：相同背景法。要讓客戶放下手邊的工作，而愿意和你談話，銷售員要在20秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：？？？正確的示例：“您好，是張經(jīng)理嗎？我是中國研磨網(wǎng)市場客戶部的李明，我們是一個專注于研磨行業(yè)最大的宣傳推廣媒體和行業(yè)最大的網(wǎng)上交易平臺，有網(wǎng)絡(luò)廣告和雜志廣告，今天我打電話過來的原因是我們的產(chǎn)品已經(jīng)為行業(yè)內(nèi)很多朋友所認(rèn)可，能夠為他們提供目前最高效的宣傳推廣服務(wù)，迅速提高企業(yè)的知名度，快速打開和拓展銷售市場，降低銷售成本，直接給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益和利潤增長點，為了能進(jìn)一步了解我們是否也能為您服務(wù)，我想請教一下貴公司有否做過企業(yè)宣傳推廣呢”？ 重點技巧：提及自己公司/機構(gòu)的名稱，專長。，你要請客呀，這時候?qū)Ψ綍磫枺覟槭裁凑埧?？會爭論一番不一定會成功；，你說“你今天就請客呀！”（今天要重點語調(diào)）對方就可能會說，為什么要今天？上當(dāng)了，現(xiàn)在你們只需要和他說，那明天也行，ok，小有成就。平常大家都很忙，即使收到資料也不見得會看，而且讓他們有機會回答：“我沒有收到。客戶根本不在意你們公司成立多久，和誰誰合作，或是否曾經(jīng)聽過你的公司。第一篇：開場白就像一本書的書名開場白就像一本書的書名，或報紙的大標(biāo)題一樣，如果使用得當(dāng)?shù)脑?，可以立刻使人產(chǎn)生好奇心并想一探究竟。我們舉一些錯誤的實例：示例1：首次和客戶的電話溝通：“您好，張經(jīng)理，我是中國研磨網(wǎng)市場客戶部的李明，中國研磨網(wǎng)已經(jīng)成立一年多了，和行業(yè)內(nèi)很多公司合作也已經(jīng)很長時間，不知道您是否曾經(jīng)聽說過我們公司？”錯誤點：銷售員沒有說明為何打電話過來，及對客戶有何好處。示例3：銷售員：“您好，陳經(jīng)理，我是中國研磨網(wǎng)市場客戶部的李明，前幾天前我有寄一本雜志給您，不曉得您收到?jīng)]有？錯誤點：同樣問題沒有說明為何打電話過來，及對客戶有何好處。這里我給大家講一個非常貼切的例子，我們大家經(jīng)常會和朋友們在一起的時候，讓誰誰今天請客。好了，我們對開場白進(jìn)行一下總結(jié)：在初次打電話給客戶時，必須要在20秒內(nèi)做公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。詢問客戶相關(guān)問題，使客戶參與?！巴踅?jīng)理，您好，我是中國研磨網(wǎng)市場客戶部的李明，您的好友**經(jīng)理是我們的VIP會員，他介紹我打電話給您。您好，李經(jīng)理，我是中國研磨網(wǎng)市場客戶部的李明，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請您幫忙！一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。我是的朋友，我叫，是他介紹我認(rèn)識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。因為有“朋友介紹”這種關(guān)系之后，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系，但如果技巧使用不當(dāng)，將很容易造成以下結(jié)果：第三者介紹失敗案例您好，是劉經(jīng)理嗎？；是的，什么事情？；您好，劉經(jīng)理，我是中國研磨網(wǎng)