【正文】 一套“CTV”納稅服務(wù)模式：定制服務(wù)(Customized Service)、團(tuán)隊服務(wù)(Team Service)、志愿服務(wù)(Volunteer Service)，從而實現(xiàn)基本服務(wù)模式多樣化，為納稅人帶來更加高效、便捷的辦稅體驗?！弊蛱?，前來該大廳辦事的納稅人王女士說，上一次自己的建議已經(jīng)得到了反饋。近年來，江陰地稅局通過辦稅服務(wù)廳公共管理系統(tǒng)把整個辦稅服務(wù)廳進(jìn)行重新整合，按照綜合服務(wù)、登記信息采集、咨詢輔導(dǎo)、綠色通道的窗口設(shè)置進(jìn)行了調(diào)整，逐步完善了“一站式”、“一窗式”辦稅服務(wù)。結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，江陰地稅局深入納稅人中間，通過走訪、座談、問卷調(diào)查等形式……不斷收集納稅人的意見和建議，在對納稅人的積極回應(yīng)中，江陰地稅局完善了服務(wù)載體，拓寬了服務(wù)模式，提高了服務(wù)質(zhì)量，打造了專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，借力春風(fēng)行動演繹了一場溫暖人心的大服務(wù)。另外，根據(jù)納稅人的規(guī)模、特點、不同需求和特殊情況，實行全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等，完善對重點行業(yè)、重點稅源和弱勢群體、特殊群體等納稅人的辦稅服務(wù)措施，急事即辦，特事特辦，以實際行動讓納稅人感受到便民辦稅的溫暖。自助區(qū)增設(shè)外網(wǎng)電腦，現(xiàn)場教學(xué)，積極引導(dǎo)和鼓勵納稅人使用網(wǎng)上申請功能，特別是小規(guī)模納稅人（含非營改增試點納稅人）和個體建賬戶使用網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)發(fā)票的代開申請功能，盡可能減少納稅人在窗口的停留時間，切實提高辦稅效率。二是積極推廣自助辦稅。分局成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由葛乃毅分局長親自擔(dān)任，成員副分局長和各股股長，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)活動的計劃制定、組織實施、檢查驗收、資料收集、匯總上報等。根據(jù)這樣目標(biāo)，我縣安排懸排幅30多條，發(fā)放政策性冊子1000多份，各種資料1000多份，提供就業(yè)崗位信息4000多個，其中運程網(wǎng)絡(luò)崗位信息1000多個組織，開展招聘會3場，成功就業(yè)人員達(dá)3000多人，為農(nóng)民工提供免費培訓(xùn)1期，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)300人，清理非法中介3家，取消虛假就業(yè)信息200多條，在電臺電視臺曝光了非法中介的違法違規(guī)行為。三、目標(biāo)明確，措施具體根據(jù)今年“春風(fēng)行動”的特點與宣傳政策，收集用工信息提供就業(yè)服務(wù)為內(nèi)容。二、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織為加強“春風(fēng)行動”的工作，我縣即時成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。今后，我們將以這次活動為契機，進(jìn)一步強化人本服務(wù)，提高就業(yè)服務(wù)質(zhì)量，完善和落實促進(jìn)農(nóng)村勞動者轉(zhuǎn)移就業(yè)的各項政策措施，形成“春風(fēng)行動”制度化，建立促進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的長效機制。招聘會還專門設(shè)置了殘疾人招聘專區(qū)，有7家企業(yè)為殘疾人提供就業(yè)崗位100余個。三是在社區(qū)還專門設(shè)置了“民工就業(yè)服務(wù)窗口”宣傳春風(fēng)行動活動，提供全方位的政策咨詢和就業(yè)服務(wù)，讓進(jìn)城務(wù)工勞動者及時獲得進(jìn)城務(wù)工知識和工作崗位信息，引導(dǎo)他們順利地、正確地求職就業(yè)。在區(qū)縣全部建立外來務(wù)工人員培訓(xùn)基地，整合社會培訓(xùn)資源，加大培訓(xùn)力度，提高農(nóng)民工市場就業(yè)能力。涉農(nóng)區(qū)縣人力資源社會保障（勞動保障）部門，建立村勞動力資源庫，健全轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村勞動力資源現(xiàn)狀臺帳和外來農(nóng)民工就業(yè)狀況臺帳，為進(jìn)一步調(diào)整充實農(nóng)民工就業(yè)相關(guān)政策提供可靠依據(jù)；增強農(nóng)民工就業(yè)服務(wù)和就業(yè)援助工作的針對性。對于有還欠能力的欠薪企業(yè)于日前為870人補發(fā)欠薪263萬元，暫時沒有還欠能力的，已制定還欠計劃，限期償還。三是對工資支付和繳納社會保險進(jìn)行專項監(jiān)察。二是對簽訂勞動合同進(jìn)行專項監(jiān)察。一是對職介服務(wù)機構(gòu)進(jìn)行專項監(jiān)察。按職責(zé)分工，屬拖欠工程款項的，由市建委負(fù)責(zé)清欠；屬拖欠工資的，由市勞動保障監(jiān)察總隊負(fù)責(zé)進(jìn)行監(jiān)察追欠。中國天津人力資源服務(wù)中心、市外來勞動力就業(yè)服務(wù)中心等組建的勞務(wù)派遣組織，建立規(guī)模5000萬元的勞動擔(dān)保資金，一旦用人單位因資金周轉(zhuǎn)不暢拖欠工資，由擔(dān)保資金先行墊付，事后協(xié)調(diào)解決。針對這個問題，積極組建勞務(wù)派遣組織，不僅面向本市勞動者，而且對外來務(wù)工人員提供平等的服務(wù)。到目前，全市就業(yè)服務(wù)機構(gòu)未發(fā)生一起違規(guī)行為。全市各級各類公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)全部開設(shè)了外來務(wù)工人員服務(wù)窗口，實行了“五免、兩承諾”服務(wù)。使進(jìn)城務(wù)（三）完善服務(wù)功能，建立“春風(fēng)行動”長效機制一是構(gòu)建了農(nóng)民工就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。充分利用外來務(wù)工人員返城高峰的有利時機，聯(lián)合工會、婦聯(lián)，組織人員，分別在火車站、汽車站設(shè)立政策咨詢點，發(fā)放春風(fēng)卡、宣傳畫、就業(yè)服務(wù)指南、進(jìn)城務(wù)工須知等宣傳品。充分利用公益性手機短信服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)信息平臺服務(wù)，廣泛發(fā)布就業(yè)政策信息和就業(yè)服務(wù)活動等相關(guān)信息。新的就業(yè)政策的實施，是對搞好進(jìn)城務(wù)工人員就業(yè)服務(wù)的有力支撐。二是突出重點，明確活動內(nèi)容。另外，充分發(fā)揮各級公共就業(yè)服務(wù)窗口的作用，其中。此次“春風(fēng)行動”招聘會取得了圓滿成功，是得益于縣委縣政府的高度重視，縣勞動保障部門的精心組織，各相關(guān)部門的大力配合，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府的大力支持，為各招聘企業(yè)和求職者提供了一個相互推介、相互選擇的公正、公平的平臺，充公發(fā)揮了政府引導(dǎo)就業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、勞動者自主就業(yè)的積極作用，有力緩解了我縣用工難和就業(yè)難的矛盾，為我縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展發(fā)揮了較好的促進(jìn)作用。當(dāng)天進(jìn)場參加應(yīng)聘人數(shù)達(dá)11120人，達(dá)成就業(yè)意向5180人，成功應(yīng)聘3280人，其中縣內(nèi)19家參加招聘企業(yè)現(xiàn)場招錄員工1610人。招聘會現(xiàn)場設(shè)有崗位招聘、職業(yè)培訓(xùn)、政策咨詢、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等攤位76個。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所牽頭組織車輛安排參加應(yīng)聘人員按時到達(dá)招聘會現(xiàn)場。就業(yè)局負(fù)責(zé)整個活動的組織、實施，其它二級單位協(xié)調(diào)配合。2月上旬，縣委常委、常務(wù)副縣長鄭道良主持召開了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所所長及縣直相關(guān)單位負(fù)責(zé)人會議，就如何開展好“春風(fēng)行動”活動作了部署和安排，要求大家思想要高度重視，活動要精心組織，部門要全力支持配合，確保整個春風(fēng)行動取得圓滿成功。啟動儀式由縣委常委、常務(wù)副縣長鄭道良主持，縣委副書記段麗芬致歡迎辭，縣四大家領(lǐng)導(dǎo)到場。三、存在不足雖然此次“春風(fēng)行動”取得一定效果，但離上級要求和勞動者要求還有一定差距，主要表現(xiàn)在：一是我鄉(xiāng)還沒有職業(yè)中介機構(gòu)，二是對勞動者的培訓(xùn)有待加強。三是“兩法”知曉率明顯提高。通過采取多種宣傳形式，勞動者對“春風(fēng)行動”有了新的認(rèn)識，有些勞動者者還自愿做起了“春風(fēng)行動”的宣傳員。明確時限根據(jù)我鄉(xiāng)實際情況，此次“春風(fēng)行動”分三個階段進(jìn)行：準(zhǔn)備階段、實施階段、總結(jié)階段。一、開展“春風(fēng)行動”基本情況明確對象此次“春風(fēng)行動”的服務(wù)對象是準(zhǔn)備外出務(wù)工、新進(jìn)城務(wù)工和已經(jīng)在城市中務(wù)工的農(nóng)村勞動者。但是在春風(fēng)行動的方針指引下，我局采取的一系列服務(wù)措施，既是退稅流程的優(yōu)化，也是退稅服務(wù)的提速，直接降低了出口企業(yè)的各項成本，切實體現(xiàn)了以行動為納稅人減負(fù)的目標(biāo)。(三)進(jìn)一步梳理非行政許可清單事項，做好過渡期后取消和保留項目的清分管理。(八)積極解決了數(shù)十項區(qū)、縣局出口退稅部門反映的問題，開展實地調(diào)研工作，了解實際情況，解決實際困難。(四)加強內(nèi)、外網(wǎng)站建設(shè)，增設(shè)了“退稅率文庫”、“退稅政策解讀”、“退稅指南”、“網(wǎng)上申報服務(wù)平臺”、“視頻講堂”等個性化模塊，強化服務(wù)型網(wǎng)站功能。開展多渠道，多形式的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和政策咨詢工作，以“九項內(nèi)容”全面貼合春風(fēng)行動為納稅人服務(wù)的宗旨?？旖莘?wù)措施推行后，退稅周期明顯縮短，直接降低了企業(yè)經(jīng)營成本，有力支持了全市出口企業(yè)發(fā)展。(二)以企業(yè)遵從、內(nèi)控機制為導(dǎo)向，公開推行出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法是市國稅局與市商務(wù)委共同推行的加快出口退稅進(jìn)度的重要舉措。出口退(免)稅分類分級管理辦法的推行，既清理了長期未辦結(jié)的企業(yè)申報，也將退(免)稅辦結(jié)率維持在較低的正常水平。據(jù)此，我局有針對性地實施兩項管理辦法，一是分級分類管理辦法，一是快捷服務(wù)管理辦法。二、不斷拓展春風(fēng)行動特色內(nèi)容在開展春風(fēng)行動的過程中，我局不以文件要求的規(guī)定動作為局限，在深入剖析北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特點的基礎(chǔ)上，實施兩項管理辦法，將減負(fù)、增效的行動理念貫穿于出口退免稅管理的實踐，在打擊和防范騙稅風(fēng)險基礎(chǔ)上，不斷拓展春風(fēng)行動的特色內(nèi)容。(二)認(rèn)真落實進(jìn)戶執(zhí)法的規(guī)范和清理，嚴(yán)格執(zhí)行《國家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)布第二批取消進(jìn)戶執(zhí)法項目清單的公告》(20xx年第15號)的要求，分別清理了涉及出口退稅的3項入戶檢查，具體包括:涉及出口退稅審核中特別關(guān)注信息(國稅函〔20xx〕65號)、出口退稅審核中第一批特別關(guān)注信息(國稅函〔20xx〕143號)、以農(nóng)產(chǎn)品為主要原料生產(chǎn)的出口貨物出口退稅的入戶核實(國稅函〔20xx〕685號)。以總局實施教育實踐活動“扎根工程”為指引，結(jié)合我市出口退稅業(yè)務(wù)的實際情況，緊緊圍繞“最大限度便利納稅人、最大限度規(guī)范稅務(wù)人”的宗旨，全方位開展市局關(guān)于三項清理簡并，三項清單公布，以及首責(zé)、減負(fù)、增效的重要行動內(nèi)容。，免費提供崗位信息和職業(yè)介紹服務(wù)，在城鎮(zhèn)就業(yè)期間，免費提供職業(yè)培訓(xùn)信息、維權(quán)勞動保障合法權(quán)益；在城鎮(zhèn)就業(yè)期間。根據(jù)地區(qū)《關(guān)于開展20xx年春風(fēng)行動的通知》的通知》的要求，安集海鎮(zhèn)20xx年3月16日至4月16日在安集海鎮(zhèn)開展以“搭建勞務(wù)對接平臺，幫您盡早實現(xiàn)就業(yè)”為主題的“春風(fēng)行動”活動?；顒悠陂g，工作人員通過走訪、電話訪談等形式不定期地對企業(yè)的用工情況進(jìn)行持續(xù)調(diào)查，掌握企業(yè)招聘的整體招聘情況和服務(wù)需求，從而為有針對性地開展招聘活動打下基礎(chǔ)。一方面通過電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)、張貼海報等形式加大宣傳力度，使招聘等惠民服務(wù)信息送到求職者的手中，同時，還在沿街懸掛橫幅等措施，為“春風(fēng)行動”活動的全面開展?fàn)I造了良好的氛圍，切實做好企業(yè)參會預(yù)登記和求職人員的宣傳工作。二是與長春聯(lián)動，積極開展活動。幫扶工作需要長期堅持下去，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持從實際出發(fā)，注重實效，和結(jié)對園同進(jìn)步，共發(fā)展，為城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展做出我們的貢獻(xiàn)。葉縣龍泉鄉(xiāng)中心幼兒園的教師逐步成長，教師觀念也有所改變，以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神引領(lǐng)自己的教學(xué)行為。如：11月平東幼兒園部分教師在趙書記的帶領(lǐng)下，給葉縣14名建檔立卡的貧困學(xué)生送去了幼兒園教師精心準(zhǔn)備的新書包、文具和勵志成長的圖書等，給孩子們送來了暖煦的春風(fēng)，使他們感受到來自平東幼兒園老師們的關(guān)懷和溫暖。我們的做法是：她們需要什么，我們給予什么。當(dāng)趙書記在交談中了解到龍泉鄉(xiāng)第一幼兒園希望在本學(xué)期能夠在教育教學(xué)方面給與老師們指導(dǎo)時，趙書記當(dāng)即表示：平東幼兒園歷來非常重視老師的師資培訓(xùn)工作，愿與幫扶園一起制定詳細(xì)的教師培訓(xùn)計劃。領(lǐng)導(dǎo)小組成員兩次到對口園走訪，了解對口學(xué)?，F(xiàn)狀。正文：春風(fēng)行動工作總結(jié)春風(fēng)行動工作總結(jié)春風(fēng)行動工作總結(jié)1光陰似箭，一年的工作已悄然離我們遠(yuǎn)去。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，活動有序開展根據(jù)市教育局文件和會議精神，我園成立了由趙惠芳書記任組長的結(jié)對幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了《平東幼兒園“結(jié)對幫扶”工作計劃》。如：9月14日，我園書記趙惠芳、副園長李風(fēng)仙帶領(lǐng)幼兒園保教主任及骨干教師一行5人，到葉縣龍泉鄉(xiāng)第一幼兒園，為幫扶園帶去了圖書、皮球、跳繩等物品。因此，我們的計劃主要是根據(jù)“所需幫扶”。其次，我們對于葉縣常村鎮(zhèn)十個教學(xué)點的29名學(xué)生也開展了有針對性地幫扶活動。三、初現(xiàn)成效，在幫扶中共同成長通過我們共同的努力，被幫扶園也取得了一些成效?？傊?，在近一年的幫扶工作中，我們經(jīng)過雙方的積極配合和努力，幫扶幼兒園的教育教學(xué)有了一些進(jìn)展。為切實做好“春風(fēng)行動”工作，我們成立了工作小組，確定工作人員分工，按照市委市政府統(tǒng)一要求，制定了“春風(fēng)行動”實施方案，對整體活動的工作內(nèi)容、時間進(jìn)度和安全保障措施均做了詳盡的安排和部署，為開展好“春風(fēng)行動”工作提供了有力的措施保證。(二)強化活動宣傳，積極營造活動氛圍為了使春風(fēng)行動達(dá)到實效，九臺區(qū)加大宣傳力度，使宣傳達(dá)到了實效。(三)開展用工調(diào)查，摸清企業(yè)需求為了了解企業(yè)在服務(wù)和用工方面的需求，我們強化了企業(yè)調(diào)查工作，“春風(fēng)行動”前期開展了20xx年企業(yè)用工情況調(diào)查，了解企業(yè)用工需求，為“春風(fēng)行動”活動做好準(zhǔn)備。春風(fēng)行動工作總結(jié)3為穩(wěn)定推進(jìn)安集海鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)和農(nóng)牧民增收，做好進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民工、農(nóng)村富余勞動力的有序流動和轉(zhuǎn)移就業(yè)工作，穩(wěn)定安集海鎮(zhèn)就業(yè)再就業(yè)局勢。并結(jié)合本社區(qū)實際情況，免費發(fā)放農(nóng)村勞動者進(jìn)城務(wù)工基本常識、及相關(guān)就業(yè)政策和崗位信息等資料20xx份。春風(fēng)行動工作總結(jié)4國家稅務(wù)局啟動“便民辦稅春風(fēng)行動”(以下簡稱春風(fēng)行動)以來，第三直屬稅務(wù)分局積極響應(yīng)，迅速行動。目前相關(guān)工作完全依照國務(wù)院許可的行政審批框架下執(zhí)行，其中總局公布的17項非行政許可審批項目也按照一年過度期的計劃進(jìn)行逐步簡并，目前不存在變相審批或超越清單范圍審批的情況。并積極聯(lián)系市局貨勞處共同商討政策變化帶來的管理模式的改變，做好出口免稅業(yè)務(wù)的征退稅銜接工作。另一方面依托國際化都市的小微出口企業(yè)群體發(fā)展活躍。在原有“出口退稅辦公流程管理系統(tǒng)”的基礎(chǔ)上優(yōu)化、提升為“出口退(免)稅審核審批流程管理系統(tǒng)”，詳細(xì)記錄每條申報數(shù)據(jù)從接單到辦理退庫的全過程，分級分類反映疑點問題滯留的狀態(tài)，以及關(guān)聯(lián)崗位的處理進(jìn)度，以系統(tǒng)管人、以制度管人，最大限度規(guī)范稅務(wù)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求?！皩徍宿k理平均用時”也由此前的每批次67天，縮短到目前的每批次25天。聯(lián)合安永會計師事務(wù)所財稅專家以風(fēng)險管理為核心，借鑒國內(nèi)、外企業(yè)內(nèi)控管理的理論和方法，共同擬定了《企業(yè)出口退(免)稅稅務(wù)風(fēng)險內(nèi)部控制指南》，該《指南》與國際上通用的C