【正文】 奇特的理論，今天我曾把它應(yīng)用到很多地方去分析、解釋竟然都能讓我受益匪淺，譬如應(yīng)用到股市，那么股市中，賺錢的只有20%，其他的就是平的和虧損的，所以我在玩弄股票中的時(shí)候，竟然直到今天未嘗一?。ū簧钐椎囊馑迹Ｓ捎跁r(shí)間久遠(yuǎn)，10年之久，很遺憾導(dǎo)師的名字我都忘記了。我想起了我的導(dǎo)師（其實(shí)我是大學(xué)學(xué)歷，并未讀研，自然也沒什么導(dǎo)師）。那么其實(shí)都非我的本意。直到我不做散貨這一行，客人還要求我?guī)退榻B一個(gè)我放心的拼箱公司和SALES來跟她的貨。（忘了介紹，我的客人是貿(mào)易公司的經(jīng)理）我立刻說，XX經(jīng)理，我非常感謝您的諒解，既然您堅(jiān)持不用我賠償貨物損失，那么本周的運(yùn)費(fèi)，我是堅(jiān)決不能收您的，希望您和您的公司也能看到我對(duì)貴司的真誠和認(rèn)真。我的客人靜靜地聽我講完，沉默一會(huì)說，我非常欣賞你為人的真誠和你的處理問題的態(tài)度及方式。第三、既然通過公司賠償行不通，那么我個(gè)人愿意來賠償您的相等的貨值。就是目的港海關(guān)有關(guān)部門幫您的客人證明他實(shí)際提到貨物的有關(guān)書面文件，和有關(guān)貨物的照片（實(shí)物證明）。第一、關(guān)于您的客人投訴，不見了2箱，估計(jì)是真的丟失了貨物。等客人罵個(gè)差不多了，火也發(fā)完了，我的腦子也轉(zhuǎn)了過來。我之前看過客人的報(bào)關(guān)單證（每次拿單證都要順便幫客人審核的，做拼箱的人都知道，散貨的單證影響的不只是你自己拿票貨，有時(shí)候是連累了正個(gè)集裝箱的拼箱貨無法正常出運(yùn)，所以審核單證是SALES的必須具備的知識(shí)和能力），貨值在RMB1500左右/箱。順便說下，那個(gè)時(shí)候，你如果告訴客人運(yùn)費(fèi)是負(fù)的，很多客人估計(jì)都不敢給你走貨，你幫他們運(yùn)了貨還要到找錢給他們，他們是無論如何也想不通的?？腿耸俏液芄潭ň哂邢喈?dāng)忠誠度的客人，每周定期有67CBM的散貨，從廣州BUSAN，做散貨的同行就明白，BUSAN的利潤是非?？捎^的，當(dāng)時(shí)的BUSAN拼箱成本是負(fù)USD5，我賣給客人的是USD8/CBM，那么我的利潤就是USD13/CBM。目的港的客人正發(fā)火，以為她們故意少發(fā)呢。《第五節(jié)》我承運(yùn)的貨物丟了２箱其實(shí)我寫的都是在我的工作中遇到的事情，也是大家在銷售時(shí)候常遇到的事情，那么我把我對(duì)所遇到的事情的思維方式、處理方式以及態(tài)度展現(xiàn)給大家，是想大家能收到一些啟發(fā)，事物永遠(yuǎn)是千變?nèi)f化的，昨天的事情可能和今天的已經(jīng)完全不一樣了，時(shí)間、空間、人物、等等，所以我的處理方式也未必是最佳的方式。付出真的會(huì)有回報(bào)。當(dāng)苦讀了近1個(gè)月后，我忽然發(fā)現(xiàn)我終于明白了為什么有的船公司價(jià)格便宜，為什么有的船公司會(huì)快2天或者3天甚至半個(gè)月。每天下班后，一個(gè)人待在辦公室努力去看，去記。還好，并沒出什么大亂子，因?yàn)榭腿烁嬖V我，他之前經(jīng)常走M(jìn)AERSK，一直都是這樣操作的。然而，當(dāng)船走后，客人告訴我，要求在臺(tái)灣出正本B/L。而石礦個(gè)人覺得自己儼然成了物流行家。直到現(xiàn)在，我仍每月抽幾天和朋友（值得一提的是我現(xiàn)在很多客人都是我的朋友）喝酒、唱K，可能是當(dāng)時(shí)養(yǎng)成的習(xí)慣，一時(shí)還真難斷掉。3個(gè)月試用期很慢的度過，（當(dāng)時(shí)感覺，因?yàn)槊恳惶於际侨绱藙诶郏┈F(xiàn)在想一下時(shí)間一眨眼就過去了5年多。人一生也是一個(gè)一直學(xué)習(xí)的過程。如果有客人抽煙并帶我到會(huì)議室接見的話，我就會(huì)遞上我的香煙，判斷客人抽煙與否，可注意觀察客人的手指食指和中指的前2個(gè)關(guān)節(jié)以及客人的牙齒當(dāng)然還有他身上的煙味。香煙，我不想買最高檔的，因?yàn)榭腿舜蠖喑橹衅咭稽c(diǎn)檔次的香煙，具體城市愛好的牌子不同。我的掃樓效果是在7月左右體現(xiàn)出來的。在此我向所有從事文件和操作的兄弟姐妹們說聲你們辛苦了。好在貨運(yùn)這行只需要帶上業(yè)務(wù)包帶上手機(jī)就可以移動(dòng)辦公報(bào)價(jià)、解決雜事什么的。全憑兩條腿不停地走，和一張嘴不停的說。帶上自己的業(yè)務(wù)包和一瓶礦泉水。至今很多新人都不肯掃樓，也從心地瞧不起掃樓，石礦以為，既然能在行內(nèi)傳到今天，廣泛在各貨代中流傳的招數(shù)必然有它的道理所在。我以后自然是每隔一個(gè)月左右?guī)c(diǎn)水果（少、精的那種譬如車?yán)镒印⒚绹又萏?、）和香口膠之類的東西，當(dāng)然還有我的卡片。就決定暫時(shí)放開一邊，其實(shí)大家都能想到，當(dāng)業(yè)務(wù)局面一旦打開，客人介紹客人的事情是常用的事。當(dāng)月我的業(yè)務(wù)量已經(jīng)突飛猛進(jìn)，而和我同期進(jìn)公司的其他業(yè)務(wù)員還不認(rèn)識(shí)B/K是什么樣（就是說還沒接到B/K，公司說一般新業(yè)務(wù)員，要3個(gè)月后才能接到B/K），所以公司的試用期工資一般維持3個(gè)月以后，當(dāng)我領(lǐng)到第一個(gè)月工資時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我拿到的基本工資已經(jīng)是公司承諾的正式員工的工資，外加提成。這家酒店大廳前臺(tái)的工作人員從一開始反感也逐漸的變的接受（因?yàn)樗齻兛吹搅司频昕腿藢?duì)我的歡迎的態(tài)度）。第三天我和那個(gè)女孩見了面，交給她一盒我的卡片也就是名片。我非常感謝她。我和酒店前臺(tái)的那個(gè)女孩繼續(xù)聊（剛好也是一個(gè)喜歡聊天的女孩子），自然不談我的業(yè)務(wù)，主要是談她的工作、生活等等。（本來黃頁上是公司的TEL，自然又是一個(gè)打錯(cuò)的TEL）既然打錯(cuò)了，自然和對(duì)方道歉，順便聊了幾句，TEL是一個(gè)女孩接的。再后來，這個(gè)客人成了我最固定的客人，直到今天，合作了5年仍然非常愉快?？腿顺聊艘幌?，轉(zhuǎn)身回到自己的辦公桌坐下。他說，其實(shí)走船、報(bào)關(guān)大把時(shí)間，明天再走頭程都不遲啊，等雨停了，你再來拿報(bào)關(guān)資料一樣的。雖然有傘，其實(shí)真正的大暴雨，傘根本起不到應(yīng)有的作用，到我經(jīng)過步行公交車步行出現(xiàn)在客人的面前時(shí)，我的下半身大腿以下全部濕透。我自然不會(huì)放過這個(gè)機(jī)會(huì)，連忙上前和他打個(gè)招呼。經(jīng)過約10個(gè)工作日左右，終于有一個(gè)客人答應(yīng)見我，當(dāng)我西裝革履的出現(xiàn)在客人面前，發(fā)覺對(duì)方是一個(gè)慈愛的長者，我的誠懇和我推薦的船公司MAERSK打動(dòng)了他，他說給我一個(gè)柜試下我們公司的服務(wù)。我第一次進(jìn)入了貨代這行，經(jīng)過簡單的培訓(xùn)，明白了O/F BAF THC 拖車、碼頭、報(bào)關(guān)等貨代入門知識(shí)后開始了業(yè)務(wù)工作。國旗不能運(yùn)輸，鋰電池要注意包裝標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)行放貨，等客戶拿開貨物信息，開出放貨單，到瑞和通蓋章，一式兩份，復(fù)印件給瑞和通工作人員，到倉庫登記取貨，把貨物上的黃色單子與放貨單交給叉車師傅，取貨，裝車。制定收費(fèi)確認(rèn)書，給客戶參考，與客戶協(xié)商。*重量。核實(shí)運(yùn)單，標(biāo)好運(yùn)單號(hào)，根據(jù)費(fèi)用一項(xiàng)一項(xiàng)的進(jìn)行核對(duì)（主要是報(bào)關(guān)費(fèi)、倉單費(fèi)、海關(guān)查驗(yàn)費(fèi)、操作費(fèi)。5工作問題，及時(shí)打卡、辦公室里不許玩游戲、吃飯要在會(huì)議室里。2016年8月17日 周三 陰轉(zhuǎn)多云今天早上例會(huì)，主要講了五個(gè)問題：周六、周日加班時(shí)，不同人員加班，結(jié)束時(shí)要做好工作承接事物，進(jìn)行及時(shí)反饋。費(fèi)用明細(xì)單等公司主管確認(rèn)后，進(jìn)行費(fèi)用管理，進(jìn)行錄入和核實(shí)，本公司一般費(fèi)用都?xì)w結(jié)到應(yīng)收賬款KYF空運(yùn)費(fèi)（包含空運(yùn)費(fèi)、單證費(fèi)等）。在填寫分運(yùn)單時(shí)，不需要填寫主單號(hào)，防止兩單相互覆蓋。今天還對(duì)國際三字代碼進(jìn)行了簡單的記憶，比如洛杉磯是LAX，舊金山是SFO，東京是NRT，芝加哥是ORD等。對(duì)主單的財(cái)務(wù)聯(lián)進(jìn)行分類，分別放好，按上面的主運(yùn)編號(hào)的順序放好，整理好，送給順豐寄給總部。之后對(duì)貨物的嘜頭拍下，知道客戶滿意后，回到公司。重新填寫報(bào)關(guān)單、裝箱單、箱單發(fā)票等。還向我們講了些飛機(jī)機(jī)型、板型的相關(guān)信息，以及有一些國際貿(mào)易術(shù)語等（如FOB,CIF,DDP,EX等）。今天就做了這么多，一天就這樣結(jié)束了。上午結(jié)束了。掃描文件一般保存在工作文件里。2016年8月5日 周五 晴每周三，一般早上有公司例會(huì)，各個(gè)人員對(duì)上周遇到的問題提出來，公司里的人進(jìn)行探討，提出可行的建議。2016年8月4日 周四 晴早上起床后，乘坐公司的班車來到了公司，一天的公司生活又開始了。2016年8月3日 周三 晴 經(jīng)過雙休后，又滿血復(fù)活的來到了公司工作，又是新的一天，上午繼續(xù)給臨近的合作公司進(jìn)行送單子，送好后，就回到公司里休息，一邊休息，一邊充實(shí)自己。第一天來到公司，主要熟悉了公司的工作環(huán)境，公司人員組成分銷售與操作兩大部分，銷售主要負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶取得訂單等工作，操作即對(duì)訂單進(jìn)行處理等，熟悉了公司，一天也快結(jié)束了，也就下班回宿舍了（公司包宿舍）。業(yè)務(wù)范圍包括：海、空運(yùn)、倉儲(chǔ)、航線經(jīng)營、船務(wù)代理、租船、第三方物流等。做一個(gè)快樂的工作者，少抱怨，少挑剔，哪怕在實(shí)習(xí)期間是無所事事，你同樣的也可以把微笑當(dāng)做你的禮物送給他們。放低身姿，謙虛好問。1人與人之間，人與新環(huán)境之間需要一個(gè)適應(yīng)期，無論何時(shí)，當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境中時(shí)，你首先要調(diào)整好心態(tài)，因?yàn)槟憧赡軙?huì)遭遇冷漠的眼神、語言，甚至是不理不睬，記住，這些都是很正常的，因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)陌生人都有抵觸心理，他們不知道你何時(shí)會(huì)離開，是否會(huì)留在這兒，工作時(shí)也很忙，而這種心理大多來自不了解彼此，是正常的，所以千萬別放在心里，也別覺得有什么委屈，這就像，喝咖啡不加糖，是苦，那么正常。加大物流人才培養(yǎng)力度 企業(yè)之間的競爭從根本而言是企業(yè)員工素質(zhì)的競爭，是人才的競爭。由于運(yùn)價(jià)隨時(shí)變動(dòng)，受影響因素較大，根據(jù)航運(yùn)市場(chǎng)供求的變化自行調(diào)整, 有些企業(yè)便對(duì)一些零星小客戶巧立名目亂收費(fèi)。貨代服務(wù)人員專業(yè)化水平不高，影響客戶服務(wù)觀感。我國進(jìn)出口貿(mào)易持續(xù)增長，使貨代企業(yè)得到了極大地發(fā)展。在講求企業(yè)社會(huì)責(zé)任、效率與知識(shí)并重的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，江蘇眾誠勇于承擔(dān)“回饋社會(huì)”這一崇高社會(huì)責(zé)任，同時(shí)以不斷提升服務(wù)品質(zhì)為己任。企業(yè)法定代表人（簽字、蓋章）年月日第二篇：貨代企業(yè)實(shí)習(xí)日記JI A N G S U U N I V E R S I T Y 專 業(yè) 實(shí)習(xí)報(bào) 告實(shí)習(xí)名稱：物流企業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 專業(yè)班級(jí)： 物流管理1302 學(xué)生姓名：陶志偉 學(xué)生學(xué)號(hào)：31308160652016 年月江蘇大學(xué)工業(yè)工程系一、企業(yè)簡介江蘇眾誠國際物流有限公司, 簡稱江蘇眾誠, 總部設(shè)在南京，是全球領(lǐng)先的物流供應(yīng)商之一, 客戶遍及全球。五、在備案表中所填寫的信息是完整的、準(zhǔn)確的、真實(shí)的。第一篇：貨代企業(yè)保證書本人代表本企業(yè)作如下保證：一、遵守《中華人民共和國對(duì)外貿(mào)易法》、《中華人民共和國國際貨物運(yùn)輸代理業(yè)管理規(guī)定》及其配套法律、法規(guī)、規(guī)章。四、不偽造、變?cè)?、涂改、出租、出借、轉(zhuǎn)讓、出賣《國際貨運(yùn)代理企業(yè)備案表》。以上如有違反，將承擔(dān)一切法律責(zé)任。在激烈的市場(chǎng)競爭中，江蘇眾誠憑借著其強(qiáng)大的綜合實(shí)力和不斷優(yōu)化的質(zhì)量管理體系，贏得了廣大客戶的信賴，并屢獲殊榮。二、物流作業(yè)流程圖三、公司總體布局概況四、物流市場(chǎng)調(diào)查分析與對(duì)策市場(chǎng)現(xiàn)狀：物流市場(chǎng)基數(shù)大、發(fā)展快。貨代服務(wù)水平參差不齊，貨代接活時(shí)態(tài)度極好, 對(duì)客戶的一切困難都承諾解決, 等到貨一進(jìn)艙, 船一離港, 馬上翻臉不認(rèn)人, 以前的承諾概不認(rèn)賬, 還時(shí)常以扣押提單等手段來向貨主勒索。貨代業(yè)內(nèi)收費(fèi)混亂。完善物流信息系統(tǒng)，通過信息的不斷傳遞，一方面把不同層次的經(jīng)濟(jì)行為協(xié)調(diào)起來，一方面把各部門、各崗位的經(jīng)濟(jì)行為協(xié)調(diào)起來，通過信息技術(shù)處理人、財(cái)、物之間的關(guān)系，強(qiáng)化核心競爭力，提供低成本、高質(zhì)量、高效率的物流服務(wù)。五、實(shí)習(xí)心得與體會(huì)這次很榮幸進(jìn)入江蘇眾誠國際物流有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長，做了也不多，不那么忙，但收獲了許多我以前所不懂的。自然的把自己融入進(jìn)新的環(huán)境，把自己看作是那里的一份子，與人相處、交流，像是老朋友那樣，會(huì)有別樣的收獲。平常多笑笑，快樂是可以傳染的，當(dāng)你快樂的面對(duì)工作的同時(shí)，無形中，你也把快樂帶給了周圍，試問，在一個(gè)快樂的氛圍中工作，何樂不為？特別是在壓力較大的業(yè)務(wù)部和程序復(fù)雜的操作部。實(shí)習(xí)日記2016年8月1日 周一 晴今天是來到江蘇眾誠國際物流有限公司上海分部的第一天，江蘇眾誠國際物流有限公司, 簡稱江蘇眾誠,，是全球領(lǐng)先的物流供應(yīng)商之一, 客戶遍及全球。公司主要承接?xùn)|航、南航的航班工作，進(jìn)行貨物出口的業(yè)務(wù)。