20xx年商場主管上半年工作總結(jié)-全文預覽
【正文】 己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。加強監(jiān)督管理機制。作為商場的業(yè)務主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象。但歸根到底有一個共同特點都是“客戶終端產(chǎn)品”服務行業(yè)。企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必然趨勢。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。__時代廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個善于聽取意見，熟知經(jīng)營管理的領導。熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領；不定時巡視各崗位，指導員工工作并督促完成；宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；___、___市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結(jié)報告；負責安排和調(diào)整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權(quán)；努力學習有關知識，對復雜的要領能考慮到每個細節(jié)，對員工能采用不同的領導方式和督導方式；___、___并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動；1主持部門會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標；1解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象；1承擔本區(qū)域的銷售任務；1完成上級領導下達的其他工作任務。如：協(xié)助防損部進行每日清場工作等。四、顧客關系確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，并在保持服務水準的前提下不斷提高；確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；妥善處理各類退換貨及各種投訴。2020年商場主管上半年工作總結(jié)撰寫人：___________日期：___________2020年商場主管上半年工作總結(jié)作為商場的一名主管，我在__年的上半年里認真工作，管理好了商場各部門之間的合作協(xié)調(diào)。三、商戶關系負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài)（范本）；本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務關系；定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報。七、同級關系積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務。工作職責：___、___本樓層工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作
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