【正文】 司與顧客間良好關系。五、及時提出集團品牌建設策劃建議，加強企業(yè)品牌建設。二、信息搜集整理與市場調(diào)研：及時收集、整理國家及各級政府有關方針政策，全市房地產(chǎn)開發(fā)面積、投資額、銷售額等數(shù)據(jù)，提報集團相關領導，為集團公司領導的決策提供信息支持；每月進行市場調(diào)查，調(diào)查區(qū)域內(nèi)外市場供、需及競爭樓盤相關信息，及時編寫相關市場調(diào)查報告（包括綜合及個案分析報告），提報集團相關領導；認真做好項目的文案策劃及推廣素材積累，為項目正確定位提供依據(jù)。在新的一年，營銷部擬通過市人才市場的定期招聘、社會渠道的宣傳、及網(wǎng)絡、報紙等媒體渠道，面向社會公開選拔優(yōu)秀的人才。傳達奎屯營業(yè)部全體員工對客戶的衷心感謝和美好祝愿。這里要求全體同事加強聯(lián)系并熟悉已有銀行網(wǎng)點及相關工作人員，為后期進一步營銷活動工作做好鋪墊。而各個團場開發(fā)有效的方法主要為發(fā)展非全日制客戶經(jīng)理。全力打響品牌戰(zhàn)略，使“宏源證券”四個字深入到城市的每個角落。二、2012年市場預測、行業(yè)發(fā)展狀況預測和競爭對手分析 2011年中國A股跌跌蕩蕩，全球經(jīng)濟行情事態(tài)萎靡，這種狀況很可能將持續(xù)到明年的一季度，而后的行情也不容樂觀，個人預計2012年中國A股的總體走勢為緩慢震蕩上行，成交量與A股總市值不會有大的增幅很可能將持續(xù)縮水。技術分析，基礎業(yè)務，基金理財，營銷案例解析等等。從擴大營銷渠道的目的出發(fā)，今年以來，營銷部在奎屯市3個較大的社區(qū)建立了“社區(qū)金融知識培訓中心”和“社區(qū)金融人才交流中心”,利用節(jié)假日在社區(qū)舉行宣傳展業(yè)活動，與各社區(qū)居委會工作人員建立了良好關系，為今后的營銷活動做好鋪墊。其中營銷部銷售基金1595000元，銷售理財266萬元。通過綜合素質，學習能力面試的把關，截至目前營銷部共有營銷人員11名，其中正式員工2名、非全5名、見習4名。2012年工作即將全面展開，預示著我們明年的工作仍將充滿著挑戰(zhàn)。市場營銷部張博 2012113 14第二篇：2012營銷部工作設想2012營銷部工作設想時光荏苒，歲月如梭。具體的營銷服務客戶體驗流程可見下圖：客戶體驗瞄準目標客戶贏回客戶客戶咨詢管理客戶策略客戶問題管理接觸客戶績效評估客戶開發(fā)了解客戶流程管理人員與組織架構信息技術平臺作為營銷人員銷售的產(chǎn)品依賴的是公司的研究能力和產(chǎn)品設計能力，作為一線的銷售人員我們要做的最重要的就是搞好營銷服務，特別是針對公司的各個時期不同的理財、基金、信托等產(chǎn)品做好與之相對應的服務。下一年度計劃通過銀行渠道開發(fā)客戶目標為600戶，其中有效戶目標 200戶，新增資產(chǎn)目標2000萬。在這里鼓勵大家走出家門，大力拓展周邊人脈和市場，發(fā)展自己個人下線，為更好的業(yè)績做出更 大的努力。計劃開展30次以上的“地段”營銷宣傳活動，活動目的主要以宣傳為主、營銷為輔，通過此渠道開發(fā)客戶目標為100戶，其中有效戶目標 30戶，新增資產(chǎn)目標300萬。當前營銷人員開拓市場主要是依托銀行網(wǎng)點為主，2013年營銷部依舊要加強社區(qū)宣傳，市場推廣等工作。繼續(xù)堅持定期的培訓工作，從專業(yè)知識、營銷手段、創(chuàng)新模式、實戰(zhàn)技術分析等方面進行培訓，提高營銷人員的整體綜合素質。三、2013主要工作內(nèi)容奎屯營業(yè)部市場營銷部只有營銷人員7人，營銷力量比較薄弱，相較其它營業(yè)部的差距還有很長的路要走。首先，隨著轉融通機制的運行，證券公司的融資融券業(yè)務將迎來快速發(fā)展階段；其次，股票約定式回購業(yè)務將允許證券公司從事類貸款業(yè)務，有效提升業(yè)務收入。 中國機構投資者的隊伍發(fā)展非常迅速，未來還將增加社會保險、養(yǎng)老保險等長期投資機構，活躍市場的對沖基金、量化投資基金等新興投資機構也方興未艾。我國總需求增長仍面臨一定下行壓力。2013年，全球經(jīng)濟仍處危機后的調(diào)整期，國際環(huán)境充滿復雜性和不確定性。 目前營銷人員主要服務群體大部分是市場上的中低端客戶，缺乏針對高端客戶、機構客戶的營銷經(jīng)驗。并單獨針對見習營銷人員開展數(shù)次基礎知識培訓 對部門所有營銷人員進行崗位職責、相關制度、行為規(guī)范的培訓，并組織“證券法律法規(guī)”、“證券基礎知識”、“營銷技巧”等的培訓，在培訓的同時經(jīng)常針對一些問題開展討論，如：技術分析、基礎業(yè)務、基金理財、信托產(chǎn)品、營銷案例解析等等。，銷售理財345萬元。2011年截至目前我營業(yè)部公開發(fā)客戶791戶，其中有效戶285戶。其次是對有興趣的客戶做重點回訪。其中有效戶26戶，%。通過今年一年銀行網(wǎng)點的維護，營業(yè)部與中行、農(nóng)行和工行建立了牢固的合作關系，為今后銀證聯(lián)合營銷做了良好的鋪墊。截止目前銀行渠道共開發(fā)客戶287戶，%。我堅信,在我們的不懈努力下,一定會打造一支驍勇善戰(zhàn)的營銷團隊。營銷部通過社區(qū)、人才交流中心、網(wǎng)絡和報紙等各種渠道誠聘營銷人員。在全球經(jīng)濟全國經(jīng)濟二次探底的掙扎中，市場營銷部的全體同仁依然在風口浪尖團結一致、同心同德、相互協(xié)作、頑強拼搏。全年僅有年初由深圳的小盤新股次新股帶領的一小撥吃飯行情，年初市場對高送轉小股本股票進行了一次不溫不火的炒作,市場總體成交量無法放大,這次的炒作持續(xù)時間也很短,在34月份就匆匆結束了。第一篇：市場營銷部2013年工作設想2013年度工作設想市場營銷部子在川上曰:逝者如斯夫,不舍晝夜。眾所周知,今年可以說是一個波瀾不驚的年份。有不少投資者已經(jīng)連續(xù)三年虧損。為此，我們有必要對過去的工作認真總結，保持清醒認識，并著手準備應對2013年我們將面對的新形勢和新問題，根據(jù)工作實施情況以及把握當前形勢及時部署2013年工作安排，現(xiàn)總結匯報如下：一、2012年度主要工作內(nèi)容及預算目標完成情況今年,營銷部把營銷人員的儲備放在重要位臵,由于地理位臵偏遠造成的人才匱乏,營銷部把招聘工作上升為日常工作的一項?，F(xiàn)留營銷人員7名，其中正式員工3名、非全4名。營銷部積極響應，全體營銷人員主動與各農(nóng)行網(wǎng)點員工聯(lián)系、洽談，共同營銷服務客戶。占營業(yè)部銷售總額的100%。截止目前社區(qū)渠道共開發(fā)客戶82戶，%。 今年（5月—9月）營銷部組織營銷人員市區(qū)各人流量大的地段舉行宣傳展業(yè)活動，提升營業(yè)部在本地區(qū)的知名度,隨從短期效應來看效果并不良好，但我相信只要長期堅持下去，當行情爆發(fā)的時候引導自然客戶前來辦理業(yè)務。新增資產(chǎn)26萬元，%。%。 2012年營銷部組織新增市場營銷人員培訓每人60個學時以上，內(nèi)容涉及金融領域的各個方面，促使營銷人員更快的掌握專業(yè)知識，增強營銷人員的營銷能力。使得客戶在行情不好的情況下資產(chǎn)受到損失。二、2013年市場預測、行業(yè)發(fā)展狀況預測和競爭對手分析從今年以來的經(jīng)濟運行狀況看，我國經(jīng)濟增長階段轉換的征兆更趨明顯。同時也應看到，發(fā)達國家實施再制造業(yè)化戰(zhàn)略，以互聯(lián)網(wǎng)、新能源為代表的第三次工業(yè)革命正在興起，全球產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整出現(xiàn)新動向。證券公司只有通過不斷整合資產(chǎn)管理、投資銀行和自營業(yè)務的各項業(yè)務優(yōu)勢，從零售客戶的綜合理財需求出發(fā)，堅持以客戶為中心，針對不同類型的客戶提供各種標準化、人性化和網(wǎng)絡化的理財服務?！笆濉逼陂g，中國證券市場將面臨諸多市場創(chuàng)新，從而將帶動證券公司的創(chuàng)新業(yè)務發(fā)展?？图爸苓叺貐^(qū)分別在獨山子、烏蘇設有華融和宏源各一家營業(yè)部，相互之間有一定的競爭，同時平安、長江和海通等券商通過與銀行、保險人員個人合作等各種違規(guī)手段對奎屯地區(qū)市場進行滲透，主要利用萬分之8以下的低傭金手段吸引客戶，對此，市場營銷部營銷人員不斷加強與銀行各網(wǎng)點業(yè)務人員的深入合作，充分利用公司投研團隊提供的資訊、金宏源財富中心及理財師服務團隊提供的價值產(chǎn)品深入開展客戶服務工作，提高客戶滿意度，以優(yōu)質服務吸引客戶、留住客戶，通過一年多的努力，外來券商來奎屯地區(qū)違規(guī)招攬客戶的情況已得到控制。計劃新一年度招聘市場營銷人員人員15名以上，為營銷團隊的做大做強提供保證。市場營銷部目前的培訓體系也是依照公司培訓手冊模板建立，其他部門同事如有更好的意見，歡迎隨時交流，如有新的需求也歡迎隨時溝通。下一年度計劃開展25次以上的社區(qū)營銷宣傳活動，活動主題暫定為“個人及家庭財富管理”，通過此渠道開發(fā)客戶目標為150戶，其中有效戶目標 50戶，新增資產(chǎn)目標350萬。而奎屯市周邊地區(qū)市場開發(fā)最有效的方法主要還是兼職的市場營銷人員。這里要求全體營銷人員加強聯(lián)系并熟悉已有銀行網(wǎng)點及相關工作人員，在現(xiàn)有的銀行保險工作人員中發(fā)掘、發(fā)展自己個人下線，為后期營銷活動工作做好鋪墊。從國外券商的零售業(yè)務發(fā)展來看，客戶體驗是零售業(yè)務發(fā)展的精髓，提供人性化、差異化的服務體驗是零售業(yè)務追求的最終目標，市場營銷部的營銷工作也應該從“以業(yè)務流程為中心，以追求業(yè)務規(guī)模為目標” 逐步轉向“以客戶關系為中心，以服務體驗為主線”在滿足客戶多層次服務中贏得客戶把握零售業(yè)發(fā)展的精髓，現(xiàn)在市場營銷部營銷人員的問題是：營銷、服