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20xx課程顧問(wèn)工作總結(jié)2篇與20xx課程顧問(wèn)年度工作總結(jié)精選匯編-全文預(yù)覽

  

【正文】 習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。處理客戶的投訴有幾個(gè)技巧可以分享:從傾聽(tīng)開(kāi)始、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問(wèn)題、解決問(wèn)題??蛻舻耐对V是每個(gè)企業(yè)、學(xué)校不得不面對(duì)的難題。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問(wèn)的技巧,在家長(zhǎng)猶豫不決或提出負(fù)面問(wèn)題的時(shí)候,反問(wèn)可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長(zhǎng),讓家長(zhǎng)覺(jué)得專業(yè)化,更容易達(dá)成攻單。來(lái)校咨詢對(duì)于攻單成功更具優(yōu)勢(shì),來(lái)電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來(lái)校咨詢,所以課程顧問(wèn)一定要重視來(lái)校咨詢的家長(zhǎng),從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。關(guān)于來(lái)電咨詢,課程顧問(wèn)需要注意以下幾點(diǎn):,太快或者太慢都會(huì)讓家長(zhǎng)覺(jué)得太突然或者不耐煩。想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn),首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng),要有正確的價(jià)值觀、世界觀、人生觀,要會(huì)站在家長(zhǎng)的角度上為他思考,要學(xué)會(huì)讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動(dòng)力、讓招生成為愛(ài)好,并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望、對(duì)成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知,因?yàn)檎n程顧問(wèn)的自信指數(shù)影響著家長(zhǎng)的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。所以對(duì)于此次去xxxx的學(xué)習(xí),我既期待又心懷猶豫,一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開(kāi)心,一方面又對(duì)自己不夠自信,怕表現(xiàn)不好會(huì)給學(xué)校帶來(lái)負(fù)面影響。在現(xiàn)有特色教育的基礎(chǔ)上理思路,深化特色教育,賦予其新的意義和內(nèi)涵。在市第三屆牡丹杯才藝大賽中,我校有十八名學(xué)生分別獲得一、二、三等獎(jiǎng)。十幾名教師獲得輔導(dǎo)獎(jiǎng)。實(shí):教學(xué)過(guò)程要真實(shí),體現(xiàn)老師教學(xué)真功夫。本學(xué)期我們組織參加了市區(qū)的各項(xiàng)教育教學(xué)業(yè)務(wù)活動(dòng),師生都取得了不少的成績(jī)。提高課堂教學(xué)效率的關(guān)鍵是教師,每位教師必須備好每一節(jié)課,積極從教材中挖掘出啟迪學(xué)生,培養(yǎng)學(xué)生能力的因素,建立教學(xué)上的最佳工作點(diǎn),充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的思維積極性,使大部分學(xué)生在克服一定困難的前提下學(xué)到更多知識(shí),增長(zhǎng)能力。在今年市教育局要求各學(xué)校開(kāi)展“教育管理年”活動(dòng)的新形勢(shì)下,我校結(jié)合市教育局《中小學(xué)教學(xué)常規(guī)手冊(cè)》文件精神進(jìn)一步修訂完善了學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理制度,并組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神,加強(qiáng)了學(xué)校內(nèi)部各項(xiàng)教學(xué)工作的科學(xué)管理。有十余名教師的論文獲省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)我們重視教育教學(xué)理論學(xué)習(xí),深入開(kāi)展讀書交流“三分享”活動(dòng),即內(nèi)容、感想和實(shí)際應(yīng)用的分享,并組織教師人人參與,“終身學(xué)習(xí)”的觀念已深入每位教師心中,教師的知識(shí)得到長(zhǎng)進(jìn),理論得到提升,不同程度地做到了學(xué)以致用,學(xué)有所長(zhǎng)。每期各組圍繞學(xué)校的中心工作制定切實(shí)可行的教學(xué)教研及教育科研工作計(jì)劃,不斷提高教研活動(dòng)的質(zhì)量,期初把好計(jì)劃關(guān),期末把好總結(jié)關(guān)。我們每月還抽出時(shí)間組織青年教師座談會(huì),了解青年教師的情況同時(shí)給青年教師明確思路和方向,幫助青年教師更好、更快的成長(zhǎng)。為了加大對(duì)青年教師培養(yǎng)力度,我們繼續(xù)開(kāi)展“拜師結(jié)隊(duì)傳幫帶”活動(dòng),并積極發(fā)揮學(xué)校指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)的作用,由教導(dǎo)處組織、教研組則負(fù)責(zé)從學(xué)科教學(xué)所涉及的專業(yè)領(lǐng)域、教學(xué)中的常見(jiàn)的難點(diǎn)問(wèn)題、學(xué)生及班級(jí)管理中的問(wèn)題等方面對(duì)青年教師加以指導(dǎo),指導(dǎo)教師則從備課、上課、作業(yè)、學(xué)生輔導(dǎo)、教學(xué)實(shí)踐中所遇到的實(shí)際問(wèn)題等細(xì)節(jié)方面對(duì)青年教師給予指導(dǎo)。我校青年教師占教師總數(shù)的百分之八十,提高他們的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。今年先后派出十余名教師外出參加各學(xué)科的教育年會(huì),外出學(xué)習(xí)教師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得,在學(xué)校教研活動(dòng)時(shí)間向全體教師分享,力求把學(xué)習(xí)成果最大化。在教師的專業(yè)化成長(zhǎng)上,我們關(guān)注每一位教師的發(fā)展,努力探索規(guī)范管理和人文關(guān)懷的最佳結(jié)合點(diǎn),創(chuàng)建“東邊出太陽(yáng),西邊圓月亮,千秋萬(wàn)物安康,人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。并組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學(xué)科教學(xué)培訓(xùn)。同時(shí)開(kāi)展“師徒結(jié)對(duì),傳幫帶”活動(dòng),讓這些骨干教師和教學(xué)顧問(wèn)擔(dān)任指導(dǎo)教師,青年教師采用自己拜師與學(xué)校分配相結(jié)合的方式,都找到了自己滿意的“師傅”。他們都深深地體會(huì)到平時(shí)“練兵”的好處,都不同程度地有了較大的提高。我校分設(shè)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)和科任三大教研組,各組有教研組長(zhǎng)、骨干教師和其他教師共同組成,由教導(dǎo)處引領(lǐng)組長(zhǎng)主抓各組教研活動(dòng)。同時(shí)我們要求各教研組針對(duì)教學(xué)中熱點(diǎn)問(wèn)題確立研究專題,進(jìn)行了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)項(xiàng)交流傳遞活動(dòng)。明確教育科研工作的定位,壯大教育科學(xué)研究隊(duì)伍,加強(qiáng)教育科研交流,充分認(rèn)識(shí)教育科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,教學(xué)科研在教育改革和發(fā)展中的先導(dǎo)作用,進(jìn)一步確定教科研在當(dāng)前學(xué)校工作中的重要地位,強(qiáng)化了科研意識(shí),目前我校已結(jié)項(xiàng)課題7項(xiàng),其中一項(xiàng)獲省教科研成果一等獎(jiǎng),立項(xiàng)正在研究課題10項(xiàng),基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍。我校一貫重視對(duì)教學(xué)常規(guī)管理工作,學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理,如組織教研活動(dòng)、聽(tīng)課、評(píng)課活動(dòng)、教學(xué)比賽、學(xué)生競(jìng)賽、作業(yè)檢查、教案檢
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