20xx酒店前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)范文與20xx酒店前臺(tái)個(gè)人年終總結(jié)范文匯編-全文預(yù)覽
【正文】 作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。也可以上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。三，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時(shí)訪客證。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。對(duì)于每一位來訪萬達(dá)的客人來說，前臺(tái)是他們接觸我
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