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電信分公司上半年工作總結范文-全文預覽

2025-09-27 13:43 上一頁面

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【正文】 ,不分晝夜,有時由于用戶的電腦配置問題,為了用戶寬帶安裝成功,社區(qū)經(jīng)理幾遍往返于用戶家中,想盡辦法,直到安裝成功,使用戶滿意,自己也感到欣慰。 今年以來,無論是業(yè)務宣傳、各種培訓班,還是解決業(yè)務發(fā)展中遇到的實際問題,分公司領導、部、中心主任多次參與社區(qū)現(xiàn)場指導工作。四是社區(qū)工作很辛苦,很累,幾乎沒有正常休息天。既要有電信市場營銷方面的理論知識和工作能力,還要有實際工作方面的基本技術操作技能。年初以來,中心嚴格按照分公司領導的經(jīng)營指導思想,本著早計劃,早安排,早落實的原則,對社區(qū)各項工作加大力度,提倡社區(qū)工作是一面鏡子,一支隊伍,要帶好管好,對外代表電信公司的形象,對內代表客戶的服務利益,要求做一名稱職的客戶經(jīng)理代表,時刻為公司的利益著想,為電信業(yè)務發(fā)展多做貢獻。其次,在搞清楚用戶基本情況后,有了針對性的業(yè)務發(fā)展方向,及時下達各社區(qū)的發(fā)展計劃,同時制訂出切實可行的《績效考核》辦法,加大考核力度。XX分公司領導極為重視,要求各單位、各部門積極行動,安排布置社區(qū)工作,盡快在去年社區(qū)工作取得成績的基礎上,全面推進電信服務進駐社區(qū)工作,極大的調動了社區(qū)經(jīng)理工作的積極性。尤其,值得一提的是在XX縣區(qū)開展的社區(qū)客戶經(jīng)理服務工作,截止6月30日,社區(qū)業(yè)務收入較之元月增長了近5%,收入比重已占XX縣區(qū)業(yè)務收入一半,在很大程度上可以說是一個新的業(yè)務增長亮點。通過此項工作的不斷深化,使整個分公司的電信業(yè)務收入有了明顯的增長。 一、面對競爭,摸
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