6縣發(fā)展和改革局首問責任制度-全文預覽
【正文】 （三）首問責任人對辦事人提出的問題處理不當、態(tài)度惡劣、不負責任，造成辦事人上訪或嚴重損害政府和局機關形象的，按規(guī)定追究首問責任人的行政責任。領導小組下設辦公室，具體實施首問責任制的日?？己伺c監(jiān)督。對于確實無法解答的問題，要向辦事人說明情況，并給予指導幫助。 （五）辦事人所辦理的事項如不屬于自己的職責，首問責任人應向辦事人說明情況，并告之其承辦部門及該部門的詳細地址或聯(lián)系電話。 （二）辦事人上門辦事或來函、來電咨詢，首問責任人應當主動熱情，做到用語文明，待人禮貌，服務周到。 第三條首問責任制實施范圍為局機關全體干部職工。 屬電話咨詢或舉報的，接聽電話的工作人員為首問責任人，首問責任人應將來電反映的事項、來電人的姓名、聯(lián)系電話等登記在冊，并及時轉告相關同志辦理。 屬首問責任人管理職責范圍的事務，要按有關規(guī)定及時辦理，不能當場辦理的要落實“一次性告知”制度，即向當事人一次解釋清楚有關辦理事項、需補充或攜帶的材料以及如何辦理等。 第十條本制度自公布之日起施行。 第八條責任承擔主體包括行政機關及其工作人員。 對行政機關工作人員的行政處理分為。 第五條任何單位和個人對工作人員的行政過錯有權控告、投訴、舉報。 XX縣區(qū)發(fā)展和改革局工作過錯責任追究制度 第一條為進一步規(guī)范行政權力運行，加大對行政權力運行的監(jiān)督力度，促進本局工作人員恪盡職守，公開、公平、公正地行使職權，保證具體行政行為合法、規(guī)范，保護行政相對人的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國公務員法》、《行政機關公務員處分條例》、《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國行政處罰法》、等相關法律法規(guī)，結合本局工作實際，制定本制度。 四、凡本局領導安排的工作事項，承辦人須在規(guī)定時效內(nèi)完成，做到事事有著落，件件有回音。 XX縣區(qū)發(fā)展和改革局限時辦結制度 為改變機關作風，加強效能建設，進一步提高工作效率和質量，提供快速高效優(yōu)質服務，特制定限時辦結制度。 二、牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，愛崗敬業(yè)、熱情服務，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，為服務對象提供優(yōu)質高效的服務。要為辦事人員著想，提供方便快捷服務，不得推諉扯皮。 服務對象需辦理的事項，不屬于首問責任人職責范圍，但屬于本局職責范圍的事，首問責任人要負責引導前來辦事人員找到承辦人員或分管領導，承辦人員或分管領導不在時，首問責任人應先承接下來再交承辦人辦理，并告知其聯(lián)系電話?？h發(fā)展和改革局首問責任制度 關于印發(fā)《XX縣區(qū)發(fā)改局首問責任制度》 《服務承諾制度》等制度的通知 各股、室、辦： 為深入開展“三個建設年”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“四幫四促”等活動，促進全局干部職工依法履行職責，強化依法行政，提高服務水平，確保局機關和工作人員廉潔、勤政、務實、高效工作，特制訂了《XX縣區(qū)發(fā)展和改革局首問責任制度》、《XX縣區(qū)發(fā)展和改革局服務承諾制度》、《XX縣區(qū)發(fā)展和改革局限時辦結制度》、《XX縣區(qū)發(fā)展和改革局工作過錯責任追究制度》四個制度，現(xiàn)將制度發(fā)給你們，請認真貫徹落實。 二、首問責任人的責任： 當來人到本局辦事或咨詢時，如在本人職責范圍內(nèi)能夠解決的，首問責任人應當及時辦理，不能馬上解決的，要耐心、細致、一次性告知有關事項，并認真解答有關的詢問。 三、首問責任人在接待辦事人員時，要充分體現(xiàn)發(fā)改局工作人員良好的品質素養(yǎng)和熱情服務的精神，做到文明禮貌、熱情大方，使用文明用語。 XX縣區(qū)發(fā)展和改革局服務承諾制度 一
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