6圖書管理工作者創(chuàng)先爭優(yōu)活動個人總結(jié)-全文預(yù)覽
【正文】 知識和方法。圖書館成敗的關(guān)鍵在于圖書館工作人員。人都是感情動物，如有時面對急噪慍惱的讀者，一句理解的話語，一番溫和的解釋，或許就能起到意想不到的效果。如見到身體有殘疾的同學，不能緊盯不放，心里想給其一點幫助，但又不能立即迎上去問其是否需要幫助，如處理得稍有不慎，輕則引起讀者的反感，重則傷害他們的自尊心，這時我會繞一小圈，裝作去整書架或找書，繞到其身邊，觀察對方是否需要幫助。為讀者服務(wù)的過程中，始終離不開一個愛字。當讀者有疑問或需要幫忙時，即使我在忙著，我也會立即停下手邊的事，正視讀者，認真聽他們把話講完，然后給予指導或幫忙查找。圖書館傳統(tǒng)的工作理念是側(cè)重于對圖書的收藏與管理，重書而非重人，這與圖書館的現(xiàn)代價值理念極不相稱。 一、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念—以讀者為先 圖書館作為一個服務(wù)部門，向讀
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