客運(yùn)乘務(wù)員實(shí)習(xí)心得三篇-全文預(yù)覽
【正文】 要求自己，按照公司的要求，做好自己的本職工作。我想歐秀娟師傅所傳授給我的，正是來自她那內(nèi)心的、全心全意為乘客服務(wù)的陽光氣息吧。常言有道：細(xì)節(jié)決定成敗?！甭犕隁W秀娟師傅的這些話后，頓時(shí)我覺得受益匪淺，它所蘊(yùn)含的道理如此的簡(jiǎn)單明了和實(shí)用，是我所意想不到的。二、行李存放的件數(shù)要一件一件地對(duì)好，存放的時(shí)候擺放要穩(wěn)妥，防止到站的時(shí)候乘客取行李時(shí)查找麻煩、場(chǎng)面混亂?！彼脑捳Z很溫暖，仿佛給我注入了一道積極向上的陽光。記得在乘務(wù)員實(shí)習(xí)開始的前幾天，自己總是手忙腳亂，緊張萬分，很多環(huán)節(jié)因?yàn)闆]有親身實(shí)踐，所以一到自己操作的時(shí)候，總是有種無從下手的感覺。當(dāng)初，我得知自己被分到這個(gè)崗位上，心里老大不喜歡，因此也沒能正視這個(gè)崗位的重要性。機(jī)車乘務(wù)員超勞是機(jī)務(wù)部門多年來一直想竭力解決而到現(xiàn)在仍然未能真正解決的難題。在這段時(shí)間里，我所實(shí)習(xí)的崗位是直營車隊(duì)的長(zhǎng)途線乘務(wù)員，身處車站服務(wù)的最前線。但是在隨后集團(tuán)公司的第二十九期乘務(wù)員培訓(xùn)上，我通過學(xué)習(xí)了生產(chǎn)業(yè)務(wù)部黃平部長(zhǎng)的重要講話精神后，才漸漸地明白這個(gè)崗位并不是低微的、不恥的，它有著自己的獨(dú)特之處。只要再細(xì)心點(diǎn)就行了，那么輪到下次這個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)候你就不會(huì)再犯這種錯(cuò)誤了。在事后，她便就這件事情教導(dǎo)我說：“當(dāng)乘客上車需要存放行李，你要謹(jǐn)記三點(diǎn)：一、行李標(biāo)簽要貼好，貼的時(shí)候要牢固，防止標(biāo)簽脫落的時(shí)候引起不必要的麻煩。弄丟行李單的人，讓他最后一個(gè)拿取，并認(rèn)真確認(rèn)那件行李是否屬于他的。回顧事件，從心而論，其實(shí)所有的乘務(wù)員流程都是一樣的、無差別的，但是我想其中有所不同的應(yīng)該是服務(wù)過程中的細(xì)節(jié)。下頁明媚的陽光，給予人溫暖和舒適。在今后的工作路途上，我想內(nèi)心這份被點(diǎn)亮的陽光會(huì)越來越亮、越來越溫暖!客運(yùn)乘務(wù)員實(shí)習(xí)心得篇二隨著六月份
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